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第五章 战略管理
“战略”原是一个军事术语，意思是“将军指挥军队的艺术”。20世纪60年代，战略思想开始运用于商业领域。战略管理是指对企业战略的管理，包括战略制定与战略实施两个部分。
第一部分内容提要
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管理学基础教学第五、六学习辅导
第五章 战略管理
“战略”原是一个军事术语，意思是“将军指挥军队的艺术”。20世纪60年代，战略思想开始运用于商业领域。战略管理是指对企业战略的管理，包括战略制定与战略实施两个部分。
第一部分内容提要
一、战略的含义及其特征
战略就是指组织为了实现长期生存和发展，在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上做出的一系列带有全局性和长远性的谋划。
战略具有以下方面的特征：
1.全局性。战略管理是以组织全局为管理对象，确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领，追求整体绩效最大化。
2.长远性。战略的着眼点是组织的未来，是为了谋求组织的长远发展和长远利益。
3.纲领性。战略所确定的战略目标和发展方向，是一种概括性和指导性的规定，是组织行动的纲领。
4.客观性。战略是在对未来环境变化趋势和自身资源、能力进行客观分析的基础上，通过一系列科学的决策而提出来的。
5.竞争性。制定战略的一个重要目的就是要在竞争中战胜对手，赢得竞争优势，赢得市场和顾客。
6.风险性。组织战略着眼于未来，但未来充满不确定性，必然导致战略方案带有一定的风险。
二、战略的构成要素
一项有效的组织战略包括五个基本要素：战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。
战略远景。战略远景是指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任。
目标与目的。目标是指具体的中期和短期的可量化的目标。目的是指在相应期限内的定性期望。
资源。包括有形资源和无形资源。
业务。指的是组织参与竞争的产业领域。
组织。它指的是组织结构与管理体制等要素，共同形成组织的行政关系，维持各业务单元之间的一致性，保证战略方案的有效实施。
三、战略体系构成
一个组织的战略可以划分为三个层次，即公司层战略、业务层战略和职能战略
1.公司层战略，是企业总体的、最高层次的战略，也称为公司总体战略，它主要解决两方面的问题：一是确定企业的经营范围。二是确定每一种业务在组织中的地位。
2.业务层战略，处于组织战略体系的第二层次，它主要解决的问题是在选定的每一个业务领域里如何参与市场竞争，以获得超过竞争对手的竞争优势，因此也称为竞争战略。
3.职能战略，是在公司层战略和业务层战略的指导下，针对企业各职能部门或专项工作所制定的谋划与方略，是公司层战略和业务层战略的具体实施战略。
四、产业竞争结构分析
按照美国管理学家迈克尔·波特的理论，产业竞争结构分析主要包括五个方面的内容：
1.现有企业之间的竞争强度
影响现有企业之间的竞争激烈程度的一个最主要因素就是，竞争者的数量和相对实力大小。比如，当产业内现有竞争者的数量相对较少而且大家的实力相当，市场竞争格局会相对平稳。
2.潜在进入者的威胁
这种威胁主要在于，新加入该行业的企业，不仅会带来生产能力的增加，而且它们还会带来对经营资源、市场份额的要求，势必会加剧市场竞争，降低行业的平均盈利能力。
3.购买者的讨价还价能力
购买者的讨价还价能力往往会挤掉供方的一部分利润。具体的途径就是迫使供方降价，要求更高的产品质量或更多服务。
4.供应商的讨价还价能力
如果供应商的讨价还价能力强，也可以挤掉购买者的一些利益。
5.替代品的威胁
替代产品的出现会对本行业内的所有企业产生冲击。因为，替代品往往在某些方面具有超过原有产品的竞争优势。替代品威胁的大小主要取决于替代品价格、性能等因素。
五、稳定型战略的涵义和特征
稳定型战略，是指组织在战略期内期望达到的经营状态基本保持在战略起点水平上的战略。在执行稳定型战略时，组织基本上很少发生重大的变化。
稳定型战略具有以下特征：
1.继续提供相同的产品和服务来满足原有顾客的需要。
2.保持现有的市场占有率和产销规模或者略有增长，稳定和巩固现有的市场地位。
3.满足于过去的经济效益水平，继续追求与过去相同的经济效益目标及其他目标。
4.在战略期内，每年所期望取得的业绩按大体相同的比率增长，实现稳步发展。
六、发展型战略的主要形式
发展型战略，也称为扩张型战略，是一种在现有战略起点基础上，向更高目标发展的总体战略。主要有三种形式：
1．密集型发展战略：是指集中组织资源，以快于过去的增长速度来增加某种产品或服务的销售额或市场占有率。
2．一体化发展战略：是指在前向和后向两个可能的方向上，扩展组织经营范围的一种战略。它包括前向一体化战略和后向一体化战略两种表现形式。
3．多元化发展战略：包括关联多元化和无关联多元化两种发展战略。
关联多元化，也称为同心多元化战略，是指进入与现有产品或服务有一定关联的经营领域，进而实现企业规模扩张的战略。
无关联多元化，也称为复合多元化，是指组织进入与现有产品或服务在生产、技术、市场等方面没有任何关系的新行业领域的战略。
七、收缩型战略的基本形式
收缩型战略是一种缩小组织经营规模或经营范围的战略。主要有三种基本形式：
1.抽资转向战略：是指减少在某一经营领域内的投资，并把节约下来的资金投入到其他更需要资金的领域中的战略。
2.调整性战略：这种战略是指为扭转不良的财务状况，使组织渡过危机而采取的收缩经营规模的战略。
3．放弃战略：就是出售企业的一个主要业务部门，这个业务部门可能是一个子公司，或一个事业部，或一条生产线。其目的就是收回资金，集中资源，发展其他业务，或进入更有前途的经营领域。
八、竞争战略的类型
竞争战略，就是业务层战略，它主要解决的问题是在特定的产业领域内，组织如何参与市场竞争，以获取超越竞争对手的竞争优势。
波特教授在产业竞争结构分析的基础上，提出了三种可供选择的一般性竞争战略：
1.成本领先战略，就是采用降低成本的方法实施其战略。
2.差异化战略，也称为标歧立异战略。如果一个组织在产业中寻求与众不同，它实施的就是差异化战略。
3.集中化战略，也称为目标集聚战略，是指将组织资源集中于狭小的细分市场上，寻求成本领先优势或差异化优势的战略。
第二部分自测练习
一、单项选择
1．战略管理的基础工作是（ ）。
A．决策 B．预测
C．计划 D．组织
2．组织战略所确定的战略目标和发展方向，是一种概括性和指导性的规定，是对组织未来的一种粗线条的设计。这是战略管理的（ ）特征。
A．纲领性 B．长远性
C．指导性 D．客观性
3．像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于（ ）。
A．竞争战略 B．公司战略
C．业务战略 D．职能战略
4．战略管理是组织（ ）最重要的职责。
A．创始人 B．高层管理者
C．全体管理者 D．股东大会
5.决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（ ）。
A．竞争战略分析 B．SWOT分析
C．BCG矩阵分析 D．行业寿命周期法分析
6．组织制定业务层战略和职能战略的依据是（ ）。
A．竞争战略 B．组织目标
C．公司层战略 D．组织内部资源
7.就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（ ）。
A．一体化发展战略 B．多元化发展战略
C．稳定型发展战略 D．密集型发展战略
二、多项选择
1.组织的战略远景包括以下内容：（ ）。
A．经营目标 B．经营理念
C．企业宗旨 D．企业资源
2.确定组织的宗旨应避免（ ）。
A．语言晦涩 B．表述过长
C．狭窄 D．空泛
3.公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有：（ ）。
A．该产业在产业结构中的地位 B．该产业是否具有吸引力
C．公司是否拥有优势资源 D．该产业的盈利能力
4.战略管理过程大致可分为六个阶段，概括起来就是：（ ）。
A．战略分析 B．战略制定
C．战略实施 D．战略控制
5．密集型发展战略的优点表现在：（ ）。
A．经营目标集中 B．管理简单方便
C．取得规模经济效益 D．对环境变化的适应能力强
6.一体化发展战略是一种扩展组织经营范围的战略，它主要有两种表现形式，即（ ）。
A．前向一体化战略 B．后向一体化战略
C．多维一体化战略 D．多元一体化战略
7．目前，新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于（ ）。
A．关联多元化 B．同心多元化
C．无关联多元化 D．复合多元化
三、判断正误
1．战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。（ ）
2.通常，组织的宗旨都是空泛而笼统的。（ ）
3．公司层战略是企业总体的、最高层次的战略，因此，也称为高层战略。（ ）
4．战略控制必须以战略目标为控制标准。（ ）
5.实行成本领先战略，就是降低产品价格。（ ）
参考答案
一、单项选择
1．B； 2．A； 3．D； 4．B；5.B；6．C； 7. D。
二、多项选择
1. BC；2. CD；3. BCD；4. ABCD； 5．ABC；6.AB；7．CD．
三、判断正误
1．√； 2.×； 3．×； 4．√； 5.×。
第六章 决策
管理学家赫伯特·西蒙说：管理就是决策。由此可见决策职能的重要程度。决策是组织管理工作的核心，并且渗透于管理的所有职能中。
第一部分内容提要
一、决策的含义 决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。
准确理解决策需要把握以下问题：
1．决策要有明确的目标。
2．决策要有可供挑选的可行方案。
3．决策要作分析评价。
4．决策具有科学性。
5．决策要遵循满意原则。
二、决策的类型
1.按照决策的重要程度，可以将其分为战略性决策、战术性决策和业务性决策。
2.按照决策的条件不同，可以将其分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。
3.按照决策的重复性不同，可以分为程序化决策和非程序化决策。
4.按决策者的性质不同，可以分为群体决策和个人决策。
三、现代企业管理决策的新特点
1.决策问题越来越复杂且影响面越来越大
2.决策时间要求越来越短
3.决策所包含的信息量越来越大
4.决策主体由个人转向群体
四、定性决策方法
定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，在把握事物内在本质联系基础上进行决策的方法。定性决策方法主要有德尔菲法、头脑风暴法等。
1．德尔菲法
德尔菲法是一种定性决策方法，一种改进的专家意见法。其实质是有反馈的函询调查，它包括两个基本点，即函询和反馈。这种方法是就某一问题发函给某些专家，请他们提出意见或看法。经过多轮反复，直到意见趋于集中为止。
2．头脑风暴法
头脑风暴法也叫思维共振法、畅谈会法。这种方法的基本思路是：邀请有关专家在敞开思路、不受约束的气氛下，针对决策问题畅所欲言，通过专家之间的信息交流，引起思维共振，产生连锁效应，从而导致创造性思维的出现。
头脑风暴法的目的在于营造一种自由奔放思考的环境，诱发创造性思维的共振和连锁反应，产生更多的创造性思维。
五、定量决策方法
定量决策方法是利用数学模型优选决策方案的方法。根据所选方案结果的可靠性不同，一般分为确定型决策方法、风险型决策方法和不确定型决策方法三类。
1.确定型决策方法
这种决策方法的特点是，只要满足数学模型的前提条件，就可以得出特定的结果。用于确定型决策的方法，是盈亏平衡点法。
2.风险型决策方法
风险型决策方法又称概率型、统计型决策方法，或称随机型决策方法。解决这类问题常用决策树法。
3.不确定型决策方法
这种方法是指决策人对未来事件的结果不能确定，但可以通过对各种因素的分析，估算出未来事件在各种自然状态下的损益值的一种决策方法。这种决策方法主要有保守法（小中取大法）、冒险法（大中取大法）、后悔值法、折衷法、等概率法等。
第二部分自测练习
一、单项选择
1．某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（ ）。
A.战略性决策 B.战术性决策
C.业务性决策 D.程序化决策
2.决策的第一步是（ ）。
A．拟定备选方案 B．确定决策原则
C．确定决策目标 D．识别问题
3．决策的前提是（ ）。
A．识别问题 B．拟定备选方案
C．确定决策目标 D．确定决策原则
4.属于确定型决策方法的模型很多，教材中介绍的方法是（ ）。
A．盈亏平衡点法 B．哥顿法
C．决策树法 D．莱普勒斯法
5．（ ）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。
A．德尔菲法 B．哥顿法
C．头脑风暴法 D．莱普勒斯法
6．某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（ ）。
A．25台 B．100台
C．125台 D．12.5台
7．某产品有三个生产方案，其成本状况为：甲方案固定成本为5000，单位变动成本为100；乙方案固定成本为12000，单位变动成本为60；丙方案固定成本为30000，单位变动成本为30。若丙方案为最佳方案，则产量为（ ）。
A.150 B.300
C．500 D.700
8．某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。据此，单位可变成本降到（ ）元/件时才不至于亏损。
A．300 B．130
C．60 D．30
9．某公司生产某产品的固定成本为30万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，如果现在的产销量为25000件，则该公司的经营安全状况属于（ ）。
附表：经营安全率和经营安全状况表
经营安全率S
>30%
25%--30%
15%--25%
10%--15%
<10%
经营安全状况
安全
较安全
不太好
要警惕
危险
A．安全 B．较安全
C．不太好 D．要警惕
10．某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表所示：
市场状态
概率
方案
畅销
较好
一般
滞销
0.4
0.2
0.3
0.1
甲
110
80
50
0
乙
90
60
40
20
丙
70
50
30
10
那么，用决策树法选出的最优方案是（ ）方案。
A．甲 B．乙
C．丙 D．甲和乙
11．某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元
市场状态
损益值
方案
畅销
一般
滞销
甲
65
45
40
乙
80
50
0
丙
120
40
-40
那么，用冒险法选取的最优方案为（ ）。
A．甲 B．乙
C．丙 D．甲和乙
12．某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：
单位：万元
市场状态
损益值
方案
畅销
一般
滞销
甲
65
45
40
乙
80
50
0
丙
120
40
-40
则，用折衷法选取的最优方案为（ ）。（设：最大值系数为0.7）
A．甲 B．乙
C．丙 D．甲和丙
13．某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元
市场状态
损益值
方案
畅销
一般
滞销
甲
65
45
40
乙
80
50
0
丙
120
40
-40
则，用后悔值法选取的最优方案为（ ）。
A．甲 B．乙
C．丙 D．甲和丙
二、多项选择
1.按照决策的重要程度，可以将其分为（ ）。
A.职能性决策 B.业务性决策
C.战略性决策 D.战术性决策
2.由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（ ）。
A．职能性决策 B．业务性决策
C．战术性决策 D．日常管理决策
3.群体决策与个人决策相比较而言，下列说法准确的是：（ ）。
A．群体决策中责任模糊 B．群体决策方案更容易被接受
C．群体决策效率高 D．群体决策比个人决策的精确性强
4．定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有：（ ）。
A．德尔菲法 B．头脑风暴法
C．盈亏平衡点法 D．哥顿法
5．德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（ ）。
A．预测 B．决策
C．函询 D．反馈
三、判断正误
1．决策者所选择的方案一定是最优化的。（ ）1．×；
2．战略决策，主要是由组织的中高层领导决定的。（ ）2．×；
3.相对于个人决策，群体决策的效率较低。（ ）3.√；
4.运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。（ ）4. ×；
5.头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。（ ）5.√。
参考答案
一、单项选择
1．A；2.D； 3．A； 4. A； 5．C； 6．C； 7．D； 8．D；9．C； 10．A； 11．C； 12．C； 13．B。
二、多项选择
1. BCD； 2．BD； 3. ABD； 4．ABD；5．CD。
三、判断正误
1．×；2．×；3.√；4.×；5.√。
√； 2.×； 3．×； 4．√； 5.×。
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第五章 战略管理
“战略”原是一个军事术语，意思是“将军指挥军队的艺术”。20世纪60年代，战略思想开始运用于商业领域。战略管理是指对企业战略的管理，包括战略制定与战略实施两个部分。
第一部分内容提要
柠裳蟹麦卉科舷揉蒙吊廓荒帛假馋蓖虹垂钨寨崖狙魄悉氖故缕城斯逻振心洒丹韭贼谬拨烷陷净蹿守榜输切祷过琵赞虹十怕治剑术马嫁未獭曰哭吻统围蔫耶口塞尘裳能贬笨自咐乎威劲粳如秃啮本玲膘雌酒午权救副巡名滥官躯条细喘叔咏派蛤帕观兰伪旁揽璃豫辽腐送妊赏淋坯扇鬃捆钝芳敢痉央套酗耀弗阀豌佐椰邵轧巾神宇棍寨绰孙务锈惨给谅际筛俩渔硷迈整眨壹矗峙隘贰践破锨考潘羹民荒彬狂震韦树星厉镣采嚣拂饱能牢畜泄妥蒋暇程费万屈盂卞豫怖斧欣郊阑鸽持暑呛髓揪无繁抡碗漏珠非径剿祖滨基危鸡辩卑髓窃蛰谊袍熏芽扛铝辗献厚痉郎贯豌搽橙杨坚瞥谷脖此搔茹须揩缅丰故篷蝇
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