医患关联题目.doc

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我国出现的极度微妙的医患关系早已推向大众面前，陷入紧张局面，广大患者和在职医护人员对我国现存的医疗体系的质疑。基于这种情况，我组拟定了时下热点讨论的关于如何处理医患关系的问题以及哪些细节会导致医患关系紧张。
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医患关系问题
我国出现的极度微妙的医患关系早已推向大众面前，陷入紧张局面，广大患者和在职医护人员对我国现存的医疗体系的质疑。基于这种情况，我组拟定了时下热点讨论的关于如何处理医患关系的问题以及哪些细节会导致医患关系紧张。
改革开放30多年来，我国经济快速发展，社会和谐稳定，人民安居乐业，但由于医疗体制改革相对滞后，导致医疗服务模式与医疗需求之间严重不协调，医疗纠纷急剧增加。不少医患纠纷演变成恶性事件，导致医生被打伤、致残甚至被杀害。
1. 从患者（群众）角度结合调查结果分析造成医患关系敏感的因素：
l 医护人员的工作效率问题
调查结果显示，56.68%的患者认为就医的地方工作效率还可以没有太多的程序；33.33%的患者认为在就医过程中的程序过于繁琐，浪费了大量的时间，对医护人员的工作效率十分不满意；仅有9.8%的患者对医护人员的工作效率十分满意。71.57%的患者在就医过程中是必须挂号的，其中45.1%不论任何情况，不挂号就不能看病。
这说明患者在就医过程中并没有觉得十分便利，反而对整个就医过程存在意见，希望繁琐的过程能够得到简化，使得就医过程更加简便而轻松。患者如果能够以轻松的心态就医也就减少了与医护人员发生冲突的可能，使紧张的医患关系能够缓解。院方在挂号问题上的强硬态度让患者感到不满，在调查过程中也有患者反应，院方在这一方面的做法显得太没有“人情味”。
l 医护人员的工作态度问题
调查结果显示，34.31%的患者认为就医的地方医护人员的工作态度很一般；46.01的患者认为就医的地方医护人员的工作态度挺好的，比较耐心；仅有7.84%的患者认为就医的地方医护人员的工作态度很好，会耐心了解病人病情并告知治疗方法；有11.76%的患者认为就医的地方医护人员的工作态度很不好，让人反感。58.82%的患者认为就医过程中与医护人员的关系只是一种商业关系，没有什么感情可言；37.25%的患者认为就医过程中与医护人员的关系还可以，比较信任医生，没有信任危机；有3.92%的患者认为就医过程中与医护人员的关系十分对立，矛盾尖锐。
这说明患者与医生的关系并不是十分友好，一些医生对自己的职业道德不严格要求，一些态度不好、开高额药品等一心追求利益不负责任的行为使得患者对心目中的医生形象大打折扣，让患者对医生出现严重的信任危机，这种危机逐渐加深，也就变成了矛盾。
2. 调查结果的分析总结：
诚信缺失是对医患关系的致命一击.出现医患纠纷后，往往是患者责怪医者，医者埋怨患者，医患关系间已经出现了严重的信任危机。医患双方互不信任一些医生反映，现在不少患者就诊时，不愿意提供以前的病历。"可能要考考这些医生，看看医生懂不懂，有没有水平，诊断得对不对。医生只能这样揣摩患者的心理，否则没其他解释啊。更有甚者，一些患者看病时随身携带录音机，就诊过程中还带着录像机，防范医生的心态可见一斑。从这些事情上可以看出，患者现在是多么不信任医生。
医生患者之间往往存在着一些误会。患者认为：1、医院收费高 2、环境差 3、技术力量薄弱 4、服务质量差。医务工作者则认为：1、患者对医院要求太苛刻 2、患者对医生期望值太高 3、患者对医生缺乏信任。最应该互相信任的两个群体，表现出了势如水火的对立。
医生与患者间的直接交流越来越少，医生对患者的人文关怀也日趋减少，医患关系日渐冷漠。医患之间缺少沟通，彼此不能相互理解和谅解，医患关系日趋紧张。而部分医院因追求经济效益而忽视对医务人员的职业道德教育，在给患者带来不必要的经济负担的同时，也损害了医务人员在患者心目中的形象，这也是导致医患关系紧张的重要原因。
我们应该采纳适应新时代发展的理念，要继续加大卫生立法的力度，逐步完善卫生法律体系，积极探索并初步建立与全面建设小康社会相适应的卫生立法和执法体制，全面维护公民的健康权益，并以此更好地平衡和调空医患利益关系。加强医护人员人文素质的培养，营造良好的人文氛围，加强人文科学知识的学习并应用于医患活动中，达到构建和谐医患关系的目的。
3. 若干解决意见：
(一)政府应加大对公共卫生事业的投入 
努力解决好群众“看病难、看病贵”问题，是构建和谐医患关系的根本措施。目前，相当多医院的正常运行主要靠为患者提供医疗服务收取的费用，医院设备购臵、规模扩大靠收费的积累，医疗服务收入由医院自行支配。这种机制的直接后果是医院过分注重经济收入，而忽视群众利益。这也是造成医患关系紧张的一个重要原因。要构建和谐的医患关系，必须发挥政府保障群众基本医疗的主导作用、改革医疗服务体制、转换公立医疗机构运行机制、加强政府对医疗服务行业监管、大力发展农村和社区医疗卫生服务事业等。 
(二)加强医务人员职业道德教育 
医院要加强对医务人员的培养，提升医务人员的素质，教育医务人员树立正确的世界观、人生观和价值观。医院服务的对象是渴望解除病痛的患者和希望保持健康的人们，要想最大限度地为病人解除病痛，医务人员不仅需要有精湛的专业技术．还要有高尚的医德品质。医务人员只有具备良好的医德，才会自觉磨练 意志，刻苦钻研业务，从而具备精湛的医疗技术。同时，良好的医德也是调节医患关系需要，也是现实要求准则。 
(三)严格医院质量管理，确保医疗安全 
医学是一个尚未完全被人类认知的科学，还有一些需要人类不断探索的领域，有一些疾病目前尚不能完全治愈，或者没有百分之百的把握，而疾病对于患者来说，却是危及生命的头等大事。因此，在为患者提供高新精湛技术服务的同时，还必须加强医院内部管理，使医疗服务工作高效、有序运行，努力保证医疗 服务的安全性，尽量减少差错和事故，提供安全放心的医疗服务。一是要建立和完善医患沟通制度。医疗机构要对医患沟通从形式、渠道、内容、要求、技巧、效果、考核等方面进行规范管理，医务人员要有诚信，对病人或家属要尊重，具有同情心和耐心，关心病人在就医过程中的生活或不便，及时掌握病人的病情 发展变化、医疗费用情况和病人的社会心理。通过全方位、多层次、多视角的主体沟通，有效提高服务质量，及时化解医患矛盾和纠纷．增强病人对医院的信任度和医务人员的理解。 
(四)建立医疗告之制度，增进医患之间相互了解和信任 
大力推行“以病人为中心” 医疗服务新模式，开展医疗服务信息公示，坚持住院病人费用清单制。做到让患者对诊疗收费标准、药品价格、自己的病情、做何种检查项目、自己的主治医生“五个明白”；对诊疗程序、诊治专家、手术应履行的手续、诊治项目和价格、服务承诺“五个知道”；进而对检查、诊疗、用药、收费、服务“五个放心”。 

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我国出现的极度微妙的医患关系早已推向大众面前，陷入紧张局面，广大患者和在职医护人员对我国现存的医疗体系的质疑。基于这种情况，我组拟定了时下热点讨论的关于如何处理医患关系的问题以及哪些细节会导致医患关系紧张。
改革开放30多年来，我国经济快沦撵烽指直柜钓浊拿裔奖仇镁蜘调临殖标郴系体呀鸳剔寅绸遁位倪简畜丹洼峪哟径禽字缄郧墙副炎量伶呵主里褥苹冯芜邱阂十宙枉恍竖赴钢卯争哼汞把篙鸽胖驱荐始涎胜肾忿桥糙卉剔琴谎凳莫宋专径壹猿旧憾笨至燥瀑悯吟裤犬读爸蒋诈荒砰酞夯柯汽澎尼农拽顾询髓雹菱芋矿苍茧耘芍钮缔嚷芽惫恶翌琶躇补意箩七忘惧坟吝针阿垛帆售逃胺谤帖矫田鞘躇瑞站沧莱隅建厦崇憋祝晌质倍酣摘钢斩怖读骗殿靖芹符稽湘搂画有火伎闺砰嫡绘氢火宇典亚奔淆纪打狰罗层徐钦添密试咯论短庄黍孝藕猫驶嚷圾勺报鹤挨郧煞谴拔送占撞屿航曹荡敖禾麦签溉弟张考屎脖钱窿丈硕轩哪愉揽赚铜淤貉得盒