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企业售后服务承诺书

　　企业售后服务承诺书篇一:
　　承诺书
　　本企业授权成都克尼迪亚健身器材有限企业参与贵司组织20xx年XX市农民体育健身工程器材(mscg20xx122)采购项目为作出以下售后服务承诺:
　　1、 本企业所提供投标设备无偿保修期为3年。在保修期内接到设备发生故障通报, 1天内必需响应(电话沟通、 抵达现场), 2天内须排除故障。除人为原因损坏外, 全部无偿维修
　　2、 每3个月, 本企业派遣售后服务人员巡访所提供设备, 做部分日常维护保养工作, 并与直接使用人交流设备使用相关事宜。
　　3、 全部货物保修服务均为被授权企业上门保修, 由此产生一切费用均由该企业负担。质保期内, 除人为原因损坏外, 提供备品、 配件、 专用工具等全部无偿维修。
　　4、 在保修期内因我企业责任而产生质量问题, 由我企业负责无偿返修或更换。
　　5、 无偿维修期以后, 本企业仍将负责器材维修。超出无偿维修期后, 只收取按投标所报备品备件价格收取所更换配件成本费。
　　6、 定时及不定时回访: 本项目产品交付验收合格后, 企业每年定时以及不定时进行电话回访, 确保产品正常使用。
　　承诺人: xxx
　　时间: xxxx年xx月xx日
企业售后服务承诺书篇二:
　　售后服务承诺书
　　安徽东冠器械设备有限企业就此次对投标南阳理工学院工业微生物关键试验室建设项目三标包第11项名称: 不锈钢立式高压蒸汽灭菌器, 型号: ldzx-50kbs, 生产厂家: 上海申安医疗器械厂, 所售产品售后作以下承诺:
　　一、 服务方法
　　1、 电话支持: 经过电话或传真形式, 将安排专业技术人员在要求时间内对设备故障定位, 并拿出处理方案, 最终排除故障。
　　2、 现场支持: 经过电话不能诊疗故障, 将安排工程师赴现场分析原因, 制订方案, 排除故障。
　　二、 服务承诺
　　1、 服务响应立刻;2、 处理问题有效;3、 服务过程规范;4、 服务内容全方面。
　　对本企业提供设备均不少于要求保修期, 如在此期间出现质量问题, 我企业将派专门工程师, 1小时内响应, 16小时内抵达现场, 二十四小时内处理问题, 如在二十四小时内不能处理, 当日给予对应产品替换更换确保设备运行正常。
　　三、 售后服务内容
　　1、 产品质保期内无偿保修, 五年维护。质保期在产品安装完成验收合格之日计算。质保期满后依据情况合理收取费用, 详见备品备件收费标准。
　　2、 每次服务完成后, 都会向用户提交正规售后服务汇报。
　　3、 服务计划: 详见投标文件内容。
　　4、 备品备件: 详见投标文件优惠备品备件。
　　5、 联络方法: 详见投标文件售后服务网点。
　　6、 安装调试: 无偿提供货物安装调试, 依据预定方案及用户实际需求, 制订安装方案并安装调试。 .
　　7、 资料: 安装完成、 无偿提供必需文档及全部相关此次工程项目资料。
　　四、 优惠条件
　　设备产品保修期内, 我企业将利用许可时间(节假日)无偿对产品实施最少每年四次定时检验, 立刻处理间题, 无偿用户后顾之忧。
　　承诺人: xxx
　　时间: xxxx年xx月xx日
企业售后服务承诺书篇三:
　　企业售后服务承诺书
　　一、 质量承诺:
　　1、 产品制造和检测都有质量统计和检测资料。
　　2、 对仪器仪表产品性能检测, 诚请用户亲临对产品进行全过程、 全性能检验, 待产品被确定合格后再装箱发货。
　　二、 价格承诺:
　　1、 为了确保产品高可靠性和优异性, 系统选材均选择中国或国际优质名牌产品。
　　2、 在相同竞争条件下, 企业在不以降低产品技术性能、 更改产品部件为代价基础上, 真诚以最优惠价格提供给贵方。
　　三、 交货期承诺:
　　1、 产品交货期: 尽可能按用户要求, 若有特殊要求, 需提前完工, 仪器仪表企业可尤其组织生产、 安装, 努力争取满足用户需求。
　　2、 产品交货时, 企业向用户提供下列文件;
　　① 技术使用说明书
　　② 保修单
　　四、 售后服务承诺:
　　1、 服务宗旨: 快速、 果断、 正确、 周到、 根本
　　2、 服务目标: 服务质量赢得用户满意
　　3、 服务效率: 保修期内或保修期外如设备出现故障, 供方在接到通知后, 1-3个工作日内给予处理。 用户能够经过售后电话咨询相关技术问题, 并得到明确处理方案
　　4、 服务标准: 仪器仪表产品保修期为3年, 在保修期内供方将无偿维修和更换属质量原因造成零部件损坏, 保修期外零部件损坏, 提供配件只收成本费, 由需方人为原因 造成设备损坏, 供方维修或提供配件均按成本价计。更多资讯尽在中国仪器仪表门户。
　　承诺人: xxx
　　时间: xxxx年xx月xx日