视频监控及门禁系统维保服务承诺书模板.doc

***视频监控及门禁系统维保
服务承诺书

委托单位: **有限企业

维保单位: **有限企业

地址: 电话:

****有限企业负责****大厦门禁监控系统维护保养项目1-6月维保工作, 对本期工程本企业郑重作出以下承诺:
一、 维护质量
1．确保原有设备正常运行, 如有我企业因维护不到位造成损失, 由我企业负责全部负担责任。
2．我企业承诺, 确保维护质量, 对维护质量层层把关, 在正常情况下, 严格确保设施设备可靠运行。
3．确保经过上级管理部门审查, 文明作业、 安全维护。
4．树立以“安全第一、 预防为主”指导思想, 主动落实安全生产得各项制度, 确保安全无事故。
5．定时对维护人员进行安全教育和操作技术指导, 常常进行安全检验, 立刻排除并处理事故隐患, 确保安全操作维护。
6．确保施工过程中严格根据文明、 安全、 规范施工, 做到无事故优良工程。
7．确保根据甲方维护管理制度和机房管理制度进行施工, 确保设备正常运行, 服从甲方工程管理人员得指挥, 主动配合做好工程管理工作, 做到文明施工。
8．确保对维护人员进行文明施工教育, 增强维护人员文明作业意识, 维护甲方得形象和利益。
9．协调各个方面沟通工作, 立刻汇报工作情况, 立刻化解矛盾, 避免问题加深或升级。
10．确保维护作业现场安全, 在维护过程中因我方原因发生安全事故, 由我方负责负担经济责任。
11．确保维护中现场进行清洁、 整理、 搜集和摆放好维护设备。
12．如因我方维护不妥原因造成设备故障或其她损失, 由我方负担赔偿经济损失, 并负担相关法律责任。
13．我企业承诺对于野蛮维护作业, 造成用户投诉和影响甲方形象, 每投诉一次扣工程维护费**元, 同类问题第二次出现扣**元, 如这类推。
二、 保修时限及响应速度
我企业确定一只技术过硬、 工作经验丰富得专业维护队伍到****大厦服务, 确保维护人员能对贵企业门禁、 监控系统提供立刻高效服务。制订成熟应急抢修管理步骤。设置二十四小时专员值班电话, 专门接收应急抢修、 质量投诉并进行跟踪服务在接到应急抢修电话后, 关键单位2小时内抵达现场, 非关键单位4小时内抵达现场
三、 维护计划
1．严格根据用户要求进行检测维护, 系统检测维护三天后交检测汇报给用户存档, 确保维护工作顺利进行。
2．对维护进度进行实时监控不得延误维护进度
四、 设备保护
1．进行系统功效全方面测试时, 如需停电维护项目经理必需提前三天书面申请, 待甲方安排相关人员配合及指示后方可测试。
2．进入门禁监控机房要严格遵守规章制度, 听从甲方人员告诫, 有问题立刻反应维护项目责任人处理, 听从维护责任人指挥调动。对甲方生产设备及设备上开关、 按钮、 指示灯、 等电子元件、 面板绝对不操作、 挪动、 碰撞、 振动、 乱写、 乱画等有危害行为。
3．机房内不得烧焊, 如需钻孔必需使用吸尘机进行吸尘。
4．维护时不得随意****或拉扯电缆; 设备必需做好防尘、 放损坏处理。
五、 维护作业现场管理
为了保障系统机房安全, 规范维护作业人员对于门禁监控系统及机房管理, 全部维护施工人员必需遵守以下管理制度:
1．维护人员进出机房均需按要求填写《机房出入登记簿》, 如实、 认真写明出入时间、 工作内容、 全部随同人员名单及单位, 离开时机房情况, 若发觉漏填、 虚报、 资料不全等情况, 将追究当事人责任。
2．严禁在设备机房内进食、 吸烟, 以免造成鼠害、 烟雾误报警, 如造成火灾将追究当事人经济责任。严禁将亲戚好友或其她非相关工作人员带入设备机房或其它工作点。
3．严禁未经同意在机房内摄影或进行其它非维护工作范围内活动。
4．不能在机房遗留其它物品, 确保机房环境整齐卫生。
5．严禁在机房内乱拉电源, 随意触动正在运行设备, 离开机房前检验机房整体情况、 切断无须要电源。从事维护工作一定要做好安全方法, 确保安全。
六、 维护资料一致性、 完整性、 立刻性
1．确保在维护中严格根据要求和甲方通常要求。注意文件资料搜集工作, 做好系统维护工作现场统计。
2．确保对甲方提供技术资料负责保密; 并每个月按时移交
七、 应急抢修与巡查
1．因为我方原因延误影响维护项目实施, 造成损失, 甲方有权索赔。
2．维护项目中如遇人力所不能抗拒之原因或非我方原因, 确难按计划维护时, 我方必需提供书面汇报, 甲方依据实际情况确定合理维护时间。
3．若本企业致使相关协议继续推行已无意义或已不可能, 甲方有权终止相关协议。
八、 系统培训
门禁, 监控系统进入维护后, 我企业将为贵企业提供16小时系统使用训练课程包含必需技术培训和现场培训, 让受训人员能够独立进行日常操作, 并能判定和处理系统硬件和软件通常故障。
我企业对相关人员进行培训, 全部培训均为无偿。培训方法为集中讲课或设备操作、 维护两种, 培训时间、 地点、 培训人数由甲方来确定。培训目及关键内容包含:
1．我企业对用户方提供全方位培训, 包含系统组网、 设备原理、 安装、 调试、 常见故障排除等。
2．经过培训, 使维护人员对设备是有有非常清楚认识, 并确保在同类应用需求时, 被培训人员可独立完成门禁监控系统安装、 测试、 维护、 操作等。
3．经过培训, 使维护人员达成基础了解产品功效和相关技术指标, 并初步能够操作使用, 在设备调试和系统运行时深入熟练操作使用, 并能独立完成全部设备安装、 维护和立刻排除通常故障。
4．培训关键包含:
系统设备、 工程应用介绍、 设备操作示范、 软件功效说明、 上机实际操作、 系统设备维护操作说明等

承诺单位 （公章）

代表人（签字）

日 期 年 月 日