第1章-网络营销概述.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,0,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,0,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,0,单击此处编辑母版标题样式,编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,网络营销讲义,第,页,网络营销,理论与实务,清华大学出版社,版权声明,:,1.,本课件仅供个人学习参考，请勿公开传播。,2.,出版发行、企业培训等商业应用请联系版权人。,3.,引用网络资料仅供教学参考，请勿用于商业活动。,一、课程性质与定位,网络营销是一门课程；,网络营销是一门有用的课程；,网络营销是一门可能终生受益的课程！,使,学生能够：,1,、掌握从事网络营销必备的基础理论和专门知识,2,、掌握网络营销技巧和如何规避网络营销风险,3,、利用网络营销工具开拓网络营销市场,4,、通过实践获得网上营销订单,二、课程教学设计,市场营销,管理学原理,管理信息系统,消费者行为学,广告策划与管理,销售管理,市场调查与预测,客户管理与客户服务,网络营销,顶岗实习,第二学年,第三学年,第四学年,三、前导后续课程,你知道中国的网民有多少吗？,截至,2020,年,3,月，我国网民规模为,9.04,亿，互联网普及率达,64.5%,，庞大的网民构成了中国蓬勃发展的消费市场，也为数字经济发展打下了坚实的用户基础。,移动互联网是互联网发展的第二波浪潮,截至,2020,年,3,月，我国网民规模达,9.04,亿。截至,2020,年,3,月，我国手机网民规模达,8.96,亿，台式电脑、笔记本电脑的使用率均出现下降，手机不断挤占其他个人上网设备的使用。,第一章 网络营销概述,学习重点：,了解网络营销产生的基础，了解网络营销的特点，掌握网络营销的概念及内涵，理解网络营销对传统营销的冲击，掌握网络营销与传统营销整合的方法和原则。,学习难点：,对网络营销概念和特点的理解。,教学建议：,综合采用讲授法、举例法、讨论法、演示法等不同的教学方法及小组合作学习法。使用配套教学课件，通过演示、举例、讨论等方法分析网络营销的含义、方法及特点，最后由教师引导学生进行归纳总结。,第一章 网络营销概述,平时什么样的广告和网站会让你们感兴趣并会点开和停留？,第一节 网络营销,的,产生,和发展状况,2018,年,1,月：支付宝红包与全民网络营销,2018,年,12,月：支付宝红包与全民网络营销,1,一、网络营销的产生,1,、,网络营销产生的基础,网络营销的产生是基于互联网的诞生。在20世纪90年代初，国际互联网发展迅速，很快在全球范围内掀起互联网应用的热潮，在全球，很多大公司都纷纷通过网络提供信息服务和拓展业务范围，并积极改组企业内部结构和发展新的管理营销方法，抢先进入了这种新的营销模式之中。,1,一、网络营销的产生,2,、,网络营销产生的,背景,1,图1-2 互联网中的第一个广告,一、网络营销的产生,3,、,网络营销产生的,标志,互联网中的第一个广告,1,图1-2 互联网中的第一个广告,一、网络营销的产生,4.网络广告的意义,网络广告一经出现，就引起了巨大关注，其标志性意义主要体现在：,(1)网络广告的出现，表明互联网网站也可以成为广告媒体，从而使得广播电视及报纸杂志成为传统媒体。,(2)网络广告同时改写了广告的历史，第一次使得广告效果可计量，可以记录有多少人浏览过广告。,(3)事实上网络广告诞生更大的意义在于展示了互联网的广阔前景，吸引了大量风险投资进入互联网领域，引发了早期互联网门户的蓬勃发展。,1,图1-2 互联网中的第一个广告,二、搜索引擎与网络营销,1993年，美国麻省理工学院的学生马修格雷(Matthew Gray)开发了一个名为“www wanderer”的网络机器手程序。,从1993年开始，各种搜索引擎应运而生，其中一些发展成为全球著名的搜索引擎，至今仍然在搜索引擎领域发挥着重要作用,。,从搜索引擎发展的相关资料可以看出，19941998年之间是国外搜索引擎的快速发展时期，出现了许多至今已成为全球知名品牌的搜索引擎,。,1,、律师事件与网络营销思想的萌芽,时间：,1994,年,4,月,12,日,人物：,美国亚利桑那州两位从事移民签证咨询服务的律师（两人为夫妻）,方式：,把,“,绿卡抽奖,”,的广告发到新闻组,收益：,花费,20,美元的上网通信费用，吸引来,25000,个客户，赚了,10,万美元,他人代价：,“,邮件炸弹,”,让许多,ISP,服务瘫痪,互联网具有营销价值网络营销思想萌芽,通过互联网赚钱是可能的，但需要合理的方式,垃圾邮件（垃圾信息）违背网络营销原则,维护互联网营销环境，应坚持规范的网络营销，反对不正当行为,律,师,事,件,二、网络营销的发展过程,三、中国网络营销的发展,网络营销概念和思想的诞生,2,、中国网络营销发展概况,传奇阶段,1997,年之前,萌芽阶段,1997-2000,年,发展和应用,阶段,2001,年至今,发展历程,(,一,),传奇阶段（,1997,年之前,）,特点,概念和方法不明确,是否产生效果主要取决于偶然因素,多数企业对于上网几乎一无所知,时间：,1996,年,5,月,人物：,山东陵县西李村书记李敬风,方式：,“,注册自己的域名，把大葱、菠菜、胡萝卜等产品一古脑地搬上互联网，发布到世界各地,”,结果：,1998,年,7,月，青岛外贸主动联系，两次出口大葱,870,吨，销售额,270,万元,山东农民网上卖大蒜,（二）萌芽阶段（,1997-2000,年,）,电子商务网站对网络营销的推动,1995.02,：（中国黄页）开通国内最早的企业信息发布平台,1999,年及以后：出现电子商务热，风险投资潮，诞生阿里巴巴（,B2B,）、,8848,（,B2C,）等网站,搜索引擎对网络营销的贡献,1997,年前后：中文雅虎，搜虎，网 易，常青藤，搜索客，北极星，若比邻,2000,年：,Google,，百度,互联网泡沫破裂刺激网络营销应用,2000,年,4,月：互联网泡沫的破裂刺激网络营销应用,2000,年前,对网络营销产生影响的其他事件,来源,穿越：,1995,年,4,月,穿越：,1995,年,9,月,不是笑话（,1999,年）：除了因特网和新浪网，还有什么网？,（三）应用和发展阶段（,2000,年至今）,2001,2003,年底,2004,年,-,网络营销服务市场初步形成,搜索引擎营销高速发展,企业网站建设发展迅速,WEB2.0,网络营销方法受到的重视程度高,网络广告形式和应用不断发展,规范的网站优化思想影响力提高,Email,营销市场环境急待改善,网络营销管理意识提高,搜索引擎营销向深层次发展,B2B,电子商务平台普及程度高,网上销售环境日趋完善,企业网站专业水平低,插件类网络推广产品市场地位降低,网络营销产品在线直接购买程度低,课前思考,市场营销和网络营销究竟有什么不同，网络营销有什么独特的优势？,第一章 网络营销概述,第二节 网络营销,的概念,看了这么多，汇总下,啥是网络营销？,看了这么多，汇总下,度娘说：,网络营销（,On-line Marketing,或,E-Marketing,）就是大量的客户通过互联网，找到某网站、商铺，查看商品卖点，通过电话、邮件、,QQ,等方式联系到卖家或者厂家，将一个潜在客户变成有效客户的过程称之为网络营销。,也可以理解成：网络营销就是以企业实际经营为背景，以网络营销实践应用为基础，从而达到一定营销目的的营销活动。,看了这么多，汇总下,说白了！,借助互联网的手段或平台展开的营销,市场营销并不仅仅是一般意义上的促销活动或销售，它包括了市场调研、市场需求预测、新产品开发、产品定价、广告宣传、推销、促销等内容。,一、,网络营销的含义,广义来说：网络营销贯穿于企业开展网络活动的整个过程。,狭义的说：网络营销指的是组织或个人在互联网中对产品、服务所作的一系列经营活动。,网络营销,搜索引擎优化,SEO,搜索引擎营销,SEM,微博,/,微信营销,百科,/,问答营销,QQ,营销,邮件营销,EDM,论坛营销,事件营销,借势营销,如果用方式和手段去总结，还能继续总结下去,未来的网络营,销,充沛调动全部资源，经过体系化安排和深入考虑后的整合,资源整合,单一一个渠道的营销已经无法适应当前快消时代，而是全网营销,全网营销,善于发现互联网时代下的热点，并转化为对己有利的借势,慧眼借势,二、网络营销的特点,（一）网络营销的基本特征,公平性,虚拟性,对称性,模糊性,复杂性,垄断性,多重性,快捷性,正反馈性,全球性,（二）网络营销的主要特点,时域性,富媒体,交互式,个性化,成长性,整合性,超前性,高效性,经济性,技术性,三、网络营销常见策略,01,网上折价促销,网上赠品促销,02,03,04,05,网上抽奖促销,积分促销,搜索引擎营销,第一章 网络营销概述,第三节 网络营销与传统营销,一、传统营销与网络营销的定义,所谓传统营销，就是在变化的市场环境中，企业或其他组织以满足消费者需要为中心进行的一系列营销活动，包括市场调研，选择目标市场，产品开发，产品定价，渠道选择，产品促销，产品存储和运输，产品销售，提供服务等一系列与市场有关的企业经营活动。,二、网络营销与传统营销的差异,营销理念不同,营销目标不同,营销方式不同,营销媒介不同,三、网络营销与传统营销的整合,1,、,意识观念的整合,2,、,网络营销中顾客概念的整合,3,、,网络营销中产品概念的整合,4,、,网络营销中营销组合概念的整合,小 结,观点,1,：,网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动,强调：,对网上经营环境的营造,观点,2,：,以互联网络为媒体（电子通讯、数据交换等），以新的方式、方法和理念实施营销活动,强调：,伴随着信息技术的发展而发展，但是不是完全以信息技术为平台,观点,3,：,Internet Marketing is the process of building and maintaining customer relationships through online activities to facilitate the exchange of products,and services that satisfy the goals of both parties,强调：,网上客户关系的建立与维护,观点：,网络营销是应用网络和相关的电子技术，并结合传统交流媒介，来共同实现市场营销的最终目标,营销,-marketing,网络营销,-internet(web)marketing,是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段，营造网上经营环境的各种活动,总结,Thank You!,