资源描述
甲方: _________ 乙方: _________
地址: _________ 地址: _________
电话: _________ 电话: _________
身份证号码: _________ 身份证号码: _________
经甲方、 乙方（家政经营者）协商同意, 签署服务协议, 在协议使用期间, 甲、 乙双方必需遵守国家法律、 法规, 遵守_________颁发《家政服务须知》和《家政服务员守则》, 以保护甲、 乙双方正当权益, 不受侵犯。
第一条 服务事项
乙方同意为甲方选派家政服务员, 负担下列第_________项服务:
（1）通常家务;
（2）孕、 产妇护理;
（3）婴、 幼儿护理;
（4）老人护理;
（5）半自理病人护理;
（6）不能自理病人护理;
（7）医院护理病人;
（8）其她。
第二条 服务地点
服务地点: _________市_________区（县）_________街（路）_________号_________室
第三条 服务期限
1、 协议期限为_________月, 从_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。
2、 试用期限为_________天, 即从_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。
3、 协议期满前一个月, 经双方协商同意, 能够续订协议。
4、 本协议期满后, 任何一方认为不再续订协议, 应在协议期满前一个月通知对方。
第四条 服务费用
甲方每个月支付乙方服务费（含家政服务职员资和家政企业管理费）: _________元人民币; 签约同时, 甲方一次性交纳信誉确保金_________元人民币, 如甲方正常履约, 协议期满持信誉确保金凭证全额退回。
服务费实施预交方法: 甲方签署本协议书之日预交当月服务费。以后每个月须提前1到10天预交下月服务费, 甲方若不按时交费, 乙方将调回家政服务员, 协议自行解除, 信誉确保金作为违约金处理不予退还。
第五条 需求说明
甲方应在签署协议书时出示有效身份证件, 如实说明对家政服务员具体要求, 以及与家政服务员健康安全相关家庭情况（如家中是否有传染病人等）。乙方应为甲方选派体检合格和含有对应服务能力家政服务员, 家政服务员应含有_________市或其原所在地县级以上医院体检证实。甲方有权要求家政服务员重新进行体检, 费用由甲方负担; 如体检不合格则由家政服务员自行负担。
第六条 服务人员从业条件
乙方确保其委派从事家政服务工作人员应该含有以下条件:
（1）年满16周岁, 有民事行为能力和服务技能;
（2）受过初中或相同学历教育;
（3）有正当身份证件;
（4）身体健康, 持有县级（含）以上医院体检合格证实。
第七条 培训管理
1、 乙方负责家政服务员培训和管理工作, 定时或不定时进行跟踪管理, 指导家政服务职员作。
2、 乙方对甲方提出相关服务质量问题, 应指导并督促家政服务员改善。
3、 甲方应为家政服务员办理相关证件提供必需帮助, 办理证件费用由家政服务员自行负担。
第八条 服务人员行为准则
乙方指定家政服务人员须遵守以下行为准则:
（1）遵守国家各项法律、 法规和社会公德; 实施《公民道德建设实施纲要》, 自尊自强, 爱岗敬业; 遵守企业各项规章制度, 维护经营者和甲方正当权益。
（2）遵守职业道德, 尊重甲方生活习俗, 主动适应甲方, 视甲方如亲人, 不虐待所照看老、 幼、 病、 残人员; 不泄露甲方隐私; 不参与甲方家庭及邻里矛盾纠纷, 不传闲话, 以免激化矛盾; 不向甲方借钱或索要财物; 在离开甲方家庭时, 要主动打开自己包裹让其检验, 以示尊重。
（3）遵守协议条款, 不无故违约, 不无故要求换户或不辞而别。如与甲方发生矛盾, 出现甲方侵犯家政服务人员正当权益, 或变更服务地址、 服务工种等, 不管何种原因家政服务人员均应先行通知经营者, 不要私自处理。
（4）努力学习服务技能, 完成经营者和甲方安排工作任务。对不会使用器具, 未经经营者指导和甲方许可不要使用。未经甲方同意不使用其通讯工具和电脑等设备。
（5）确保本身和甲方安全。不要与异性成、 青年人同居一室; 不带亲朋好友在甲方家中停留或食宿; 不私自外出或夜不归宿, 如有特殊情况不能按时返回, 要取得甲方同意; 要注意防火、 防盗。
第九条 服务人员仪态仪表
乙方指定家政服务人员须遵守以下仪态仪表要求:
（1）讲究个人卫生, 着装整齐大方, 不能过于随意, 不穿紧身衣裤或过于暴露服装。
（2）佩戴饰物要合适, 不浓妆艳抹, 不留长指甲和涂指甲油。
（3）言谈举止大方得体, 与甲方交流时要正视对方, 不要左顾右盼, 不能双臂交叉或双手插在兜里。
（4）进入甲方卧室前应先行敲门, 以示礼貌和尊重。
（5）提倡讲一般话, 要使用文明用语, 杜绝不礼貌语言和行为。
第十条 甲方权益保障
1、 甲方有权合理选择、 更换和解聘家政服务员。协议期内, 如对家政服务员服务项目或服务类别要求改变, 应立刻通知乙方, 方便双方变更协议内容及服务费。
2、 甲方有权拒绝家政服务员在其住宅从事与家政服务无关活动, 具体要求事项由甲方与家政服务员约定。
3、 甲方有权以正当方法追究家政服务员因其责任造成损失经济责任和法律责任, 但不得采取搜身、 扣押钱物、 身份证及其她有效证件, 以及殴打、 威逼等非法方法处理问题。乙方所派遣家政服务员如对甲方有违法行为, 乙方应为甲方和相关部门对相关事项处理提供必需帮助。
第十一条 甲方承诺
1、 甲方应尊重家政服务员人格及劳动, 不歧视不虐待家政服务员, 并负有保护其在服务期间人身及财物安全责任和义务。
2、 甲方应对首次上岗家政服务员具体说明家政服务要求和进行对应指导, 甲方应安全妥善保管家中现金和珍贵物品, 以免发生纠纷。
3、 甲方应向家政服务员提供与其通常家庭组员基础相同伙食, 为其提供合适和安全居住场所, 不得安排家政服务员与异性成年人同居一室。
4、 甲方在未经家政服务员及乙方同意, 不得私自将家政服务员转为第三方服务; 不得私自将其带往外省市等非约定服务场所提供服务; 不得唆使家政服务员做违法和违反乙方相关家政服务管理要求事情。
5、 甲方对家政服务员在服务期间和服务场所安全负责, 不得指使其从事危险工作; 因为甲方人为或其设施、 设备等原因造成家政服务员发生意外伤害, 甲方应负担相关责任, 并应立刻通知乙方。如遇家政服务员突发急病或其她伤害时, 甲方应采取必需救治方法。
第十二条 工作时间
甲方每个月安排家政服务员休息不得少于两天, 并确保其食宿, 甲方若不能确保家政服务员休息, 天天应给予合适加班补助; 甲方遇国家要求“元旦”、 “春节”、 “五一”、 “十一”重大节日时, 要合理安排家政服务员休息, 不能确保休息要给予日平均工资两倍加班补助; 甲方要确保家政服务员天天不少于八小时睡眠时间。
第十三条 保险购置
乙方有义务为家政服务员投保《家政服务员团体意外伤害保险》, 投保档次由乙方确定, 费用由乙方负担。
第十四条 协议解除
1、 符合列情况之一, 甲方有权解除协议:
（1）有确凿理由证实服务需求不再存在;
（2）提供有效证据证实家政服务员有违法行为;
（3）提出调换家政服务员后间隔7个工作日乙方无法替换家政服务员到岗工作;
（4）家政服务员在上岗15个工作日适应期后, 仍不能相对独立完成工作, 且乙方给予调换3人均未能达成对应服务标准。
2、 甲方有下列情况之一, 乙方有权解除协议并追究甲方对应责任:
（1）唆使家政服务员脱离乙方管理;
（2）家庭组员中有传染病人而隐瞒不报;
（3）未按时交纳服务费;
（4）住址或服务地址变更后未立刻通报乙方或私自将家政服务员带离约定服务地;
（5）对家政服务职员作要求或内容违反国家法律、 法规或北京市治安管理条例;
（6）刁难、 虐待、 打骂家政服务员;
（7）指使家政服务员从事危险工作或违规作业, 以及因为甲方不妥安排, 造成家政服务员发生意外伤害。
第十五条 协议正常解除或续签手续
1、 本协议期满, 甲方须持本协议书和信誉确保金凭证并将家政服务员送交乙方后, 方可办理终止协议手续, 乙方退还信誉确保金。
2、 协议期满经双方协商, 可续签协议。若续签协议, 甲方应提前7天与乙方协商, 经乙方同意方可续签协议。
3、 协议期内, 非因违约而由双方依据约定或经协商正常解除协议, 乙方将退还甲方剩下服务费和信誉确保金。
第十六条 违约责任
1、 如甲方不按协议要求期限内向乙方付费, 经乙方催讨后仍未支付时, 对逾期未付费用每逾一天, 按交付金额_________‰支付滞纳金。
2、 如乙方未按协议要求进行优质家政服务（按协议标准）给甲方造成恶劣影响和损失时, 甲方有权向乙方收取剩下协议款_________‰违约金。并要求乙方退还当月服务费。
3、 双方中途变更或终止协议未立刻通知对方, 应赔偿对方所以造成损失, 并支付剩下月份_________％违约金。
第十七条 保密
甲乙双方确保对在讨论、 签署、 实施本协议过程中所得悉属于对方且无法自公开渠道取得文件及资料（包含商业秘密、 企业计划、 运行活动、 财务信息、 技术信息、 经营信息及其她商业秘密）给予保密。未经该资料和文件原提供方同意, 另一方不得向任何第三方泄露该商业秘密全部或部分内容。但法律、 法规另有要求或双方另有约定除外。保密期限为_________年。
第十八条 通知
1、 依据本协议需要一方向另一方发出全部通知以及双方文件往来及与本协议相关通知和要求等, 必需用书面形式, 可采取_________（书信、 传真、 电报、 当面送交等）方法传输。以上方法无法送达, 方可采取公告送达方法。
2、 各方通讯地址以下: _________。
3、 一方变更通知或通讯地址, 应自变更之日起_________日内, 以书面形式通知对方; 不然, 由未通知方负担由此而引发相关责任。
第十九条 协议变更
本协议推行期间, 发生特殊情况时, 甲、 乙任何一方需变更本协议, 要求变更一方应立刻书面通知对方, 取得对方同意后, 双方在要求时限内（书面通知发出_________天内）签署书面变更协议, 该协议将成为协议不可分割部分。未经双方签署书面文件, 任何一方无权变更本协议, 不然, 由此造成对方经济损失, 由责任方负担。
第二十条 协议转让
除协议中另有要求外或经双方协商同意外, 本协议所要求双方任何权利和义务, 任何一方在未经取得另一方书面同意之前, 不得转让给第三者。任何转让, 未经另一方书面明确同意, 均属无效。
第二十一条 争议处理
1、 本协议受中国法律管辖并按其进行解释。
2、 本协议在推行过程中发生争议, 由双方当事人协商处理, 也可由相关部门调解; 协商或调解不成, 按下列第_________种方法处理:
（1）提交_________仲裁委员会仲裁;
（2）依法向人民法院起诉。
第二十二条 不可抗力
1、 假如本协议任何一方因受不可抗力事件影响而未能推行其在本协议下全部或部分义务, 该义务推行在不可抗力事件妨碍其推行期间应予中止。
2、 声称受到不可抗力事件影响一方应尽可能在最短时间内经过书面形式将不可抗力事件发生通知另一方, 并在该不可抗力事件发生后_________日内向另一方提供相关此种不可抗力事件及其连续时间合适证据及协议不能推行或者需要延期推行书面资料。声称不可抗力事件造成其对本协议推行在客观上成为不可能或不实际一方, 有责任尽一切合理努力消除或减轻此等不可抗力事件影响。
3、 不可抗力事件发生时, 双方应立刻经过友好协商决定怎样实施本协议。不可抗力事件或其影响终止或消除后, 双方须立刻恢复推行各自在本协议项下各项义务。如不可抗力及其影响无法终止或消除而致使协议任何一方丧失继续推行协议能力, 则双方可协商解除协议或临时延迟协议推行, 且遭遇不可抗力一方无须为此负担责任。当事人拖延推行后发生不可抗力, 不能免去责任。
4、 本协议所称“不可抗力”是指受影响一方不能合理控制, 无法预料或即使可预料到也不可避免且无法克服, 并于本协议签署日以后出现, 使该方对本协议全部或部分推行在客观上成为不可能或不实际任何事件。此等事件包含但不限于自然灾难如水灾、 火灾、 旱灾、 台风、 地震, 以及社会事件如战争（不管曾否宣战）、 动乱、 罢工, 政府行为或法律要求等。
第二十三条 协议解释
本协议未尽事宜或条款内容不明确, 协议双方当事人能够依据本协议标准、 协议目、 交易习惯及关联条款内容, 根据通常了解对本协议作出合了解释。该解释含有约束力, 除非解释与法律或本协议相抵触。
第二十四条 补充与附件
本协议未尽事宜, 依据相关法律、 法规实施, 法律、 法规未作要求, 甲乙双方能够达成书面补充协议。本协议附件和补充协议均为本协议不可分割组成部分, 与本协议含有相同法律效力。
第二十五条 协议效力
1、 本协议自双方或双方法定代表人或其授权代表人签字并加盖单位公章或协议专用章之日起生效。
2、 本协议一式_________份, 甲方、 乙方各_________份, 含有相同法律效力。
3、 本协议附件和补充协议均为本协议不可分割组成部分, 与本协议含有相同法律效力。
甲方（盖章）: _________ 乙方（盖章）: _________
法定代表人（签字）: _________ 法定代表人（签字）: _________
委托代理人（签字）: _________ 委托代理人（签字）: _________
签署地点: _________ 签署地点: _________
_________年____月____日 _________年____月____日
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