商场日常保洁服务合同模板.doc

日常保洁服务协议

甲方（发包方）: 【**有限企业】
乙方（承包方）: 【**保洁服务有企业】
甲方系【】**有限企业（下称“本项目”）物业服务企业, 乙方为保洁服务专业机构。为做好本项目日常保洁, 发明洁净优美环境, 树立本项目良好形象, 就甲方委托乙方为本项目约定区域提供日常保洁服务（下称“保洁服务”）等相关事宜, 经友好协商一致, 甲、 乙双方签署本协议, 以共同遵守。
一、 服务期限
本协议项下服务期限为【24】个月, 暂定自12月05日起, 至12月04日止。服务起始日最终以甲方“进场通知书”为准。
服务起始日起60天为考察期。考察期内, 如甲方认为乙方保洁服务不符合本协议约定, 甲方有权立刻通知乙方解除本协议, 而无需向乙方说明任何理由。本协议自甲方通知抵达乙方时终止, 双方按乙方实际提供服务天数结算保洁服务费用。除此之外, 甲方无需负担其她任何费用或责任。
二、 服务范围及内容
1.具体服务区域以甲方确定为准。
2.保洁服务内容包含但不限于:
（1）日常保洁范围包含但不限于: BF至6F全部公共区域, 包含直升电梯、 自动扶梯、 电梯厅、 消防通道、 卫生间、 天花、 设施设备、 照明灯饰、 指示牌、 广告牌、 护栏扶手、 风口、 立柱、 地面, 门窗, 玻璃, 商场办公区, 商场功效区, VIP室, 卸货平台、 台江路广场等日常保洁, 消毒工作。
（2）电梯日常清洁、 电梯表面养护。
（3）垃圾清运服务（清运到本项目垃圾房）。
3.乙方提供以下增值服务: 【四害消杀服务】。
三、 服务标准与考评
1.乙方应按本协议附件一《**有限企业日常保洁服务标准》列明标准提供保洁服务。如有附件未明确事项, 应按不低于通常保洁要求标准实施。
2.甲方根据本协议附件二《**有限企业保洁服务定量考评措施》, 对乙方服务质量进行检验考评。
四、 履约确保金
乙方应在本协议签署后2个工作日内, 向甲方缴纳人民币【118440】圆整履约确保金, 作为乙方妥善推行本协议义务担保。
如发生乙方违约, 甲方有权从履约确保金中扣除乙方应负担赔偿金或违约金,该等扣除金额将视为乙方向甲方支付赔偿金或违约金。乙方应在甲方扣款后2个工作日内补足履约确保金。
服务期限届满, 甲方确定乙方已妥善推行本协议项下各项工作义务且与乙方结算付清保洁服务费后5个工作日内, 退还乙方履约确保金余额（不计息）; 乙方应同时退还甲方履约确保金收据原件。
五、 保洁服务费
1. 本协议项下保洁服务费标准为人民币【贰仟叁佰伍拾】圆整/月·人（￥【2350】/月·人）, 按本协议约定保洁服务人员数量计算, 保洁服务费为人民币【玖万捌仟柒佰】圆整/月（￥【98700】/月）, 服务期限内保洁服务费累计人民币【贰佰叁拾陆万捌仟捌佰】圆整（￥【2368800】）。
2.前述保洁服务费固定包干, 不因任何原因（包含约定作业面积误差、 物价上涨、 最低工资标准或社保交费基数上调、 人员配置增加、 设备配置调整等）调增, 其中已包含管理费、 保洁材料费、 杀虫药剂等低值易耗品费、 保洁设备使用及折旧费、 人员成本、 服装费、 税金、 利润等乙方推行本协议项下保洁服务及其她约定义务, 甲方应向乙方支付全部费用。除此之外, 甲方无需就本协议项下保洁服务向乙方或第三方支付任何其她费用。
3.甲方依据附件一标准对乙方保洁服务进行检验, 并依据附件二考评措施对乙方保洁服务进行考评, 考评结果作为计算甲方实际应付乙方保洁服务费依据之一。
六、 保洁服务费支付
保洁服务费按月结算支付。乙方完成每个月保洁服务, 经甲方确定后10个日历日内, 甲方向乙方付清上月保洁服务费。
乙方指定收款账户以下:
开户名称: 【 有限企业】
开户行: 【 】
帐号: 【 】
甲方向以上账户付款, 即视为完成本协议项下对乙方付款义务。
乙方应在甲方付款前向甲方开具足额正当发票, 不然甲方有权顺延付款, 且不负担违约责任。
七、 甲方权利与义务
1.甲方为乙方无偿提供保洁服务包含水、 电接驳点和水电供给。
2.甲方为乙方提供必需物料库房。该库房面积及位置由甲方视情况决定。
该库房只能作为临时存放乙方服务作业所必需使用清洁设备、 清洁药剂、 清洁工具等用具仓库, 不得作为乙方人员住宿场所, 不得存放易燃易爆有毒及放射性等危险品, 不得改作她用。
3.甲方指派专员对乙方保洁服务给予必需配合。如乙方要求给予合理帮助, 或提出合理提议, 甲方认可后应给予全力支持。
4.甲方有权审核乙方每个月保洁服务计划并提出修改意见, 乙方应实施甲方修改意见。
5.甲方有权随时检验乙方驻场人员签到簿, 核查乙方保洁人员数量。
6.甲方有权对乙方保洁服务人员进行检验考评。甲方认为不合格人员, 乙方应按甲方要求限期给予调换。
7.甲方应要求甲方职员自觉维护本项目清洁卫生及乙方劳动结果, 并应对有损本项目清洁卫生之不妥行为给予阻止或纠正。
8.甲方应按约定向乙方支付保洁服务费。
9.甲方不因签署、 实施本协议及对乙方人员实施现场监管而与乙方人员建立劳动或劳务关系, 也不所以代乙方对其人员负担任何责任。
八、 乙方权利与义务
1.乙方确保派驻本项目现场保洁人员总编制【42】人,天天出勤【38】人。若前述人数不能确保乙方服务达成附件一标准, 乙方应立刻自行增补人员, 但保洁服务费不所以调整。
如甲方临时性增加保洁工作, 乙方应无偿增加保洁人员, 以满足该等临时保洁要求。
2.乙方应无条件全部接收甲方现有保洁人员。
3.乙方派驻本项目保洁人员年纪应在55岁以下, 五官端正, 体型适中, 接收过正规保洁技能以及礼仪礼貌培训; 男、 女百分比应合理, 且不应超出1: 3。
4.乙方应向本项目派驻现场责任人。现场责任人年纪应在30岁以上, 含有大专及以上学历, 5年以上大型物业保洁管理经验。现场责任人经甲方面试审查认可后上岗; 未经甲方事先书面许可, 乙方不得更换。
5.乙方派驻本项目保洁人员和现场责任人应专职于本项目服务, 工作时间内未经甲方同意, 不得私自离岗。
6.乙方应确保正当用工, 依法与其职员建立劳动协议关系, 并确保该劳动协议关系在本协议推行期间正当存续。乙方自行负担乙方人职员资、 住房公积金、 劳保福利、 各项保险（含社保以及本条第11项约定保险等）等费用, 并向甲方提供相关证实文件复印件立案。甲方不负担任何乙方与其职员劳动协议项下责任, 乙方处理与其人员劳动纠纷不得影响本协议正常推行。
7.乙方不得雇佣不符正当律法规要求人员, 如未成年人、 患有严重传染性疾病人员等, 不然由此产生一切责任由乙方负担。如造成甲方损失, 乙方应全额赔偿。
8.乙方确保自己含有提供本协议约定服务正当资格, 并负责办理保洁人员上岗包含全部审批/立案手续, 不然所以遭致政府部门处罚, 乙方负担全部责任。服务期限内, 乙方应确保上述经营资格连续有效性, 不然甲方有权立刻解除本协议。
9.乙方应将全部保洁人员身份证复印件、 暂住证复印件（如包含）、 社保缴纳证实复印件及通常性健康证实原件提供甲方立案。
10.乙方应按甲方要求, 对保洁人员统一着装; 保洁人员应佩带工牌（带相片）上岗。相关费用由乙方负担。本协议项下保洁人员服装应整齐、 洁净、 无破损, 并与非公共区域保洁人员服装在颜色、 款式等方面加以显著区分。
11.乙方应为保洁人员提供安全防护设备、 工具, 并进行安全培训, 确保其作业过程中人身安全。如保洁人员在作业中发生安全事故造成受伤或死亡, 乙方负担全部责任; 如造成甲方损失, 乙方应全额赔偿。
12.乙方应自行购置符合以下保险, 并在进场作业3日前将保险单原件交甲方核查并复印立案:
（1）保洁人员作业人身意外伤害保险。保险金额不低于人民币50万元/人, 保险截止期限应不早于本协议约定服务期限届满之日。
（2）作业区域公众责任险。保险金额不低于人民币100万元, 保险截止期限应不早于本协议约定服务期限届满之日。
13.乙方应在本协议签署次日向甲方提交各保洁项目作业规程。该等作业规程经甲方确定后作为本协议组成部分。乙方应按经甲方确定作业规程进行保洁作业。甲方对作业规程确定不减免乙方应负担责任, 甲方也不所以而负担责任。
14.乙方现场责任人应参与甲方组织管理例会, 汇报保洁情况, 提出存在问题及处理方法。
15.乙方应定时对保洁人员进行培训, 培训内容包含但不限于保洁业务、 报修步骤、 紧急事件处理、 安全操作等。
16.乙方确保其保洁人员遵守甲方管理制度和要求, 服从甲方人员现场管理。
17.乙方应要求其保洁人员节省使用甲方提供资源, 不得浪费。
18.乙方应在保洁服务中维护本项目设施设备完好。如因乙方或其人员原因造成本项目设施设备等物品损坏、 丢失或经营损失, 乙方应负担赔偿责任。未经甲方同意, 乙方或保洁人员不得使用本项目内非乙方全部任何设施、 设备。
19.乙方保洁所需一切设施、 物料等均由乙方自行购置并负担费用。乙方应为本项目配置（包含但不限于）设备见本协议附件三。乙方不得私自挪用甲方物品。
乙方使用保洁设施、 物料必需是正规厂家生产合格安全产品且适合于本项目内各项设施设备、 建筑装修材料。乙方应在选择或调换保洁设施、 物料前, 将保洁设施、 物料品牌、 合格证、 无危害性证实及样品提供给甲方, 经甲方确定后方可使用。甲方确定不减免乙方责任, 甲方也不所以而负担责任。因乙方使用保洁设施、 物料不合格等原因造成甲方或第三方人身财产损害, 乙方应负担全部责任。
20.如乙方保洁服务包含高空作业或其她危险性作业, 乙方应在作业前向甲方提交作业方案, 经甲方确定后方可实施。甲方确定不减免乙方责任, 甲方也不所以而负担责任。
21. 乙方作业应注意防火, 并采取有效方法避免漏水、 漏电等发生。如发觉本项目存在任何设备故障、 消防隐患, 乙方应立刻通知甲方, 并帮助甲方立刻排除。
22.乙方应安排人员对本项目门前雨棚及楼间玻璃屋顶、 屋面采光棚及商业中心出入口进行定时保洁, 连续维持该等区域清洁形象; 如遇雨雪天气, 乙方应立刻安排人员对棚顶和出入口地面进行清理。
23.本协议项下乙方保洁服务时间, 涵盖服务期限内全部周末及法定节假日。乙方应确保其派驻人员服从甲方对保洁服务工作各项时间安排。如发生台风、 暴雨、 大雪等恶劣天气, 乙方应安排人员二十四小时值班。如发生水管爆裂等突发事件, 乙方应以最快速度安排应急人员对积水、 污物等立刻进行清理。
24.乙方确保其保洁作业不影响甲方及本项目内商户正常经营。
25.本协议因任何原因终止, 乙方应在终止后3日内, 与甲方或甲方指定接管单位办理本项目物业保洁管理档案等交接, 并与接管单位签署交接确定文件。交接确定文件应交甲方一份立案。
26.乙方因签署及推行本协议而获知甲方或甲方关联企业资料信息, 均属于甲方商业机密, 乙方应负担保密义务, 未经甲方书面同意, 不得向任何第三方透漏。
九、 违约责任
1.如乙方全方面、 合适推行本协议, 甲方无正当理由逾期支付保洁服务费, 经乙方书面催告仍未支付, 甲方按自逾期付款之日起, 每日向乙方支付应付未付款项1‰拖延付款违约金。
2.如乙方提供保洁服务不符合附件一约定标准, 甲方有权要求乙方限期整改, 并根据附件二约定标准扣款。如扣款不足以填补甲方损失, 甲方有权从其她应付乙方款项中扣除或向乙方追缴不足部分。
3.乙方保洁服务遭到投诉, 经甲方查证属实, 乙方应就每次属实投诉向甲方支付月保洁服务费3%违约金。
4.乙方未按甲方要求更换不合格人员, 每逾期1日, 应向甲方支付月保洁服务费1%违约金。
5.若乙方派驻本项目现场保洁人员不足协议约定人数, 甲方有权按200元/人·日标准扣付乙方保洁服务费; 派驻人数不足约定人数85%, 甲方有权根据400元/人·日标准扣付乙方保洁服务费。
6.发生以下情况之一, 视为乙方严重违约, 甲方有权立刻解除协议:
（1） 甲方1个月内收到针对乙方保洁服务属实投诉超出3次（含）。
（2） 乙方未按甲方要求更换不合格人员超出5日。
（3） 乙方派驻本项目现场保洁人员不足本协议约定人数连续超出5日, 或累计超出10日。
（4） 乙方保洁服务存在瑕疵, 造成甲方受到卫生主管部门处罚。
（5） 乙方作业过程中发生重大安全事故。
（6）乙方未经甲方事先书面许可, 将本协议项下保洁服务整体或部分转包。
（7）乙方违反本协议其她约定, 且在甲方书面指出后未予限期更正。
7.本协议因一方违约造成提前终止（包含守约方行使协议解除权情况）, 违约方除按摄影关约定负担违约责任外, 还应向另一方支付相当于1个月保洁服务费用违约金。
8.在乙方违约情况下, 假如乙方支付违约金不足以赔偿甲方因乙方违约行为而遭受损失, 则甲方有权要求乙方就差额部分给予赔偿并使甲方免受损失。
9.不管任何原因造成本协议终止, 乙方均应按甲方要求限期撤走全部人员和设备, 不然每逾期1日, 应向甲方支付相当于月保洁服务费用3%滞留违约金。
10.本协议项下乙方应负担违约金或赔偿金, 甲方有权从应付乙方任何一笔款项或履约确保金中直接扣除。
11.本协议项下违约方损失赔偿范围包含守约方直接损失和间接损失, 包含但不限于守约方向第三方负担赔偿责任、 诉讼费、 仲裁费、 律师费、 判定费等费用支出。
十、 严禁商业贿赂条款
1.甲乙双方均应严格遵守《中国反不正当竞争法》、 《相关严禁商业贿赂行为暂行要求》、 《中国刑法》、 《相关办理商业贿赂刑事案件适使用方法律若干问题意见》等相关严禁商业贿赂行为要求, 果断拒绝商业贿赂、 行贿及其她不正当之商业行为。
2.双方确定商业贿赂是指乙方或其工作人员为促成交易或从甲方取得比她人更多商业利益或更特殊商业待遇而给予甲方人员不正当利益行为, 包含但不限于提供:
（1）促销费、 宣传费、 赞助费、 科研费、 劳务费、 咨询费、 佣金或报销多种费用、 含有金额会员卡、 代币卡（劵）、 旅游、 考察、 房屋装修等。
（2）借款、 融资担保、 商品赊销、 回扣、 购物折扣、 置业、 礼品（如纪念品、 节日礼品等）、 馈赠、 娱乐、 招待等。
甲方及就甲方人员接收乙方提供上述不正当利益行为不负担还款或担保等任何法律责任, 乙方也不得以此为由主张减免或抵扣履约确保金等任何应付费用或拒绝推行其她协议义务。
3.若甲方人员要求乙方或其工作人员给予其上述任何形式不正当利益, 乙方应向甲方相关监察部门（ **有限企业审计部, 电话: , 地址: , 电子邮箱: ）提供相关证据, 甲方查实后将立刻公正处理, 并为乙方严格保密。
4.若发觉乙方或其工作人员违反本条要求, 甲方有权解除协议, 乙方除需按甲方查明行贿金额两倍向甲方支付违约金外, 还需按本协议其她约定负担造成协议终止违约责任。同时甲方可依法对乙方采取必需方法（包含暂停支付全部应付账款, 或经过司法路径向乙方追偿由此造成甲方一切经济及商誉损失）, 并将乙方列入甲方及甲方所属集团黑名单, 永不合作。
十一、 争议处理方法
甲、 乙双方在推行本协议中如有争议, 协商不成, 应向本项目所在地有管辖权人民法院提起诉讼处理。
十二、 通知
本协议正文首页抬头载明地址等联络方法为双方有效联络方法。任何一方如改变其联络方法, 应立刻书面通知另一方。不然, 另一方根据本协议载明联络方法通知一方, 视为该通知已经有效送达。
十三、 其她
1.双方确定, 本协议推行期间, 甲方有权随时解除本协议, 并根据乙方实际工作情况, 据实结算保洁服务费, 不负担其她责任。
2.除本协议另有约定外, 乙方就本项目保洁服务向甲方提供全部文件资料, 均应视为乙方向甲方做出单方承诺。如若该等文件资料内容与本协议约定不一致, 或意在减轻或免去乙方协议责任时, 应以本协议约定为准。
3.本协议未尽事宜, 由双方协商处理, 并另行签署补充协议。
4.本协议以下附件组成协议组成部分, 与协议主文含有相同效力:
附件一: 《 有限企业日常保洁服务标准》。
附件二: 《 有限企业保洁服务定量考评措施》。
附件三: 《人员配置》。
附件四: 《设备及物料配置清单》。
附件五: 《日常环境巡检表》。
附件六: 《整改通知单》。
5.本协议经甲、 乙双方盖章生效; 一式五份, 甲方执三份、 乙方执二份, 含有相同法律效力。
甲方: 乙方:
授权代表: 授权代表:

地址: 地址:
电话: 电话:
传真:
开户行: 开户银行:
银行帐号: 账号:
签署日期: 月 日

附件一: 《 企业日常保洁服务标准》。
表一、 商场
清洁项目
日常清洁
定时作业
质量控制标准
天天
每七天
每个月
每季度
公
共
区
域
地面
人造岗石地面
营业期间维护保洁, 闭店后静电液推尘或保养液养护、 抛光。
抛光机轮回抛光作业, 每七天全方面作业一次。视损伤情况对局部石材进行修复作业。
每个月全方面结晶（晶硬）养护一次。

表面光亮、 无污渍, 石材光亮如新, 光泽度达成75度以上。
非大理石地面
营业期间维护清洁, 闭店后局部机刷清洗一次
机刷全方面清洗一次

无污渍、 水渍、 尘渍、 痰渍、 杂物、 纸屑、 烟蒂、 保持光洁、 明亮（材料本身原因除外）
内墙面
大理石、 铝塑板等（2.0M以下)
清抹一次

使用清洁剂清抹二次

无灰尘、 无污渍
地脚线
清抹一次

每个月根本清抹一遍

无污渍、 无灰尘
天花
天花、 灯具

除尘、 擦拭一次

无污渍、 无灰尘、 无蜘蛛网
门
窗
门、 门框
清抹一次
使用清洁剂根本清抹一次

无灰尘、 无污迹
铝合金
清抹一次
使用清洁剂根本清抹一次

无灰尘、 无污迹
出入口玻璃门、 拉手
巡回保洁
使用玻璃清洁剂清刮一次

无灰尘、 无污渍、 无手印、 光洁透明
消防楼梯
地面
清扫一次
湿拖洗一次

无灰尘、 无痰渍、 无污迹、 无烟头、 无杂物
墙
清掸一次

无浮尘、 无污迹
防火门
拉手
清抹一次

无灰尘、 无污渍

客
货
梯
及电动扶梯
窗框及玻璃
清掸一次

清抹一次
光洁、 明亮、 无污迹
电梯间灯饰、 箱项
清掸一次

电梯内天花、 灯饰、 防护罩根本清洁一次

无灰尘、 无油污、 无手印、 无蜘蛛网
按钮及面板
营业期间每小时擦拭一次, 并维护保洁
上不锈钢油一次

光洁、 明亮、 无油污、 无手印
电梯轿箱内不锈钢
擦拭一次并维护保洁
上不锈钢油一次

无污渍、 无手印、 保持均匀不锈钢金属光泽

电梯轿厢
巡回保洁
地垫清洗一次
石材地面保养一次

保持洁净、 无污渍、 无纸屑、 烟蒂
地面（石材或地垫）
营业期间每小时擦拭一次, 并维护保洁
上不锈钢油一次

光洁、 明亮、 无油污、 无手印
电扶梯踏步及沟槽
维护保洁
清理一次

无泥沙、 无杂物、 无污迹
自动扶梯扶手及玻璃
维护保洁、 橡胶扶手消毒一次

刮洗一次
清理一次

橡胶扶手打蜡一次

无灰尘、 无污迹、 表面光滑
无泥沙、 无杂物、 无污迹
垂直电梯沟槽
表二: 商场（接上表）
清洁项目
日常清洁
定时作业
质量控制标准
天天
每七天
每个月
每季度

公
共
区
域
部
分
悬挂指示标牌
清掸一次

清抹一次

无灰尘、 无蜘蛛网
花盆花槽、 假花

擦拭一次
盆内清理一次
清洗盆底

无灰尘、 底无黄渍
烟灰筒、 垃圾筒
巡回保洁, 立刻清倒垃圾
垃圾筒内胆清洗一次
不锈钢烟灰筒除渍并上不锈钢油一次

垃圾容量不要超桶身2/3, 并无污渍、 无痰, 烟灰筒里烟头不超出三个
空调风口

清洁一次

无污渍、 无灰尘
灯饰

清洁一次

无污渍、 无灰尘、 无蜘蛛网
中庭围栏（护栏玻璃）
维护清洁
擦拭或刮洗一次

无污渍、 无灰尘、 光洁
护栏扶手
擦拭两次

无污渍、 无灰尘、 光洁
总服务台
擦拭一次

无污渍、 无灰尘
各类指示牌
擦拭一次

擦拭一次

保持洁净、 无污渍、 并摆放整齐
休闲椅
擦拭二次

无灰尘、 无污渍、 摆放整齐
消防设施、 器材

擦拭一次

无灰尘、 无污渍
表三、 办公区
清洁项目
日常清洁
定时作业
质量控制标准
天天
每七天
每个月
每季度

办

公

室

部

分

地面
瓷砖地面清扫一次（地毯吸尘一次）

地毯清洗一次
无尘、 无纸屑、 无污渍、 保持光洁明亮
墙面

清掸一次

无尘渍、 无污渍
门
玻璃
干抹一次

刮洗一次

无手印、 无灰尘、 无污渍、 保持光洁明亮
铝合金
干抹一次

擦拭一次

无手印、 无污渍
办公台、 文件柜、 茶几、 坐椅、 沙发等
清抹一次

坐椅、 沙发保养一次

无灰尘、 无纸屑、 无污渍
废纸篓
清倒垃圾一次并更换垃圾袋

无污渍、 无痰渍
窗玻璃

擦拭一次
无手印、 保持光洁明亮
窗框

擦拭一次
无污损、 无尘渍
灯饰、 天花

除尘、 擦拭一次

无污渍、 无灰尘、 无蜘蛛网
通风口、 空调
风口

清洁一次

无蛛网、 无灰尘
花盆

擦拭一次
盆内清理一次
清洗盆底

无灰尘、 底无黄渍
四、 洗手间
清洁项目
日常清洁
定时作业
质量控制标准
天天
每七天
每个月
每季度

洗

手

间

墙身
循环境保护洁
全方面清洗一次

无灰尘、 无污渍、 保持瓷砖明洁如新
地面
循环境保护洁
全方面清洗一次

无灰尘、 无纸屑、 无水渍、 保持瓷砖光亮、 洁净
洗手间大门
循环境保护洁
全方面擦拭一次

无手印、 无污渍
洗手台玻璃镜面
循环境保护洁, 玻璃清洁剂清刮

无灰尘、 无污渍、 无水渍、 无手印、 保持镜面明净
洗手间台面
循环境保护洁

清洁、 无水迹
小便器、 坐厕、 洗手盆
循环境保护洁,
使用卫生间专用清洁剂清洗并消毒一次

保持无污渍、 无垢、 无异味、 并保持水流通畅无阻, 瓷器明洁如新
洗手间隔板
维护保洁、 消毒一次
全方面擦拭一次

无污渍、 痰渍、 保持洁净
洗手间灯饰, 挂饰
清掸一次

擦拭一次

无蜘蛛网
洗手间风口

擦拭一次

无污渍、 无蜘蛛网
天花

除尘、 擦拭一次

无污渍、 无灰尘、 无蜘蛛网
洗手间垃圾筒
立刻清倒垃圾、 垃圾容量不要超桶身2/3并随时保洁、 消毒一次

无异味、 无污迹
龙头等小五金
擦拭一次
洁而亮保养一次

无污迹、 光亮
不锈钢
擦拭一次
上不锈钢油二次

光亮如新
排风设施
按时开启通风设施

确保换气扇工作正常,
卫生间无异味

附件二: 《 企业保洁服务定量考评措施》。

为确保**日常保洁质量, 确保对保洁分包过程监控正确、 有效, 特制订保洁考评措施。
为使保洁现场管理含有较强针对性和时效性, 将每个月保洁协议费用10%作为考评浮动费用, 并将该项费用分摊至保洁工作各项目中作为考评值。在保洁质量现场督察、 纠正过程中参考《**限企业日常保洁服务标准日常保洁服务标准》, 发觉保洁质量问题将直接按各项核定考评值在月度浮动费用中给予扣除。次月初对上月检验扣款情况给予统计, 即为上月保洁费用扣款结算依据。
一、 扣款分值表
1. 工作量化: 将**限企业协议内服务区域、 服务内容全部列明后, 制作成保洁工作量清单（格式与质量标准相一致）;
2. 设定权重: 依据每项保洁工作量影响程度, 确定每项工作权重;
3. 费用细分: 将保洁协议年费用拆分为天天费用, 再按保洁作业分区、 分项和权重分摊至每一工作细项, 制作出《保洁工作定量考评表（Vi）》。
4. 划分方法: 将一个保洁标段依据作业界面不一样, 分成A个工作区域, 在工作区域基础上依据作业内容不一样, 分成B个作业大项: 如（卫生间、 办公室、 电梯）等, 在每一个作业大项里依据具体作业对象分成C个考评点, 如卫生间可分（灯具、 墙面、 地面、 隔断、 洗手台、 镜面玻璃等）。
5. 计算公式:
1) 年保洁费用10%÷12月÷30天=天天考评浮动费用
2) 天天考评浮动费用×A工作区域权重比=A工作区域天天对应考评费用
3) A工作区域天天对应考评费用×C考评点所对应百分比=每项工作考评金额
二、 保洁质量督察
1. 甲方管理人员依据《保洁质量标准》, 对保洁工作进行现场核查。发觉问题, 依据《保洁工作定量考评表（Vi）》直接核实为当日应扣乙方保洁服务费用;
2. 如同一工作项在一周内累计出现3次扣款, 则第4次开始加倍扣款, 如本项费用扣完, 则从其她项扣除。

《保洁工作定量考评表》
表一（B1F）
序号
作业
大项
占楼层费用百分例（%）
作业小项
占作业大项费用百分百分比（平均）（%）
检验控制
方法
1
地面
15%
清洁无污迹
10%
日检
2
光亮
15%
4
石材无污染
25%
5
石材无损伤、 结晶处理
30%
6
保洁无果皮杂物等
5%
7
保洁无污迹
10%
8
其她建筑小品表面光洁、 无污迹
5%
9
墙面
15%
地脚线无污渍、 光亮
40%
日检
10
墙面无污迹、 光亮
30%
11
多种开关线板无污渍、 无灰尘
30%
12
天
花
板
15%
灯具无污渍、 无灰尘
25%
计划检验
13
空调风口无污渍、 无灰尘、 无蜘蛛网
35%
14
天花板无污渍、 无灰尘、 无蜘蛛网
25%
15
各类指示牌
15%
37
直升
电梯
10%
电梯门光亮如新
15%
日检
38
内壁面光亮如新
15%
39
地面无垃圾、 无污渍、 痰渍、 保持洁净
15%
40
门槽无杂物
5%
41
顶灯无污渍、 痰渍、 保持洁净
5%
42
控制面板无污渍、 痰渍、 保持洁净
15%
43
地毯洁净、 无杂物
10%
44
观光电梯钢架
10%
计划 检验
45
观光电梯采光玻璃
10%
46
自动
扶梯
10%
橡胶扶手无灰尘、 污渍、 表面光亮
12%
日检
47
橡胶扶手上蜡养护
11%
48
玻璃护栏及安全护栏无印迹、 无灰尘、 污渍、 表面光亮
12%
49
不锈钢光亮如新
12%
50
出入口金属踏板无灰尘、 污渍
10%
51
不锈钢护板光亮如新, 无印迹、 污迹
15%
52
电梯踏步槽洁净, 无灰尘、 无污垢、 防静电养护
15%
计划 检验
53
扶梯底面无污渍、 无蜘蛛网、 光亮如新、 无印迹、 污迹
13%
54
消防
通道
5%
地面无污迹、 无烟头杂物
30%
日检
55
墙面无污渍
20%
56
地脚线无灰尘、 无污渍
10%
57
扶手无灰尘、 无污渍
20%
58
天花及灯具无灰尘、 无蜘蛛网
20%
59
垃
圾
筒
5%
外表面无痰渍、 无印迹、 表面洁净光亮
25%
日检
60
内胆清洁、 无异味、 消杀
25%
61
垃圾积存量不超出2/3
25%
62
烟灰缸无污渍、 无痰渍、 无烟头
25%
63
设备
设施
2%
消防管道, 生活水房无灰尘、 无蜘蛛网
25%
计划 检验
64
消火栓箱无灰尘、 无污渍
25%
日检
65
灭火器无灰尘、 无污渍
25%
66
消防报警器无灰尘、 无污渍
25%
67
门窗
6%
玻璃无灰尘、 无污渍
30%
68
门框无灰尘、 无污渍
25%
69
窗框无灰尘、 无污渍
25%
70
把手无灰尘、 无污渍、 光亮
20%
71
标识牌
2%
无灰尘
60%
计划 检验
72
无印迹、 无污迹
40%
73
桌椅及建筑小品
3%
无灰尘
25%
日检
74
无污迹
25%
75
扶手无灰尘、 光亮
20%
76
不锈钢保养光亮如新
30%
77
商场功效区
8%
服务平台, 墙面无灰尘、 无污迹
35%
78
电脑、 电话无灰尘、 无污迹
35%
79
其她设施、 设备、 进出风口无灰尘、 无污迹
30%
80
卸货平台
2%
清洁无污迹, 无蜘蛛网。
100%
81
其它
2%
影响质量事项
100%

附件三: 《人员配置》。
由乙方提供
人员安排表
负责区域
人员编制
关键工作
早班
中班
保洁主管
1
负责店保洁项目工作全方面开展, 根据甲方领导要求、 指示做好各项工作安排、 管理与调度工作;负责质量检验人员沟通工作, 对投诉事件立刻处理、 协调; 负责本点材料核实、 管理、 申购工作;
保洁领班
1
1
负责本班卫生管理工作, 监督、 指导本班保洁职员作并做好考评、 考勤统计。责任人职员作技能及安全培训工作; 负责材料控制、 保管与领料工作
保洁员
购物广场外围
2
2
负责购物广场外围及商场主入口处保洁
办公室
1

负责购物广场办公区域、 职员通道、 消防通道、 饮水机、 更衣室、 职员洗手间等区域清洁
1F
2
2
负责购物广场1F公共区域地面走道、 边角、 楼道、 各进出入口处、 电梯、 手扶梯、 不锈钢、 中央玻璃等公共卫生保洁
2F
2
2
负责购物广场2F公共区域地面走道、 边角、 楼道、 电梯、 手扶梯、 不锈钢、 中内玻璃等等保洁
3F
2
2
负责购物广场3F公共区域地面走道、 边角、 楼道、 电梯、 手扶梯、 不锈钢、 中内玻璃等等保洁
4F
2
2
负责购物广场4F公共区域地面走道、 边角、 楼道、 电梯、 手扶梯、 不锈钢、 中内玻璃等等保洁
5F
1
1
负责购物广场5F公共区域地面走道、 边角、 楼道、 电梯、 手扶梯、 不锈钢、 中内玻璃等等保洁
BF1
2
2
负责负一层区域**内公共区域地面、 边角及停车场等保洁
BF2
1
1
负责负二层区域**内公共区域地面、 边角及停车场等保洁
卫生间
2
2
负责**店男女卫生间全部清洁．
替休
2
2
责任人员轮休
机动
1
1
负责各消防通道、 后楼梯、 机动作业
累计
42

备注: 保洁区域不含概专柜区、 餐钦区、 娱乐区内卫生清洁

附件四: 《设备及物料配置清单》。

设备名称（类别）

品牌（范围）

数量

使用期限
地刷机
意大利175转
威霸
2台
全新
吸水机
意大利双马达
威霸
2台
全新
全自动清洗机
威霸
3台
全新
自动扶梯清洗机
威霸
2台
全新
多功效清洁车
白云或同档次
9台
全新
多功效吹风机
威霸
3台
全新
封闭式垃圾搜集车
白云或同档次
3部
全新
吸尘器
洁霸或同档次
1台
全新
吸尘器（背式）
洁霸
1台
全新
平板车
国产
3台
全新
小型工业洗衣机
海尔或同档次
2台
全新
专用铝合金楼梯
国产
2台

（2）材料、 物资配置要求。

物料名称（分类整理）

品牌（范围）

数量

使用部位
尘推

24套
除尘
户外垃圾清运车（封闭式）

2辆
垃圾清运
尘推罩头

50（根）
除尘
棉拖把

60把
擦水、 污
3M清洗垫

10（张）
清洗地面（红色）
警示牌、 警示罩

30（个）
工作警示
毛巾

100（条）
擦拭
百洁布

20（张）
擦拭
大号垃圾袋

4000个
收拣垃圾
小号垃圾袋

1000个
收拣垃圾
胶手套

30（双）
劳动防护
马桶刷

30（个）
卫生间
喷壶

10（个）
喷雾
洗地刷

10（个）
消防通道梯踏步清洗
扶梯台阶刷

4（把）
自动扶梯台阶清洁
小扫帚

40（把）
扫地（塑料软毛刷）
簸箕

40（个）
扫地
电源线盘

80米/5圈
洗地、 吸水机专用
水桶

26（个）
盛水
玻璃套装工具

17（套）
擦玻璃
云石铲刀

20（把）
除垢
鸡毛掸子

5(把)
掸尘
办公区洗手间纸巾

20箱

自动飘香机

20台
卫生间
（3）药剂配置清单
药剂名称
数量
单位
用途
静电除尘剂
4
加仑
保洁时使用,除尘防静电
高泡清洁剂
1
加仑
沙发、 地毯清洗
中性清洁剂
12
加仑
地面清洗时使用
不锈钢光亮剂(水剂)
6
加仑
不锈钢栏杆、 扶梯、 电梯等
防污剂
5
加仑
地面防渗透处理
洁尔亮
5
瓶
不锈钢清洁
玻璃清洗剂
4
加仑
清洁玻璃时使用
洁厕剂
4
加仑
卫生间清洁使用
消毒液
2
加仑
公共部份消毒使用
洗洁精
40
桶
地面油污处理
空气清新剂（庄臣）
60
瓶
空气清新
灭害灵
5
瓶
夏季厕所使用
洗衣粉
30
千克
清洗
香精球
20
袋
卫生间专用
碧丽珠
2
瓶
办公设施专用
洗手液
4
加仑
卫生间使用
电脑清洁膏
2
盒

飘香机药水
40
桶
卫生间专业

附件五: 《日常环境巡检表》。

**有限企业
日常环