直线经理的绩效管理技巧-答案.docx

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单选题
1. 在绩效管理的四大步骤中，能够体现现代绩效管理区别于传统考核方式的本质特点的是： √
A 目标设定
B 过程跟进
C 绩效评估
D 绩效沟通
正确答案： B
2. 以下选项不属于“平衡计分卡”的内容的是： √
A 财务的表现
B 客户的维度
C 内部流程的优化与改善
D 员工培训的内容
正确答案： D
3. “平衡计分卡”的优势是实现了四个平衡，其中核心精髓是： √
A 财务与非财务的平衡
B 内部与外部的平衡
C 当期与远期的平衡
D 因与果的平衡
正确答案： D
4. 下列不属于SMART原则要求的是： √
A 长远的
B 明确的
C 可衡量的
D 有时限的
正确答案： A
5. 企业分解绩效目标的首要步骤是： √
A 明确企业战略目标
B 明确企业KPA
C 确定部门KPI
D 确定岗位KPI
正确答案： A
6. 在市场化的企业实体中，对岗位的考核一般采用三个维度，其中不包括： √
A 业绩维度
B 能力维度
C 客户维度
D 态度纬度
正确答案： C
7. 在绩效指标设计过程中，不需要考虑的是： √
A 核心部门职能和岗位职责
B 考核评价的有效性
C 价值度影响最大的关键因素
D 绩效沟通的有效方式
正确答案： D
8. 以下选项不属于业绩考核指标的是： √
A 数量要素
B 目标要素
C 质量要素
D 成本要素
正确答案： B
9. 以下做法不利于绩效沟通的是： √
A 平等沟通
B 多听少说
C 指出改进方向
D 夸大影响
正确答案： D
10. 关于“三明治”技巧的使用，以下描述不正确的是： √
A 首先应该肯定对方
B 有失客观
C 表达顺序相当重要
D 允许批评的存在
正确答案： B
11. 分解KPA的方法有两种，即价值数分解法和鱼骨图分解法，其核心技巧分别是： √
A 明确任务目标、平衡内外影响
B 均为寻找影响因素
C 平衡内外影响、明确目标任务
D 均为维护部门利益
正确答案： B
判断题
12. 进行有效的绩效管理，应该采取推拉并举的策略。此种说法： √
正确
错误
正确答案： 正确
13. 在对岗位的考核中，能力因素作为岗位考核的导向因素，在各项考核指标中的权重最大。此种说法： √
正确
错误
正确答案： 错误
14. 为了考核的一致性，业绩指标必须是正面的。此种说法： √
正确
错误
正确答案： 错误
15. 有效的绩效沟通要以绩效记录为依据。此种说法： √
正确
错误
正确答案： 正确