生产与作业管理考试大纲.docx

《生产与作业管理》考试大纲

第一部分 课程性质与目标
（一）课程性质与特点
“生产与作业管理”课程是全国高等教育自学考试经济类工商企业管理专科的必修课程，是为培养和检验自学应考者生产运作管理的基本理论知识和应用能力而设置的一门专业课程。生产运作是企业各项活动的基础，生产运作管理同人力资源管理、市场营销、财务管理等一样都是企业管理的一项重要职能管理。在市场经济快速发展的今天，人们已经充分认识到它是实施企业战略的关键，认真搞好生产运作管理是企业获得持续性竞争优势的战略性资源，是企业参与市场竞争的支持性平台，认真研究和掌握生产运作管理十分重要。
（二）课程目标与基本要求
设置本课程的目的是，使学生通过自学初步掌握现代生产运作管理的基本理论和方法。生产运作管理是从管理的角度而不是从技术上着眼来达到优质(包括产品质量和服务质量)、优产、低耗、低成本、短周期这—生产的基本目标。但是，为了要充分掌握生产运作管理理论知识并能在实际工作上发挥效能．考生还必须具备一定的生产技术知识和生产实践的感性认识，使理论、技能、手段能同生产作业管理的现实密切配合，互相促进。
通过本课程的学习。要求考生在生产运作管理方面达到的基本要求是：
了解生产运作管理的概念、内容、任务和功能。掌握工作研究的程序和方法。
学会生产计划编制和控制的基本方法。掌握新产品开发、设施选址与布置、运作能力规划、劳动组织设计、库存管理、物资管理等的基本概念、原理和方法。了解现代生产运作管理的发展趋势。通过以上学习，使考生能够把所学知识在实践中加以应用。
（三）与本专业其他课程的关系
本课程是 “市场营销学”的后续课，是实施企业战略，落实市场调查与预测，经营决策，打造执行力的重要课程。为了与“市场营销学”课程衔接，在学习本课程时，必须重温“市场营销学”的有关内容，把二者结合起来学习，以便掌握生产运作管理完整的内容。

第二部分 考核内容与考核目标
第一章 绪论
（一）学习目的与要求
生产是企业一切活动的基础，生产与作业管理是企业管理中的一项重要职能。通过本章学习考生应领会生产运作管理的定义及其目标，领会组织的五个主要职能范围及它们之间的相互关系，领会制造业与服务业运作管理的异同，会从输入、转换、输出以及顾客的角度定义、描述生产运作管理，会分析生产运作管理的基本问题及其内在联系，会分析生产运作决策不同层次内容之间的内在联系，会阐述改善生产运作管理与提高企业竞争力的辩证关系。
（二）考核知识点与考核目标
1、生产运作管理的基本概念（一般）
识记：生产运作活动的定义；生产运作管理的对象。
理解：生产运作概念的发展过程；服务系统与制造系统运作管理的区别。
2、生产运作管理的范围与内容（重点）
识记：生产运作管理的基本目标；生产运作管理的决策内容。
理解：生产运作管理的基本问题；生产运作管理的决策范围。
3、生产运作管理的重要意义和作用（一般）
识记：生产运作管理的重要意义和作用。
理解：生产运作管理与提高企业竞争力的辩证关系
第二章 生产运作战略
（一）学习目的与要求
通过本章学习考生应了解生产运作战略、产品战略决策、新产品的含义及种类，领会生产运作组织方式及其选择，领会影响生产运作战略制订的因素及其产品组合决策的制订，领会生产类型的划分及其特点，会运用生产运作战略的知识进行案例分析，会运用知识为某一具体企业选择合适的生产运作战略。
（二）考核知识点与考核目标
1、生产运作战略的基本概念（一般）
识记：生产运作战略的定义。
理解：生产运作战略在企业战略中的地位；生产运作战略制订的影响因素。
2、产品战略决策与竞争重点（重点）
识记：产品战略决策的含义；新产品的含义及种类。
理解：产品组合决策的制订方法。
应用：运用生产运作战略的知识进行案例分析。
3、生产运作组织方式及其选择（次重点）
理解：生产类型的划分及其特点，生产运作组织方式的选择。
第三章 产品开发与流程设计
（一）学习目的与要求
通过本章学习考生应了解产品开发对企业竞争力的重要性，领会产品开发的程序及影响服务设计的主要因素，会阐述产品设计和服务设计的方式和步骤及其意义，理解流程的概念及流程设计的基本问题，会分析制造流程和服务流程的基本类型及其特点，领会产品—流程矩阵和顾客—接触度矩阵的内在含义，会运用服务设计的理论知识进行简单的服务服务套餐设计，会运用流程设计的理论和方法为中小企业进行简单的流程设计。
（二）考核知识点与考核目标
1、产品开发（重点）
识记：产品开发或服务开发的重要性；新产品的类型；产品或服务开发流程；影响服务设计的主要因素。
理解：产品设计和服务设计的方式和步骤及其意义。
应用：运用流程设计的理论知识进行简单的服务套餐设计。
2、流程设计（次重点）
识记：流程的概念；流程设计的基本问题。
理解：制造流程和服务流程的基本类型及其特点；产品—流程矩阵和顾客—接触度矩阵的内在含义。
应用：运用流程设计的理论和方法为中小企业进行简单的流程设计。
第四章 设施选址与布置
（一）学习目的与要求
通过本章学习考生应领会影响选址的环境因素，掌握企业选址的一般程序和选址方案的评估方法，领会设施布置的基本问题和基本类型，掌握设施布置的方法，会运用选址决策、设施布局决策的理论知识评价某个组织设施选址及设施布局的合理性。
（二）考核知识点与考核目标
1、选址规划（重点）
识记：设施选址的基本问题；生产制造业设施选址的影响因素；服务业设施选址的主要影响因素。
理解：制订选址决策的一般程序；生产设施选址的评价方法；服务业设施选址的评价方法。
应用：运用选址决策的理论知识评价某个组织设施选址合理性。
2、设施布置（次重点）
识记：设施布置的基本问题；设施布置的基本类型；工作单元布置。
理解：设施布置的方法；服务设施布置。
应用：运用设施布局决策的理论知识评价某个组织设施布局的合理性。
第五章 运作能力规划
（一）学习目的与要求
通过本章学习考生应了解生产运作能力的概念，领会生产能力的度量方法，领会生产能力规划的基本问题，掌握生产能力规划的程序和能力方案的评估方法，会运用运作能力的知识为某一具体类型企业选择正确的能力度量标准，会运用运作能力规划的知识分析企业能力计划的合理性。
（二）考核知识点与考核目标
1、运作能力规划概述（重点）
识记：生产运作能力的概念；规模经济与规模不经济；瓶颈环节和约束理论。
理解：生产能力的度量方法；制造系统生产能力需求计划；服务系统运作能力需求计划。
应用：运用运作能力的知识为某一具体类型企业选择正确的能力度量标准。
2、运作能力规划的决策步骤（次重点）
理解：生产能力规划的程序；能力方案的评估方法。
应用：运用运作能力规划的知识分析企业能力计划的合理性。
第六章 劳动组织设计
（一）学习目的与要求
通过本章学习考生应了解工作设计的含义，领会劳动定额的含义及表现形式、定员工作的作用，掌握工作设计的要求和影响因素、工时消耗及其构成、时间定额的组成、编制定员的方法，会分析工作丰富化与工作扩大化之间的区别，会分析影响工作设计的心理因素，会阐述工时消耗的时间分类之间的内在联系。
（二）考核知识点与考核目标
1、工作设计（重点）
识记：工作设计的概念和主要内容；工作设计的要求。
理解：工作设计中需要考虑的因素；工作丰富化与工作扩大化之间的区别；影响工作设计的心理因素。
2、劳动定额（次重点）
识记：劳动定额的定义和表现形式。
理解：工时消耗及其构成；工时消耗的时间分类之间的内在联系；时间定额的组成。
3、劳动定员（一般）
理解：定员工作的作用和任务；编制定员的方法。
第七章 库存管理
（一）学习目的与要求
通过本章学习考生应了解库存的基本概念、类型及利弊，领会独立需求库存和相关需求库存、ABC分类管理法，领会定量库存控制系统和定期库存控制系统的基本原理及两种系统的不同特点，掌握库存控制的经济订货批量模型、经济生产批量模型、再订货点模型的基本原理及计算方法，掌握定期观测系统订货间隔时间和目标库存水平的计算方法，掌握ABC 分类管理法，会运用定量订货模型和定期订货模型进行分析，会运用库存控制方法进行库存物资的分类与管理。
（二）考核知识点与考核目标
1、库存管理的基本问题（次重点）
识记：库存的基本概念；库存的类型；库存利弊分析。
理解：独立需求库存和相关需求库存。
2、独立需求的库存控制系统（次重点）
理解：连续观测（Q）系统；定期观测（P）系统；Q系统与P系统的比较。
3、独立需求的库存控制模型（重点）
识记：库存订货或设置成本；库存持有成本；缺货成本；机会成本；货物成本。
理解：经济订货批量(EOQ)模型的基本原理及计算方法、经济生产批量（E P Q）模型的基本原理及计算方法；再订货点模型的基本原理及计算方法；定期订货模型的基本原理及计算方法。
应用：运用定量订货模型进行分析；运用定期订货模型进行分析。
4、库存控制方法（一般）
识记：ABC分类管理法的基本原理。
　　应用：运用ABC分类管法进行库存物资的分类与管理。
第八章 综合计划与主生产计划
（一）学习目的与要求
通过本章学习考生应领会综合计划的概念、特征及其在企业计划体系中的地位，领会综合计划策略：需求选择与生产能力选择，掌握制订综合计划的步骤和技术，领会主生产计划的概念及其在企业计划体系中的地位，掌握制订主生产进度计划的方法，会区分企业综合计划和主生产进度计划，会运用综合计划和主生产进度计划的理论和方法制订小企业的综合计划及主生产计划。
　 （二）考核知识点与考核目标
1、综合生产计划概述（次重点）
识记：综合计划的含义及意义。
理解：综合计划与其他计划的关系。
2、综合计划策略（一般）
识记：综合计划的主要投入及成本要素
理解：需求选择与生产能力选择，
3、制订综合计划的技术（重点）
理解：制订综合计划的步骤；制订综合计划的非正式技术；制订综合计划的数学技术。
应用：运用综合计划的理论和方法制订小企业的综合计划。
4、主生产进度计划的制订（一般）
识记：主生产计划的概念；企业综合计划和主生产进度计划的区别。
理解：主生产进度计划的制订程序；维护主生产进度计划相对稳定的经济意义。
　　应用：运用主生产进度计划的理论和方法制订小企业的主生产计划。
第九章 MRP、MRPⅡ与ERP
（一）学习目的与要求
通过本章学习考生应了解MRP的基本思想及从MRPⅡ到ERP的发展，领会MRP和MRPⅡ系统的结构（输入和输出）和作用，领会MRPⅡ的特点和ERP软件的功能模块，掌握MRP的计算方法，会分析从MRP发展到MRPⅡ再到ERP的过程，会分析MRPⅡ如何统一企业经营管理活动，会计算物料需求量和需求时间。
　 （二）考核知识点与考核目标
1、物料需求计划（重点）
识记：物料需求计划（MRP）的由来；物料需求计划的基本思想。
理解：MRP系统的输入；库存计划因素对MRP系统的作用；MRP系统的输出。
应用：会利用MRP系统计算物料需求量和需求时间。
2、制造资源计划（MRPⅡ）（次重点）
识记：从MRP到MRPⅡ的发展过程。
理解：MRPⅡ系统的基本结构和作用；MRPⅡ的特点。
应用：会分析MRPⅡ如何统一企业经营管理活动。
3、从MRPⅡ到ERP（一般）
识记：从MRPⅡ到ERP的发展过程。
理解：ERP软件的功能模块。
第十章 作业进度安排
（一）学习目的与要求
通过本章学习考生应领会作业进度安排对于生产系统和服务系统的重要性，领会大量生产系统作业进度计划的原因，掌握成批轮番生产系统安排作业进度的方法，掌握单件小批生产系统工作中心工作载荷的方法、作业排序的规则，比较分析不同排序规则的经济绩效，领会服务系统作业进度计划的特殊性，掌握服务企业作业进度安排的基本方式。会运用作业进度计划的知识和方法，识别不同类型企业作业进度安排的特殊性，评价企业作业进度计划的经济绩效；会运用作业进度安排的知识和方法，联系年度综合计划和主生产进度计划，为企业制订一份作业进度计划的理论方案。
　 （二）考核知识点与考核目标
1、制造系统的作业进度安排（一般）
识记：大量生产系统作业进度计划的原因；大量生产系统作业进度计划的重要性。
理解：成批轮番生产系统安排作业进度的方法。
2、单件小批生产的作业进度安排（重点）
识记：单件小批生产的基本特点。
理解：单件小批生产系统工作中心工作载荷的三种方法；单件小批生产系统工作中心作业排序的规则；比较不同排序规则的经济绩效。
应用：运用作业进度计划的知识和方法，识别不同类型企业作业进度安排的特殊性，评价企业作业进度计划的经济绩效。
3、服务系统的作业进度安排（次重点）
识记：服务系统作业进度计划的特殊性。
理解：服务企业作业进度安排的基本方式。
应用：会运用作业进度安排的知识和方法，联系年度综合计划和主生产进度计划，为企业制订一份作业进度计划的理论方案。
第十一章 网络计划技术
（一）学习目的与要求
通过本章学习考生应了解网络图的构成要素，掌握网络图的逻辑表示方法，熟悉时间估计的一般方法，了解网络计划优化的几种技术方法，能够按照逻辑顺序绘制网络图，具有根据相关条件估计活动时间的能力，具有完成简单网络计划优化的能力。
　 （二）考核知识点与考核目标
1、网络计划技术的原理（次重点）
识记：事件的概念；活动、虚活动的概念；线路的概念；网络图的表示方法；网络图的绘制方法；网络图的种类。
理解：在网络图中引入虚活动的目的与作用；事件与活动的关系；线路与活动的关系；绘制网络图的规则。
应用：能根据网络计划技术的工作步骤和绘制网络图的规则，绘制工程项目的箭线式网络图。
2、网络时间计算（重点）
识记：周期；预计开始时间；要求完工时间；最早开始时间；最早结束时间；最迟结束时间；最迟开始时间；作业时间；时差；关键线路；关键活动；准关键活动。
理解：活动时间估计的影响因素；有效工作时间的影响因素；实践估计的一般方法；活动持续时间的估算。
应用：能对给定工程项目网络图进行时间参数的计算。
3、网络计划的优化（一般）
识记：时间优化的概念；时间—费用优化的概念；时间—资源优化的概念。
理解：时间—费用优化方法；时间—资源优化方法。
第十二章 准时制和大规模定制
（一）学习目的与要求
通过本章学习考生应领会准时生产制（JIT）的含义、目标、特征，领会看板系统的概念及运行规律，领会大规模定制生产的含义、实施大规模定制生产的条件和策略，会运用JIT的理论和知识，分析企业传统生产管理模式的局限性，会评价企业实施JIT和大规模定制生产的可行性。
　 （二）考核知识点与考核目标
1、准时生产制（重点）
识记：准时生产制的含义；看板系统的概念。
理解：准时生产制的目标；准时生产制的特征。
应用：运用JIT的理论和知识，分析企业传统生产管理模式的局限性，会评价企业实施JIT的可行性。
2、大规模定制生产（一般）
识记：大规模定制的含义；大规模定制的发展；大规模定制的优势。
理解：实施大规模定制的条件；大规模定制的策略。

第三部分 实践教学过程性考核训练
（一）实践考核训练项目：报告考核
（二）考核知识点和考核目标
子项目Ⅰ：海尔集团的战略选择
　　１、考核的目的与要求
通过本子项目训练，学生可以深化对生产运作战略与竞争策略的感性认识，会运用生产运作战略的知识进行案例分析。
2、考核的内容
1）知识点：
①识记：生产运作战略的基本概念（一般）；
②理解：产品战略决策与竞争重点（次重点）；
③应用：运用生产运作战略的知识进行案例分析（重点）。
　　2）操作内容：
　　①实训通过建立３—５人的小组来完成；
　　②学生可以通过网络搜索关于海尔集团的生产运作系统的特点及其优 势，并分析这些优势来源于生产运作系统的哪些方面。
③归纳出具有普适性的一些做法。
子项目Ⅱ：某服务企业的产品开发与流程设计
1、 考核的目的与要求
通过本子项目训练，学生可以深化对产品开发与流程设计的理论知识、方法的理解，会运用服务设计的理论知识进行简单的服务服务套餐设计，会运用流程设计的理论和方法为中小企业进行简单的流程设计。
2、考核的内容
1）知识点：
①识记：产品开发概念与新产品的分类（一般）；流程设计的概念与基本问题（一般）；
②理解：产品开发与流程设计的方法（次重点）；
③应用：运用服务设计的理论知识进行简单的服务服务套餐设计（重点）；
④应用：流程设计的理论和方法为中小企业进行简单的流程设计（重点）。
　　2）操作内容：
　　①实训通过建立３—５人的小组来完成；
　　②学生可以通过选择一些比较有代表性的服务业企业进行访问调查，了解这些企业提供的主要服务，分析产品的构成要素，形成产品的整体概念；
　　③通过观察与交谈，了解这些企业服务产品的处理流程；
　　④完成服务套餐及其流程设计的实训报告。
子项目Ⅲ：某快餐连锁店的设施选址与布置
1、 考核的目的与要求
通过本子项目训练，学生可以进一步加深对设施选址与布置知识的理解，会运用设施选址与布置的理论与方法，为快餐连锁店或其他类型的小企业制订选址与布置方案。
2、考核的内容
1）知识点：
①识记：设施选址的基本问题与影响因素（一般）；设施布置的基本问题与基本类型（一般）；
②理解：设施选址与布置的方法（次重点）；
③应用：运用设施选址与布置的理论与方法，为快餐连锁店或其他类型的小企业制订选址与布置方案（重点）。　　
　　2）操作内容：
　　①实训通过建立３—５人的小组来完成；
　　②学生可以通过选择某种类型的快餐连锁店或其他小企业进行行业信息调查和收集，了解这些类型企业经营必须具备的资源条件、设施布置特点及其对周围环境的要求；
　　③在此基础上，制订企业的选址与布置方案。
　　子项目Ⅳ：某私人小饭馆的运作能力规划考察
1、 考核的目的与要求
通过本子项目训练，学生可以进一步加深对生产运作能力计划知识的理解，会运用生产能力计划的知识、决策步骤和方法，为小企业制订能力计划方案。
2、考核的内容
1）知识点：
①识记：生产运作能力的概念（一般）；
②理解：生产运作能力计划的决策步骤和方法（次重点）；
③应用：运用生产能力计划的知识、决策步骤和方法，为小企业制订能力计划方案。（重点）。
　　2）操作内容：
　　①实训通过建立３—５人的小组来完成；
　　②选择一家位于学校附近的私人小饭馆，利用课余时间的调查和访谈，了解饭馆的设备投资规模、面积、每周、每天以及一天中的不同时间段就餐人数和平均消费金额。调查访谈的对象包括经营者和就餐的顾客——学生；
③为该饭馆制订一份能力计划方案。
子项目Ⅴ：某企业的工作设计考察
1、 考核的目的与要求
通过本子项目训练，学生可以深化对工作设计的理论知识、方法的理解，会运用工作设计的理论知识与方法进行简单的企业工作设计。
2、考核的内容
1）知识点：
①识记：工作设计的含义及主要内容（一般）；
②理解：工作设计的要求和影响因素（次重点）；
③应用：运用工作设计的理论知识与方法进行简单的企业工作设计（重点）。
　　2）操作内容：
　　①实训通过建立３—５人的小组来完成；
　　②学生可以实地考察熟悉的某家企业，深入了解该企业的工作设计状况，发现存在的问题；
　　③利用工作设计的理论和方法对该企业进行工作再设计，写出一份分析报告。
子项目Ⅵ：某超市的库存管理考察
1、 考核的目的与要求
通过本子项目训练，学生可以深化对企业经常采用的库存控制方法：ABC分类管理法的理解，会运用库存控制方法进行库存物资的分类与管理。
2、考核的内容
1）知识点：
①识记：库存控制方法的分类（一般）；ABC分类管理法的基本原理（一般）；
②理解：ABC分类管理法（次重点）；
③应用：会运用合适的库存控制方法进行库存物资的分类与管理（重点）。
2）操作内容：
　　①实训通过建立３—５人的小组来完成；
　　②学生可以通过参观学校附近的某超市，深入了解该超市是如何控制库存的，依据所学的知识提出自己的看法；
　　③ABC分类结果用表格的形式给出；
　　④能通过物品的价格、销售量等信息，选用合适的库存控制方法。
　　（三）实践考核训练项目成绩的评定
应考者必须按照实践考核项目要求进行每一个子项目的实践，记录子项目实践内容和心得体会，实践结束时写出实践报告。指导教师根据应考者实践报告及学习过程中的表现进行‘口试’，评出实践教学过程性考核成绩。
第四部分 有关说明与实施要求
（一）考核的能力层次表述
本大纲在考核目标中，按照“识记”、“理解”、“应用”三个能力层次规定其应达到的能力层次要求。各能力层次为递进等级关系，后者必须建立在前者的基础上，其含义是：
识记：能知道有关的名词、概念、知识的含义，并能正确认识和表述，是低层次的要求。
理解：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系，是较高层次的要求。
应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法联系学过的多个知识点分析和解决有关的理论问题和实际问题，是最高层次的要求。
（二）教材
1、指定教材：《生产运作管理》，柯清芳主编，北京理工大学出版社，2009.2。
2、参考教材：
《生产与作业管理》，张仁侠主编，中国财政经济出版社；
《生产与作业管理》，施礼明主编，中国财政经济出版社出版。
《工业企业生产管理》，中国人民大学工业经济系工业企业管理教研室编，中国人民大学出版社；
《生产管理》，杨东涛主编，中国人民大学出版社。
（三）自学方法指导
1、应仔细阅读课程大纲的第一部分，了解课程的性质、地位和任务，熟悉课程的基本要求以及本课程与有关课程的联系，紧密围绕大纲要求自学。
2、在阅读某一章教材内容前，应先认真阅读大纲中该章的考核知识点、自学要求和考核要求，注意对各知识点的能力层次要求，以便在阅读教材时做到心中有数。
3、考生应根据大纲要求，认真理解、吃透每个知识点。对基本概念必须深刻理解，基本原理必须牢固掌握，在阅读中遇到个别细节问题不清楚，在不影响继续学习的前提下，可暂时搁置，留待以后对课程知识认识理解能力提高后再解决。
4、在自学过程中，既要思考问题，也要做好阅读笔记，把教材中的基本概念、原理、方法等加以整理，这可从中加深对问题的认知、理解和记忆，以利于突出重点，并涵盖整个内容，可以不断提高自学能力。
5、学完教材的每一章节内容后，应根据大纲要求，完成教材中的练习题和思考题，这对理解、消化和巩固所学的知识，增加分析问题、解决问题的能力有很大帮助。
在做练习之前，应认真阅读教材，按考核目标所要求的不同层次，掌握教材内容，在练习过程中对所学知识进行合理的回顾与发挥，注重理论联系实际和具体问题具体分析，解题时应注意培养逻辑性，针对问题围绕相关知识点进行层次（步骤）分明的论述或推导，明确各层次（步骤）间的逻辑关系。
6、教材中未列入本大纲的其它章节不作考试要求。
（四）对社会助学的要求
1、应熟知考试大纲对课程提出的总要求和各章的知识点。
2、应掌握各知识点要求达到的能力层次，并深刻理解对各知识点的考核目标。
3、辅导时，应以考试大纲为依据，指定的教材为基础，不要随意增删内容，以免与大纲脱节。
4、辅导时，应对学习方法进行指导，宜提倡"认真阅读教材，刻苦钻研教材，主动争取帮助，依靠自己学通"的方法。
5、辅导时，要注意突出重点，对考生提出的问题，不要有问即答，要积极启发引导。
6、辅导时，应注意指导考生加强本学科研究方法的训练，注重对考生能力的培养，特别是自学能力及创新意识的培养，要引导考生逐步学会独立学习、独立创作，不断提高观察和思维理解能力、分析和解决问题的能力。
7、要使考生了解试题的难易与能力层次高低两者不完全是一回事，在各个能力层次中会存在着不同难度的试题。
8、助学学时：本课程共6学分，总课时为108学时，助学课时分配如下：
章 次
内 容
学 时
第一章
绪论
6
第二章
生产运作战略
6
第三章
产品开发与流程设计
6
第四章
设施选址与布置
8
第五章
运作能力规划
6
第六章
劳动组织设计
4
第七章
库存管理
8
第八章
综合计划与主生产计划
8
第九章
MRP、MRPⅡ与ERP
6
第十章
作业进度安排
6
第十一章
网络计划技术
6
第十二章
准时制和大规模定制
4
实 践
项 目 名 称
子项目Ⅰ名称
海尔集团的战略选择
6
子项目Ⅱ名称
某服务企业的产品开发与流程设计
6
子项目Ⅲ名称
某快餐连锁店的设施选址与布置
6
子项目Ⅳ名称
某私人小饭馆的运作能力规划考察
6
子项目Ⅴ名称
某企业的工作设计考察
4
子项目Ⅵ名称
某超市的库存管理考察
6
合 计
108

（五）关于命题考试的若干规定(包括能力层次比例、难易度比例、内容程度比例、题型、考试方法和考试时间等)
1、本大纲各章所提到的考核要求中，各条细目都是考试的内容，试题覆盖到章，适当突出重点章节，加大重点内容的覆盖密度。
2、试卷中对不同能力层次的试题比例大致是："识记"为30%、"理解"为30％、"应用"为40％。
3、试题难易程度要合理，可分为四档：易、较易、较难、难，这四档在各份试卷中分值所占的比例约为2：3：3：2。
4、每份试卷中，各类考核点所占比例约为：重点占65%，次重点占25%，一般占10%。
5、试题类型一般分为：单项选择题、名词解释、简答题、计算题、综合分析题。
6、考试方式：本课程为理论与实践相结合的课程，采用实践教学过程性考核与终结性理论考试相结合的考核方式。
7、课程最终成绩的评定：课程总评成绩=学习过程性考核成绩×40%+终结性理论考试成绩×60%；。
8、终结性理论考试时间150分钟，采用闭卷纸笔考试、百分制评分，60分以上为合格。
（六）题型示例（样题）
（一）单项选择题：在每小题列出的四个选项解释题中只有一个是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号。
1、服务业企业选址决策的目标是( )
A．追求成本最小化 B．实现销售收入的最大化
C．与竞争对手的距离最短 D．实现物料运输距离最短
2、能力缓冲水平越低意味着（ ）
A．生产能力利用率越低 B．生产能力利用率越高
C．生产效率越高 D．生产效率越低
（二）名词解释：
1．物料需求计划（MRP）。
2、库存。
（三）简答题
1．简述生产运作战略的含义。
2、简述工作设计的要求。
（四)计算题
1．某机床厂每年需要采购主轴1000件，每次采购费用为1000元，保存费用每件每年为50元，请计算其最佳订购经济批量。
（五）综合分析题
1．某项工程中各项工作之间的关系及作业时间如下所示：
工作代号
紧前工作
作业时间
A
—
5
B
A
2
C
B
1
D
A
4
E
B、D
3
F
C、E
6
G
F
7
请绘制网络图，计算各工作的时间值并指出关键线路。