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班组长培训教材系列之班组人才建设（1）
　　工作学习化，学习工作化
　　在21世纪的今天，科学技术日新月异，人类已经步入知识经济时代，新知识和新事物层出不穷。据测算，人类真正的有用的知识90%来自于实践，仅仅有20%可用的知识来自于课本，现在人类知识更新周期越来越短，企业的竞争优势越来越依靠所拥有的知识、技术和信息。
　　面对这种形式，人只有不断学习，不断成长，才能适应时代的要求。
　　对于一线班组成员来说，工作以实操性为主，真正有效的知识来源于工作实践。班组最有效的学习模式是做中学，即为我们一直所倡导的“习学”理念、“工作学习化，学习工作化”理念。
　　“工作学习化，学习工作化”，工作处处是学习，学习本身就是工作，它们相互融合，不可分离，都是提高自身素质，实现自我价值的内在要求。
　　“工作学习化”是指通过对工作和工作过程的反思进行学习，将工作的过程看做是学习的过程：把工作中遇到的难题当做课题，当做学习内容。
　　“学习工作化”是指将学习的内容与实际工作相结合，把自己从事的工作当作学问来研究，在工作中学习，在学习中实践，把学习等同工作一样要求，一样对待，有目标、有计划、有措施地开展学习，检查学习进度、学习效果。
　　美国著名管理大师彼得·圣吉在其所著的《第五项修炼—学习型组织的艺术与实务》一书中提出了学习型组织的管理理念，倡导企业组织学习、让员工“工作学习化，学习工作化”实现不断自我再造和超越。
　　1.“工作学习化、学习工作化”的典型特征
　　第一、以实践为师。
　　学和习这两个字可以分开来解释，孔子在2500年前就提出“学而时习之，不亦乐乎”，“学”跟“习”是严格区分的。“学”，可以组成另外一个词就是“学问”，学寄托于问，不断提问，不断发言。习呢?是实践，一边学理论一边去实践。学习是向理论求知，再进行实践的行为逻辑。而八九点所倡导的理念是“习学”，是基于实践去学习，是“工作学习化、学习工作化”。
　　被称为当代管理大师的彼得·圣吉非常用心地研究了中国的“学”跟“习”两个字，他后来写的《第五项修炼实践篇》中很具体地分析了汉语的“学”、“习”两字，他说中国人是这么设计“学”的：把孩子送进去学知识，这就是“学”。“习”字是鸟的两个翅膀，一只小鸟学会飞，光靠妈妈给它讲知识还远远不够，真要学会飞就必须亲身实践，张开翅膀去飞，摔下来再飞，不断练习才能学会。可见“学”是强调学知识，“习”就是要做出实践。
　　世界伟人毛泽东也是“工作学习化、学习工作化”的典范，他说过：“要想知道梨子的滋味，就要亲口尝一尝。”“读书是学习，使用也是学习，而且是更重要的学习。从战争学习战争——这是我们的主要方法。没有进学校机会的人，仍然可以学习战争，就是从战争中学习。革命战争是民众的事，常常不是先学好了再干，而是干起来再学习，干就是学习”。学习的最终目标是在实践中运用。在工作的过程中寻找学习的差距与解决问题的钥匙。
　　对于现代企业员工来说，学习不应该是在教室里的孤立的活动，而是使个人更有效率地工作的核心。学习与工作是紧密结合在一起的。
　　第二、以问题为师。
　　没有问题就是最大的问题，工作中遇到的问题众多，很多问题你可能从前根本没有遇到过、考虑过。并且，因为是在工作中遇到，你无法逃避，不能偷懒，自然要见招拆招。
　　第三、以工友为师。
　　“三人行，必有我师焉”。你的班组成员当中，每个人都有其突出的一面，每个人都有值得你学习的地方。同事即同学，同事即老师。
　　2.“工作学习化、学习工作化”具体运用工具
　　第一、案例法。
　　案例法是最简单、最高效的方法。自己身边和周围人发生的事情就是最具震撼和教育意义的MBA案例。将每天的班组例会，变成案例讨论会，用“身边的人，身边的事”直接影响、改善班组成员的思维、理念，提升组员基于实践的实际工作能力。
　　讨论问题与难点
　　将工作中暴露的各种问题，工作中难题，变成案例，全班组讨论，每个人贡献自己的智慧，把问题分析透彻，每个人都明确应该怎么做。同时，在这个过程中，组员的观点、想法、智慧最大程度的发挥出来，个人才能得以发挥，个人价值获得肯定，积极性被极大的激发出来。
　　分享成功经验
　　“两个人相互交换一个苹果，每个人所得还是一个苹果;两个人相互交流思想，每个人都会获取两种思想。”找到班组里的优秀标杆人物、标杆事例，将成功经验总结、分享出来，一个人的成功推动整个班组的进步。
　　案例管理法，是变被动为主动，变人的劣根性为积极性、提升管理绩效、促进企业文化落地等问题的高绩效管理方法，通过管理创新，创建可持续发展的哲学。
　　第二、学后感、做后感。
　　学后感比学本身更重要，做后感比做本身更重要。人做完每件事情之后都会有一个感想，例如，工作之后有一个“工后感”，开例会之后会有一个“会后感”，这些“感”是启发员工思考，启发员工去分析问题、回顾总结问题，最终形成内化心智的重要手段之一。我们不在于看了电影，而在于看了电影以后所产生的人文反思，方法反思、思想反思而形成的价值内化的过程。
　　感想的分享则更为重要。每个人的感悟可能只有10%、20%，但是汇总起来就可能达到200%，每个人都把学后感分享出来，团队的进步将是巨大的。
　　3.企业员工需要终身学习
　　当今世界，人类已步入知识经济时代，科学技术迅猛发展，知识更新周期越来越短，企业的竞争也越来越依靠科学技术的不断更新，而人则是企业竞争的本源，企业要跟上时代的发展步伐，必须让所有员工不断的学习和更新知识。
　　我国某基金项目对多家企业的调查研究表明，目前在企业员工各项福利中，个人成长取向福利，如继续教育、进修机会等越来越被员工所重视;过去企业留住人主要靠高工资，但现在企业留人主要靠对人才的开发投入，如为员工提供学习环境、对员工进行再教育等等。
　　可见，企业员工的终身学习已成为大势所趋。
　　那么，企业员工的终身学习有哪些要求呢?
　　第一、树立不断学习的观念。
　　随着现代各项高新技术的迅猛发展，现代产业更新换代的速度也是越来越频繁：新的工种产生、旧的工种消亡，几乎每天都发生。
　　例如，97年时BP机在我国还是一种相当新潮的通信工具，但到2000年时，手机开始风靡全国，原来的BP机似乎是转眼之间就在市场上销声匿迹;随着近几年电子商务与网上购物的兴起，售货员的岗位也迅速递减。
　　这些快速的变化，一方面告诉企业要想获得生存和发展，就必须不断地学习，更新自己。另一方面，也提醒企业员工要想获得继续工作的权利，就必须不断地学习，充实自己，掌握一专多能的技术，否则就会随时面临失业的危险。
　　第二、树立全面学习的意识。
　　随着市场的发展和竞争的不断升级，企业对员工的能力以及素质要求也有了一个新的标准，企业员工不仅必须具有适应岗位要求的基本技能，还必须具备良好的人际沟通、处事以及创新等能力。
　　现代企业经营中的班组团队管理、全面质量管理、客户关系管理等新管理方法的应用都对企业员工的技能提出了新的要求。企业员工不仅要学习职业相关知识与技能，也要学习职业之外的知识与技能，并注重科技、人文、处事等知识技能的学习，以全面增强自身的创新、人际沟通、决策、解决问题以及应变等方面的能力。
　　否则，企业或员工如果仅仅只是为了适应短期的发展需要或岗位的需要的而进行培训和学习，就会变得越来越难以适应外部市场变化和激烈市场竞争的要求。
　　第三、强调全员学习。
　　对于一个想获得发展的企业来说，强调全员学习、团体学习和群体智力的开发非常关键。那么，企业就应该将教育培训作为一种全员性制度，这样才能适应企业内外不断变化的客观环境。
　　需要注意的是，企业对员工的教育和培训不能一概而论，而应根据他们担负的工作，进行有的放矢，各有侧重的教育和培训。
　　例如，班组员工处在企业的生产岗位，那么对其教育和培训就应以生产技能、安全防范、问题处理等方面为重点。
　　对设备操作维护人员则应该重点开展“一专多能”的横向拓展培训，以促使他们实现由单一工种向复合工种、区域工种、大工种、多能工种转变，由体力型、经验型向智力型、知识型转变。
　　对企业专业技术人员以及中下层管理人员，则应该特别侧重组织协调能力、创新能力和转化能力的教育培训，培养他们对环境的敏锐的洞察力、系统思维与辨证思维的心智模式以及技术创新、技术转化等能力。
　　企业高管层的决策指导原则及决策实践直接制约着企业的发展，那么针对这类高管人员的教育培训则应侧重决策能力、创新意识和创新能力的培养。
　　第四、进行全过程学习。
　　随着现代社会生活节奏的加快，竞争的加剧，企业越来越注重人员的充分利用与精简。
　　在这种情势下，企业员工要想在工作时间内脱产或半脱产学习是一件非常不现实的事情。为此，企业员工要实现自我价值的提升，避免这种严重的学习和工作矛盾已经变得刻不容缓，转换学习的方式和手段，在工作中进行全过程学习已经成为有效的问题解决之道。
　　如何实现在工作中进行全过程学习?“工作学习化，学习工作化”。
　　“工作学习化”
　　“工作学习化”，也就是说将整个工作的过程当作是学习的过程。
　　例如，如果流水生产线上的班组长安排一个员工到另一个工序上去工作，而这个工作是这位员工以前从未干过的。那么，对于这位员工而言，新工作的过程也就是其进行学习的过程，通过结合工序上的具体工作、结合产品的自我工作批评，通过与同事经验共享、交流工作体会，他同样能达到很好的学习的目的。
　　“学习工作化”
　　“学习工作化”，也就是说员工要将每天做的工作不仅看成是生产、工作、更要当作学习和研究，扭转以往工作就是干活的错误观念，从而将学习和工作联系起来。
　　员工在工作中进行全过程学习，就要把工作全过程当作学习的过程，当员工接受一份新的工作，那么这个新的工作过程也就是员工学习和创新的过程，既能使员工增长技能又能为员工创新提供机会。
　　如果企业员工能将自己所从事的工作与学习研究紧密的联系起来，必将会提高企业的创新能力。
　　“工作学习化，学习工作化”的理念已经在很多企业中得到体现。
　　例如，美国电话电报公司将“学习是工作的一部分”列为其教育培训工作的信条之一。
　　IBM和思科公司充分发挥网络作用，为每位员工设立自己的网页，让他们从网上获取信息，引导他们逐步做到“工作学习化，学习工作化”。公司员工不仅可以从网上了解企业情况，找到自己所需的相关信息和知识，还可以看到工作中可能遇到的各种各样的问题，从而获取了很多宝贵的工作经验，提高了工作的能力。另外，公司网页上有详细的培训步骤，如果员工想提高自己，可以随时上公司网页进行自助培训。
　　21世纪是知识经济的年代，企业和员工都需要“工作学习化，学习工作化”。
　　企业帮助员工在技能上不断进步，比给予其物质上的照顾更重要，“施之以鱼，不如授之以渔”讲的也就是这个道理。员工在专业知识与技能上有成长，企业也才会跟着成长。