综合布线系统维护合同模板.doc

xxxx综合布线系统
维护协议

甲方: 　xxxx
地址: xxxx
电话:xxxxx
传真:xxxx

乙方: xxxx
地址: xxxx
电话号码: xxxx
传真号码: xxxx

经甲、 乙双方友好协商, 本着互尊互利、 相互守信标准, 为确保甲方综合系统线路运行及使用通畅、 延长线路使用寿命、 提倡服务增值并深入完善售后服务标准达成一致及提供相关维修、 维护事宜, 签署本协议, 方便共同严格推行。

1. 协议使用期

1.1 依据此协议, 乙方将在甲方签定协议后开始提供服务。
1.2 依据条款1.1, 乙方依据甲方xxxxx办公区域内现在使用语音及数据链路, 为甲方提供为期一个日历年维护服务。
维护使用期从xxx年 月 日 至 xxx年 月 日止。
2. 服务时间、 联络方法及反应时间
2.1 工作时间: 早8: 00至晚18: 00　
非工作时间: 乙方提供7×二十四小时服务, 同时设有二十四小时热线电话;
2.2 二十四小时服务热线电话:
xxxxxxxx
2.3 反应时间:
· P1:严重故障, 由语音及数据故障引发设备不能正常使用, 4小时内抵达现场（全天二十四小时受理）。
· P2: 由语音及数据故障引发部分点位, 8小时内抵达现场（全天二十四小时受理）。
3. 维护管理范围
3.1 基础服务（提供7×二十四小时×12个月紧急上门服务、 远程电话支持服务、 硬件更换技术支持以及扩容技术咨询、 提供备品备件销售、 现场培训）;
3.2 维护服务是乙方依据甲方提供综合布线线路图上语音及数据配置, 确保甲方系统正常运行, 或将恢复正常运行。
3.3 对于“布线系统总配线架(包含语音配线架、 数据配线架)（含用户侧配线架与设备侧配线架中跨接跳线）、 楼层间配线架（含配线架中跨接跳线）、 室内明敷或暗埋管路（包含电缆桥架或槽道）、 室内电缆或光缆、 办公区域内水平布线及工位语音、 数据模块等”维护。
3.4 各层各房间每个语音插座与配线架之间布线测试, 包含开、 短路、 异位、 连通性测试, 确保每个语音点都能通畅使用(如在协议期内新增点位, 需另签洽商协议)。
3.5 系统运行管理是综合布线系统维护管理工作关键。它关键是监测综合布线系统运行中状态, 并进行统计和分析, 立刻处理综合布线系统运行过程中问题, 完成故障线路测试以及处理故障问题等维护工作。
3.6 依据综合布线系统和设备情况, 有计划地组织维护检修工作, 以确保系统处于良好质量状态。关键包含编制维护检修计划, 具体组织维修实施, 监督检验以确保维修质量并准期完成, 按时进行维护工作统计和统计等工作。
4. 维护管理基础方法
4.1. 预防性维护
　　预防性维护又称要求性维护, 是按预定周期或要求标准进行例行性维护检验, 属于常常性维护, 以预防发生故障为主, 关键完成对综合布线系统检验、 清洁和保养, 对可能形成故障进行修理。
4.2. 恢复性维护
恢复性维护又称纠正性维护。当综合布线系统发生多种故障后, 必需快速派遣专门查修线路故障工作人员进行测试和修复, 使线路设备电气性能劣化或使用功效失常
4.3 控制性维护
控制性维护又称受控性维护, 它是主动性维护。它是依据监视控制系统（比如综合布线测试管理系统等）和抽样调查取得信息或数据, 系统科学地应用分析技术, 得到较为确切依据, 据此合适安排维修计划, 进行维护管理工作, 做到既保持线路设备性能和功效, 又尽可能降低无须要维护检修工作量。
4.4为预防设备故障, 乙方提供每个月定时一次上门巡检, 包含对线路做总体检验, 并对发觉问题立刻进行处理、 线路查修等。乙方巡检结果或提议, 以任务单形式提交给甲方指定责任人。此任务单也用作甲方接收服务依据。如甲方需更改线路或增加线路时和更换语音模块等材料时, 则甲乙双方需另行协商, 乙方将给予优惠价格。
5. 例外情况
以下情况不包含在维护协议范围内:
5.1 因为甲方不正当使用, 以及不遵照使用手册, 或者非乙方控制情况下造成损坏, 如电击或自然灾难(水灾、 天气、 暴力等)。
5.2 由非乙方指定人员进行或试图进行系统维护时造成故障, 乙方概不负责。
5.3 非正常使用下线路磨损及损坏更换。
5.4 正常使用下线路磨损及老化。
5.5 甲方在协议期间因为办公区域迁移而产生线路整改, 乙方将另行收费。
6. 甲乙双方责任与义务
为了使本协议顺利实施, 也为了使乙方能够愈加好为甲方服务, 甲乙双方同意:
6.1 甲方向乙方提供全部相关维护内容信息、 设备、 资料和帮助, 方便乙方在本协议下推行其义务。
6.2 甲方向乙方提供相关xxx内语音及数据点电缆结构图、 机房部署图及各楼层语音点位部署图、 相关陪线表等, 方便乙方在本协议下推行其义务。
6.3 甲方为乙方提供进入维护现场方便（包含: 乙方人员在甲方办公地点所需要进出证件和乙方服务人员服务车辆停放）。
6.4 甲方指定专员负责与乙方进行联络合作, 并帮助乙方完成依据协议而提出合理要求。
6.5 乙方确保遵守并实施用户手册中相关机房环境管理制度及要求。
6.6　 乙方所委派工程师均经过专业培训, 熟悉综合布线系统。
6.7　 如因乙方企业工程师维护不妥造成系统故障, 经核实责任无误后由乙方企业负责赔偿。
6.8 乙方承诺以最优异技术为用户提供高质量服务, 为用户无偿提供最新产品信息及技术咨询。
6 维护费用
7.1 协议金额为: 元（大写人民币: 元整）
（此协议费用仅包含用户目前线缆容量, 如有新增等, 甲乙双方应对协议价格及附件做对应调整）;
7.2 付款方法:
本协议签定后7日内, 甲方在收到乙方等额服务性发票后将协议额, 计人民币 元（ 元整）支付给乙方。
7.3 如乙方未按本协议服务内容提供服务, 每违反一次甲方可扣除维护费用 元, 此费用从 %协议尾款内扣除。
8．　　争议处理
凡因实施本协议过程中发生或与本协议相关一切争议均需经过双方友好协商处理。若协商处理不成, 任何一方可将争议提交甲方管辖权人民法院审理。
9．　 协议生效、 终止及其她
9.1 本协议自甲、 乙双方代表签字盖章之日起生效。
9.2 本协议一式陆份, 甲方执肆份, 乙方执贰份。
9.3 因不可抗力所造成协议实施延迟将不组成任何一方责任, 另一方也不能据此向对方提出损害赔偿。
9.4 甲、 乙双方就保修条款陈说除本协议要求内容外, 其它一切相关保修陈说和允诺, 需用书面形式确立, 不然对双方均无约束力。
9.5 未尽事宜, 可签补充协议, 其补充协议与本协议为不可分割部分, 与本协议含有相同法律效力。

（签字页, 此页无正文。）

甲方: xxxxxxxxxx 乙方: xxxxxxxxxxxxx

签字（盖章）: 　　　　签字（盖章）:

日期: 年 月 日 日期: 年 月 日