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医疗设备售后服务承诺书

一、 服务方法
1、 电话支持: 经过电话或传真形式, 将安排专业技术人员在要求时间内对设备故障定位, 并拿出处理方案, 最终排除故障。
2、 现场支持: 经过电话不能诊疗故障, 将安排工程师赴现场分析原因, 制订方案, 排除故障。
二、 服务承诺
1、 服务响应立刻;
2、 处理问题有效;
3、 服务过程规范;
4、 服务内容全方面。
对本企业提供设备均不少于要求保修期, 如在此期间出现质量问题, 我企业将派专门工程师, 1小时内响应, 16小时内抵达现场, 二十四小时内处理问题, 如在二十四小时内不能处理, 当日给予对应产品替换更换确保设备运行正常。
三、 售后服务内容
1、 产品质保期为一年, 在质保期内无偿保修, 终生维护。质保期在产品安装完成验收合格之日计算。质保期满后依据情况合理收取费用, 详见备品备件收费标准。
2、 每次服务完成后, 都会向用户提交正规售后服务汇报。
3、 安装调试: 无偿提供货物安装调试, 依据预定方案及用户实际需求, 制订安装方案并安装调试。
4、 资料: 安装完成、 无偿提供必需文档及全部相关此次工程项目资料。

投标单位公章: 江西天信商贸有限企业
日期: 8月8日
售后服务承诺书

我企业对出售产品在质量、 服务等方面事宜, 承诺以下:
一、 保修维修: 对于本企业出售医疗设备保修壹年(人为原因及耗材除外), 超出保修期产品实施终生维修服务
二、 运输安装: 运输过程中可能出现问题(包含保险、 遗失、 破损等), 由我企业负责, 并由我企业负担此过程中一切费用。产品可安要求运输至指定地点, 并派人安装调试。
三、 维修响应: 在质保期内出现质量问题, 企业承诺在收到用户通知二十四小时之内给予回复, 并在7个工作日内, 对超出保修期产品实施终生维修服务。
四、 配件服务: 保修期以外维修配件价格, 我企业承诺按产品成本价供货。

江西飘逸商贸有限企业
8月8日

【范例三】

XXXXX医疗器械有限企业本着“信誉至上, 诚信第一”标准, 特做出以下服务承诺:

1.XXXXX企业将无偿提供信息咨询, 宣传彩页, 技术指导以及所售产品使用方法和操作培训等服务;

2. 企业所售一次性使用卫生用具, 非人为损坏, 若因质量问题, 将会无偿调换;

4.我企业在接到采购电话后, 将在二十四小时内响应, 非部分特殊不可抗拒原因, 将会第一时间把货送到, 主动提供方便快捷优质服务;

5. 企业服务电话: 0XX-34XXXXX

XXXXX医疗器械有限企业

20XX年9月5日