中国程序员的种能力.docx

中国程序员 26 种能力这个能力并不是排在这本书第一个，不过我却想把它第一个提出来，因为程序员往往被要求不停提升工作能力，技术水平，却极少被要求有自我管理健康能力。1健康管理支撑着你工作。从企业角度考虑，一个经常患病人，是不会被委以重担。从个人角度考虑， 经常患病给自己和家庭都带来很大烦恼。俗话说身体是革命本钱，有个好身体，干什么都有可能2简单每日检验。首先，体重检验。对程序员来说，每日测量一下体重是最可行方法，每个人都有标准体重，经过天天测量，你就能够有意识经过降低饭量，多做运动来保持自己体重。然后是吃饭，假如因为工作很晚才能吃饭话，就考虑一下自己睡觉时间，把饭量减一减。少吃油腻东西，多吃蔬菜。天天喝一升茶， 多喝无糖水。感到疲劳时候吃点维生素。3职业病处方。程序员因为长时间保持坐姿，长时间面对电脑画面，轻易引发肩膀疼，腰疼和眼睛疲劳。所以应该每工作一个小时就起身活动 5 分钟左右，这个活动包含身体屈伸，肩部运动等等。同时，闭上眼睛转动眼球，使用眼药等对缓解眼睛疲劳比较有效。去厕所，去买东西时候，做做这些，也算是对时间有效利用吧。4对付睡眠不足。干IT 没有不加班，所以很多时候就轻易睡眠不足。为了确保睡眠时间就要合理安排好自己工作，分好优先级，把今天最应该干完做完就能够了，然后早点回家睡觉。这一点，书里讲我想有点牵强，在中国或许没有什么很好方法来处理加班问题，在全世界或许都是个问题。5心理健康很主要。不要光注意身体，也要时常注意自己心理健康，程序员常年面临各种各样压力，不停重复工作，保持自己心理健康，也是一个非常主要课题。方法很简单，就是自己奖励自己。处理了一个 bug ，完成了一个复杂算法，明白了一个需求，都能够适当奖励自己。奖励形式多个多样，总之自己喜欢什么就干什么。其实这里也给项目标领导者一个启示，就是要适当对手下程序员予以激励和奖励，完成了一个阶段计划，完成了一次测试，处理了一个关键问题， 都能够组织大家轻松一下，有利于提升团体凝聚力和 个人工作热情。6尽情放松。假如项目时间很长，结束遥遥无期或者项目陷入了泥潭，无法前进时候，为了保持自己工作劲头，不妨选择适当一天，什么也不做，让自己好好放松，换换大脑，有利于更有效率工作。7最终，说一下简单营养补给。日常吃点食物纤维和复合维生素，肩膀疼时候多吃维生素 E 比较有效，眼睛疲劳时多吃维生素A 。以上列出了几个关于健康管理关键点。自己健康自己管理，意识到自己健康主要，不要勉强自己做一些会损害自己健康事情，比如连续通宵等等。良好健康，对自己，对家庭，对企业都是一笔财富。年轻时候用健康换钱，上了年纪就不得不用钱来换健康了。2、取信于人能力1，更多工作机会。企业都喜欢把主要工作交给值得信任人来做，你也就取得了比他人更多工作机会，同时也会不停提升自己，至于经济上利益， 一定也会少不了。2，更广泛人际关系。假如你是一个值得信任人，那么就会有好多人和你交 朋友，你社交圈也就比他人要广，这往往意味着更多机会。最最基本是不说假话。日常生活和工作中迫于各种各样压力而说假话应该是司空见惯事情。做到不说假话真极难，不过不要紧，先把下面说几点做好。1答应事情一定做到。反过来说，就是做不到事情就不要答应。与任何人做约定不论是口头还是书 面都是非常主要。假如一件事情你做不到话，那么最好一开始就不要答应。经常有这种情况，面对客户或者上司，迫于面子和经济利益，不得不说确保会做到什么什么事情这么话，假如这种事情是你不可能做到，那么千万不要答应，后果往往很严重，他人很生气，自己很受伤。2不确定事情不要断言。自己都不确定事情不要去断言。对了到还好说，假如错了，就跟说假话一样， 很轻易失去他人信任，而信任这东西，一旦失去，想再找回来极难。3降低他人对自己期待。假如干工作比预想要好得话，他人会很高兴，相反，假如低于预期话，那就会很失望。人人都想努力做比预想要好，可是事实是更多时候我们做工作结果比预想要有差距。所以，为了不让他人对你失望，需要降低他人对你期望值。方法就是，提前将一些消极信息、问题，或者困难传达给对方。比如，这个东西我没做过，我试试看。我同时还有测试任务，这个工作可能会往后拖一拖。等等。主要就是要告诉对方，我很想努力做好，不过有些困难不得不考虑。4学会示弱。都希望得到他人认可，把自己最强一面展现给他人。假如总是以强者姿态出 现，同时又不是真正强者时候，需要注意了，你会发觉工作起来很费劲， 因为给你工作都是你力所不能及。所以，不妨在一定程度下，展示自己弱点，这不是做作，而是让自己更顺利提升，成为真正强者。5传达风险。这个世界上没有风险事情基本不存在，工作中更是如此。软件开发中风险原因更多，需求不稳定，计划不完善，人员流动，测试遗漏等等。所以说话时候不妨这么说，正常情况下，怎么怎么样，假如出现了什么什么问题，会怎么怎么样。传达风险，其实也就是给自己留有余地，问题发生时候让自己不至于太被动。6提出处理对策。对他人尤其是上司说我不能是比较难开口。他人对你有所期待，所以才拜托你做一些事情，力所不能及时候，简简单单一句我不能并不是最好处理方法， 说我不能同时，说说你能怎么怎么做，给他人提出一个处理对策。比如，客户要求周末交付使用，但这个实在是不可能，能够对客户这么说，周末交付实在不可能，不过能够在下周一早上交付，这么对工作也不会有太大影响。基本标准就是，告诉他人你不能做什么同时，也告诉他人你能做什么。7约定东西要双方留有统计。最好工具莫过于电子邮件了，商议好事情，整理到邮件里面，然后给对方发过去确认。一旦出了什么问题，谁责任也就不言自明了。8答应好事情努力去做。这不用多说，是最基本标准。9努力到最终。一旦再怎么努力也做不到时候，也不能放弃努力，一定要努力到最终。这不是做给他人看得，是为了挽救自己信誉10做不到话，一定要真诚道歉。11一旦失败，好好总结，不犯相同错误。除了不去做之外，这是防止失败 最有效方法。以上是关于取信于人几个关键点，其实做到并不难，都是很简单方法，他人信任其实是一个人骄傲和财富。希望大家都能获取这份财富。3、汇报能力技术再出众，假如没有良好沟通能力，也不会成为一名好程序员。沟通是双方互动，把自己得信息传达给对方，再从对方取得反馈，如此循环往复。那就先说说把自己这一方信息准确地传达出去能力。1责任分散。这出现在工作中发生问题时候，想象一下，假如出现了一个 bug ，出于某种目标，你没有及时把这个情况告诉他人，而是想自己处理，这种情况下，关于这个问题全部责任全部压在了你自己身上，处理了到还好办，处理不了话，相关模块，甚至整个项目都要受到牵连，你需要负这个责任。假如你能把这个信息经过日常汇报及时传达出去，那么大家都会知道这件事情，那么这个问题责任就不是你自己了，而是整个团体，团体力量是无穷，那个问题会很快迎刃而解。说到这里，或许有点推卸责任意思，其实不然，项目标进行要以成功为目标，以团体协作为伎俩，任何问题都不是个人，而是大家，你也没有必要没有权利去躲避任何问题，公布出来，更有利于项目标顺利进行。2预防问题发生。个人能力毕竟是有限，因为经验不足，知识欠缺 会造成对一些问题判断失误。这种时候，你假如能把对某个问题分析判断以汇报形式公布出来，那么比你更有经验人就会注意到你判断中失误以及遗漏，及时指出来也就防止了问题发生，节约了由此而发生各种成本。3经验借鉴。发生了问题，汇报出来，有经验人回来帮助你处理，你也会 跟着学习处理这种问题方法和技巧。4消除上司不安。一项工作布置给你了，进行到什么程度了，有没有什么问 题，这是上司比较关心问题。假如能够及时汇报话，就会让上司及时掌握工作进行情况，有利于工作愈加好进行。5构筑良好信任关系。经常把自己工作情况给予汇报，降低了他人对你 担心，很轻易让他人对你产生信任。取信于人好处就不多说了。汇报形式汇报形式有多个多样，不过其基本模式并没有太多改变。这里分两类进行说明。第一类，初级程序员汇报谁都有从菜鸟走过历程，作为初级程序员更多是从他人那里获取经验，而日常汇报是一个比较有效路径和工具。汇报形式应该是这么： 现实状况 描述一下现在情况，就是怎么做，都做了什么预测 依照自己判断预测一下进行情况确认 问询自己判断有没有什么问题而出现了问题时候除了描述现实状况和分析一下问题之外，第三个就应该问询该采取什么对策了。第二类，初级以上程序员汇报作为有经验程序员，对很多问题都有自己分析和处理方法了。所以这时候汇报就没有必要老是问询，更多是自己主张和提议，不过注意一定要把自己判断依照说清楚，跟论文一样，经过论据和论证来让你论点成立。汇报前需要考虑什么。最主要最基本是需要好好想想我到底要传达什么。不过这个时候要注意，自己想传达信息和自己应该传达信息是不一样。应该好好想想你汇报对象最想从你汇报里面获取什么信息，什么信息对当前工作顺利进行最有用，当然一切要以事实为基础，不能为了取悦他人而说假话。以上就是关于写汇报一些介绍。应该这么说，这些信息对技术提升没什么用， 不过对怎样做好自己工作或多或少有所帮助。因为程序员工作并不是仅仅面对计算机，还要面对各种各样角色人和各种各样问题，能把自己这边信息， 准确有效传达出去，有利于一切工作顺利进行。另，强力推荐大家看余世维有效沟通系列录像，一定会有所收获。4、信息整理能力。日常工作中，有各种各样找不到情况，想找却找不到东西也是五花八门，不过归根结底，我们找不到并不是什么东西，而是附着于该物体上信息。处理这个问题最好方法就是分类整理。分类整理意思就是按照一定标准，把符合这个标准信息发到一起，便于查找。首先，不要分过细。就拿类别标准来说，个个类别之间应该是排他，不能相互有重合部分。假如类别分过细，很轻易出现某一个信息，既属于A, 又能够属于B 情况，这个时候你怎么办，那就再造一个C 吧，专门存放这类信息， 那么你分类就会越来越多，这就直接造成了想找什么找不到局面。其次，分类而不是分离。相关几个信息，可能有打印在 A4 纸上，有存在电子邮件里面，有印在名片上，这是一个信息分离。分类与分离不一样点是，前者是依照内容来分，后者是依照形式来分。所以，相关信息不限于其形式，尽可能把它们整理到一起，不要让它们因为不一样形式而分开。下面说说几个详细技巧1降低纸张使用。软件开发中，各种各样信息，不是存在于纸张上，就是 存在于电脑里面，作为整天与电脑打交道程序员，或许更喜欢把各种信息整理到电脑里面，那么下面方法或许对你有用。11 日常联络方式有邮件，面谈和电话，程序员或许都比较喜欢用邮件，不过因为电话和面谈快速与直接，我们很多时候也是经过这些来进行交流。那么，最好养成一个习惯，谈完事情，要在邮件里面整理一下留作备份，也能够给对方发过去给予确认。12 不论怎样都只有经过纸张来保留信息情况下，最好能经过扫描把信息数字化。以上，就是关于信息整理一些介绍。突然想到一句题外话，好像是听余世维讲座听到，美国珍珠港被炸了很多年后，才在他们文件堆里面发觉了国民党政府发给他们警告，告诉他们日本会攻击他们珍珠港。其实，任何没有整理好信息，没人愿意去看，包含你自己。那就啥话都别说了，开始干吧。5、把握十分钟能力不知道大家周围有没有这种情况：工作内容大致相同，不过不一样人，工作进行速度是不一样。有人累死累活好不轻易赶在交付期限前把工作完成，有人不怎么加班却能提前把设计书以及代码交付。同时，后者往往不知什么时候， 学习了他人还没来得及去学新知识，对最近出现新技术关键点也了然于胸。假如你周围有后面这种人话，恭喜你，赶快向他讨教。其实，后面这种人假如不是绝顶聪明，那么他一定是具备了他人所不具备把握时间能力。这种能力就是把握十分钟能力。不妨想一下，给你 10 分钟你能干什么，或许你说，做什么都做不完，那么给你一个小时呢，其实 1 个小时不也就是 6 个十分钟组成，假如你认为 10 分钟什么也做不了话，那么你就真什么也做不了。可是有人却能将这十分钟活用起来，充分发挥了 10 分钟威力。读书十分钟假如等车话，不妨把等车十分钟利用起来读书。其实也不一定要是书，什么材料都能够，只要你认为对你有用。这么做目标只有一个，就是知识贮备。这直接决定了你能不能快速处理客户提出问题，完成上司交给工作。经常听到要抽出一段时间学习什么什么这么话，真能抽出时间么，假如真如自己所愿能抽出时间话，那我很羡慕你运气，假如不能，我想利用好琐碎十分钟也是一个很好方法。记忆十分钟会议前十分钟休息十分钟休息十分钟对程序员来说是非常主要，你能够利用十分钟闭目养神，或者打个盹，睡不着话，不如在座位上做个伸展运动，把四肢尽可能向前伸，能够放松全身。总之，工作中 1 个小时里面，抽出十分钟来稍微放松休息一下，余下 50 分钟你会工作更有效率。尤其是处理项目中出现问题时候，不要一个劲拼命处理，适当休息一下，或许会给你带来意想不到收获。张弛有度， 才能体会到工作得愉快。我就经常在坐车时候突然想到一个问题处理方案。不浪费属于你十分钟，首先你要明白给你十分钟你能干什么，回邮件，技术调查，寻找Sample Code 等等，总之，意识决定行动，你以为十分钟很宝贵话， 你就会自然而然利用好它。另外，充分利用十分钟时候，需要注意要保持所作事情连续性，读书话，不妨把读到那一页折一下，工作话不妨作个笔记，统计一下自己现在做到哪里了，就是说要知道自己现在处于什么位置。这种统计并不是仅仅为了备忘，更主要是让你明确自己所作工作。其次要明白什么事情不适于在十分钟里做。日常工作中，还是某种程度上需要大块时间工作比较多，给你 6 个间断十分钟，你并不能完成日常需要整整一个小时才能做完工作。所以做事时候要有所选择和区分，什么工作能够利用琐碎时间来完成，什么工作不行，不行就尽可能确保有大块时间来做。以上总结了一下利用十分钟能力。其实，琐碎时间很多日常不用就根本看不出它们作用，有意识好好利用一下，你会发觉，有好多工作根本不需要加班就能完成。当然了，假如你愿意加班而且你们企业愿意给你加班费话，就算我没说。6、不被他人代替能力对于程序员来说，最主要莫过于对技术掌握，可是应该还有更主要东西， 那就是思索能力。作为有一定经验程序员来说，会发觉学到并利用知识大致上分为两类，就是比较详细知识和相对来说不那么详细知识，比如Oracle 性能优化关于设置项目Java 语言里面字符串各种 method 使用Unix 负载测量方法。这些都能够说是比较详细知识，基本上类型都是 how to 。学习这么知识， 最好方法就是读书，上网读读文档，也就是说经过一定学习和训练就能掌握知识。经过一定学习，每个人对这些知识掌握不会有太大差异，换句话说， 这些知识就是属于那种查一下书就知道那种。当然了，还有另外一个，看看下面例子。从客户那里获取需求方法。项目标进行中顺利进行沟通方法。对于业务信息化要求，决定采取什么样技术思索能力。这些知识相对来说不是很详细，比较抽象，正因为比较抽象，所以获取这些知识路径和方法并不是很明确。而且，一样学习每个人所掌握得程度也不一样。就拿顺利沟通来说，不和很多人进行实际交往和沟通，不经历过一些失败和挫折，不尝试一些好沟通方法和技巧，并不停总结，光看书是不会学习到怎样沟通。那么这两种知识哪一个更有价值就不言自明了，一百个程序员里面有一百个人会说第二种更有价值，更有用。那么我们不妨再考虑一下，换一个角度，不作为程序员而作为企业管理者来考虑这个问题。对企业来说，熟练使用 java 和oracle 人有很多，光考虑这一点话， A,B 两个人，雇谁都一样，也就是说， 假如光具备前面所说详细知识话，你跟他人没有任何差异，没有差异说白了也就是没有竞争优势。你可能会想，那么我学点 .net, 再来点 python，这么总算能够了吧。其实，只要是技术，存在即有其存在价值和理由，那么就必定会有些人掌握这些东西 , 也就是说，只要出钱，企业一样能找到这么人来代替你。中国那么多程序员，不过熟悉这个行业人都清楚地知道，好程序员还是极少， 大家都去学习 java, 都去学习 stuts,spring,hibernate, 每个人好像都是很了不起，当你骄傲时候，不妨想一想，你是不是不可代替，你能不能做他人不能做事情。要做一个一流程序员，详细知识当然要学习，同时更应该去学习那些抽象知识。对于一个项目来说，那些只懂技术程序员就是一个标准件，标准件对企业好处就是替换起来很轻易。那么，好程序员，在项目中起到举足轻重作用，他人无法代替，做这么程序员才应该是我们目标。再举一个例子，我们都有过参加这种会议经验，负责企划部门和负责技术部门一起开会，企划一方经常会提出各种方案并向技术部门问询其可行性，而技术部门人，马上就说不能实现，而且用各种各样技术词汇来解释为何不行， 企划一方，根本不懂这些技术词汇，会议也就不欢而散了。在这种情况下，一个好程序员就会说，这个依照现在情况还不能判断能不能实现，在我们做出Yes 或者 No 这么结论之前，不妨好好想想怎么才能实现。这么话，会议气氛就会向思索“怎么做才能实现”这么主动方向发展，大家也都会更有兴趣。写程序，写设计书，管理自己日程这些都是最最基本素质，仅有这些并不会成为一个好程序员。好程序员应该是不停地考虑，怎样让项目顺利进行， 怎样让对方主动回应你意见，并付诸于实践，而且能够实现。这么程序员， 才具备了他人不可代替价值。写到这里，我不禁想起了前一阵在一个 Forum 里面听一个人力资源方面讲座，讲座老师就提出了一个社会人要有能不依赖于企业能力，这种能力是什么，说简单了就是离了企业你能活很好，再深入话，就是企业离了你损失很大。成为这种人，人生选择就会愈加自由了。我想具备不依赖企业能力与这里面所说做一个好他人无法代替程序员提法是比较统一，只是从不一样角度阐述而已。假如从谈技术角度来看话，做一个好程序员并不是会使用最新技术，会使用什么什么框架，而是有良好，全方面，扎实基础。技术发展并不是跳跃， 而是连续，任何一个所谓新技术，无非是某一个旧知识重新包装和整合， 东西还是那么多东西，只不过用方法和方式不一样了。假如有一个好基础， 不论什么东西，你都会快速了解，看透其本质，掌握其精华。不过任何一个人 都不可能一开始就把基础打得天衣无缝，一个好程序员学习曲线我想应该是上上下下，学习上面新技术同时，静下心来好好学习一下相关底层基础知识，不停循环往复，不停积累，而且不浮躁，应该是一个成为好程序员路径。7、倾听能力有很多程序员经常为不会说话而烦恼，那不如先去学会倾听。造物主给我们两个耳朵，一个嘴巴，或许就是暗示我们要多听少说。能够很好倾听，引导对方把他自己希望表示内容表示出来并获取自己一方所需要信息，是一个看似简单其实颇具挑战性实践能力。首先应该认识到，良好倾听是处理问题一个主要开始。在软件开发中，首先是获取客户需求，作为信息接收一方，需要良好倾听能力。当客户发觉他说内容并没有被真正了解和接收时候，会感到不安和不满，更严重是明明没有听懂却作出一副听懂样子迷惑了客户，结果作出东西根本不符合要求，这种失败例子并不少见。 倾听表情从微笑开始微笑人给人以好感，所以要让人对你有好感话，不妨先微笑对人。用软件行业行话来说，就是把倾听时缺省表情设置为微笑。当然了，伴随对方表述内容不一样，表情是应该不停改变。 点头说话人行动很轻易受到听众影响而改变。假如听众对自己讲话表现出完全不感兴趣态度，那么说话人信心和主动性就会受到打击。所以，作为一个会倾听人，应该传达给说话者这么信息，就是我正在津津有味听你在说话。最有效方法就是点头。即使不完全同意对方观点也应该点头，这不是谄媚，而是告诉对方我听懂了你说得话 赞许对说话人最大褒奖就是听众都同意他所说话。所以，假如真以为对方说很对，不要吝啬，把你赞许经过你眼神和态度表示出来吧。 疑问假如说话人传达信息你不能马上了解或者存在疑问，那么也不用客气，表示出来。即使多少会打击对方情绪，不过同时也告诉对方你是在认真倾听，而且尤其希望了解对方意思。好倾听必定伴伴随好发问，记得小时候老师经常告诉我们，不要羞于问问题， 因为能问问题学生才是听懂了课学生。日语里面把听和问都用汉字闻来表 达，我想也是有一定道理。下面介绍一下发问时需要注意地方。 首先要明确问问题并不可耻。有很多人会以为问他人是一件让人不好意思事情，因为会让人以为自己能力不行。这是完全错误，问问题并不是说明自己不行，而是为了愈加好处理问题而进行信息搜集，所以，不要害怕和退却，大胆问你想问问题吧，让那些嘲笑你人见鬼去吧。 自己发问得不到对方回答这种情况也经常出现。处理这个问题，就需要在问问题同时也把对方应该回答这个问题理由说明一下。通常来讲，应该从以下几个方面说明。问题意图说明有时候为了消除对方疑问和不信任感，必须向被问询一方说明我为何要向你问询这个问题，不妨同时有礼貌请对方腾出时间往返答这个问题。最主要一条就是要告诉对方我问这个问题是为了对方利益着想，这么对方也会很认真往返答你问题先调查后发问(Very Important)对方和你一样，工作也很忙。所以，问问题之前，尽可能自己多做一些调查 将自己需要问内容详细化。让对方以为你并不是一味等着人来教你，你自己也主动学习了很多，当然有不明白地方，就需要对方来解答了。这种时候，大部分人都很愿意帮助你。显示关心交流过程中也有不顺畅时候，这时候不妨对对方情况显示一下关心，问询一下对方工作中碰到不快，和他们聊聊工作辛劳，赞许一下他们优点。从人心理角度出发，很多人都喜欢将自己辛劳和得意之处跟他人说，不妨借用这个来让你们交流更顺畅。 想得到详细回答，就需要问详细问题。问一个比较抽象问题，对方往往不知道应该怎么回答，即使勉强回答了，答案也未必是你所需要。所以问题越详细越好。所谓详细就是把该问题前因后果以及关联信息都提供给对方，这么对方才能作出比较满意回答。 预先判断问对方问题时候，应该对对方会怎样回答这个问题做一个假设和预先判断。这么做目标是让自己问题愈加明了，让对方更轻易回答，同时还能够随时判断对方回答是不是自己想要，假如不是，还能够深入发问。最终，说一下问问题分为闭式发问和开放式发问。 所谓闭式发问就是需要对方回答 YES 或者 NO 问题。优点问题意图明确对方不需要过多思索缺点发问方要做很多工作，将问题详细化对方选择余地变小。 所谓开式发问就是不能仅仅回答 YES 或者 NO 问题。优点不用过多考虑问题细节。对方选择余地很大缺点8、说话能力轻易造成所答非所问。给对方以思索负担 有时对方会无法回答。假如你已经是善于倾听了，下一步不妨提升自己说能力。或许有些人经常苦恼于他人总是不好好听自己说话，这里面主要原因正是你自己。语言交流即使方便快速，不过说出去话，泼出去水，很快就消失于无形，被人们所忘记。所以，怎样良好表示自己意思，怎样让听众准确地了解自己思想，是一个很值得研究和学习课题。下面列举了几个在语言交流中轻易出现问题以及应对之策。1 听众态度问题听众假如没有以认真姿态来听你讲话，那么你讲多少都是没用，得不到良好反馈。这种情况下，自己假如一味从最主要部分开始讲起，往往达不到预期效果或者效果很差，不得不重新再讲一遍。对一件事情重复数次经历，我想谁都有过，费了很大力气，效率还不高。这种问题对策很简单，就是在说话之前先把自己要说内容作一个简单概括。比如，- 今天我们要对今后项目中使用文档列表做一个说明。这么做有两个好处，其一，先抛出题目，能够引发对方注意力，大家听你话就不会漫不经心，其二，明确了题目之后，建立了一个上下文，有利于大家了解你话。2 话语逻辑难于把握说完话，很快也就消失了，不要指望你说任何东西都会被他人记住，那是不可能，所以，说话过程中，听众往往对你所说内容逻辑关系，前后次序感到迷惑。这种问题对策就是，承前启后。说话过程中，说完一个小题目之后，总结一下刚才说话，然后再简单扼要说明一下下面要说内容。这有利于听众了解你说话来龙去脉，并对你现在所说内容在整体之中位置有一个良好把握。3 没听到内容再也无法填补这个经验大家都有，一个不注意，刚才讲什么就不知道了。要不然上课老师老是强调认真听讲呢。最简单对策就是把自己讲话内容里面主要部分不停重复，多给听众了解你机会，也是为了自己好。上面列举了几个说话过程中轻易出现问题以及应对策略，下面谈一谈在谈话交流中比较实用一些技巧l 重复对方话重复对方话，意思并不是简单重复，而是提醒对方希望对方能把这部分再详细说明或者用更简单易懂方式进行说明。举个例子，对方说这部分内容比较主要。2 总结对方话谈话过程中在适当时机对对方话进行总结是一个很好方法，不但能够明确论点和主张，也有利于对方了解自己话是不是被你正确地了解了。3 用缄默来让对方发话或者做决断缄默是金，谈话中缄默表示出是更为复杂丰富内容。连续一段时间缄默， 会让对方意识到是该自己说些什么时候了。缄默好处是，让对方自己来决定作什么，而不是经过问询来强制对方作出反应，往往不会引发反感。4 说话之前想象一下对方反应想象一下，写完汇报书后，自己总要再看一边，看看有没有错别字，标点符号错误，排版错误。可是，对于说话，我们往往就没有那么多耐心了。不过，为了事后不后悔，在说话之前我们应该想象一下对方反应。5 不说“不“对方表述了自己意见后，假如与自己想法不一样，通常来讲有三种回答方式， 即使传达是一样内容和意思，不过传达方式不一样，给人印象也是不一样。1直接说不。这是最直接说法，直接表明了彼此立场不一样。2 Yes,but这种说法意思就是，我仔细倾听了你意见，不过我还是主张自己意见是正确地。3 Yes,and这种说法意思是在充分尊重对方意见基础上，更深入提出自己看法。举个例子来说，n 不，再不能快了。n 我明白你想让我们快点完成，可是为了确保质量，我们需要更多时间。n 是呀，确实需要快点完成，正因为这么，这块工作才需要充分时间来确保做好。是尽可能求同存异，这么，对双方都有好处。交流目标也是为了双赢，而不是为了让自己去说服他人。找到一个双方都认同基点，之后工作会愈加好进行。