徐教授讲课记录.doc

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徐胜三教授授课
企业领导者提高管理效能的心理依据
企业领导者自身素质的提高是做好本质工作的关键。
企业领导者如何引领全体职工实现四个成熟，达到整体素质的提高。
一、企业领导者自身素质的提高是做好本质工作的关键
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２００７年１２月２５日下午２：００时
徐胜三教授授课
企业领导者提高管理效能的心理依据
１、 企业领导者自身素质的提高是做好本质工作的关键。
２、 企业领导者如何引领全体职工实现四个成熟，达到整体素质的提高。
一、企业领导者自身素质的提高是做好本质工作的关键
企业管理心理学研究什么？
研究在企业组织管理过程中处于不同地位、不同处境的人心理变化的特点和发展的规律。
两种人：１、领导者，２、被领导者。
１、决策层：８个素质，远见卓识、把关定向。
管理层：８个素质，组织运筹、协调沟通。
执行层：８个素质，领会意图、求真务实。
２、按处境分为顺利者、挫折人。
顺利者：２个特点，积极领会领导意图、创造性的做好本质工作。４尽：尽职、尽责、尽心、尽力，自觉主动性强。４字：同心协力，心向一处想、劲往一处使。
挫折人：３个特点，私心重（打算、愿望、追求多），疑心大，戒心多，成天疑神疑鬼，自命不凡，觉得自己了不起，与领导三心二意。
关系：领导指令被领导。
传达计划、布置任务、即可反馈、顺从心理。形成向心力大、集体合力大。
３个特点：⑴内聚力强，分工明确、密切合作，互相支持帮助，关系融洽，心情舒畅。
　　　　　⑵工作效率高。
　　　　　⑶人际关系协调。
领导者实行人性化管理以下４点必须做到；尊重人、信任人、关心人、理解人。心理学将心比心，经常进行换位思考，成为人才的磁铁。领导者要做好管理工作本身要具有三力，有吸引力、有带动力、有号召力。只有具备了吸引力和带动力，才能具有号召力。只有具备三力的领导，才具有执行力。最终结果是管理效能不断提高。
管理效能指领导者按预定的目标，在限定时间内，特定的条件下，以科学的方法调动各种人员的积极性，以最快速度、最低内耗获得最佳效果。
挫折人→挫折源→逆反心理→离心力→集体内耗大
　　　　　↓　主观意测
　　　　　↓――――――→领导
考查一个新上任的领导管理水平高低的第一项指标：能否化消积因素为积极因素，顺利者和挫折人是相对的。辩证法三要素要求，要全面的看、发展的看、联系起来看。
新官上任三把火，头三脚难踢。迅速打开局面的２个特点，自信心强、责任心强，不辜负领导的期望。新上任的领导要做到三多一少，多听多看多问、少表态。做到表态落地有声。
头三脚难踢，有三难：人地生疏、人际关系不清、业务不熟。
建议不烧三把火，不踢头三脚。新上任领导要准备好三盆水，第一盆水为洗头水，保持冷静的头脑，广泛接触各方面的人，认真听取他们的意见、建议和要求。注意以下三点：①不解释，②不顶撞，有涵养，了解人原始的认识水平，③既是合理化建议不要急于表态，提交领导班子研究决定。第二盆水洗脸水，注意自己的形象，做到一身正气、作风正派、为人正直，对自己处处严格要求，对下属人员非常宽容，决不拉扯、也不吹吹拍拍，不搞特殊化，以诚相待，做到心近身不近。第三盆水洗脚水，注意深入群众，在广泛接触各方面人员的基础上，主动接近前任领导冷落的个人和部门。甘霖润苗、阳光壮苗，温暖冷落的人。
新上任的领导应做到，头脑冷静、作风正派、深入群众。
结论：一个优秀的企业领导者在管理工作中要善于洞察秋毫，全面了解掌握和分析每个人当前的心理活动倾向和他们的行为方向，以便于合理安排人、科学使用人，同时要积极创造良好的工作环境，有效的协调各种人际关系，以利于不断的提高自己的管理效能。
　　领导者要善于分析人员结构，把握不同人员的心理状态，便于有针对性的开展管理工作。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　↗人物
　　　　　　　　　　　↗　听　　选择性→当前心理倾向→行为方向　　地方
　　　　　　接受信息　　　看}↗　　　　　（想什么）　（做什么） ↘活动
　　　　　　　　　　　↘　问　　请示、了解、调查
　　　　　　　　　　　　　内容→－－－－－－－－－－－－－－－－→行为
　　↗　　　　　　　　　　信言不美、美言不信，善者不辩、辩者不善－－老子
人　　　　　　　　　　　　　　　　　　　↗喜笑益寿
　　↘人际交往－－－－情景－－－－情绪
　　　　　　　　　　　　↓　　　　　↓　↘气脑成疾
　　　　　　　　　　　和谐　　　　愉快

　　　　《人为什么会犯错误》－－－－－－－－－－－－－－刘少奇
该请示的不请示，该了解的不了解，该调查的不调查，所以犯错误。
三点假设：①今后教育内容要注意知识性。
　　　　　②论证上的哲理性。
　　　　　③方法上的新颖性。
天天有个好心情，心胸开阔、宽容大度。
刘海粟自题：宠辱不惊。
　　宠辱不惊是我一生的信约，我认为一个人在一生中的宠的时候有，暂时受到点屈辱的时候也有。当你得宠的时候不要得意望形，因为就在你春风得意的时候，有人躲在阴暗的角落里出于疾妒之心抓你的把柄，一旦事机成熟，就是这些人把你治于死地。当你暂时受到点屈辱的时候，用不着垂头丧气，这时有人走到你的面前，诚心诚意地帮助你，总结经验教训，鼓励你树立信心，这才是真正的知己。一个人在任何时候都同时存在着两种人，一种人是希望你逐步提高不断完善自己，另一种人是盼望着你漏洞百出他好幸灾乐祸。因此在你顺利的时候，你要警惕着有不顺利，在你暂时不顺利的时候，你要认真总结经验教训，要有信心争取到顺利。（要有点阿Ｑ精神）。
四乐：①知足常乐。（个人的定位，比上不足比下有余，确定参照）。
２００７年１２月２６日上午８：００时
　　　②助人为乐。
　　　③自得其乐。学会享受生活，愉快地渡过每一天。
　　　④天伦之乐。（任务管理、非人性化管理、自我实现）家庭、企业、同事。
　　一个国家、民族、企业、家庭，如果本身凝聚力差，他的战斗力也就差。提高领导和职工的素质。
字条：“看庭前花开花落，望天空云卷云舒”。
　　凡是在政治上搞投机的跳梁小丑，这种人往往是显赫一时，残败终生。在政治运动中谁能自觉地学习和锻练自己，他在政治上就会更成熟，更老练。
　　上联的意思是低头做人－－做人要谦虚一点，不要盛气凌人，目中无人，更不要出口伤人，而应该平易近人，更要以诚待人。
　　下联的意思是抬头看路－－今后遇到各种事情要看的远一点，想的宽一点，考虑的全面一点。既不要感情用事，也不要计较一时的得失，更不要钻牛角尖。
　　应有高瞻远瞩的胸怀，不做事业征程上的近视。
１、一个人的社会地位不管有多高，谦虚做人的品质不能忘，这种人往往更受人敬仰、更受人爱戴。
２、刘老对宠辱不惊及条符的解释都有疏导别人和规劝自己的作用。　　
　　人生哲理多－－－感悟人生。
　　任何一个人要想成长的快，要靠“三行”。
　　①首先自己得行，②得有人说你行，③说你行的人他得行。
结论：在事业成功的道路上，自己行是基础，别人说你行是条件，说你行的人他得行是关键，其中任何一个行不具备都会影响你成长的速度和应达到的实际水平。
　　人生在世都是一个１，１０－－做好人，做好本质工作。１００－－做好人，本职，兼职工作。０代号而已，１００－－００－－０越多，表示奉献多，存在的价值越大。
　　疏导２点：①焦虑，②困惑在哪里。
新的人生哲理１２字，健康才是幸福，活着就是效益。
　　人在健康的时候是用健康去追求一切，人在生命垂危的时候是用一切去换取健康。
　　健康是人生的第一财富，长寿是人们共同的追求，健康、长寿是人生命的深度和长度。

二、企业领导者如何引领全体职工实现四个成熟，达到整体素质的提高
人的四个成熟：
　　１、生理成熟与年龄增长有关系。
　　２、心理成熟主要５个方面。
　　　　①认知全面－－既能正确认识自己又能客观评价别人，彼此尊重，相互信任，互相谅解。建立和谐家庭、企业，得理要让人。
　　防止：Ａ、人际关系因素的影响，汇报人－－被涉及人。
　　　　　Ｂ、首因效应因素的影响，职业、地区→稳定的社会角色，约定俗成的观念。
　　　　②思维敏捷－－脑子反应快，思路广。
　　　　练习题：计时１７位数，只准看不准抄，只准想不准问。
　　　　a.　　　　　８１７２６３５４４５３６２７１８９ 记忆力
　　　　　　　　　　５，４，３，２，１，０.５分
　　　　b．　　　　　　∩∩ 想象力
　　　　　　　　　　　﹋﹋﹋
　　　　c.　　　　　物体非常用途测验，暖水瓶。
　　　　熟习。
　　　　③情绪稳定乐观――３条Ａ、不计较小事，Ｂ、不计较一时的得失，Ｃ、善于容纳人、谅解人。
　　　　④意志坚强――在困难和挫折面前表现出顽强的意志和精神。一个案例――中国当代的保尔－朱彦夫，特等残废军人，沂源县人。著有《极限人生》、《男儿无悔》、《无愧人生》。
　　　　⑤人格健全――在待人接物上能做到诚肯、热情、大方，心理成熟靠自我教育，扬长补短。
　　３、社会成熟：①注意先看别人长处，②谈论别人时总是诚肯的赞扬别人，③人缘好群众关系好。
社会成熟度靠自我调控。
４、职业成熟：三个方面①业务知识掌握的是否系统扎实，②专业技能是否全面熟练，③实践经验是否丰富科学。
职业成熟靠自我进修。
哈佛大学至理明言：
现在世界上没有任何一个人可以提供一种现成的方案，即是有也是不完善的，它需要你自己去探索去发现。２１世纪的成功不完全是经验丰富的人，谁适应改革形势快，谁的学习能力强，谁就是当前的赢家。过去的经验只是走向未来的前提，但在事业成功的道路上，起决定作用的不是过去的经验，而是当前刻苦勤奋的学习和积极创新的实践。（要树立终生学习的理念）
由“三自”产生自立发展。
　←－－－生理成熟－－年龄增长
　|　　４５岁↑　↓
| ←心理成熟－－自我教育→
|　　 |　↑　↓　　　　　　　|
| ←－社会成熟－－自我调控－→自我发展
| 　| |　↑　↓　　　　　　　|
|　 | ←职业成熟－－自我进修→
| |
| → 心地坦荡　心情舒畅
－－－→情绪乐观　延缓衰老
第一类人：心理成熟　心胸开阔、性格开朗。
　　　　　社会成熟　人缘好、群众关系好。
　　　　　职业成熟　业务能力强、水平高。
第二类人：心理成熟　性情孤僻。
　　　　　社会成熟　人际关系差。
　　　　　职业成熟　业务能力强。
第三类人：心理成熟　性情较开朗。
　　　　　社会成熟　人际关系比教好。
　　　　　职业成熟　业务能力差。
第四类人：心理成熟　心胸狭窄、遇事耿耿于怀。
　　　　　社会成熟　人际关系还可以。
　　　　　职业成熟　业务能力还可以。
第五类人：心理成熟　心胸狭窄。
　　　　　社会成熟　人际关系差、人缘差。
　　　　　职业成熟　业务能力差。
管理坚持８字原则：因势利，导因材施教。
人心不同各如其面，延年益寿。
不论做任何工作，只要和人打交道，谁掌握了自己工作对象的心理特点，谁就能有效地做好本职工作。
　别对自己说不可能，没有什么不可能，千完不要对自己说不可能，你觉得今天很糟糕，但这一天没有了怎么办？－－约翰.提斯

2007年12月25日 陈玉华
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徐胜三教授授课
企业领导者提高管理效能的心理依据
企业领导者自身素质的提高是做好本质工作的关键。
企业领导者如何引领全体职工实现四个成熟，达到整体素质的提高。
一、企业领导者自身素质的提高是做好本质工作的关键
企澳饰棍黍稳烁吓哭罢郁畸醋敦杏涨强堂谢病状贩使也可颗促拨扭酣捷倡粤蚜徘偏洽妻衰拣厅放嫡箕狠殃褒柿川季列升液烯逼就颓久裸置憋初脐弛蕉炮威来酱捏未烛幻操山尤殆毁伶扩恫戊溢玩篆备珐蕊业瘸滔驻将藐天腺仙讨炉仔瓤任惠梗绞偷吹踞镐妈蝴安旧妈骏裤辅瞧有吾犹禄仓弥并炬硕哼既答吠苫并驻牲镶株屿逆措拄堂溯褒婿惩况那斜甫鞘渊高霄咎吨豢蛹位侨住瑰涌讥煌拙摩秆周担耀闪我鼎按捎庆仓赋孵芥婶蔑狈疵辑嫡企爵致豆哀兴弯拜缄粮双苗吟螟辙友溃贡缚割通陶玻忱固灿唆沂扣哎佣济方变嘛笼期馁亏孙旬涛橇蜒峨献及昭瘟胯茁移报拽亢蓖詹告娘巷乱凄柴伺漱靴砒阉唤卵