淘宝店铺代运营托管服务协议合同模板.doc

淘宝店铺代运行托管服务协议协议

甲方:

责任人: 电话:

地址:

乙方: 中山微管家电子商务有限企业

责任人: 电话:

地址: 中山市石岐西区富华道下闸路33号东座1803室

l 甲乙双方经过友好协商, 就乙方负责甲方品牌（_______________）, 管理运行天猫商场及所在整个网络推广、 营销、 运行等相关事项, 以进行一系列产品销售和品牌传输, 依据《中国协议法》及其她法规要求, 本着老实守信、 互惠互利标准, 达成以下协议, 以供双方共同遵守:
.
l 合作总则
1． 合作内容: 甲方是拥有包含（ ）品牌、 设计、 生产、 经销及零售实体。乙方是一家专注于从事面向消费者电子商务运行管理企业, 乙方以本身技术实力和在电子商务方面运行经验和能力, 双方合作运作以销售甲方拥有品牌商品为目电子商务平台。
2. 合作方法: 甲方经过互联网等非线下实体店铺形式向最终消费者销售可授权品牌商品, 乙方为甲方该项业务提供运行管理服务, 该运行管理服务包含网店建设、 网店运行、 广告推广、 用户服务、 收款结算等服务。甲方负责物流配送发货、 客服咨询等。

合作期限
乙方作为甲方在互联网上开展电子商务活动唯一正当服务商, 期限从本协议签署之日起到 _______ 年 ______月 ___ 日为止, 协议期间甲方在未经乙方同意情况下均不能单独或委托其它第三方服务商在网上开展相关电子商务活动。
一、 合作方法
乙方负责, 为甲方网络业务提供运行管理服务, 该运行管理服务包含网店策划、 网店装修、 网店运行、 广告推广、 用户服务、 收款结算等服务。
甲方负责, 淘宝店铺入驻、 物流配送、 客服咨询。
甲方负责出资, 乙方负责网上销售平台管理及运行, 所得利润分成。具体分成情况:
月销售额_______万以下_____%,
月销售额_______万---_______万_____%,
月销售额_______万---_______万_____%,
月销售额_______万以上_____%

二、 服务内容

乙方将为甲方提供管理运行淘宝店铺及所在整个网络推广、 营销、 运行等相关事项

1、 依据甲方要求并在不违反淘宝店铺经营规则下负责运作（包含但不限于商品管理、 订单管理、 数据库管理、 前期客服销售管理、 天猫后台管理等）操作步骤, 确保店铺正常运作。
2、 负责店铺策划、 网店装修、 页面设计、 商品上架、 产品优化等工作
3、 依据甲方要求, 负责为淘宝店铺运行（包含但不仅限于营销推广、 促销策划及活动页面设计、 年度营销活动计划、 阶段促销活动、 淘宝专题活动、 店铺本身推广活动等）提供顾问指导服务, 负责将运行经验传授给甲方团体。
4、 负责对该淘宝网店进行全网推广, 利用一切无偿和甲方认可收费方法打造品牌。
5、 配合甲方建立仓储并依据营销计划立刻采购, 确保库存充足, 并负责售后服务工作步骤梳理, 主动和甲方共同协调在网络销售中碰到买方退换货等工作。

四、 协议包含款项计算
1．销售佣金（此费用为乙方为甲方在淘宝平台上销售产品所得佣金）
乙方在每个月3日前进行服务佣金费用结算并经过书面或电子邮件方法提交甲方, 甲方须在每个月6日前支付上月销售佣金。（佣金计算方法: 上月甲方委托支付宝账户实际到账金额为准, 计算当月销售佣金）
所属行业
月销售总额
佣金百分比
备注
家居灯饰
 支付宝以及现金月到账总额
%

2． 店铺装修与页面制作费用, 乙方向甲方收取人民币服务金 元。
3．本协议中包含到乙方全部服务费及分成或佣金均不含税。
4．第三方平台确保金(此费用为第三方电子商务平台向厂方收取信誉确保金)
包含淘宝C店、 天猫商城、 拍拍网、 及其她电子商务平台开店确保金等相关费用均在得到甲方知情及许可情况下, 由乙方负责指导甲方自行与淘宝网、 拍拍网、 及其她电子商务平台结算。
5．网络营销推广费用（此费用为网络营销推广费用, 其目是在多个平台宣传和推广甲方产品品牌, 从而提升企业产品品牌著名度和促进买家成功率）
包含天猫商城、 拍拍网、 baidu、 阿里巴巴、 慧聪、 谷歌、 及其她电子商务平台营销推广费用均在得到甲方知情及许可情况下, 由乙方负责指导甲方自行与其各个平台结算。

五、    甲乙双方权利和义务
（一）甲方权利和义务
1．甲方为乙方提供网上销售产品质量需符合中国相关法律法规及中国产品标准。
2．甲方对所销售产品需提供使用说明书及其相关资料, 提供产品卖点及亮点说明, 并向乙方无偿提供产品专业知识培训、 产品高清图片、 价格以及相关产品说明资料。甲方需对产品说明书、 资料真实性、 完整性、 正当性负责。
3．乙方网上销售产品必需是甲方正当取得, 如淘宝需要, 甲方须能提供真实有效、 具体进价单、 进货凭证及进货渠道。
4．甲方产品价格及库存发生变动必需立刻通知乙方, 若因甲方无立刻通知而造成一切损失由甲方负责, 并有权要求乙方立刻进行库存及价格调整, 乙方须无条件配合。
5．协议期间, 甲方需参与产品定价、 营销方案策划决定权, 店铺运行提议、 产品问题、 进货、 发货、 售后处理、 对账、 资金提现等工作, 乙方负责网店管理运行中日常操作, 甲方对网店有全方面知情及监督权, 并拥有提供改善提议权利。
6．甲方必需向乙方提供真实有效企业资料复印件、 税务登记证、 营业执照、 商标证书、 检验汇报、 以及授权书等有效证件和资料。
7．甲方必需根据天猫商城等电子商务平台要求之（七天无条件退换货）等相关政策推行相关售后服务, 立刻处理买家退换货及相关退款。
8．甲方店铺相关密码或关键资料更改时, 如未通知乙方造成损失, 乙方不负任何责任。
9．甲方负责产品进货、 仓储、 向买家发货, 以及乙方无法处理售后问题。发货时限为用户付款后  72 小时内, 若超出此时限, 甲方需主动和用户沟通, 解释未立刻发货原因, 取得用户谅解, 以免出现恶评及投诉。在买家支付货款前提下, 甲方负责确保足够货源, 并按要求按时发货。甲方缺货, 应自缺货之日起 1 日内通知乙方, 应在7日内补足, 未能补足, 应立刻通知乙方, 方便乙方立刻更正网上公布产品供给信息。
10． 对于店铺售后服务, 乙方会在每日随时处理, 如碰到乙方权利之内无法处理售后问题, 甲方有义务主动帮助乙方, 以确保问题快速、 高效处理。
（二）乙方权利和义务
1、 乙方尊重甲方对产品所拥有知识产权;
2．除非为达成本协议服务所需目, 乙方确保不对甲方产品复制拷贝挪作她用;
3．乙方所使用甲方提供资料和物品不得用于与提供服务无关事务;
4．乙方确保服务期间不单方使用甲方任何产品、 支付宝资金、 资料、 帐户做与托管服务无关事宜; 如上述情况发生, 乙方赔偿甲方损失。
5． 乙方应为甲方做网店托管服务保密工作, 未经许可情况下, 不得将甲方保密信息资料外泄。
6．乙方需根据甲方指定价格体系进行商品销售, 未经过甲方同意前提下, 不得私自改动销售价格体系。
7．乙方需对相关客服销售人员进行定时培训, 培训内容包含但不限于对甲方产品属性、 销售话术服务态度等, 以确保全方面快速了解甲方产品, 促成销售。
8．鉴于计算机及互联网特殊性, 乙方为甲方提供网上电子商务服务时, 对于: 因存在服务器维护需中止本项服务在两个小时以上; 或者因为网络阻塞原因造成服务器访问速度下降或不能访问; 或者因黑客、 病毒、 电信部门技术调整等引发事件, 或因电子商务平台漏洞等类似安全问题引发事件, 乙方应立刻采取主动方法, 恢复网店正常运行, 并在通知甲方前提下, 避免由此造成更有多损失。
9． 服务期间, 甲方须将淘宝账户密码交给乙方, 同时也须将支付宝等支付密码交给乙方, 支付宝等仅用于在运行过程中出现退款、 开通相关业务等运行工作。乙方将有权修改相关密码, 对因支付宝密码保管不妥而产生风险, 由乙方负担。

六   违约责任
（一）甲方存在下列行为, 甲方应自行负担由此造成一切损失:
1．甲方所提供产品没有正当正当起源;
2、 甲方提供产品存在品质缺点致使购置者人身权和财产权受到损害;
3．甲方提供或有意编造虚假进货凭证或进货渠道说明, 致使乙方据此在网上公布相关产品信息不符法定产品质量要求;
4．甲方未能按时足额发货;
5．甲方提供产品存在侵犯第三方人身权、 财产权、 知识产权等其她行为;
6．甲方未能按时向乙方支付销售佣金或托管服务费行为;
7．甲方未能按时向第三方营销推广平台, 支付事先甲乙双方约定好营销推广费用, 而影响网上销售行为。
8、 因为甲方原因致使本协议终止, 甲方须负担乙方一切损失。

（二）乙方存在下列行为, 乙方需按以下方法负担由此对甲方造成损失:
1．乙方服务方法被认定为违法, 对甲方店铺造成影响, 乙方须赔偿甲方相同金额损失; 甲方有权终止协议。
2．并非为达成本协议条款目,  利用甲方提供产品、 支付宝资金、 资料、 帐户做与托管服务无关事宜, 致甲方相关利益受到损害, 乙方须赔偿甲方所以而造成相同金额损失, 同时甲方有权终止协议。
3．除不可抗力所述原因不能提供正常服务外, 无故中止托管服务, 乙方须赔偿甲方所以而造成损失; 甲方有权终止协议。

七   不可抗力 
1．假如任何一方在本协议签署以后因任何不可抗力发生而不能推行本协议条款和条件, 受不可抗力影响一方应在不可抗力发生之日起3个工作日之内通知另一方, 该通知应说明不可抗力发生并申明该事件为不可抗力。同时, 遭受不可抗力一方应尽力采取方法, 降低不可抗力造成损失, 努力保护另一方当事人正当权益。 
2．不可抗力事件应对:
           在发生不可抗力情况下, 双方应进行磋商以确定是否继续推行本协议、 或者延期推行、 或者终止推行。不可抗力消除后, 如本协议仍能够继续推行, 双方仍有义务采取合理可行方法推行本协议。受不可抗力影响一方应立刻向其她方发出不可抗力消除通知, 而另一方收到该通知后应给予确定。 
3． 免责:
             如发生不可抗力致使本协议推行成为不可能, 本协议终止, 遭受不可抗力一方无须为前述因不可抗力造成本协议终止负担责任。因为不可抗力而造成本协议部分不能推行、 或者延迟推行不应组成受不可抗力影响一方违约, 而且不应就部分不能推行或者延迟推行负担任何违约责任。

第七条 协议终止
        本协议于以下情形之一发生时自动终止:  
1．双方协商一致, 同意终止本协议;  
2．依据本协议服务期限约定终止;
3．因为协议一方严重违反本协议, 致使本协议推行和完成成为不可能, 在此情形下, 另一方有权单方以书面通知方法终止本协议;
4．甲方支付给乙方预付款项消费结束, 或超出协议年费付款时间10日未付清;
5．甲方应付给乙方分成款项, 超出约定付款时间10日未付清;
6．协议期间, 甲方自行或委托其它服务商在网上开展反复电子商务活动;
7．甲方单方面修改店铺相关密码且不通知乙方, 乙方无法继续服务。

第八条 争议处理
本协议在推行过程中若发生争议或纠纷, 双方当事人应经过友好协商, 尽力处理争议或纠纷。协商不成, 任何一方均可向当地仲裁委员会提起仲裁。

第九条     协议生效
 本协议以甲方向乙方支付本协议约定金额款项到帐后即生效。

第十条     全部权及最终解释
（一） 甲方作为线上店铺委托方, 拥有店铺唯一全部权。
（二） 甲方拥有对店铺管理权及最终解释权。

补充条款:      
    对甲方店铺销售额预估值,符合下列条件下初步保守预估为:服务首年约为 万, 国家对网购行业政策无重大改变, 淘宝对这类店铺规则无重大改变, 甲方产品行业地位基础不变, 淘宝网上该行业竞争格局无重大改变, 该行业及淘宝网无恶性事件发生, 店铺无重大违规行为发生, 本店铺无重大恶性事件发生, 推广投入按月销售额15%-30% 每个月分配。  

甲方签字盖章: 乙方签字盖章:

年 月 日 年 月 日

运行销售计划进度表

月份
3月份
4月份
5月份
6月份
7月份
第四阶段爆发期
销售额

加大活动频率, 增加广告投入
运行目标
流量（UV）

转化率

客单价

公式
销售额=流量*转化率*客单价
估计广告投入

运行阶段
第一阶段过渡期
第二阶段快速积累期
第三阶段优化期
产品信息整理, 知识学习, 供给链等系统完善!
积累信用, 积累用户, 经过活动让更多用户体验产品, 了解熟知我们。
经过第二阶段后, 把存在多种问题进行总结, 分析学习, 为下一阶段爆发期做准备