电脑产品维护服务合同模板.doc

电脑产品维护服务协议
协议编号:         
甲方（委托方）: 扬帆集团股份有限企业      
乙方（服务方）:  
鉴于甲方期望乙方, 且乙方愿意向甲方提供产品维护及对应技术服务。双方就乙方向甲方提供产品维护及对应技术服务之事宜, 经友好协商, 依据《中国协议法》及相关法律签订本协议, 共同遵守。
一、 服务内容
1. 打印复印等办公设备维护
2. 计算机软硬件应用及维护
3. 桌面电脑系统优化
4. 操作系统补丁
5. 定时电脑硬件巡检、 维修
6. 局域网系统优化
7. 计算机病毒查杀、 防病毒软件销售、 安装、 调试、 升级、 病毒预告
8.监控设备基础故障维护（不包含设备更换）
二、  服务提供
1. 服务地点: 。若甲方更改服务地点, 应经乙方书面同意, 并负担乙方所以多支出费用。
2. 服务方法
电话服务:
乙方开设服务热线, 电话号码: 。热线电话服务时间为每七天星期一至星期五, 天天8个小时(8:00—11: 30 13: 00—17:30)。乙方经过热线电话回复甲方提出相关问题。
上门服务:
每个月不超出4次应急上门服务: 甲方能够经过电话、 传真或电子邮件方法向乙方报修, 通知故障内容。乙方应在接到报修后4小时内抵达甲方故障现场, 并在抵达现场以后一个工作日内排除故障, 恢复网络正常运行。如遇特殊故障、 重大故障或突发事件致使乙方无法按时修复, 应在发觉上述故障或事发后6小时内通知甲方并通知故障能够排除日期。
3. 软件提供——乙方在服务过程中所使用软件均由甲方提供, 甲方应确保其提供全部软件起源、 权属均正当、 有效, 乙方使用该些软件不会侵犯任何第三方利益。
三、  服务费用
1. 基础服务费
l 桌面个人电脑每台每年 元, 累计 台 元;
2其它外设根据PC计算, 累计 台 元, 并附带 台小型打印机和 台传真机; ;
3 8路监控设备维护 元。
以上累计优惠价每年 元。
2. 材料费: 乙方提供服务所发生材料费, 按市场价为准, 由甲方负担; 乙方必需确保该材料符合国家法律法规要求质量合格标准及技术要求, 不然甲方有权向乙方索赔。
3. 数据备份、 恢复业务, 能够另行购置服务包, 或购置数据恢复应急服务。
4. 周六、 周日和节假日, 应急服务按以下标准收取: 应急服务PC数在5台及以下, 加收应急服务费 元; 应急服务PC数在6台及以上, 加收应急服务费 元。
5. 支付方法
本协议签署之日起 个工作日内, 收到乙方提供对应正当正式发票后, 甲方一次性支付基础服务费90%, 累计人民币 元; 乙方在收到服务费后, 开始提供本协议要求服务, 协议余款10%在本协议推行完成后七个工作日内支付。
四、  甲方义务和责任
1. 甲方应指定1—2名本单位专职对口人员
分管责任人: 姓名: _____________  电话: __________
工作联络人: 姓名: _____________  电话: __________
负责全部甲方与本服务协议相关活动、 任务, 并负担组织落实甲方职责工作; 若因甲方单位工作需要而发生专职人员变动, 甲方应立刻将变更后专职人员情况通知乙方, 以确保相关服务工作正常进行。     
2. 甲方在接收服务前, 应尽可能将甲方工作计划和工作需求与乙方技术主管工程师交流清楚;
3. 在接收服务时应做好对乙方技术主管工程师工作考评和用户满意度反馈;
4. 当乙方技术人员在服务时碰到非乙方所提供产品服务, 甲方应全方面协调将对应硬件或者软件提供商到场共同处理问题;
5. 乙方技术人员在对甲方用户端电脑进行维护时, 甲方应支持乙方技术人职员作。
五、  乙方义务和责任

1. 乙方将指派1名技术主管工程师作为您服务主管:
姓名:               联络电话: （手机）
扬帆短号:
办公室:
2. 乙方在要求上门服务时间内必需绝对接收甲方紧急上门服务请求, 但乙方技术主管有权向甲方说明上门服务时间合理分配。
3. 乙方必需严格根据服务协议完成对甲方服务, 当服务计划需要改变时必需征求甲方意见后方能变更。
4. 乙方确保在服务期间所包含甲方关键信息不被泄露或不被商业利用。
5 乙方技术人员对于非乙方服务产品服务时, 技术主管应帮助其她硬件或者软件提供商共同处理所出现问题。
6. 当乙方技术人员出现处理不了问题时, 可请乙方委派其她技术服务工程师和与服务产品相关技术工程师上门进行服务。
六、  保密
1. 不管另一方是否通知其保密性质, 也不管一方取得路径, 任何一方对所得悉另一方下列信息（下称保密信息）负担保密责任, 未经另一方书面许可, 不得以书面、 口头、 默许、 纵容或以任何其她作为或不作为方法向任何第三方泄露, 也不得利用该些保密信息为自己或任何第三方谋取利益, 除非是依据法律或执法部门或政法机关要求或要求:
（1） 商业机密;
（2） 技术机密;
（3） 用户信息;
（4） 内部档案、 资料和文件;
（5） 法律、 法规、 规章及任何一方内部制度要求其她保密信息、 商业秘密;
（6） 任何其她含有保密性质信息（不管该方是否明确标明或通知）。
2. 本条之要求在本协议使用期间、 中止期间及协议终止以后均对任何一方有效, 不管双方是否就本协议发生争议。
七、  承诺与确保
1. 甲方作出以下承诺与确保:
（1） 根据本协议要求及双方协商结果向乙方支付全部本协议要求费用。
（2） 主动配合乙方服务工作, 提供必需后勤支持, 包含但不限于提供良好适宜服务工作场地、 通知及提供相关技术资料文件和说明书、 工具设备、 指派专门责任人员回复乙方维修人员提问。
（3） 确保由甲方提供乙方服务时使用全部软件、 设备、 资料及其她含有知识产权物品起源、 权属均正当有效, 乙方使用上述物品不会侵害任何第三方全部权或知识产权。
2. 乙方作出以下承诺与确保:
（1） 立刻委派合格、 负责、 必需专门技术人员为甲方提供服务。
（2） 立刻完成服务工作, 确保服务质量。
（3） 确保乙方提供、 使用全部软件、 设备、 资料及其她含有知识产权物品起源、 权属均正当有效, 甲方使用乙方提供上述物品不会侵害任何第三方全部权或知识产权。
八、  不可抗力
任何一方因为不可抗力原因不能推行协议时, 应立刻向对方通报不能推行或不能完全
推行理由, 在取得相关主管机关证实以后, 许可延期推行、 部分推行或者不推行协议, 并根
据情况可部分或全部免予负担违约责任。
九、  协议生效、 期限及终止
1. 本协议自双方签署后生效。
2. 本协议期限为 年。
3. 本协议因下列原因终止:
（1） 协议期满;
（2） 双方书面协商一致提前终止;
（3） 因不可抗力造成本协议目已无法达成或者一方已经不可能继续推行本协议;
（4） 任何一方严重违约, 另一方以书面方法单方面终止协议;
（5） 其她法律要求或者双方同意原因。
4. 本协议部分条款终止不影响其她条款继续有效。本协议部分终止或全部终止不影响一方对另一方违约责任追究, 也不影响任何一方推行保密义务。
十、  协议转让
未经另一方书面同意, 任何一方不得将其在本协议下部分或全部权利或义务转让给任
何第三方, 不管该第三方是否与其相关联关系。
十一、  违约责任
1. 甲方拖延支付本协议要求费用, 应向乙方支付违约金, 每拖延一天金额为拖延部分千分之五。
2. 若甲方拖延支付任何一笔款项超出60天, 乙方有权单方面终止本协议, 甲方应负担由此造成一切损失。
3. 若乙方未按本协议要求时间向甲方提供服务, 应负担由此给甲方造成经济损失。
4. 任何一方违反第四条要求保密责任或者第五条中第（5）项承诺, 应该负担负担由此造成一切损失。
5. 任何一方有违反本协议要求情形均为违约行为, 违约方应负担由此造成损失。任何一方有严重违约行为, 另一方能够书面方法单方面终止本协议, 违约方应负担由此造成一切损失。
十二、  争议处理
1. 双方因本协议产生一切争议应友好协商处理。
2. 若自争议产生且为双方所共知之日起60天内仍未书面处理, 任何一方有权将争议提交舟山仲裁委员会, 依据提出申请时该会现行有效仲裁规则在舟山仲裁, 仲裁裁决对双方都有约束力。
十三、  其它
1. 双方能够书面形式对本协议任何部分进行修改、 补充或变更。
2. 本协议附件是本协议不可分割组成部分, 效力与本协议相同。
3. 本协议所记载全部条款均是双方就本协议要求事项经协商后达成专门要求, 并非任何一方提供之格式条款协议。
4. 自本协议生效之日起, 双方就本协议所要求事宜进行协商而达成、 签署承诺、 意向书、 备忘录、 协议、 协议或其她任何书面文件或口头约定均失效。
5. 本协议使用期为: 年 月 日至 年 月 日。
6. 本协议正本一式两份, 双方各执一份, 效力相同。

【以下无正文, 为签字盖章页】

甲方: 扬帆集团股份有限企业 乙方:

授权代表: 授权代表:

日期: 日期: