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执行力建设的思考

一、执行力的理解和意义
执行力朴素的理解就是通过一系列管理活动实现组织目标的能力，也可以说是把计划和要求变成现实的能力。
“执行是一门学问，它是战略的一个组成部分；执行是企业领导者的主要工作：只有领导者才能够带领一个企业真正地建立起一种执行文化。执行是一个组织中的核心元素”（引自《执行》）
电信运营企业产品同质化、战略趋同化、竞争白热化的形势下，执行力的差异决定企业的不同的经营成果，企业之间如此，企业内部不同经营单元之间同样如此。
二、当前企业执行力方面存在的问题
结合临汾分公司现状，我认为部分企业管理者和管理团队对执行的三个核心流程关注不够，未能亲自参与至三个流程中，导致执行结果出现偏差，具体如下：
（一）战略流程：
部分企业管理者对战略理解和认识不透，未能深入细致分析本企业的内、外部经营环境，不深入分析研究本区域内市场及客户，通常从企业销售产品的角度来考虑如何推销问题，而忽视了客户的购买行为和实际需求，未真正做到以客户为中心；未结合上级战略制定本单位的经营、管理策略，部分单位僵化的执行上级单位的各项安排，无符合本地化的经营战略。这种由内到外、由上而下僵化工作方式对公司发展形成了掣肘。
（二）人员流程：
战略制定后，未能选有合适的人去执行，存在一些无法胜任本岗位工作的执行人员在现有岗位，阻碍工作落地。管理者对员工未能深入而准确的评估，评估管理、操作人员时，侧重于眼前和以往期间的表现，对其潜力、能否处理后期的问题未能有效评估，导致部分管理、操作人员的能力不能适应岗位工作要求。个别管理者存在好人主义，不能赏罚分明，部分管理者评价调整过分依赖于经营结果，对过程缺乏有效评估。
领导者习惯做“指挥员”，不能、不会做“教练员”。部分管理者未深入一线，对各个环节工作不了解，不能以教练员的形式正确引导员工。一个好的教练不一定是做的最好的，但一定要学会知道怎样做，部分管理者对业务不了解，不能扑下身子去钻研去学习，业务层面不专业，对于员工不能持续有效的引导。
（三）运营流程：
战略制定，人员确定后，存在流程不完善或不清晰，执行人员职责不明确。部分工作未能闭环管理，部分事项仅做安排不抓落实，落实后无检查，检查结果未跟进，不能确保事项的有效执行。同时还存在过程管理缺失、重结果、轻过程的问题，各类目标任务仅做简单逐级分解，过分以结果为导向，不关注执行过程，对于执行过程中存在的偏差未能及时纠正；对于执行过程中成功的经验也未加以肯定及有效推广；未总结分析失败的教训及应对措施，以免重现。
三、提高执行力的方法和措施
总体上按照李总提出的“锁定工作目标，明确工作责任，细化工作事项，优化工作流程，强化过程管控，严格绩效考核”的方法用于企业生产经营活动中，切实提高公司执行力。
（一）科学合理战略部署
充分理解上级要求，结合公司内、外部环境、竞争形势、认真分析本区域市场、客户，以客户为中心的思维模式制定长期、短期经营战略。经营战略要是具体可操作的行动计划，不能仅是数字的体现。要有确定的目标，要做好工作的阶段性分解安排，明确责任人，需要哪些资源等，重要的事项要有专人落实，定期跟进，确保工作有序高效进行。
（二）完善用人机制
用好人才能做好事，执行的结果取决于纵向各环节执行力最差的员工。管理者要关注员工，量才适用，用人时一定要做到知人善用，杰克韦尔奇曾经说过：“现代科学管理要求管理者必须善于区分具有不同才能和素质的人。”对于不同的员工要进行区分管理，德才兼备的员工要予以重用，搭建良好平台、给予重要任务，把优秀员工的个人优势转化为公司的生产力。对于学习型的员工，通过频繁、全面的培训，扩展其知识面拓宽其思路和视野，逐步形成关键员工队伍的阶梯式结构，从而持续有效的实现战略目标。对于不能理解公司战略、无法执行公司经营活动的员工坚决予以淘汰，做到“能者上，庸者下。”鼓励后台员工走出去，沉下去，在一线中锻炼成长。
（三）完善流程，管理闭环
强化执行，优化、细化流程，部门、人员职责要明确，每一个执行点都要有相应责任人，生产单元需上级单位支撑时能找到相应承接人，部门人员交接时快速熟悉并胜任本岗位工作。流程简化，便于各环节人员操作和执行。
关注执行落地，执行过程中要强化落实后的检点及纠偏工作，对于经验部分及时提练分享，偏差部分及时纠正。确保管理闭环，严防出现有想法不行动，仅布置开会不检查，开会不落实的管理行为，日常工作要狠抓不落实的人、不落实的事。
（四）营造团结协作、积极向上和凝聚力较强的企业文化氛围。
各级人员做好自己的本职工作，勇于担当，善于进取，树立大河有水小河满全局观意识，强化员工主人翁精神。
企业运营的核心就在于人员、战略和运营这三个环节之间的相互配合，战略流程为企业的发展指明了方向，人员流程保证了战略实施，运营流程则为这些人员开展工作提供了保障。企业的领导者必须深入参与到三个核心流程当中，了解这三个环节的同时能够将其作为一个整体加以把握，确保有效执行。
执行力对公司的生存和发展有着重要的现实意义。按照临汾公司的现状，对于三个关键流程整体把握存在欠缺的生产单位，可以由管理层帮助制定战略，由职能部室完善运营流程，各生产单位主要聚集队伍训练、激励考核，切实提升全公司执行力。