欧莱雅公司的人力资源规划管理体系.doc

欧莱雅企业人力资源计划管理体系

        作为全球最大化妆品集团, 与很多跨国企业一样, 欧莱雅将人才招聘主力放在了校园, 不过与已经在中国著名大学里含有根深蒂固关系老牌跨国企业相比, 欧莱雅要想在每年毕业生中招聘到自己满意人才, 绝对不是一件轻易事情。
        诗人＋农民用人标准
        将诗人和农民结合在一起作为招聘人才标准是欧莱雅一大特色。
        化妆品是介于个人护理和时尚间一个行业, 而欧莱雅作为百分之百化妆品企业, 要求职员对美、 对人文有深刻了解, 要求人有丰富想象力和发明力。这种想象力是要对整个概念原创, 要有深度, 要挑战现有观念。这并不仅仅是在营销上, 还包含产品研发上, 想象力与发明力及对艺术本身爱好会转化为对产品创新一个驱动。所以这一素质是必需, 这就是所说诗人素质。其次, 化妆品是个极具竞争行业。职员充满概念, 最终还是要落实到业务上, 这就是农民概念。充满想象力还要脚踏在地上, 所谓脚扎实地就是能够非常靠近用户。哪怕你充满想象力, 你在用户面前也要非常谦虚地倾听用户需求, 发觉她们需求, 了解她们需求, 要能够非常勤劳地工作。这种勤奋、 能够处理问题和能够靠近用户素质, 叫做农民。
        欧莱雅中国区人事总监史晓白说, 之所以提出这种口号是因为期望招聘人才像诗人一样富有激情和发明力, 又要像农民一样勤恳、 脚扎实地。
        欧莱雅人才贮备3级战略
        有了标准之外, 欧莱雅在招聘、 发展和用人方面也有独特做法。
        从全球人力资源副总裁, 到亚太区ＨＲ总监, 再到中国区ＨＲ总监是欧莱雅人力资源战略经典三级传输路径, 这是垂直管理线性体系, 目标都是基于企业战略人才接触、 招聘与贮备。这个体系怎样产生“海纳百川”动力是一门学问: 简而言之, 总部为地域提供战略方向、 政策及培训支持, 地域总部和地域分企业则把接触和招聘到人才, 用某种程序往“金字塔顶端”输送。
        这么一个体系中对ＨＲ部门要求是, 她们必需一直关注企业战略。只有这么, 具体人力资源管理过程才能与企业方向一致。
        欧莱雅企业通常是经过部分商业策略竞赛来发明接触和招聘人才机会。它已成为检测参赛学生战略性思索能力一项关键而有效工具, 招聘经理也所以有机会近距离地观察参赛选手表现。到时, 会有来自全球各个国家和地域学生报名参与比赛, 其中就会有很多人才进入到欧莱雅视野, 她们充满智慧, 思想开放, 富有想象力和企业家精神, 含有多种多样学业和文化背景。
        发明部分与人才接触机会, 那是人力资源发展第一步。更关键是给职员提供全球职业发展机会以留住人才。欧莱雅给高层管理者、 中层甚至是基础职员提供一整套培训计划。只要你含有智慧, 并有良好业绩表现, 或者你有很大潜力, 你就有机会取得更高工资、 待遇, 甚至是股权回报, 享受到全球利润分享计划。
        接触与招聘人才
        为了实现自己招聘目标, 欧莱雅纳才计划基础上没有季节性, 依据市场需要, 随时在招人, 也随时可能会裁员, 不过到现在为止还没有裁过人。和很多跨国企业招聘要过五关斩六将不一样, 欧莱雅不崇尚笔试, 更在意直觉和求职者实际能力, 每次招聘就像是寻宝一样, 不是说计划招多个人, 而是看能找到多个适宜人。欧莱雅纳才计划, 在沿海一带, 关键是经过校园招聘和网上招聘来实现, 在内地则更重视报纸招聘。
        欧莱雅在招聘人才方面有一套行之有效做法, 即“欧莱雅校园企划大赛-MarketingAward”与“欧莱雅全球在线商业策略竞赛-L’Oreale-StratChallenge”。这两项赛事是欧莱雅在全球范围内选拔优异人才关键手段, 每年吸引着全球成千上万大学生、 MBA参与。企划大赛针对大学三年级以上学生, 参赛者要在3-4个月内设计出产品并拿出样品, 制订出产品销售、 推广、 广告计划和财务平衡表。整项赛事侧重于创意, 对产品概念新想法和设计。“在线策略竞赛”则模拟新经济环境下国际化妆品市场真实情况与各类商业竞争要素, 让未来管理者经过网络运行一个虚拟企业, 对研发、 市场、 销售、 品牌定位、 广告宣传等作出战略决议。这项赛事侧重于非确定情况下领导决议能力煅练。
        经过这种竞赛活动筛选优异人才, 挖掘与人才接触机会。全球在线商业策略竞赛已成为检测参赛学生战略性思索能力一项关键而有效工具, 招聘经理也所以有机会近距离地观察参赛选手表现。
        职员培训体系
        欧莱雅会频繁地提升年轻人, 现在企业快要80%入职职员均为应届毕业生或工作经验在两年以下新人。这种显著倾向新人招聘策略, 不仅为企业发展培养贮备了生力军, 更不停地让年轻人新潮观念和创意冲出企业已经有概念, 给企业注入新鲜血液, 带动长远发展。独特培训制度, 对于每一位进入和有意进入欧莱雅职员, 企业都提供具体培训计划。
        欧莱雅职员职业发展计划在业内是非常完善。每年企业高级经理将有机会被选送到法国总部巴黎, 参与欧莱雅集团和欧洲著名商学院INSEAD合作名为“LeadershipforGrowth”领导才能培训。学员们与来自世界各地管理精英接触到顶尖MBA教授, 学习优异管理理念。在新加坡, 设有亚太区管理培训发展中心, 用以培训亚太地域欧莱雅职员。该中心针对亚洲市场特点和亚太区职员专门需要, 组织各类研讨会和培训课程。欧莱雅中国每年派大量企业精英去新加坡参与各项培训课程, 使她们和其她亚洲国家经理人进行交流。在中国中国, 除了入职和专业技能培训, 欧莱雅还和中欧国际商学院合作, 为含有发展潜力职员提供在职MBA课程及多种课程, 为年轻中国经理定制长久职业发展计划。另外, 欧莱雅还十分重视职业发展方向, 重视个人价值表现。在欧莱雅, 职员职业发展方向能够是平行, 也能够是交错, 她们能够选择适合自己发展职业方向。比如做市场能够改做销售, 做销售也能够转做人事, 企业会为职员提供对应技术、 管理等方面培训。
        下面简明介绍一下欧莱雅培训体系:
        1、 新职员培训
        对于新入职年轻职员, 欧莱雅做法是“立刻赶她们下泳池, 再看看会不会自己游起来! ”“下泳池”三步曲是:
        (1)入职培训、 企业介绍, 通常为期两周;
        (2)“上路”实习——指真正接触市场, 实践销售——为期六个月;
        (3)专业入行——指了解一类产品行业详情——为期一年半。
        经过三步曲, 让新职员立刻上手工作, 接触产品, 实践销售, 是对她们最有效、 最深刻入职培训。一旦游刃自如, 企业立刻放手发展人才, 委与重担。从这个角度来讲, 欧莱雅企业首先是年轻人施展才华成长沃土。
        下面着重介绍“入职培训”:
        欧莱雅为每一位新职员提供入职培训, 每位新职员进入欧莱雅后, 会先安排为期一周上岗培训, 具体介绍欧莱雅历史、 企业文化、 业务概况、 职能部门、 组织机构等内容, 以及各业务与职能部门运作情况, 使新职员能够很快了解企业, 帮助、 引导新职员立刻融入企业文化气氛, 融入团体, 进入工作状态。
        对新招募经理人员, 人力资源部门会专门量身定制为时两周入职定位培训, 与所在部门职员及其她部门经理沟通、 交流, 在短时间内建立起工作关系网络, 帮助其顺利进入角色, 加强与其她部门合作。
        在北京、 广州分企业招聘新职员, 会先在当地进行培训, 然以后上海总部接收培训。企业还会组织新职员参观欧莱雅设在苏州现代化工厂, 了解企业生产情况, 让职员产生自豪感。
        2、 专业培训
        欧莱雅重视职员职业发展, 依据职员不一样潜质和企业对她们期望, 定时组织各类人员, 如市场策划、 销售、 财务人员等各部门进行诸如销售、 市场、 财务、 谈判、 演讲、 沟通技巧等专业技能培训, 经过这些培训项目, 使职员不仅能够立刻更新专业知识, 提升职员技能, 更增强职员综合竞争力。在纽约、 巴西和新加坡,企业还专设培训设备, 对来自世界各地相关人才作相关市场营销和媒体计划培训。
        3、 管理才能培训
        欧莱雅一贯坚持与著名高校合作对职员进行学历教育与培训。在中国, 欧莱雅与全球50强、 亚洲第一MBA教育学府-中欧国际工商学院合作, 为含有发展潜力职员提供在职MBA课程及其她课程教育, 为年轻中国经理定制长久职业发展计划, 将她们塑造成欧莱雅未来高级管理人才。欧莱雅还经过与著名咨询企业合作, 为欧莱雅年轻经理们度身定造如领导艺术、 高效团体、 时间管理等课程。
        4、 亚太区管理培训中心
        1999年8月, 欧莱雅在新加坡建立了亚太区管理培训中心, 面向亚太地域欧莱雅职员做定时培训。欧莱雅亚太区管理培训中心针对亚洲市场特点和亚太地域职员专门需要, 组织各类研讨会和培训课程, 卓有成效。欧莱雅中国企业每年派出大量优异职员去新加坡参与多种课程培训, 使她们有机会与亚洲其她国家经理人进行交流, 分享经验, 拓展国际化视野, 提升竞争力。
        5、 欧莱雅“按需培训”
        欧莱雅培训体系并不是一成不变, 而是灵活机动。职员绩效评定时, 只要职员认为其工作与任务需要培训, 就能够主动向上级提出培训要求。为了提升职员技能与管理能力, 适应工作挑战, 企业会立刻安排职员去参与培训。依据培训实际需要, 在中国或新加坡等地开展。这就是欧莱雅“按需培训”, 依据职员需要灵活、 立刻地安排培训。
        即使欧莱雅文化像“诗人”一样含有随意性, 但欧莱雅培训体系却环环相扣, 步步为营。从新职员培训, 到专业技能与管理才能培训, 到海外培训, 以及在工作实践中培养领导人, 欧莱雅职员培训更展现出像“农民”一样实用特色, 为欧莱雅培育出能够在全球化妆品市场独当一面优异人才。