车场管理规定.doc

车场管理要求

一、 车辆管理责任人职责 
1、 遵守国家法律法规,及企业各项管理制度,对大厦、 交通、 车辆进行疏导管理确保大厦交通秩序良好。
2、 熟悉掌握大厦车辆流通情况, 车位情况, 合理布署安排, 优先确保企业职员使用车位。
3、 负责监督和落实车管岗位职责, 对车管保安日常工作进行监督检验。
6、 负责对外协调与联络, 处理车辆管理方面问题和用户投诉。
7、 负责对车管保安进行法制教育和职业道德教育, 不停提升服务质量。
8、 负责对车管保安进行岗位培训, 并做好培训统计。
9、 定时向物业经理车辆管理情况汇报工作。

二、 车辆管理员职责及纪律 
(一)车辆管理员职责以下
1、 负责对停车场(库)汽车, 摩托车, 以及自行车棚内自行车进行管理。
2、 实施二十四小时轮番值班, 服从统一安排调度。
3、 按要求着装, 佩戴工作牌, 对出入车辆按要求和程序指挥放行, 并认真填写《车辆出入记录表》。
4、 遵守规章制度, 按时上下班, 认真做好交接班手续, 不擅离职守。
5、 负责指挥区内车辆行驶和停放, 维持车库及地面交通、 停车秩序。
7、 负责对金辉科技大厦道路和停车场停放车辆进行巡视查看, 确保车辆安全。
8、 负责停车场(库)消防以及停车场(库)、 值班室, 清洁工作。(分别按物业部清洁工作手册中《停车场清洁》、 值班室、 清洁进行清洁.
(二)车辆管理员纪律  
1、 仪容整齐, 遵守《仪容仪表要求》。  
2、 实施企业文明礼貌用语规范, 讲究文明服务, 礼貌待人。
3、 严格遵守《交接班制度》。  
4、 值班时严禁喝酒、 吸烟、 吃东西: 不准嘻笑、 打闹, 不准在值班时会客、 看书报、 听广播, 及做其她与值班职责无关事。
5、 珍惜多种值班器具, 不得丢失、 损坏、 转借或随意携带外出。
6、 依法办事, 廉洁奉公, 坚持标准, 是非分明。
7、 严禁在企业所管物业范围内打麻将; 不准借娱乐为名搞变相赌博。
8、 团结互助, 严禁闹纠纷; 不说脏话, 不做不利团结事。
9、 遵守《职员宿舍管理要求》, 不得带人留宿, 来客留宿必需经物业部分管主管同意。

三、 车辆管理员交接班制度
1、 按时交接班, 接班人员应提前10分钟抵达岗位, 在接班人员未抵达前, 当班人员不能离岗。
2、 接班时, 要具体了解上一班车辆出入和停放情况以及本班应注意事项。
3、 向下一班移交值班统计和《车辆出入记录表》。
4、 交接班时应将上一班移交值班物品如对讲机等及其她设备清点清楚, 并在值班统计上署名。

四、 停车场管理要求 
物业部负责企业车辆管理, 车辆停放, 物业经理负责协调指导停车场管理工作, 消防主管监督、 检验, 车库保安员负责车辆存放、 保管、 放行等具体管理。
1、 对进入停车场车辆管理要求
1、 进入停车场内部车辆须含有企业统一发放停车证, 或待办理证实、 车辆 号牌应与停车证证相符, 待办车辆应与待办证实相符。
2、 进入停车场司机, 须按进出场多种程序办理停车手续, 并按指定车位停放。
3、 车辆停放后, 司机须配合车管员做好车辆检验统计, 并锁好车门窗, 带走珍贵物品.
4、 进场车辆严禁在场内加油、 修车、 试刹车, 严禁任何人在场内学习驾驶车辆。
5、 进场车辆和司机要保持场内清洁, 严禁在场内乱丢垃圾与弃置废杂物, 严禁在场内吸 烟。
6、 进场司机必需遵守安全防火要求, 严禁载有易燃易爆、 剧毒等危险品车辆进入停车场。
7、 严禁超出停车场限高要求车辆、 集装箱车以及漏油、 漏水等病车进入停车场。
8、 进场车辆要服从车管员指挥, 遵守企业各项停车管理要求.以确保停车安全.
3.停车场(库)管理要求
1、 停车场必需有专职保安人员二十四小时专员值班, 建立健全各项管理制度和岗位职责, 管理制度、 岗位责任明确到人。
2、 停车场(库)内按消防要求设置消防栓, 配置灭火器, 由物业部消防责任人定时检验, 由车管员负责管理使用。
3、 在停车场(库)和小区车行道路须做好行车线、 停车位(分固定和临时)、 禁停、 转弯、 减速、 消防通道等标识, 并在关键车行道转弯处安装凸面镜。
4、 在停车场(库)出入口处设置垃圾桶(箱), 以确保车场内环境整齐。
5、 机动车进场(库)时应服从车管员指挥, 遵守停车场(库)管理要求, 推行机动车进出车场(库)相关手续。
6集装箱车、 2.5ｔ以上货车(迁居车除外)、 40座位以上客车、 拖拉机、 工程车, 以及运载易燃、 易爆、 有毒等危险物品车辆不准进入地下车库。
7、 保持场(库)内清洁, 不得将车上杂物和垃圾丢在地上, 有漏油、 漏水时, 车主应立刻处理。
8、 严禁在停车场(库)内洗车、 修车、 试车、 练车。

五、 摩托车、 自行车保管要求 
(大厦)摩托车实施统一保管。摩托车、 自行车保管分月保与临保两种方法, 二者管理要求有所不一样。
2、 摩托车、 自行车临保管理:
1、 临时车辆进场需按车管员指示到临时停放点停放;
2、 车管员发放临保号牌, 并做好车辆登记工作, 临保号牌分为两个相同号码牌, 一个挂在临保车辆上, 另一个给车主随身携带, 作为取车凭证;   
3、 临保车辆离场时, 车主需交回号牌, 车管员查对无误后放行。
4、 严禁车主在停车场内洗车、 修理摩托车, 预防火灾事故发生。 
5、 需要保管摩托车必需购置综合保险, 车辆遗失时, 由车主立刻报案, 保管部门出具证实, 帮助车主向保险企业索赔。 

六、 停车证办理和使用要求 
1、 停车证办理 
企业为职员提供无偿停车停车场地, 如有停车职员须向物业部提出申请, 凭职员卡和车辆行驶证, 办理无偿停车证。
2.停车卡使用 
车辆出入停车场时, 要将停车证放在车辆挡风玻璃左侧, 方便检 查和车辆出入。用户如更换车辆, 需到车场办理改签停车证更换手续。 
3 职员离职要到物业部办理退证手续, 将无偿停车证交回物业部。 

七、 值班室(岗亭)管理要求 
1、 值班室(岗亭)应用镜框悬挂车辆管理制度(关键为岗位制度、 操作规程和停车场管理要求)车管保安职员姓名和照片等。 
2、 值班室内设一套完好单人办公桌椅作统计使用, 不准放长椅和床, 不准闲杂人员进入, 岗亭外不准摆放凳椅。
3、 在值班室外合适位置(室内也可)配置一块800mm×600mm白写字板出通知用, 停车场、 摩托车、 单车棚(库)固定值班室。
4、 值班室(岗亭)内不准存放杂物, 随时保持室内外清洁。
5、 值班室(岗亭)“值班统计”、 “车辆出入记录表”均放在固定位置, 且应摆放整齐。
6、 值班室(岗亭)不准作其她使用。 

八、 对讲机使用管理要求 
1、 仅值班员和车辆巡查管理员配一部对讲机, 另配一个备用充电池和一个充电器。  
2、 对讲机在更换充电池时, 必需先关掉电源和主机上开关, 保护和延长机身使用寿命。
3、 电池不准常常更换, 必需按要求时间(8～10ｈ)轮换使用。
4、 不准用对讲机谈论与本职员作无关事情。
5、 认真做好对讲机交接工作, 以防出问题时相互推卸责任。
6、 遵守“谁使用, 谁保管; 谁损坏, 谁负责”标准。 

九、 车辆管理员仪容仪表要求 
1、 着装要求 
1、 统一按当地机动车保管场保安员着装要求着装, 要求举止文明、 大方、 端庄, 精神 抖擞。
2、 制服统一, 穿黑色皮鞋, 佩戴职员证, 服装整齐、 洁净、 笔挺。
3、 不得佩戴饰物, 口袋内不宜装过多物品, 制服外不得显露有个人物品。 
4、 严禁披衣、 敞怀、 挽袖、 卷裤腿、 戴歪帽、 穿拖鞋或赤脚。
2.形象要求 
1、 常常注意检验和保持仪表整齐。
2、 不准留长发、 蓄胡子、 留长指甲, 蓄发不得露于帽檐外, 帽沿下发长不得超出1.5cm , 胡须要天天刮, 不留长鬓角, 鬓发长不超出耳屏, 指甲不得超出1mm, 鼻毛不得长出鼻孔 。
3、 精神振作, 姿态良好, 抬头挺胸, 不得弯腰驼背, 不得东倒西歪, 前倾后靠, 不得伸 懒腰, 不袖手、 背手、 插腰或将手插入衣袋, 不准边执勤边吸烟、 吃零食, 不搭肩挽臂, 做到站如松、 坐如钟、 动如风。 
4、 不得哼歌曲、 吹口哨、 听收录机、 看书报。 
5、 不得随地吐痰, 乱丢杂物。 
6、 不挖耳、 抠鼻孔, 不得敲桌椅、 跺脚或玩弄其她物品。 
7、 做到“微笑服务”, 对待车主、 业主(住户)友善、 热诚, 严格遵守企业要求文明礼貌服务用语。
8、 上岗前, 必需对照整容镜整容, 检验衣、 帽、 领带、 鞋带及装备是否穿戴整齐、 规范 。