服装管理软件常见问题汇总--招财猫.doc

常见问题汇总—招财猫
版本的区别：
通用=五金
服装版：颜色、尺码、条码
药店版：批号、有效期、生产日期、拆零
汽配版：接送车，计次，索赔、查看客户历史记录
食品版：进、销台账、批号、有效期、生产日期
工厂版：序列号
电脑通讯版：序列号
售后服务版：客户提醒、客户管理、客户记录
迷你版（mini）：只有一个简单的进销存管理；
恒天九五：定制版
书店版：出版社、出版日期、作者

1、在添加商品信息时，编号和名称相同，规格型号不同，在添加时提示已存在该相同编号和名称？怎样进行设置？
可以，在设置--系统设置—系统配置中进行设置。

2、药店标准版在做零售时，按F2怎么拆零拆不了？
这个需要在药品信息中的属性，可拆零前面打上勾。

3、通用普及版怎么没有提成方案，促销方案，代金券？
提成方案，促销方案，代金券只有标准版才有。这个就是标准版和普及版的区别。

4、在商品信息中设置好了提成方式和提成金额，怎么在报表查询，销售统计，员工提成统计中查询不到员工的销售提成？
在商品信息中设置好之后，还需要在系统右上角的设置，提成方案中进行添加设置一个提成方案。

5、连锁版，批发调拨单可以做多级审核吗？
暂时不支持多级审核。

6、在商品信息中，如厂商、产地、品牌不显示出来，怎样设置？
在商品信息界面的右下角，其他设置，设置中，把不显示的列名的勾去掉，保存，ok

7、连锁版本的可以删除商品信息吗？
可以删除，但是不建议删除商品信息，建议做下架处理。

8、服装版，在做进货单时，选择商品，但是不显示出来？
在商品信息中找到这个商品，在颜色和尺码进行保存。在到进货单中进行选择该商品。

9、服装版，修改颜色和尺码之后导致颜色和尺码重负问题？
select spid,barzfzdy1,barzfzdy2,count(*) from spbarcode group by spid,barzfzdy1,barzfzdy2 having count(*)>1
delete from spbarcode where id not in (select max(id)id from spbarcode group by spid,barzfzdy1,barzfzdy2)

10、使用迷你sql2000数据库，经常导致数据库连接失败
查看服务器右下角此图标是否为绿色，如果不为绿色说明数据库服务器没有开启，这个时候，我们要双击打开此服务器并点击开始/继续，看看能否启动服务器。若无法启动，那么是数据库服务器崩溃，我们必须重装数据库才能解决问题。

11、连锁地球报错，地球提示触发器错误
declare @sql varchar(1000)
declare @triggername varchar(100)
declare result_cur cursor local for
select name from sysobjects where xtype='TR'

open result_cur
fetch next from result_cur into @triggername
while @@fetch_status=0
begin
set @sql='drop trigger '+@triggername
exec(@sql)
fetch next from result_cur into @triggername
end
close result_cur
deallocate result_cur

delete from syscs where csmc='SynSoftver_Server'
delete from syscs where csmc='SynSoftver_FD'

12、怎样设置批发销售单的打印格式
在批发销售单界面中的右下角，打印，打印模版设置中进行设置

13、怎么做预收款单?
在财务管理、收款单
单据类型选择预收款单，往来单位，支付方式和金额，再直接过账，在过账时会提示是否打印预收款单。如果需要打印点击是，不打印点击否。在批发销售单中，选择该单位就会显示预付款多少。

14.在商品信息中做了辅助单位，但是在批发销售单中不显示，怎么设置？

在设置，系统设置，单据配置，录入单据时显示辅助单位列打上勾。在重进销售单界面

15.短信中心，使用短信平台发送短信，短信发送失败，查询有余额。

若可以正常打开此网址，则客户可以连接发送短信
若可以正常打开此网址，且我方软件查询金额不正确；则可能是杀毒软件把我方软件给阻止了
若不可以正常打开此网址，则客户网络不能发送短信

16.怎样进行盘点，可以进行单品盘点吗？在进行盘点时可以导入库存数量吗？
盘点分为四步，第一步盘点初始化，第二步打印盘点单，第三步盘点录入，第四步盘点结束。在进行盘点的时候不能做其他的进货，销售。
可以做单品盘点，在进行盘点初始化时盘点类型可以选择全场盘点、按类别盘点、按单品盘点、按货架盘点；
在进行盘点时，未盘商品可以以空实盘数量导入，以0实盘数量导入，以库存数量导入。

17、在做零售单或者是批发单的时候，系统提示仓库正在盘点，不能过账，我需要做零售或者是批发单，怎样进行处理？
第一，完成盘点；
第二，在库存盘点单-盘点打印中选择该单据点击删除。
注意：在盘点的时候是不能做任何进销的操作的。

18、库存查询中，库存查询和颜色尺码库存查询的数据对不上。
通过sql语句查询数量对不上的商品在进行分析处理。Sql：select a.ckid,a.spid,a.num,b.mxsl from kcxx a,(select ckid,spid,sum(num)mxsl from kcmx group by ckid,spid) b
where a.ckid=b.ckid and a.spid=b.spid and a.num<>b.mxsl

19.条码打印设置。
在商品信息界面的右下角，其他功能，条码打印，打印机模版设置

20.电子秤设置
在商品信息界面的右下角，其他功能，电子秤，电子秤设置中进行相关数据的设置。注：电子秤的条码和商品信息的条码是不一致的。

21、用条码扫描枪的时候，前台POS快捷键使用数字键失灵？
用条码枪时不能用数字键，只能用F1.F2等键

22、在做零售时界面看不到快捷键，按F1显示快捷键

23、打开软件提示这个admin在其他电脑上已经登陆了

处理方法：此问题关联的表是：yhlog；删除里面对应的信息就可以了
select * from yhlog删除查找的相关信息：Delete yhlog

24、盘点录入的时候，我软件中有2个，实际仓库有3个，结果我录入盘点单的时候是错误的输入了4个，那么我该怎么处理呢？
在你点击盘点结束之前做一张盘点录入单据，如果我错误录入的是4个，那么我第二张盘点录入的数量就是 （仓库实际数量）3 — （我录入的盘点数量） 4= -1

25、用户经常误操作：清空了管理员所有权限，软件打开都提示没有权限
处理语句：update qxb set xmvalue=xmvalue+',143' where name='管理员' and xm='106'

26、盘点机导入格式要求
要求盘点机可以导出txt文档且导出的条码和盘点数量是用英文的逗号【,】隔开

27、Pos小票打印的时候，结尾会出现在下一张小票，或者抬头在上一张小票上打印了
结尾出现在下一张小票中：请点击软件右上角【设置】à【系统设置】à【前台小票设置】à结尾填写之处的最后内容中 + 回车键。

28、Pos小票打印的时候，发现金额后面两位小数显示在下一行中
把小票打印的纸张大小设置宽度调大一点；软件右上角【设置】à【系统设置】à【前台小票设置】中的小票【宽度】设置（注意此处小票宽度最大值是99mm）。

29、如果在批发销售单中不需要条码这一列，怎么实现？
查询批发销售单据的列名条码的宽度，把条码宽度修改为0即可。
select * from GridSet where modalid=83 and title='条码'
update gridset set width=0 where modalid=83 and title='条码'

30、单据中数量或者商品做错了有两种处理方法：
A：如果客户使用的之前的版本的话，在单据中心界面，【其他功能】à【撤销单据该为草稿状态】à再点击【修改】；但是撤销的话不可以撤销很久以前的；
B： 做冲销，把做错的单子做个冲销单；
修改审核中状态的单子为草稿状态
update djxx set flag=0 , zt=0 ,shr1=null,shrid1=null where dh='DB-20130401-003'

31、条码打印机中打印的条码如果不包含字母则可以选择条码类型 code128A、code128B、code128C；如果包含字母则可以选择条码类型是：codeEAN128A、codeEAN128B、codeEAN128C

32、点击打印预览的时候报错如下图所示：原因是因为软件找不到打印机

33、网络版本多站点打印设置不能保存，那么怎么办？
多个站点，各个pos打印机上设置的打印机，在开始à打印机和传真à把pos打印机名字设置为一样的就可以了（注意每台电脑软件必须版本一致）

34、网络版本不使用zcmserver可以用多个加密狗吗？
可以。如果不使用zcmserver，那么用了招财猫软件的电脑都要插入一个加密狗，并且setting文件中的isnet=0；

35、我是网络版本的，我在家里需要看到我店里的所有进货，销售，库存的情况，这个可以实现吗？
可以。可以设置一个远程客户端。在服务端启动zcmserver。并且注册一个联网通帐号，我们在后台把这个联网通帐号开通。在服务器启动zcmserver，并且开启联网通帐号。在客户端的招财猫软件安装目录下面的setting文件中isnet=2，netuser=联网通帐号，netpsw=联网通密码。并且两边的sql的端口必须是一致，而且服务端需要在防火墙中开启sql的端口和8071，在路由器里面需要把这两个端口映射到服务端的电脑上。

36、连锁版分店可以做进货单吗？
可以，只要有权限就可以做；

37、分店信息，分店仓库信息，分店的操作员都是在总部进行设置吗？设置好之后怎么操作？
分店信息，仓库，操作员都是在总部设置。分店只要连接上总部之后就可以登录进系统了。

38、连锁版的会员是怎样进行管理的？
是分店直接读取总部数据库的会员信息；

39、最新的数据传输方式是手动的还是自动的？
最新的数据传输方式是自动的，在分店setting文件中设置isnet=4，netuser=联网通帐号，netpsw=联网通密码；只要打开软件系统就会自动的上传和下载数据。

40、分店连接不上总店，我需要怎样进行检测？
1、检查总部sql server是否打了sp4补丁
2、检查总部sql server服务器端口和分部sql server客户端端口是否一致
3、ping 总部公网ip，如ping不通，从以下几点查因
A、总部防火墙关闭了
B、总部路由器是否做了端口映射
C、总部路由器防火墙是否关闭
D、总部路由器是否禁用了ping服务
4、在分部telnet 总部公网ip 8071(注意，中间是空格)，看是否通，如不通，从以下几点查因
A、总部招财猫服务器是否启动，是否运行正常
B、总部路由器端口映射
5、在分部telnet 总部公网ip 1486(注意，中间是空格，1486是sql server服务器端口，如果改为别的，使用别的数字)，看是否通，如不通，从以下几点查因
A、在总部的机器telnet 总部局域网ip 1486，看是否通，如不通，则是sql server端口冲突或是sql server没有打sp4补丁，改端口或打上补丁
B、如总部机器能telnet通，则检查总部路由器端口映射
6、以上几点都通了，如还不能通，检查分部防火墙或是杀毒软件是否把招财猫软件屏弊了

41、传输到分店的调拨单重复了或者是调拨单只传过去一半，怎么处理？
把分店的调拨单删除，在重新计算库存。把总部的调拨单update一下。分店在重新接收资料，涉及到的表（kclog，kclogmx，djxx，djmx，djmxbarcode）

42、连锁：如果分店1可以同步，分店2不可以同步；那么如果2店不可以打开我们招财猫官方网站或者其他网站的话就说明网络有问题
分店同步设置 ：0是手动同步，2是自动同步
select * from syscs where csmc='fd_syn_TBFS'
update syscs set zfcs=0 where csmc='fd_syn_TBFS'
分店自动传输的设置修改为访问127.0.0.1 的直接连接ip的形式执行语句：
update syscs set zfcs='0' where csmc='FD_ConnectType'
update syscs set zfcs='127.0.0.1',csmc='FD_ServerIP' where csmc='FD_NetUser'
调拨草稿单不可以直接删除；不是本店的单子是不可以作废撤销的

硬件方面
43、上海大华电子秤初始化操作：
初始化秤（硬件）：待机状态，按“功能” à 9371 à“确认”。清将清除秤的PLU、标签、设置等所有信息，电子秤硬件闪动后，全部显示为0则恢复了出厂设置 。
初始化IP：待机状态，按“功能”-8804-“确认”。将秤的IP地址初始化为192.168.0.150 。

44、上海大华电子秤导入商品信息设置：基础设置-商品设置-导入-选择文本类型文件，点击下一步，点击编辑
选择DHTMA07，PLU编号的分隔符修改成A00。

45、打印机测试：
点击【开始】à【打印机和传真】à右击【属性】à打印测试页，

46、扫描枪检测：
建立一个excel表格，随意在一个表格中扫描对应的条码，如果扫描出来的条码数字和你扫描的数据一致则可以；
如果扫了条码之后，鼠标光标没有落如下个格子中，那么则需要设置一下条码抢启用自动回车的功能。