上海东海职业技术学院标准试卷.doc

物流综合实训清考复习资料

一、单项选择题
1. 直接影响入库作业组织和计划的因素是（ B ）。
A供应商的送货方式 B商品的种类、特性与数量 C人力资源 D设备
2. 保证出库工作顺利进行的基本保证是（ A ）。
A严格执行出库作业程序 B准确 C认真检查出库作业环节 D及时
3. WMS表示（ A ）。
A、仓库管理系统 B、仓库信息系统 C、仓库控制系统 D、仓库联系网络
4. （ D ）是指仓库在物品正式入库前，按照一定的程序和手续，对到库物品进行数量和外观质量的检查，以验证它是否符合订货合同规定的一项工作。
A、核查 B、接管 C、校对 D、验收
5. 所谓实物检验，就是根据（ C ）和有关技术资料对实物进行数量和质量检验。
A、发货明细表 B、供货单位提供的材质证明书 C、入库单 D、订货合同
6. 规划合理下列哪一种作业方式，对物流中心的运作效率具有决定性的影响 （ B ）。
A运输作业 B仓储作业 C搬运作业 D拣货企业
7. 由收货人或其代理持取货凭证直接到库取货，仓库凭单发货的出库方式属于（ B ）。
A、送货 B、收货人自提 C、过户 D、转仓
8. 下列哪一项作业贯穿于仓库作业的各个阶段 （ D ）。
A包装 B运输 C流通加工 D 搬运装卸
9. 在发货过程中，如果物品包装破漏，发货时都应经过整理或更换包装，方可出库，否则造成的损失应由（ B ）承担。
A、收货人 B、仓储部门 C、验收人员 D、运输单位
10. 盘点的主要内容是 （ A ）。
A查数量 B查质量 C查安全 D查保管条件
11. 在物流体系中，（ B ）和（ ）被称为两大支柱。
A、运输、流通加工 B、仓储、运输 C、仓储、搬运 D、仓储、装卸
12. 在仓储过程中对产品进行保护、管理， 防止损坏而丧失价值，体现了仓储的（ A ）功能。
A、保管 B、整合 C、加工 D、储存
13. 分布最广，数量最多的物流结点是（ D ）
A、物流中心 B、配送中心 C、车站 D、仓库
14. 在仓储过程中对产品进行保护、管理， 防止损坏而丧失价值，体现了仓储（ C ）功能。
A、存储功能 B、加工功能 C、保管功能 D、整合功能
15. 仓储管理活动可以表述为：仓储管理人员和作业人员借助仓储设施和设备，对（ A ）进行收发保管。
A、库存物 B、仓库 C、仓库管理系统 D、重要物资
16. （ C ）是保管人在接受仓储物后签发的表明一定数量的保管物已经交付仓储保管的法律文书。
A、保管证 B、保管合同 C、仓单 D、物资储存单
17. （B ）是指企业将物流活动转包给外部公司，由外部公司为企业提供综合物流服务。
A、自有仓储 B、第三方仓储 C、公共仓储 D、分散仓储
18.仓储具有（A ）和静态仓储两种。
A、动态 B、流动 C、静止 D、停滞
19. 当某些库存承担起国家的安全使命时，这些库存通常被称为（ C ）。
A、战略库存 B、保险库存 C、国家储备 D、制造库存
20.仓储包括储存、（ A ）和控制过程。
A、保管 B、运输 C、生产加工 D、销售

二、多选题
1. 库存费用一般包括哪些内容（ABCD ）。
A、订货费 B、保管费 C、进货费 D、购买费
2. 盘点作业的目的通常包括（ BCD ）。
A、确定货物的优先级别 B、查清实际库存数量
C、帮助企业计算资产损益 D、发现仓库管理中存在的问题
3. 盘点作业的内容包括（ ABCD ）。
A、查数量 B、查质量 C、查保管条件 D、查安全
4. 库存是闲置的资源，不能立即为企业产生效益，但库存又是必须的，因为库存有以下重要作用（ ABCD ）。
A、满足预期顾客的需求 B、平滑生产的均衡性 C、分摊订货费用 D、防止缺货、避免价格上涨
5. 库存损耗的形式分为（ BC ）。
A、人为损耗 B、自然损耗 C、异常损耗 D、物理损耗
6. 仓库作业过程是仓库以入库、（ BC ）为中心的一系列作业阶段和作业环节的总称。
A、分拣 B、保管 C、出库 D、运输
7. 入库作业常见的问题包括（ ABCD ）
A数量不符 B质量问题 C单货不符 D手续不全
8. 入库作业阶段由（ACD ）三个环节构成。
A、接运 B、准备 C、验收 D、入库交接
9. 验收作业的程序为（ ACD ）。
A、验收准备 B、批准验收 C、核对资料凭证 D、实物检验
10. 仓库常用的检验方法主要有（ ACD ）。
A、视觉检验 B、听觉检验 C、拆分检验 D、测试仪器检验
11. 影响入库作业的因素是（ ABCD ）。
A供应商的送货方式 B商品的种类、特性与数量
C人力资源 D设备及存货方式
12. 商品验收包括（ABCD ）。
A内包装 B理化指标 C物理特性 D生化性质 E安全指标
13. 入库作业常见的问题包括（ ABCD ）
A数量不符 B质量问题 C单货不符 D手续不全
14. 验收工作的基本要求为（ ABCD ）。
A、准确 B、及时 C、严格 D、经济
15. 出库作业常见的问题有（ ABCD ）。
A出库单据问题 B出库数量差异 C装车错误 D 包装破漏
16. 物品出库要求做到“三不、三核、五检查”，其中三核是指在发货时要核实（ ABC ）。
A、凭证 B、账卡 C、实物 D、货物质量
17. 按仓储的集中程度分类包括（ABC ）
A、集中仓储 B、分散仓储 C、零库存 D、第三方仓储
18. 仓储的功能包括（ ABCD ）。
A、储存功能 B、保管功能 C、整合功能 D、加工功能
19. 按仓储活动的运作方式分类有（ ABC ）类型。
A、自有仓库仓储 B、公共仓库仓储 C、第三方仓储 D、集中仓储
20. 仓储管理的基本原则包括（ABCD ）。
A、保证质量 B、注重效率 C、确保安全 D、讲求经济

三、简答题
1.简述客户管理的定义及包括哪些内容？
客户管理是指通过对客户资料的收集、分类、整理、存档、检索和管理，全面掌握不同客户群体、客户性质、客户需求等客户信息，以提供最佳客户服务为宗旨，为客户提供方案、价格、市场、信息等各种服务内容，及时处理客户在合作中遇到的各类问题，妥善解决客户合作中发生的问题，培养长期的忠诚的客户群体，为企业供应链的形成和整合提供支持。
客户管理也是我们日常业务操作很重要的基础，只有在客户管理和资源管理中录入一些必要的数据，我们才能在仓储运输等业务操作当中方便，快捷的进行我们日常的工作。
客户管理包括：客户基本信息管理、发货单位管理、收货单位管理、货物字典、客户账号维护等。

2. 简述入库作业流程？
提示：入库前准备→接运→验收→入库

3. 库存管理的目的是什么？
库存管理又称存货管理或在库管理，是对在库货物种类及其存量的管理与控制。库存管理的任务是遵循“及时、准确、经济、安全”的原则，组织实施物资的收发和保管、养护，做到费用省、出入快、保管好、消耗少、保安全。

4.简述配送作业流程？
提示：制造商→集货→存储→分拣→配货→分放→装配→送货→用户

5. 仓储管理的作用体现在哪几个方面？
提示：提示：
仓储管理的重要作用主要表现在以下几个方面：
（1）降低运输成本，提高运输效率；
（2）进行产品整合；
（3）支持企业的销售服务；
（4）使物品在效用最高的时候发挥作用；
（5）对供应商和承运人进行监督。

6. 仓储的消极作用是如何表现的？
提示：仓储是物流系统中一种必要的活动，但也经常存在冲减物流系统效益，恶化物流系统运行的趋势。甚至有人明确提出，仓储中的库存是企业的“癌症”。因为仓储会使企业付出巨大代价，这些代价主要包括：
1）固定费用和可变费用支出
仓储要求企业在仓库建设、仓库管理、仓库工作人员工资、福利等方面支出大量的成本费用开支增高。
2）机会损失
储存物资占用资金以及资金利息，如果用于另外项目可能会有的更高的收益。
3）陈旧损失与跌价损失
随着储存时间的增加，存货时刻都在发生陈旧变质，严重的更会完全丧失价值及使用价值。同时，一旦错过有利的销售期，又会因为必须低价贱卖，不可避免地出现跌价损失。
4）保险费支出
为了分担风险，很多企业对储存物采取投保缴纳保险费方法。保险费支出在仓储物资总值中占了相当大的比例。在信息经济时代，社会保障体系和安全体系日益完善，这个费用支出的比例还会呈上升的趋势。
上述各项费用支出都是降低企业效益的因素，再加上在企业全部运营中，仓储对流动资金的占用达到40%—70%高比例，有的企业库存在某段时间甚至占用了全部流动资金，使企业无法正常运转。