美甲师考核相关表格模板.doc

美甲师月度考评表
门店: 姓名: 入职时间: 考评月份: 月
考评项目
考评具体内容
评分标准
单项总分
自评得分
上级评分
上级评分说明
综合
素质25分
1、 是否能主动负担岗位以外工作, 能在团体中起到带头表率作用。
店长或销售顾问依据当月美甲师表现进行平分
4分

2、 是否能主动主动帮助同事或店长和顾问工作。
店长或销售顾问依据当月美甲师表现进行平分
4分

3、 是否能主动向店长、 顾问汇报或与同事交接工作。
店长或销售顾问依据当月美甲师表现进行平分
4分

4、 良好工作心态, 态度诚恳、 能尊重她人。
店长或销售顾问依据当月美甲师表现进行平分
5分

5、 是否能以良好态度主动配合其她同事工作, 有很好团体精神。
店长或销售顾问依据当月美甲师表现进行平分
4分

6、 是否主动主动参与企业或门店各项会议或活动。
店长或销售顾问依据当月美甲师表现进行平分
4分

用户满意度
25分
7、 是否对用户提出需求做出主动响应, 立刻满足用户需求。
店长或销售顾问依据当月美甲师表现进行平分
10分

8、 是否发觉用户问题, 并预先采取方法, 避免用户投诉发生。
店长或销售顾问依据当月美甲师表现进行平分
5分

9、 本月是否出现用户投诉情况。
出现用户投诉情况时, 本项不得分
10分

业绩情况25分
10、 本月指定客进店率。【以当月美甲师指定客管理数量为考评依据】
本月指定客进店数÷指定客数总数×5分=该项最终得分

11、 本月实操业绩目标完成率。
本月实操业绩÷本月实操目标业绩×10分=该项最终得分
5分

12、 本月现金业绩目标完成率。
本月现金业绩÷本月现金目标业绩×10分=该项最终得分
10分

工作纪律25分
13、 是否能一贯遵守企业和门店各项规章制度。
店长或销售顾问依据当月美甲师表现进行平分。
15分

14、 考勤统计良好, 无请假、 迟到、 早退、 旷工等不良统计。
迟到或早退扣1分/次; 请假扣2分/次, 旷工或旷会0分
10分

计划确定签字: 本人直接上级: 本人自评结果: 上级考评结果:

美甲步骤/手法/话术培训/考评表
1、 手部精修
操作步骤合格/不合格
话术语言合格/不合格
操作手法合格/不合格

2、 足部精修
操作步骤合格/不合格
话术语言合格/不合格
操作手法合格/不合格

3、 手部甲油胶
操作步骤合格/不合格
话术语言合格/不合格
操作手法合格/不合格

4、 脚部甲油胶
操作步骤合格/不合格
话术语言合格/不合格
操作手法合格/不合格

5、 手部光疗延长
操作步骤合格/不合格
话术语言合格/不合格
操作手法合格/不合格

6、 足部光疗延长
操作步骤合格/不合格
话术语言合格/不合格
操作手法合格/不合格

7、 贴片光疗延长
操作步骤合格/不合格
话术语言合格/不合格
操作手法合格/不合格

8、 残甲修复
操作步骤合格/不合格
话术语言合格/不合格
操作手法合格/不合格

9、 本甲加固（甲面太平/凹陷）
操作步骤合格/不合格
话术语言合格/不合格
操作手法合格/不合格

10、 水晶甲（可选）

美甲师月度考评表

门店: 姓名: 入职时间: 考评月份:
本月业绩完成情况
本月实操目标业绩
实际完成业绩
店长或顾问评分
评语

本月现金目标业绩
实际完成业绩

本月该美甲师用户满意度怎样？（25分）

本月该美甲师工作主动性和主动性怎样？（25分）

本月该美甲师出勤情况怎样？（25分）

最终得分

评分方法:
1、 本月业绩完成得分=(本月实操业绩+本月现金业绩)÷（本月实操目标业绩本月现金目标业绩）×25分;
2、 用户满意度: 通常从美甲师是否立刻满足用户需求以及是否出现用户投诉情况方面考评;
3、 工作主动性和主动: 通常从美甲师日常工作态度以及是否能以良好态度主动配合其她同事工作等方面考评;
4、 出勤情况: 考评美甲师日常是否能一贯遵守企业和门店各项规章制度以及是否无请假、 迟到、 早退、 旷工等不良统计。迟到或早退扣1分/次; 请假扣2
分/次, 旷工或旷会一次本项得0分;

美甲学员毕业下店跟踪考评表
姓名: 职位: 入职日期: 考评时间:
每项平分标准: 非常差（20分｝较差（40分）通常（60分）很好（80分）非常好（100分）
考评项目
评价内容
职员自我评分
技术顾问评分
店长或前台主管评分
店长评语
1
主动性
是否能主动负担岗位以外更多工作, 能在团体中起到带头表率作用

2
是否能主动主动帮助同事或店长和顾问工作

3
是否能主动向店长、 顾问汇报或与同事交接工作

4
工作态度
良好工作心态, 态度诚恳、 能尊重她人

5
是否以合作态度配合其她同事工作, 有很好团体精神

6
是否主动参与企业或门店各项会议或活动

7
工作责任
是否发生问题能寻求处理措施, 不推卸责任勇于担当

8
对工作没有埋怨, 尽心尽责

9
形象礼仪
着装、 仪容仪表是否能够符合企业标准

10
工作礼仪礼节、 接电话礼仪是否能够符合企业标准

11
用户意识
是否对用户提出需求做出主动响应, 立刻满足用户需求

12
是否发觉用户问题, 并预先采取方法, 避免用户投诉发生

13
工作纪律
遵守门店以及企业各项规章制度情况

14
是否服从上级工作安排与无处分统计

15
考勤统计良好, 无迟到、 早退、 旷工等不良统计

小计得分

备注:
平均得分

职员自我总结和改善计划:

美甲师绩效考评表
姓名

工号

部门

岗位

考评时间

考勤
情况
旷
工
次
事
假
次
迟
到
分钟
奖惩情况
大功/大过
次
小过/小功
次
投诉/
嘉奖
次
警
告
次
± 分
考评项目及标准
各 级 沟 通
序号
项目
权重
标准
得分
直接
主管

自评
主管
1
业绩
30%
按核定标准

2
服务人次
30%
按核定标准

相关
部门

3
专业
10%
定时总部下达考评项目, 有主管考评

4
工作日志
10%
具体认真统计与用户沟通内容, 用户反应及需要帮助

人力

5
月报表、 月计划表
用户销售管理表
15%
目标、 数据正确到每位用户, 并努力完成

6
（本身）仪容仪表
5%
淡妆、 着重整齐

经理

考评总评
自
评

署名:
备
注
大功/大过一次±10分; 小功/小过一次±5分; 嘉奖/投诉一次±3分; 警告一次扣2分; 旷工一次扣3分; 迟到一分钟扣0.5分。