文明科室文明家庭文明员工创建科室实施方案.doc

相关印发巴州旅游局创建文明科室、 文明家庭、 文明职员实施方案
为了提升巴州旅游局科室工作人员文明程度和服务质量, 树立文明高效机关科室形象, 根据州文明办精神文明创建工作关键点通知要求, 结合巴州旅游局实际和科室职责, 特制订以下实施方案。
　一、 指导思想
　　以邓小平理论和“三个代表”关键思想为指导, 加强科室和个人文明形象建设, 认真落实落实州旅游局精神文明创建工作相关布署和要求, 做好业务工作, 美化办公环境, 规范言行举止, 提升整体素质, 全方面提升文明科室、 文明家庭、 文明职员建设水平。
　二、 工作目标
　　全方面提升科室工作人员文明素质和服务质量, 树立“勤政、 务实、 高效”机关科室形象, 做到政治方向坚定正确, 工作任务圆满完成, 工作环境整齐优美, 言行举止文明礼貌, 人际关系友好融洽, 努力建设风气一流、 形象一流、 业绩一流学习型、 服务型、 创新型文明科室, 努力争取在州精神文明创建活动中当经典、 做标兵。
三、 关键内容
　　1、 认真学习党基础理论和路线方针政策, 提升科室全体公务人员政治理论素养;
　　2、 主动参与全办学习, 坚持集中学习与个人学习相结合, 培养个人良好学习习惯;
　　3、 依据科室工作实际, 组织全科人员轮番讲课, 进行业务知识学习, 做到学习有计划、 有方法、 有成效;
　　4、 接待来客来访热情大方, 使用文明用语, 做到起身、 让座、 泡茶、 办事、 送行或热情指点找人方向;
　　5、 接打电话谦虚客气、 简练文明, 传达领导指示快速正确, 处理各类事项妥善立刻;
　　6、 仪表端庄大方, 着装得体整齐, 不染发、 不留长发、 怪发, 工作时间不穿拖鞋、 背心、 短裤等;
　　7、 科室组员紧密团结协作, 相互了解、 相互支持、 相互帮助, 无推诿扯皮现象;
　　8、 主动参与政府和社会各界组织“期望工程”、 扶贫助残、 义务献血、 捐款捐物、 植树造林、 “送温暖、 献爱心”等社会公益活动;
　　9、 热心为基层服务, 主动为基层排忧解难, 做到“三心”、 “五不”, 即“热心、 耐心、 细心”, “不推诿、 不扯皮、 不拖沓、 不敷衍、 不刁难”;
　　10、 不迟到早退、 不私自离岗;
　　11、 主动参与局创建办组织各项集体活动;
　　12、 保持良好会风会纪, 不在会议期间使用通讯工具;
　　13、 工作中不串岗、 不闲谈、 不做与工作无关私事;
　　14、 不在工作时间和非节假日中午饮酒, 不在工作时间打游戏、 上网聊天;
　　15、 使用电话交流简练明了, 不得占用电话聊天;
　　16、 不参与赌博, 不搞不健康及纪律严禁娱乐活动和封建迷信活动;
　　17、 珍惜公物, 厉行节省, 做好防火防盗工作, 下班注意关灯、 关窗、 锁门、 关闭电脑电源;
　　18、 办公桌椅、 电脑桌、 资料柜等设施定位摆放, 整齐有序; 　　19、 办公桌桌面通常只摆放电话机、 日历牌、 茶杯, 桌面保持整齐;
　　20、 报纸应整齐挂在报夹上, 报夹按要求位置摆放;
　　21、 文件或归档资料分门别类放置在文件柜内, 标识清楚, 摆放有序, 便于查找;
　　22、 办公环境卫生清洁, 墙面无乱钉乱挂、 地面无痰迹垃圾、 桌面无水渍灰尘;
　　23、 痰盂、 纸篓等卫生设施立刻清理, 招待来客茶具清洁卫生。
四、 文明科室标准
建立政治业务学习制度, 组员团结友爱, 关心集体, 奋发向上, 有良好精神面貌; 钻研业务, 服务优质, 依章办事, 有较强工作效率; 珍惜公物, 讲究卫生, 主动参与公益劳动, 组室卫生保持优良水平; 组室领导以身作则, 工作主动努力, 办事高效公正, 在干部中有威望; 廉洁勤政, 为精神文明建设作出一定贡献; 组室组员中无违法违纪现象。五、 文明家庭标准
1、 爱国遵法, 热心公益好。热爱祖国, 关心集体, 拥护中国共产党领导, 严格遵守各项法律法规和规章制度; 牢靠树立正确世界观、 人生观、 价值观, 模范实践以“八荣八耻”为关键社会主义荣辱观, 热心社会公益事业, 老实守信, 扶贫济困, 乐于助人, 弘扬社会公德。  
2、 学习进取, 爱岗敬业好。家庭组员自觉树立终生学习理念, 认真学习科学文化知识和业务技能, 养成良好学习习惯。有较强敬业精神, 严格遵守职业道德, 努力提升工作质量和服务水平, 做到岗位建功, 岗位成才。  
3、 男女平等, 尊老爱幼好。家庭关系平等、 民主、 友好、 友爱, 夫妻之间在感情上相互信任、 在工作上相互支持、 在生活上相互关心; 尊敬长辈, 关心老人精神和物质需求; 珍惜儿童, 维护未成年人正当权益; 邻里之间团结互助, 和睦相处。  
4、 移风易俗, 少生优育好。建立文明、 健康、 科学生活方法, 自觉抵制黄赌毒等丑恶现象, 反对邪教和封建迷信, 破除陈规陋习, 提倡婚事新办、 丧事简办、 厚养薄葬; 自觉遵守国家计划生育政策。树立正确生育观和教子观, 做到晚婚、 晚育、 优生、 优育、 优教, 为孩子健康成长发明良好家庭环境。
5、 勤俭持家、 保护环境好。 提倡勤劳致富、 勤俭节省、 合理消费、 科学治家, 以艰苦奋斗为荣, 以奢侈浪费为耻; 增强环境意识, 学习环境保护知识, 崇尚绿色生活、 热爱环境、 建设环境、 美化环境、 保护环境, 从家庭做起, 从身边做起, 从小事做起。
六、 文明职员标准
　 1、 树立为人民服务思想, 认真遵守职业道德, 主动完成各项工作任务; 爱岗敬业, 廉洁奉公, 尽职尽责, 不停提升政治、 文化、 业务素质; 遵守社会公德和市民行为规范, 老实守信, 言行文明, 团结同志, 关心集体, 家庭邻里和睦; 珍惜公物, 讲究卫生, 主动参与小区共建、 卫生、 绿化等公益劳动, 保持办公室清洁、 整齐、 美观。
2、 有下列情形之一不能评为“文明职员”: 对不良风气和现象不能阻止; 不服从领导分配, 不完成工作任务; 组织纪律观念淡薄, 无故旷工, 常常迟到早退; 违反职业道德, 造成不良影响和后果; 犯有其她违法违纪行为, 受到纪律处分。
七、 评选程序和要求
　1、 局每一名干部职员和职能组室均为评选对象, 每年结合年底总结进行评选。评选程序采取按条件自下而上民主打分、 民主评议和民主推荐进行。
　　2、 推荐名额。“文明职员”“文明家庭”按每科室1个百分比推荐; “文明科室”全局产生1个。
3、 “文明职员”和“文明科室”推荐对象由党组审核, 最终由局办会议研究确定。评选一年一次, 不搞终生制。

二○一〇年三月五日