四平市文明礼仪知识竞赛试题(三).doc

四平市文明礼仪知识竞赛试题（三）
以下试题均为不定项选择：
1、下列对手机的使用说法正确的是：（ ）
A、开会时不能打手机
B、在加油站加油时不能打手机
C、在飞机上不能用手机
D、在会场上可以打手机
2、在公共场所举止不雅的现象有：（ ）
A、大庭广众之下，宽衣解带
B、吃饭响声大作
C、不用公共筷勺替他人送菜
D、大声交谈，不顾及左右
3、站立是人们日常交往中一种最基本的举止，正确的站姿要求是：（ ）
A、头正、双目平视、平和自然
B、躯干挺直、收腹、挺胸、立腰
C、双脚随意放置
D、双臂放松，可曲可直
4、办公室工作中，同事之间相互支持与合作，应注意做到：（ ）
A、守时
B、守信
C、守约
D、效率
5、与人交谈， 是不尊重别人的举动，不应当出现：（ ）
A、揉眼睛
B、伸懒腰
C、挖耳朵
D、用手指向他人鼻尖
6、行走之时有礼仪，与他人同行，不雅观的仪态包括：（ ）
A、东跑西颠、方向叵测
B、驼背弯腰、缩脖摆膊
C、摇摇晃晃、东倒西歪
D、走路带响、震耳欲聋
7、乘坐车辆时，应注意哪些方面的问题：（ ）
A、上下车先后顺序
B、就座时相互谦让
C、乘车时律己敬人
D、与熟悉的人小声交谈
8、走访外国人时，应严格遵守的礼仪规范包括：（ ）
A、有约在先，守时
B、登门有礼，举止有方
C、把握时间，适可而止
D、茶点烟酒，随意取用
9、属于“五句十字”文明用语的选项是：（ ）
A、您好
B、请
C、谢谢
D、对不起
10、下列哪些选项是人们在交往中的忌语：（ ）
A、你太胖了，像头肥猪
B、小姐，你今年多大了
C、看你的小个子就知道你小时候营养不良
D、您老高寿？
11、保持清洁卫生，是讲礼仪的基本要求，正常情况下，在人前不宜做的行为是指：（ ）
A、剔牙齿
B、挖耳朵
C、掏鼻子
D、修指甲
12、与他人见面握手，应该做到（ ）
A、注视对方，微笑致意
B、戴帽子和手套
C、握手的时间应以3秒左右为宜
D、站立和坐着都可以
13、握手是人们见面时经常使用的礼仪，通常含有感谢、慰问、祝贺或相互鼓励的意义。握手应注意的问题是指：（ ）
A、握手的力度
B、先后顺序
C、握手时间
D、握手的禁忌
14、通常把自己的姓名、供职单位或部门、 称之为自我介绍的要素：（ ）
A、爱好与性格
B、职务或职权范围
C、亲戚与朋友
D、住址与学历
15、名片是与人相识的一种高雅且简便的方式。名片的保存一般应注意的问题中，错误的是：（ ）
A、名片要和钱包、笔记本放在一起
B、名片可放在裤兜里
C、保持名片清洁、平整
D、可以随意放在任何地方
16、在学生尊师礼仪中，不正确的是：（ ）
A、进入教师办公室，须经过允许
B、与老师说话可以东张西望、抓耳挠腮
C、教师进入教室，学生起立问好
D、下课铃响后就可离开教室
17、进入图书室、阅览室，不正确的做法是：（ ）
A、衣着整洁，依次入座
B、可以给熟悉的人占座
C、与熟人交谈
D、自己喜欢的书可以多借阅
18、就餐是人们每天都要做的事，无论是在家里，还是在餐馆，做法正确的是：（ ）
A、先请长辈入座最佳位置
B、狼吞虎咽，仰脖进食
C、随意选自己喜欢吃的菜
D、可随时离开餐桌
19、保护公共场所的设施，遵守公共场所的秩序，是每个公民应具备的基本道德。下列做法中正确的是：（ ）
A、在建筑物上涂黑或粘贴广告
B、攀折花木
C、不随意挪动公共设施
D、遵守各项管理规定
20、根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手：（ ）
A、年幼者
B、晚辈
C、下级
D、尊者
21、穿着西装，纽扣的扣法很有讲究，穿 西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮、不稳重：（ ）
A、两粒扣
B、三粒扣
C、单排扣
D、双排扣
22、公务人员使用书面用语的首要要求是：（ ）
A、书面规范
B、准确无误
C、工整清晰
D、用A4型纸
23、喝茶敬客时，最重要的是注意以下要点：（ ）
A、客人的嗜好
B、上茶的规矩
C、敬茶的方法
D、续水的时机
24、男子穿西装时，要注意“三一定律”， 应控制在一种颜色，且以黑色为首选：( )
A、鞋子
B、袜子
C、腰带
D、公文包
25、“女士优先”的含义是，男士让女士：（ ）
A、处处走在前面
B、先行进餐
C、做简单的工作
D、成为受尊重的对象
26、在通电话时，如果电话中断了，依照惯例，应由 再拨打一次：（ ）
A、发话人
B、受话人
C、两人都可以
D、不用再拨打
27、服务人员在为自己画工作妆时，应注意不能 ：（ ）
A、离奇出众
B、残妆示人
C、浓妆艳抹
D、佩戴饰品三种以上
28、商务交往中私人问题有“五不问”的要求，下面正确的是：（ ）
A、年龄
B、收入
C、婚姻
D、经历
29、在与人交谈时，双方应该注视对方的 ，才不算失礼：（ ）
A、上半身
B、双眉到鼻尖、三角区
C、颈部
D、脚
30、以下做法，符合文明要求的行为是：（ ）
A、半夜骑摩托车回家，伴着摇滚音乐
B、自行车停放在楼道里
C、在草坪中小路行进
D、靠右慢走
31、在影剧院符合文明礼仪要求的行为包括：（ ）
A、轻轻地吃带皮核的食品
B、根据观众感受，及时鼓掌
C、演员谢幕前，不提前退席
D、观看期间，随意出入
32、在办公室工作不能穿：（ ）
A、西装
B、背心
C、衬衣
D、短裤
33、请柬一般由标题、称谓、正文、结语、祝颂词、署名落款六部分组成。请柬的正文中三个基本要素 不可缺少：（ ）
A、事由
B、时间
C、地点
D、官职
34、对一个国家来说，个人礼仪是一个国家 的象征：（ ）
A、文化与传统 　　
B、文明程度　　
C、古老历史　
D、整体实力
35、在参加重大集会时，来宾到会时要：（ ）
A、鼓掌
B、围观
C、起立
D、肃静行注目礼
36、在舞会中，女士受男士邀请，但又不想跳舞时，正确的做法是：（ ）
A、可以婉言拒绝
B、不要拒绝
C、马上接受其他人邀请
D、不做理会
37、要想在社会中，增强竞争能力，不仅需要一定的专业技能，还要有：（ ）
A、漂亮的容貌　　　
B、良好的礼仪修养　　　
C、较高的学历
D、深厚的家庭背景
38、《公民道德建设实施纲要》把 作为社会主义道德规范的重要组成部分：（ ）
A、学礼
B、明礼
C、知礼
D、懂理
39、一般情况下，衣着服饰应注意（ ）。
A、穿中山装可以不扣领扣、领钩、裤扣
B、穿长袖衬衫要把前后摆放入裤内，袖口不可卷起，袖口要扣上
C、女子裙子不可过短
D、男子不可穿短裤参加外事活动，长裤的裤脚不可卷上
40、如需吐痰，应：（ ）
A、把痰吐在垃圾桶上层的碎石层　　
B、把痰吐入纸巾再丢入垃圾桶
C、把痰吐在草地上
D、就吐在马路上，一会儿清洁工人会来扫的
41、一般情况下，现代人待客之初， 、 、 被视为必不可少的“迎宾三步曲”。随意对此删减，即为失礼：（ ）
A、握手
B、问候
C、表示欢迎
D、鞠躬
42、在求学之际，处理好同学之间的相互关系应注意的是：（ ）
A、和睦相处
B、团结友爱
C、热爱集体
D、共同进步
43、对学生而言，在处理师生关系时，应注意的礼仪规范是：（ ）
A、尊敬师长
B、勤奋学习
C、听从教诲
D、经常汇报
44、处理好夫妻关系的基本原则是：（ ）
A、相互尊重
B、相互信任
C、相互忠诚
D、相互谅解
45、在亲缘关系中，孝敬长辈通常含有两个方面的意思是：（ ）
A、敬重长辈
B、服从长辈
C、孝顺长辈
D、多给钱物
46、接受他人礼品馈赠时，应注意的环节是：( )
A、神态专注
B、双手捧接
C、认真道谢
D、当面拆封，表示欣赏
47、在一般情况下，选择礼品的标准是：（ ）
A、适应性
B、纪念性
C、独立性
D、时尚性
48、日常饮食时不正确方法是：（ 　）
A、与同席者谈话，不宜高声　　　　
B、饭屑骨刺，可以抛掷地上　
C、进食时，应细嚼缓咽，力避有声
D、要请尊长先坐好
49、日常生活里，代人代接、转接电话时应注意的礼仪有：（ ）
A、礼尚往来
B、尊重隐私
C、记忆准确
D、传达及时
50、在人际交往中，选择正确适当的称呼应注意的是：（ ）
A、合乎常规
B、照顾习惯
C、入乡随俗
D、谦卑恭敬
51、乘坐火车，与他人交际是必不可少的，一般情况下应注意的是：（ ）
A、主动问候
B、多说多做
C、交谈适度
D、关心他人
52、应用公共礼仪，应当掌握好的三条基本原则是：（ ）
A、遵守公德
B、无碍他人
C、以右为尊
D、女士优先
53、一般情况下，佩戴首饰在总量上不超过 件：（ ）
A、3
B、5
C、2
D、6
54、化妆，是修饰仪容的一种高级方法。在社交场合，化妆应遵循的基本原则是：（ ）
A、美化
B、自然
C、得法
D、协调
55、下列对礼仪的功能和作用说法正确的是：（ ）
A、沟通的功能
B、协调的功能
C、维护的功能
D、教育的功能
56、下面对学习礼仪的现实意义的概括，正确的是：（ ）
A、学习礼仪是国际化交往和竞争的需要
B、讲究礼仪是弘扬我国礼仪传统的需要
C、实践礼仪是社会主义精神文明建设的需要
D、落实礼仪是各项成功的需要
57、着装的基本原则是：（ ）
A、合体
B、合适
C、合意
D、合群
58、在正式场合，男士穿的鞋子最好为黑色，面料为牛皮或羊皮，穿着时应注意鞋子的保洁和完好。袜子应选择深色的，切忌黑皮鞋配 色袜子：（ ）
A、白
B、灰
C、蓝
D、黑
59、对女性穿丝袜的说法正确的是：（ ）
A、穿裙服时着丝袜，不仅是礼仪的需要，而且还能掩饰腿部的缺陷，增加腿部的美感
B、袜子的颜色原则上与裙子的颜色相协调，腿较粗的人适合穿深色的袜子，腿较细的人适合穿浅色的袜子
C、一般不选择鲜艳、带有网格或有明显花纹的丝袜
D、穿丝袜时，袜子口不能露在裙子外面
60、积极健康的心态常有这些特点：（ ）
A、保持乐观而稳定的情绪，在工作中充满热情和活力
B、有较强的事业心和目标意识，能够把个人利益与组织利益协调一致
C、能够正确认识自己，并能公正评价他人，豁达宽容，建立和保持和谐的人际关系
D、积极进取，勇于追求，善于自我克制，能够坦然冷静地接受所发生的各种事情，并迅速做出应变
61、下列属于握手禁忌的是：（ ）
A、不要用左手与他人握手
B、不要在握手时戴着手套
C、不要在握手时另外一只手依旧拿着东西而不肯放下
D、不要拒绝与他人握手
62、服务人员在服务工作中，要做到“三到”、“三声”、“三心二意”，具体是指：（ ）
A、客户到、微笑到、敬语到
B、来有问声、问有应声、走有送声
C、耐心、关心、爱心
D、善意、诚意
63、服务人员对待客户如同对待自己亲友一样，笑容常开、语言亲切、热情好客。要做到“五个一样”，即：（ ）
A、内宾和外宾一样
B、男宾和女宾一样
C、老少一样
D、成交多少与成交与否一样
64、下列对仪容修饰的说法中有误的项是：（ ）
A、头发要适时梳理，不能有头皮屑
B、女服务人员不留披肩发，染发选择和黑色比较接近的颜色
C、男性服务人员每天都要剔净胡须（特殊的宗教信仰者除外）
D、“爱美之心人皆有之”，即便是有统一制服的服务人员，也可以穿着体现个性美的服装
65、合身的制服，必须要做到的“四长”是指：（ ）
A、袖长至手腕
B、衣长至虎口
C、裤长至脚面
D、裙长至膝盖
66、对服务人员站姿的基本要求是：（ ）
A、挺直
B、舒展
C、线条优美
D、精神焕发
67、下列哪些是不受欢迎的坐姿：( )
A、双腿叉开过大
B、双腿直伸出去
C、把腿放上桌椅
D、脚尖指向客户
68、下列走姿正确的是：（ ）
A、“走自己的路，让别人说去吧”，选择好适当的行走路线，不必顾及别人的存在
B、靠左侧、右侧走路都行
C、太激动了，走路可以上窜下跳，蹦来蹦去
D、为了让你的行走不妨碍别人，要有意识地悄然无声
69、在医疗机构或殡葬行业，不能说的“礼貌用语”是：( )
A、再见
B、欢迎下次再来
C、祝您早日康复
D、您慢走
70、服务人员在面对过分挑剔、胡搅蛮缠、提出无理要求的客户时，怎样做才能保持应有的风度：（ ）
A、保持冷静
B、理直气和
C、以静制动
D、不理不睬
71、属于服务忌语的是：（ ）
A、不知道
B、等会儿
C、手续不全，不办！
D、到后面排去！
72、下列对于打电话的处理方式，正确的是：( )
A、手头工作实在太忙的时候，可以不接电话或是直接把电话线拔掉
B、接客户电话的时候，要注意严格控制时间长度，严格“三分钟”原则
C、对于错打来的电话要给予充分的理解，并尽可能提供一些对对方有帮助的信息
D、在办公室就像在家一样，完全可以打私人电话
73、路遇他人应：（ ）
A、靠左侧行走
B、主动侧身让路
C、快步行走
D、我有急事，大家都得让着我
74、与他人在正式场合交谈时要严肃认真，还要注意语言的：（ ）
A、准确规范
B、慢条斯理
C、声音洪亮
D、咬文嚼字
75、正式交往场合我们的仪表仪容要给人 的感觉：（ ）
A、随意、整齐、干净
B、漂亮、美观、时髦
C、端庄、大方、美观
D、时尚、高贵、阔气
76、做客时入座动作要：（ ）
A、快捷
B、轻稳
C、越慢越好
D、干净利落
77、日常生活中邻里之间应：（ ）
A、互尊互谅
B、互不来往
C、不必考虑邻里关系
D、防人之心不可无
78、礼仪是人与人之间在接触交往中相互表示 和友好的行为：（ ）
A、尊重
B、友谊
C、关心
D、爱护
79、人际交往始自交谈。下列属于交谈的特征的是：（ ）
A、真实自然
B、双向沟通
C、相互包容
D、随机应变
80、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用：（ ）
A、食指
B、拇指
C、掌心向上
D、手掌与地面垂直
81、礼仪是以建立 为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和：（ ）
A、同等关系
B、和谐关系
C、平等关系
D、互助关系
82、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，但要在 补妆：（ ）
A、办公室
B、洗手间
C、公共场所
D、大庭广众之下
83、拜访他人应选择 ，并应提前打招呼：（ ）
A、清晨
B、用餐时间
C、节假日的下午或平日的晚饭后
D、随便什么时候
84、在公共场合集体聚餐时，为了尽兴，可以：（ ）
A、大声交谈、劝酒
B、轻声交谈，适当敬酒
C、不必顾及他人
D、从中午喝到晚上
85、呈递名片中不正确的说法是：（ ）
A、只能用右手呈递
B、要将名片正面朝向接受方
C、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中
D、接过名片顺手放在抽屉里
86、在旅游景区游览时不需打领带，也不宜穿：（ ）
A、休闲鞋
B、旅游鞋
C、高跟鞋
D、运动服
87、宴会上，为表示尊重，主宾的座位应：（ ）
A、在主人的右侧
B、在主人的左侧
C、随其所好
D、背对室门
88、在涉外交往中，对外国部长以上的高级官员可称为：（ ）
A、陛下
B、殿下
C、阁下
D、先生
89、在交际场合应该用怎样的目光与人交流：（ ）
A、坦然
B、鬼祟
C、冰冷
D、火热
90、到医院探望病人，与病人交谈时应选择 话题：（ ）
A、轻松
B、严肃
C、有关死亡
D、说说对病人得这种病的恐惧
91、看完体育比赛后，如果身边有杂物你应：（ ）
A、带走自己的垃圾或杂物
B、连邻座的垃圾和杂物一并带走
C、起身就走
D、扔到别人的座位边
92、用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是：（ ）
A、并排放在盘子上
B、交叉放在盘子上
C、随意放在桌子上
D、放在餐巾纸上
93、服务人员与服务对象所保持的最常规的服务距离是：（ ）
A、0.5—1.5米
B、1—3米
C、3米以外
D、没有限制
94、探望病人的时间长短大约 较为适宜：（ ）
A、1—10分钟
B、10—30分钟
C半个小时以上
D、等到病人说累了
95、旅游观光时，不正确的行为是：（ ）
A、将果皮纸屑扔进垃圾箱
B、在文物或树木上题名留念
C、不大声喧哗
D、遵守相关规定，不在禁止拍照的景点拍照
96、拒收他人赠送的礼品应:（ ）
A、态度坚决，婉言谢绝
B、礼品接受后退还
C、可以拆启封口后再退还
D、收下物品，退还现金
97、胡锦涛同志在讲话中强调，要引导 树立社会主义荣辱观：（ ）
A、青年学生            
B、干部          
C、广大干部群众特别是青少年
D、农民
98、锦涛总书记强调，要在全社会大力弘扬 ，倡导社会主义基本道德规范，促进社会主义良好社会风气的形成：（ ）
A、爱国主义，集体主义，社会主义思想     
B、共产主义精神     
C、团结互助精神
D、“三个代表”重要思想
99、行握手礼时，错误的是：（ 　）
A、男士不能带着手套　　
B、不能跨着门槛握手　　
C、多人同时握手时，可以交叉
D、女士与男士握手，应由老师首先伸出手来
100、与别人打招呼时（ 　）
A、另一只手可以插在口袋里　　
B、忌叼着烟　　
C、年长的向年轻的致意
D、熟悉的人可以不打招呼

答案：
1――5：ABC；ABCD；AB；ABC；ABCD
6――10：ABCD；ABC；ABC；ABCD；ABC
11――15：ABCD；AC；ABCD；B；ABD
16――20：BD；BCD；A；CD；D
21――25：D；B；ABCD；A；D
26――30：A；ABCD；ABC；B；CD
31――35：BC；BD；ABC；A；AC
36――40：A；B；B ;BCD；B
41――45：ABC；ABD；ACD；ABCD；AC
46――50：ABC；ABD；B ；ABCD；ABC
51――55：ACD；ABC；A；ABCD；ABCD
56――60：ABCD；ABC；A；ABCD；ABCD
61――65：ABCD；ABCD；ABCD；D；ABCD
66――70：ABCD；ABCD；D；AB；ABC
71――75：ABCD；BC；B；A；C
76――80：C；A；A；ABCD；C
81――85：B；B；C；B；AD
86――90：C；A；C；A；A
91――95：B；B；A；B；B
96――100：A；C；A；C；B