质量管理部月度工作总结及计划模板.doc

第三章: 质量管理部月度工作计划制订管理措施
1.目
为了提升质量管理部工作效率, 增强质量管理部工作主动性, 使质量管理部工作有条不紊进行, 特制订本管理措施, 同时月度计划工作进度和质量作为月度绩效考评标准。
2.范围
2.1适适用于质量确保QA全部些人员。
2.2适适用于质量控制QC各检验岗位人员、 文件专员、 样品及标准品岗位人员。
3.职责
质量管理部人员需根据此管理措施每个月制订月度工作计划, 并按计划进行实施, 质量管理部各级责任人监督、 跟踪计划实施情况。
4.程序
4.1工作计划制订
每个月月底质量管理部人员需制订月度工作计划, 计划依据各自岗位工作内容及阶段性关键开展工作制订, 计划制订标准遵照SMART标准。
Ø S—specific目标一定要明确, 不可含糊。
Ø M—measurable制订目标一定是可度量。
Ø attainable目标一定是能够实现。
Ø R—rusult based目标应是结果导向型。
Ø T—time based实施、 完成是有时效性。
4.2工作计划制订内容
各级人职员作计划制订依据各自岗位职责、 企业及部门年度计划、 部门阶段性关键开展工作制订, 遵照5W2H标准。
Ø W: WHY, 为何？为何要这么做？理由何在？原因是什么？
Ø W: WHAT, 是什么？目是什么？做什么工作？
Ø W: WHERE, 何处？在哪里做？从哪里入手？
Ø W: WHEN, 何时？什么时间完成？什么时机最适宜？
Ø W: WHO, 谁？由谁来负担？谁来完成？谁负责？
Ø H: HOW, 怎样做？怎么做？怎样提升效率？怎样实施？方法怎样？
Ø H: HOW MUCH, 多少？做到什么程度？数量怎样？质量水平怎样？费用产出怎样？
4.3工作计划审核
4.3.1质量管理部经理每个月将制订月度计划交由质量总监审核。
4.3.2质量确保QA责任人及质量控制QC责任人将制订月度工作计划提交质量管理部经理审核。
4.3.3质量管理部各小组组长将本组内月度计划交科室责任人审核。
4.3.4质量管理部各组员将各自月度计划交予组长审核。
4.3.5各级审核人员依据企业及部门年度计划进行审核, 确定各项工作是否按月度分解, 是否按科室、 小组、 实施人进行分解, 工作目标是否明确。
4.4工作计划实施
月度工作计划审核完成后, 质量管理部各级人员需根据工作计划进行实施, 为了确保工作目标达成, 质量管理部各科室应定时对工作计划进行检验, 各组组长对组内职员工作实施情况进行检验, 科室责任人对各组工作进行检验, 质量管理部经理对科室工作进行检验, 质量管理部经理对部门工作实施情况向质量总监汇报。
4.5工作计划修正
在工作计划实施过程中, 伴随情况改变, 原定工作目标无法达成, 各级人员需对计划立刻进行修正已确保目标达成。为了确保工作能够按时按质完成, 非主观原因计划修正不纳入月度考评, 主观原因照成目标偏离将纳入月度绩效考评中。
4.6月度工作总结
质量管理部每个月需进行一次月度工作总结, 总结形式已书面形式、 会议形式等组成。总结关键对本月各自岗位工作完成情况及月度工作计划实施情况汇报。
4.7月度工作安排
4.7.1质量管理部经理每个月提交一份上月工作总结及本月工作计划于质量总监, 提交日期为每个月第一周周一。
4.7.2质量确保QA及质量控制QC责任人每个月最终一周周五提交一份本月工作总结及下月工作计划于质量管理部经理。
4.7.3质量管理部各组组长每个月每个月最终一周周四提交一份本月工作总结及下月工作计划于科室责任人。
4.7.4质量管理部人员每个月最终一周周三提交一份本月工作总结及下月工作计划于各自组长。
4.7.3为了确保工作计划实施, 各科室责任人每七天需召开一次周会, 确定月度计划实施情况及了解各岗位工作开展情况。质量管理部经理需参与各自部门会议, 质量确保QA暂定于每七天周一召开部门周会, 质量控制QC每七天二召开部门周会。如有需要通知质量总监列会。每七天周会应有书面汇报提交质量总监及质量管理部经理。
5.附件
5.1质量管理部月度工作总结与计划模版（见附件1）
5.2质量管理部周会模版（见附件2）

质量管理部月度工作总结及计划
姓名:
岗位:
日期: 年 月
本月工作总结
上月计划中工作
（内容/关键点）
计划完成数量进度
完成数量或进度
未完成原因

协调或需要协调处理问题:

工作提议:

下月工作计划
日常工作（内容/关键点）
计划完成数量及
时间进度
所需支持以及需要配合岗位或部门

质量管理部周会模版
部门: 汇报人: 日期: 年 月
上周工作简述
日常工作（内容/关键点）及计划完成情况
责任人

日常工作及计划未完成情况
责任人

本周工作关键点
日常工作（内容/关键点）及计划
责任人

需讨论及关键事项: