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ERP系统应用评估调查问卷
尊敬的员工：
您好！我们是金蝶软件公司，本调查问卷主要目的是为了了解您对企业管理信息化的了解程度以及对信息化应用的看法；您对贵公司目前信息化现状的评价；以及对相关方面改善的切实需求。您的见解与意见对贵公司管理信息化的优化、管理的提升至关重要，我们将以职业的态度对您的回答严格保密，只在评估顾问范围内作统计使用。请您认真如实填写问卷，我们十分感谢您的积极参与和支持。
我们将与您一起支撑贵公司的未来发展，为贵公司更上一层楼而努力。
（请在您的选择项后打√）
1、 请描述贵公司未来3-5年发展的远景战略

2、 如果是您全面负责公司的信息化工作，当中层经理或员工对信息化工作不理解，甚至反对时您如何处理？
坚持自己的想法，做他们的思想工作，如仍反对，将他调离有关信息化的岗位
不管他们的想法，直接推行
充分考虑他们的意见，再次招开会议，讨论信息化的可行性
暂停与其相关的信息化项目，待时机成熟后再进行
3、 请问您是否参加由政府、外部咨询机构、培训机构等组织的有关信息化的培训？
不参加 偶尔参加、基本参加 都参加
4、 您每年是否了解国家工信部或地方政府出台的信息化相关政策？
每年的政策都了解，基本了解、了解的很少、不了解
5、 您心目中的ERP系统是用来做什么的？
帮助进行业务处理（ ）
业务分析 （ ）
协助流程执行 （ ）
管理提升的工具 （ ）
企业数据库 （ ）

6、 您认为ERP系统在哪些方面对您和企业有帮助？
提高数据管理、信息传递能力 （ ）
帮助管理者进行管理分析 （ ）
提高企业执行力 （ ）
提高工作效率 （ ）

7、 您认为贵公司如今的信息化系统对管理决策的支持程度如何？
基本没有支持
已建立了企业数据库，提供了初步支持
能够进行数据分析处理，对决策方案进行优选，提供了有力的辅助支持
采用人工智能，进行管理决策智能化
8、 贵公司是否有IT部门
是否
9、 是否有专业的信息化管理或维护人员
是否
10、 是否有与信息化应用相关的流程和制度
是否

11、 信息安全
（1）信息安全防护措施
□ 防病毒软件 □ 防火墙 □ 数字加密 □ 身份认证/识别
□ 文件加密 □ 定期检测 □ 网站自动恢复系统
□ 其它
（2）还需加强哪些方面的信息安全建设？
□ 业务服务器安全 □ 应用安全 □ 企业数据库安全
□ 内部网安全 □ 用户安全 □ 因特网安全
□ 其它

12、 您认为目前制约贵公司信息化建设的关键因素是什么？
技术风险（未必能够达到预期效果）人才、资金、管理基础规范化、管理软件厂商解决方案

13、 请问您在日常工作中，直接使用ERP系统吗？
是 不是
14、 您认为贵公司目前的ERP系统在应用领域内所提供的管理数据是否完整？如不完整，需要在哪些方面进行改进？（操作不方便、管理数据不完整或其它原因，请详细说明）
15、 请问：您认为ERP系统是否能帮助贵公司提升管理？
是否
16、 请问：您认为Erp系统应该由贵公司哪些层次的人员使用？
管理类普通员工、中层经理、高层领导
17、 贵公司目前应用的ERP系统对您的工作有帮助吗？
是否
18、 您所知道的贵公司信息化应用覆盖哪几个领域？
财务管理（ ）采购管理（ ）仓储管理（ ）营销管理（ ）生产过程（ ）人力资源（ ）技术（ ）商业智能（ ）电子商务（ ）供应链协同（ ）客户关系管理（ ）其它（ ）
19、 以上领域中，哪实现了信息集成与共享？
财务管理（ ）采购管理（ ）仓储管理（ ）营销管理（ ）生产过程（ ）人力资源（ ）技术（ ）商业智能（ ）电子商务（ ）供应链协同（ ）客户关系管理（ ）其它（ ）
20、 请您对信息化投资效果进行评价
（1）是否降低了企业成本（如采购成本、库存成本等）？ □ 是 % □ 否
（2）是否降低了原材料/在制品/产品库存？ □ 是 % □ 否
（3）是否提高了财务运作效率？ □ 是 % □ 否
（4）是否提高了按期交货能力（交货履约率）？ □ 是 % □ 否
（5）是否扩大了产品销售收入？ □ 是 % □ 否
（6）是否提高了流动资金周转率？ □ 是 % □ 否
其它：
21、 您对信息化投资收益的满意度
□ 很满意 □ 满意 □ 不满意 □很不满意
22、 如不满意，在哪个方面，请表述具体意见。

23、 您认为是否需要扩大信息化系统在贵公司的覆盖范围？
是否
24、 如需要您认为应在哪些方面？
财务管理（ ）采购管理（ ）仓储管理（ ）营销管理（ ）生产过程（ ）人力资源（ ）技术（ ）商业智能（ ）电子商务（ ）供应链协同（ ）客户关系管理（ ）其它（ ）
25、 贵公司下一步信息化建设的重点是：
□ 企业信息化建设的诊断 □ 信息化规划咨询 □ 系统的集成和整合
□ 办公自动化OA □ 制造资源计划MRP2 □ 供应链管理SCM □ 客户关系管理CRM
□制造执行系统 MIS □ 企业资源计划ERP □ 内部网 □ 外部网 □ 因特网
□ 决策支持系统 □ 电子商务 □ 数据整合/数据仓库 □ 其它

26、 贵公司每年是否有信息化预算？
是否
27、 贵公司每年是否有信息化规划？
是否

28、 您会通过信息化软件系统检查下属工作状况吗？
会 不会
29、 主要业务流程信息化水平现状如何？
尚未进行主要业务流程的信息化建设 初级水平：信息化覆盖了部分主要业务流程
中级水平：覆盖50%以上主要业务流程 高级水平：全部实现集成化最优控制
30、 您认为贵公司实施信息化给企业带来的变化在哪里？
□提高运作效率 □提升整体管理水平 □改善产品质量 □财务效率
□降低运营成本 □提高了数据准确度 □增强了企业了综合竞争能力
□降低库存，提高资金利用率 □其它请注明_______
31、 根据贵公司未来的发展战略，请您对下面管理领域的重要性进行排序。
A产品研发 B原料控制 C生产效率 D成本控制 E质量管理 F战略管理
G库存管理 H运转效率 I产品销售 J客户管理 K数据分析 L流程执行
M品牌建设
Ⅰ类： Ⅱ类： Ⅲ类： Ⅳ类：
32、 请提供贵公司目前的管理组织结构图
33、 贵公司有四家下属机构，请问其性质如何？
机构
性质（独立法人否）
投资关系
是否独立建帐
其它信息
肉类屠宰加工厂

冷冻厂

肉类贸易公司

速冻食品厂

34、 业务流程改善情况
□只在少数领域上实现了业务流程的优化，但没有实现最优化，还有待进一步改进
□在实施信息化的80%领域上，实现了业务流程的优化，冗余流程得到删除、精简
□在实施信息化的所有领域上，业务流程得到了最大限度的优化

35、 基础情况调查
1、
类别
数据名称
2008年
2009年
2010年
硬件资源
信息技术相关设备总价值(万元)

计算机和服务器数量

内、外网络情况

人员结构
企业管理类员工总人数

信息技术工作从业人数

信息技术工作员工学历结构
硕士及以上人数

本专科人数

其他人数

3．2008-2010年信息化投入
类别
数据名称
2005年
2006年
2007年
投入
信息化和信息技术投入总额(万元)

信息技术（软件）投资额(万元)

信息技术（硬件）投资额(万元)

信息化培训费用(万元)

信息化咨询费用(万元)

其他(万元)

产值与收入
年净产值(万元)

年销售收入(万元)

占比
信息化投入占固定资产投资的比例

二、2011年信息化数据
1、 信息化资源情况
信息化基础设施资源
计算机__ __台 服务器_____台 局域网带宽______兆
在用操作系统
A、Windows占______% B、Linux占______%
C、UNIX占______% D、其他操作系统占______%
数据库系统
A、ORACLE B、SQL SERVER C、SYBASE D、其他__ __
互联网接入方式
A、电话拨号 B、ADSL C、五类双绞线 D、光纤
E、其他 ______
互联网接入带宽
______兆
企业门户网站
A、企业Web服务系统 B、企业邮件服务系统
C、供应商门户系统 D、电子商务系统 E、其他______
网站维护、设计
A、自建自管 B、自建托管 C、委托代建 D、其它______
信息化人力资源
信息化管理人员____名 信息化开发人员____ 名
信息化维护人员_____名 其他：外包计算机公司
（请打对号选择，并在空格处填数据）

2、企业信息化项目状况
类别
应用系统名称
供应商
型号
基本
实现
部分
实现
目前
不适用
该软件系统使用情况

经
营
管
理
类
办公自动化（OA）

A、很好 B、好 C、一般
D、差 E、基本不用
财务软件

A、很好 B、好 C、一般
D、差 E、基本不用
产品数据管理（PDM）

A、很好 B、好 C、一般
D、差 E、基本不用
知识管理（KM）

A、很好 B、好 C、一般
D、差 E、基本不用
人力资源管理（HRMS）

A、很好 B、好 C、一般
D、差 E、基本不用
资产管理系统（EAM）

A、很好 B、好 C、一般
D、差 E、基本不用
企业资源计划（ERP）

A、很好 B、好 C、一般
D、差 E、基本不用
电子商务（E-commerce）

A、很好 B、好 C、一般
D、差 E、基本不用
供应链管理（SCM）

A、很好 B、好 C、一般
D、差 E、基本不用
客户关系管理（CRM）

A、很好 B、好 C、一般
D、差 E、基本不用
商务智能（BI）

A、很好 B、好 C、一般
D、差 E、基本不用

制造资源计划（MRPⅡ）

A、很好 B、好 C、一般
D、差 E、基本不用
制造执行系统（MES）

A、很好 B、好 C、一般
D、差 E、基本不用
其
它

A、很好 B、好 C、一般
D、差 E、基本不用

A、很好 B、好 C、一般
D、差 E、基本不用

A、很好 B、好 C、一般
D、差 E、基本不用
（如果有请打对号，并选择软件项目使用情况；对于未列出的项目请添加）

2．未来三年信息化建设计划及软硬件投入
（请打对号选择，并在空格处填数据；有则填，没有则不填，请尽量填写完整）

（1） 未来三年企业信息化建设计划中经营管理类应用项目预计有哪些？
A、 办公自动化OA
B、 财务软件
C、 产品数据管理PDM
D、 知识管理KM
E、 人力资源管理HRMS
F、 资产管理系统EAM
G、 企业资源计划ERP
H、 电子商务E-commerce
I、 供应链管理SCM
J、 客户关系管理CRM
K、 商业智能BI
L、 其他
（2） 未来三年企业信息化建设计划中经营管理类应用项目中预计：
硬件投入： 万元；软件投入： 万元；其他费用（如咨询、监理、培训等）： 万元。

5、生产计划与控制系统（MRP2）
（1）现状： □ 已建立 □ 阶段建立 □ 正在建设 □ 尚未建设
是否已经接入企业内部网？ □ 是 □ 否
是否与其它信息系统互联互通？ □ 是 □ 否
（2）已经应用的功能：
□ 工程基础数据 □ 主生产计划 □ 物料需求计划 □ 能力需求计划
□ 现场作业控制计划 □ 生产定单管理 □ 重复生产排程 □ 其它
（3）联网应用范围
□ 企业管理部门 □ 开发、设计、产、供、销等各部门（单位）
□ 同一地区集团下属企业 □ 跨地区集团下属企业
6、企业资源计划系统（ERP）
（1）现状： □ 已建立 □ 阶段建立 □ 在建设 □ 未建设 若已上线运行，
是否与其它信息系统互联互通？ □ 是 □ 否
（2）已应用的ERP功能是：
□ 财务管理 □ 生产控制管理 □ 物流管理 □ 人力资源管理
（3）ERP联网应用范围
□ 企业管理部门 □ 开发、设计、产、供、销等各部门（单位）
□ 同一地区集团下属企业 □ 跨地区集团下属企业
（4）您认为贵公司如果要实施ERP，过程中的主要障碍有
□ 成本 □ 供应商与管理咨询公司服务水平
□ 管理基础不够完善 □ 信息化方向定位
□ 业务流程重组困难 □ 领导层、管理层、执行层人员认识不足
□ 其它
2、财务管理信息系统
36、 现状：财务系统是否与其它信息系统互联互通？ □ 是 □ 否
37、 财务管理信息系统的业务数据
□ 财务部门全部录入 □ 操作部门录入
38、 应用范围
□ 企业管理部门 □ 同一地区集团下属企业 □ 跨地区集团下属企业
39、 系统管理覆盖至 级核算单位，涉及企业数 个
40、 应用水平 □ 财务会计 □ 管理会计 □ 财务业务一体化
41、 财务核算效率改善情况：
□很差 □不好 □好 □比较好 □很好
42、 贵公司财务出具报表的速度与手工相比的改进度（缩短时间）
□很差 □不好 □好 □比较好 □很好
43、 贵单位财务数据的准确性改观情况
□很差 □不好 □好 □比较好 □很好
基本运行数据
2011年月平均存货金额
2011年销售额

财务管理需求
7、供应链管理系统（SCM）
（1）现状： □ 已建立 □ 阶段建立 □ 正在建设 □ 未着手
是否与其它信息系统互联互通？ □ 是 □ 否
（2）已经应用的功能：
□ 销售管理 □ 采购管理 □ 库存管理 □ 委托加工 □ 配送/运输管理
□ 渠道管理 □ 供应商管理 □ 质量管理 □ 其它
（3）应用范围
□ 企业内部管理部门 □ 供应商等外部合作单位
□ 同一地区集团下属企业 □ 跨地区下属企业
44、 请描述总公司、几家机构相互之间的供应链业务关系。

45、 在供应链系统应用后，您认为效果如何？
（1）贵单位采购周期缩短的情况
□很差 □不好 □好 □比较好 □很好
（2）贵单位供货周期改善（缩短）情况
□很差 □不好 □好 □比较好 □很好
（3）贵单位存货周转（加快）情况
□很差 □不好 □好 □比较好 □很好
（4）贵单位库存改善（降低）情况（定置定位、批次、保质期管理等方面）
□很差 □不好 □好 □比较好 □很好
46、 系统上线后，您认为在采购准时到货方面是否有改善？如否，请说明
是否

47、 在采购价格控制方面是否方便？如否，请说明
是否

48、 采购业务处理是否顺畅？如否，请说明
是否

49、 仓库实物收、发货后，出、入库单据何时处理？
收货后立即处理，当天下班前集中处理，没有规定时间，有空儿就处理
出、入库单据是否有人审核数量？如有，是谁？审核依据是什么？
是否 审核人： 审核依据：
50、 仓库多长时间盘点一次，盘点人员是谁？
51、 仓库现场管理中有定置定位制度吗？
52、 仓库现场不同批次实物放置是否区分库位？仓库管理软件中有体现吗？
53、
8、客户关系管理系统（CRM）。如没有系统则跳过
（1）现状： □ 基本建立 □ 阶段建立 □ 正在建设 □ 未着手
是否与其它信息系统互联互通？ □ 是 □ 否
（2）已经应用的功能：
□ 销售管理 □ 信用分析管理 □ 市场营销管理 □ 客户服务管理
（3）CRM联网应用范围
□ 企业内部管理部门 □客户
□ 同一地区下属企业 □ 跨地区下属企业
9、电子商务。如没有系统则跳过
（1）现状： □ 已经实现 □ 部分实现 □ 未实现
（2）企业开展电子商务遇到的问题？
□ 资金不足 □ 人才缺乏 □ 信息化基础薄弱 □ 配送成本高 □ 结算不畅
□ 交易安全性差 □ 其它
（3）通过开展电子商务，2004年企业
（A）网上订单采购成交 万元，占全部采购总额的 %
（B）网上订单销售成交 万元，占销售收入总额的 %
10、信息系统应用集成情况
（1）企业管理信息系统的建设是否经过统一规划？ □是 □否
（2）各个管理信息系统的数据共享程度 □ 全部实现 □ 部分实现 □ 尚未实现
（3）企业决策支持系统 □ 已建立 □ 正在建立 □ 有计划 □ 尚未计划

4、您希望通过信息化建设取得的效果：
□ 降低企业成本，扩大产品销售收入
□ 提高运营效率
□ 加强企业管理
□ 提高服务水平
□ 支持业务运营
□ 促进技术创新
□ 其它

5、推动企业信息化建设的主要困难是：
□ 信息化建设的目标不明确
□ 没有合适的软件产品
□ 资金有困难
□ 其他
6、您希望在贵公司信息化进程中我方如何协助？
□ 协助进行信息化诊断，进行需求分析
□ 协助制定信息化评估标准
□ 提供咨询服务
□ 举办培训
□ 组织参观学习
□ 其他