会员卡使用手册.doc

会员卡使用手册
亲爱会员
恭贺阁下加入............, 成为我们尊贵会员。作为会员您可在本...........享受不一样贵宾礼遇。请具体阅读会员手册及使用说明, 方便充足使用您专有权益, 享受舒心畅意贵宾时光
贵宾服务
你能够在....................申请办理贵宾会员卡。假如您需要预定, 拨打010--5981777可享受提前.........预定。
一、 ..................会员卡类型:
金卡级会员卡 凡拥有...........金卡级会员卡用户, 即为............银卡级会员.金卡级会员卡......消费可享受88折优惠;
银卡级会员卡 凡拥有......银卡级会员卡用户, 即为......银卡级会员. 银卡级会员卡......消费可享受9折优惠;
一般会员卡 凡拥有......一般会员卡用户, 即为......一般会员. 一般会员卡......消费可享受95折优惠;
二、 ......会员卡办理步骤及管理措施:
一、 取得会员卡路径:
1、 柜台充值办理: 至......收银台充值办理, 同时填写会员申请表（姓名、 性别、 联络电话、 电子邮箱、 联络地址、 生日、 职业等）, 领取会员卡, 充值卡类别及赠品以下:
a) 一次性充值满5000元用户, 可取得..金卡级会员卡一张;
充值优惠: 首次充值办金卡会员, 赠予五粮液老尖庄银品38°3瓶。
b) 一次性充值满元用户, 可取得..银卡级会员卡一张;
充值优惠: 首次充值办银卡会员, 赠予五粮液老尖庄银品38°2瓶。
c) 一次性充值满1000元用户, 可取得..一般会员卡一张;
充值优惠: 首次充值办一般卡会员, 赠予五粮液老尖庄银品38°1瓶。
2、 凭票累计取得: 累计小票至......收银台办理, 同时填写会员申请表（姓名、 性别、 联络电话、 电子邮箱、 联络地址、 生日、 职业等）, 领取会员卡, 会员卡类别以下:
a) 两个月内累计消费满5000元用户, 凭两月内消费小票可取得..金卡级会员卡一张;
b) 一个月内累计消费满元用户, 凭两月内消费小票可取得..银卡级会员卡一张;
c) 一个月内累计消费满1000元用户, 凭两月内消费小票可取得..一般会员卡一张;
二、 积分规则: 现金消费满一元积一分,不满一元不积分, 全部会员卡积分按折扣后消费金额计入。
三、 会员卡积分奖励:
兑奖资格:积分≥5000分
u 积分满5000分──0。
u 积分满10000分──0。
u 每再次增加10000分──000。
四、 兑奖细则
u 领取礼品时, 会员须携带本人会员卡到......填写好《会员奖品申领表》后领取并验收礼品。
u 兑奖时间: 依据......人职员作时间, 当面或短信、 电话形式通知会员。
u 兑奖地点: ......吧台。
五、 累计积分回赠
u 消费RMB 1元=1分
u 积分满分, 一般卡可升级银卡。
u 积分满5000分, 银卡可升级金卡。
六、 其它优惠
u 会员生日: 凭会员卡在会员生日当日（阳历; 身份证日期为准）在......消费, 赠予生日礼品一份。
u 依据不一样节日, ......给会员进行菜品特价优惠, 具体特价信息......将以短信方法通知会员。
三、 ......会员卡挂失与补办
1、 会员卡丢失, 应立刻凭有效证实到（或致电）......办理挂失, ......不对挂失前产生会员损失负责。
2、 会员补办会员卡需持本人身份证实原件至......办理。会员卡消磁可无偿补办, 会员卡损坏或丢失补办需交纳10元工本费。补办后原会员卡不能再继续使用, 收银员发觉有些人在使用有权收回, 上交, 作废。
四、 注意事项
1、 如欲取消会员卡, 会员卡内剩下金额概不退回现金。卡内足够剩下金额, 可在......兑换菜品或酒水。如余额不足换取菜品或酒水, 以现金方法填补差价。
2、 依据实际改变情况, 充值与积分赠品会做对应等价调整。
3、 婚宴、 圆锁等在......包桌, 不享受此会员系列活动。
4、 本企业职员因公事招待, 不享受此会员系列活动。
5、 企业业务顶账用户, 依据账务金额多少享受此会员卡系列活动。
6、 ......拥有对会员卡最终解释权。
附一:
会员卡用户档案记录表
卡号: 姓名: 生日:
身份证号码:
电 话: 现住址:
办卡时间: 充值或（消费）金额:
客人确定署名: 办卡人署名:

会员档案管理
会员档案由...集团财务部、 管理部、 ........统一管理, 会员档案复印三, 由........留原始记录表、 另复印两份送报...财务部、 管理部各留一份。

附二:
《会员奖品申领表》

卡号: 姓名: 生日:
身份证号码:
电 话: 现住址:
领奖时间: 积分:
奖品名称: 数量:
客人确定署名: 吧员署名:
店经理署名:

会员奖品申领表管理
会员奖品申领表由........管理, 会员奖品申领表复印三份, 送报...财务部、 管理部、 各一份。

附三:
会员卡管控步骤
 ......会员卡管控步骤
分管领导
......
相关部门
步骤描述

9、 按月上报领导审核。

1、 由......提出会员卡申请开始。

4、 ......至管理部领取会员卡, 由......经理建立台帐和进行管理, 由吧员给用户办剪发放并进行会员档案回收。

6、 ......依据会员卡使用手册和促销活动给会员进行优惠和提供礼品。

NO

YES

2、 招商部进行会员卡采买。

3、 管理部进行会员卡出入库并建立台帐。

5、 ......拿会员档案表回企业管理部、 财务部核消会员卡出入库帐。

8、 财务部依据相关财务制度审计......汇总, 并完成相关......帐务报表汇总制作。

10、 财务部存档