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售后服务协议书范本
以下是为大家整理售后服务协议书范本文章, 供大家参考!
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租房协议|劳动协议|租赁协议|劳务协议|用工协议|购销协议|装修协议
甲方: ___________
乙方: ___________
甲乙双方依据《协议法》及相关要求, 本着平等互利、 真诚合作、 共同发展标准, 为共同开拓市场, 做好________牌产品售后服务工作, 乙方在经销甲方产品同时负担售后服务工作。经双方协商, 就________牌产品在乙方经销区域内售后服务达成以下协议:
一、 甲方责任与权利
1．负责为乙方 , 为乙方提供产品维修配件及相关技术资料。
2．制订并提供《维修收费标准》给乙方。
3．对乙方服务质量不定时进行检验。若乙方服务质量无法达成甲方要求时, 甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用 。
4．对乙方不能维修产品, 甲方应提供技术帮助乙方维修。
二、 乙方责任和义务
1．必需设置________产品售后服务机构, 配置合格维修人员、 设备及服务场地。
2．明确维修责任人和专职维修人员, 同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方, 若有变更应提前十天通知甲方。
3．乙方必需为经销区域内________牌产品提供维修服务, 对于经销区域内非乙方销售________牌产品不得拒绝提供维修服务。对 于特殊情况应立刻联络甲方协商处理。
4．接收甲方指导与监督, 按甲方提供《售后维修月报表》格式立刻、 具体地统计维修信息, 并在次月三日内传真给甲方。
三、 维修费用结算
1．甲方依据乙方季度回款额____%作为乙方季度专题维修费用, 甲方每个月统计一次, 逐月累计, 每季度结算。季度结算时, 如乙方季度 实际维修费用超出季度回款额____%, 乙方应该在当季度将超出部分支付给甲方。反之, 则移至下季度, 年底余额可移至下一年度, 不作为货款抵扣 。
2．此费用专用于乙方维修物料领用及其它维修所需费用。
3．全部维修物料均由甲方明确收费标准, 乙方领用维修配件时, 额度在其季度回款____%内, 可直接供给, 超出部分甲方按维修物料收 费标准向乙方收取对应超额费用。
4．如甲乙双方经营协议终止时, 乙方售后服务义务仍然存续。乙方能够将售后服务义务转给 甲方, 同时双方应结清对应维修费用。
四、 维修配件申领及退换
1．为避免配件供给不立刻, 确保维修立刻性, 乙方应计划领用配件, 常见配件应建立库存。
2．乙方每个月可填写《维修配件备料》单向甲方申领配件, 甲方依此单向乙方随货发配件, 对于加急配件所产生 运输差价由乙方负担。
3．乙方每个月所领用配件按甲方制订《维修收费标准》收费, 甲方每个月统计后与乙方查对。
五、 退货要求和程序
1．甲方为乙方提供一年保修服务, 不提供退货服务, 乙方对消费者附加承诺由乙方自行兑现 。
2．乙方在收到货物后七日内, 应立刻对产品进行验收, 发觉非运输过程中造成损坏或存在质量问题 , 属开箱不良.开箱不良产品乙方应优异行维修, 维修不了, 经甲方确定, 能够申请退货, 运费由甲方负担。
3．乙方将甲方产品销售给用户后十五日内, 产品出现质量问题, 属品质不良.品质不良 产品, 乙方应优异行维修, 维修不了, 经甲方确定, 也能够申请退货, 运费由甲方负担。
4．除上述开箱不良或品质不良情况外, 在保修期内全部退货或返修货返回运费、 产品翻新配件费均由乙方负担, 并从乙方专题维 修费用中扣除。产品修理完成后返回乙方运费由甲方负担。
5．乙方在保修期外全部退货或返修货往返运费、 产品翻新配件费均由乙方负担, 并从乙方专题维修费用中扣除。
6．乙方遇特殊情况需返修或退货时, 乙方应先向甲方书面申请并附上具体清单, 经甲方准许后方可。对于未经甲方准许退货 , 甲方可拒收, 此退货所造成损失由乙方自行负担。
7．乙方全部返甲方货物, 应包装完整, 并保持货物整齐; 对于零乱不堪、 配件残缺不全货物甲方可拒收。乙方未提供退货清单或 退货清单不详时, 退货数量按甲方实收数为准。
六、 本协议使用期
自______年______月______日至______年______月______日止, 使用期满另行签署。
七、 处理争议方法
在协议使用期内如有争议时, 双方协商处理, 可增补协议; 经协商不成, 可提请厦门市人民法院诉讼处理。
八、 本协议一式贰份, 双方各执壹份, 从双方签字盖章后生效。
甲方单位: ________ 乙方单位: ______
代表人: ________________ 代表人: ______________
日期: __________________ 日期: ________________
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