对大学生群体内部矛盾.doc

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第1章 绪 论
随着高校招生规模的不断扩大，高校内部大学生的组成日趋复杂化和多元化，更多来自不同地区、不同文化的大学生走到了一起，在一个校园里生活学习。人员组成复杂化，随之而来事越来越多的大学生群体内部矛盾，本文就要针对大学生群体内部矛盾做相关的研究。
1.1 大学生群体内部矛盾的概念界定
所谓群体矛盾 ,是指社会群体间的不和谐或对立状态.群体性矛盾往往会转化为群体性事件 ,从而影响局部乃至全局的稳定 ,是社会内部矛盾长期累积的结果。大学生群体内部矛盾的界定和群体矛盾的界定仅仅是一个范围大小的不同，前者只是对象更为具体，更具有指向性。高校作为社会的一个重要组成部分 ,必然会受到社会大环境的影响 ,也存在或多或少的群体性矛盾 ,但它作为一个相对独立的子系统 ,其群体性矛盾形成和表现形式又具有自身的特点。《中华人民共和国高等教育法》对我国高等教育的性质和任务有明确的定义和要求 ,总则规定:(1)国家坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论为指导 ,遵循宪法确定的基本原则 ,发展社会主义的高等教育事业(2)高等教育必须贯彻国家的教育方针 ,为社会主义现代化建设服务 ,与生产劳动相结合 ,使受教育者成为德、智、体等方面全面发展的社会主义事业的建设者和接班人；(3)高等教育的任务是培养具有创新精神和实践能力的高级专门人才 ,发展科学技术文化 ,促进社会主义现代化建设 ,也就是说中国的高等教育是培养社会主义建设的劳动者和接班人。作为知识密集型的场所 ,高校的师生具有文明程度高、思想比较活跃、民主法制意识强的特点 ,他们既知书达礼 ,又敢做敢为 ,理智大于感情用事。
1.2 大学生群体内部矛盾的研究现状
1.2.1 国外研究现状
国外大学校园中，大学生的群体矛盾显得比较突出，而且尖锐。有关专家总结的主要表现有：不同种族群体间的矛盾、不同文化信仰群体间的矛盾、不同兴趣爱好群体间的矛盾。国外的大学生由于思想开放，而且思维敏捷，经常由于矛盾引发群体间的冲突。但针对这种情况，并没有完整而有效的措施，帮助大学生不同群体解决其矛盾。由于国外高校都有比较完善的学校社工体系，因此在解决学生群体内部矛盾的时候社工往往起到很重要的协调和指导作用，将社会工作的助人自助理念运用到此项工作中。但这只是国外一些学者针对自己的情况进行的研究，并没有做出整体的评价和总结，而且我过高校都有自己的实际情况，大学生群体内部矛盾的表现也是不尽相同。
1.2.2 国内研究现状
相对于国外，国内大学校园中的大学生群体内部矛盾研究显得更为具体，主要分为：学习方面的利害冲突、财富状况引发的矛盾、情感方面引发的冲突、不同利益追求引发的冲突。而且国内针对大学生群体内部矛盾的特点，也相应的提出了一些解决途径，这些途径主要都是从思想方面入手，着重对大学生进行思想方面的洗礼和熏陶，让他们自己认识和解决矛盾。由于社会工作体系在我国内地并不完善，因此高校社工显的更为力不从心，在解决学生群体矛盾的时候并没有人优先考虑运用社工的工作方法。
1.3研究大学生群体内部矛盾的目的及意义
1.3.1 研究大学生群体内部矛盾的目的
第一，为大学生正确处理群体内部矛盾提供帮助，为他们找到合适的解决矛盾的方法及途径，保证矛盾不会激化，不影响大学生的学习和成长。
第二，为学校正确处理大学生群体内部矛盾提供借鉴，帮助学校正确处理大学生群体内部矛盾，有利于学校为大学生提供一个良好的学习、生活及成长环境。
第三，通过本文对大学生群体内部矛盾的分析，可以为以后在相关方面的研究和学习提供一些有价值的文献参考。
1.3.2 研究大学生群体内部矛盾的理论意义
现今对有关大学生群体内部矛盾进行研究正逐步上升，希望通过本文能为相关方面的研究提供一些有价值的参考，丰富相关的理论知识和技巧，为今后学校以及大学生本人正确处理大学生群体内部矛盾提供相关的理论指导。
现阶段有关大学生群体内部矛盾的研究还相当的匮乏，并没有完善和有效的的理论指导大学生如何应对和处理群体内部矛盾，如果这种矛盾得不到妥善的处理和解决，就有可能成为引发大学生群体冲突的导火索，造成不必要的损失和后果。本文正式秉着这一态度和目的对大学生群体内部矛盾进行研究，希望能对大学生处理相关事件提供理论帮助。
1.3.3 研究大学生群体内部矛盾的实践意义
对大学生群体内部矛盾的研究，一方面有助于为大学生提供解决矛盾的方法和途径，保证大学生成长环境的和谐，为大学生营造一个良好的学习生活环境，建立和谐的人际关系网；另一方面为学校在面临大学生群体内部矛盾的时候，能采取恰当的措施，正确而有效的解决大学生群体内部矛盾，建立和谐的校园环境，保证大学生的健康成长，为大学生提供一个积极良好的校园学习环境。
大学生在校园里要以学业为重，但是其群体内部矛盾会很大程度上影响大学生的学习氛围和学习的积极性。正所谓一心不能二用，处在矛盾干扰中的大学生是没办法完全投入学习中去的，因此解决大学生群体内部矛盾显得迫在眉睫。

第2章 大学生群体内部矛盾的成因、
表现、特征及危害
大学生群体内部矛盾产生的原因多种多样，表现形式也有各自不同的特点，以及产生的危害程度也是不尽相同的，本章主要研究有关方面的内容。
2.1 大学生群体内部矛盾的成因
2.1.1 内在因素
随着高校招生并轨制度的实行,高校中的贫困生问题日益突出。据调查,在高校学生中,贫困学生比例已占15%左右。贫困生是大学生中的特殊群体,他们面临较大经济压力,虽然大多数高校都设立了助学金、贷款、减免学费、临时生活困难补助、勤工助学等项目,尽力为家庭经济困难的学生创造和改善学习、生活条件。但是,由于家庭经济困难学生人数较多,仍有一部分学生经济拮据,甚至食不果腹。对这些学生如果引导得好,可以奋发向上,刻苦学习；如果引导得不好,往往被一些别有用心的人,利用改革过程中出现的一些矛盾或失误,进行挑拨煽动,不明真相的学生很可能附和起哄,诱发群体性突发矛盾事件。另外,在毕业生就业问题上,国家对毕业生实行“双向选择,自主择业” 的就业制度。当前毕业生就业形势严峻,毕业生供求矛盾十分突出,加上有的毕业生理想和追求不切合实际,好高骛远,在寻找工作时自我定位偏高,把目光局限于经济利益上。有的非三资单位不找,有的非几千元以上的工资不去,一旦未能如愿,在临近毕业时,就会借机发泄心中的不满,抱怨学校不好,抱怨专业课程设置不合理等等。这些毕业生如果不把握好自己的情绪,稍受到个别学生失范行为的影响,很容易导致群体矛盾的产生。
2.1.2 直接因素
高校后勤社会化,必然涉及到各种利益关系和利益格局的调整,成为直接引发群体矛盾的诱因。其主要表现为:一是高校后勤社会化,实行自主经营,自负盈亏,在劳动分配上打破了“大锅饭” 的格局,由国家行政工资制度转向企业化分配制度,让工资、待遇与劳动效益和工作量挂钩,档次也将大幅度拉开,这势必影响到一部分职工个人利益,由此产生对后勤、甚至对整个学校的不满情绪。二是高校后勤社会化后,用人制度也发生了根本性的变化,为提高企业效益,机构精简、人员裁减是最基础的办法,这样就会造成部分职工面临待岗、下岗的危机,如果对这部分人安置不妥,容易激化矛盾,易酿成群体性突发事件。另外,也有的高校在后勤社会化改革中,由于价格、服务质量等方面存在一些问题,出现了对后勤改革有不同看法的大小字报,激起许多学生共鸣,如果处理不好,随时都会引发群体性的罢餐、罢课、静坐等事件的发生,影响学校的安定团结和正常教学秩序。
2.1.3 主要因素
当代大学生基本上都是独生子女,从小受家庭宠爱,养成了一切以我为中心,自私、自负、狭隘而好极端,经不起一点挫折,受不得一丝委屈。一旦遇到不顺心的事,就会产生心理上的失衡。甚至为达到自己的目的,满足自己的意愿,而不顾破坏一切。一些学生只讲 “哥们义气”,不讲原则是非,稍有不随意就以拳相见。大学生的群殴事件,无一不是这种情况造成。一些学生法制观念淡薄,遇事只凭一时感情冲动,图一时的发泄,而很少从法律的角度考虑自身行为的后果。也有一些学生不了解政策、法律法规,不懂得依法维护自己的正当权益,遇到问题不依靠组织,不通过法律途径去解决,而是以闹事的形式要挟领导解决问题。
2.1.4 导火线
随着高校办学规模不断扩大,学生人数迅速增加,而学校教学、 后勤等服务设施没有同步发展,致使教室、食堂、阅览室、学生宿舍以及水电供应等必备条件严重超负荷,加之后勤管理工作不力,断电停水现象时有发生,易导致一些学生产生瞬间的突然不满情绪。如果对这些问题处理不妥或不及时,极易引发罢餐、 罢课等群体性矛盾事件。另外学生管理、教学管理、治安管理跟不上以及民主渠道不畅通,或者管理工作中的一些官僚主义作风,对学生一些正常要求没有能够得到及时解决,而学生一闹起来就马上解决,甚至可获得超出合理的要求。因此,有些学生就错误地认为 “小闹小解决,大闹大解决,不闹不解决”,形成了遇事便闹的反常心态。
2.1.5 重要因素
目前,高校周围店铺林立,餐馆、舞厅、卡拉OK厅、录像厅、游戏机房等应有尽有。由于高校周围各种文化娱乐发展过猛过多,从业人员素质不高,从而出现相互不法竞争的现象。一些业主为了争夺顾客,有的播放黄色录像,出售淫秽读物;有的打着电脑网吧的幌子,经营含有赌博、淫秽内容的电脑游戏;有的无限延长营业时间,甚至通宵营业,招揽学生。学生此地,和社会上 “三教九流” 人员混杂其中,因语言不和发生口角,因经济利益发生纠纷,引发学生和社会人员之间、 学生和业主之间治安纠纷不断增多。在一些地方,社会上的地痞流氓明目张胆到校园内寻衅滋事 调戏女生、敲诈勒索,还有一些违法犯罪分子身带凶器和作案工具,混入校园,进行盗窃、抡窃等违法犯罪活动。如果对这些治安问题处理不当或不及时,极易酿成集体性上访、静坐请愿、上街游行、堵塞交通等事件。
2.2 大学生群体内部矛盾的表现
大学生群体内部矛盾表现分类，根据部同的依据和参考，可以有多种不同的划分方法，本文主要从整体出发，按照比较大的框架对矛盾进行如下分类。
2.2.1 大学生寝室群体内部矛盾
大学生宿舍以其成员相对固定、流动性不大、相互之间接触频繁、影响力强等特点,成为大学生学习生活和人际交往的重要场所。对大学生来说,宿舍不仅仅是一个就寝休息的地方,也是一个小的家庭、小的社会。良好的宿舍人际氛围不仅有利于大学生的学习生活和身心健康,而且有利于培养大学生高尚的思想道德品质和良好的生活习惯,对大学生的发展有着深远的影响。但是，由于大学生心理上的不成熟、人际交往知识和技能的匮乏、潜在的利益竞争以及大学生群体在价值观念和生活习惯等方面存在的差异,成为导致大学生宿舍人际冲突的主要原因。大学生寝室群体内部矛盾主要表现在一下几方面：
第一，因学习竞争引发的矛盾。
学习是大学生的天职,大学宿舍大多扮演着学习、休息、娱乐等多重角色。同宿舍的学生一般是同系同专业甚至是同班的同学,宿舍内的学习氛围对宿舍内的成员有着不可小觑的影响。这种影响既有积极的一面,又有消极的一面。积极的一面表现在:众所周知,大学生来自于全国各地，虽然他们都接受着义务教，但是不同的地区要求不同，致使大学生素质参差不齐，但相对而言,各有所长。如有的学生一般文化成绩较好,但动手能力较差;有的学生一般动手能力较强,但文化成绩较差。有的宿舍学生能统一步调,发扬鲁迅先生“海绵挤水”的精神争分夺秒,利用在宿舍的休息时间学习,而且在学习上集思广益,相互帮助,取长补短,共同进步。而消极的方面表现在:不是所有的宿舍学生都爱学习,也不是在一定的时间内大家都要学习,因此学习时间难以统一,造成学习者与不学习者之间的矛盾。即使大家都能统一好学习时间,但由于学习成绩的好坏一直是高校衡量学生优劣的一项重要指标,并且与学生的评奖、评优、评先、入党和专升本等方面休戚相关,这无形中使同宿舍同年级同专业的学生存在着明显的利害冲突,给积极要求上进的学生造成了巨大的学习压力。如果同宿舍同学之间学习竞争过于激烈的话,良性竞争就会演变为恶性竞争。诸如有的同宿舍同学思想狭隘保守,明争暗斗,为了在今后评优、评先、入党和毕业找工作时等方面抢占先机,积累资本,在学习交流过程中有意留了一手,导致同学之间学习交流自然中断,从而影响同学之间正常的关系。
第二，因生活习惯、个性特点各异带来的矛盾。
现在的大学生大多数身体发育好,成长快,智商高,但在生活习惯和个性方面却也表现出某些缺点。(1) 从生活习惯看:在当代大学生群体中独生子女的比例逐渐增多,他们在上大学前,大多住在家里,娇生惯养,不少人拥有属于自己的独立生活空间,起居有父母安排,缺钱、缺物向父母要,以至于普遍存在缺乏没有住宿经验和生活经验,自理能力较差和社会交往能力比较弱等现象。据调查,至少有78. 7 %的独生子女从来不做比如洗碗、洗衣、买菜、买米、做饭等家务劳动。而大学生住校生活是集体生活,凡事要靠自己处理,这种改变对缺乏独立生活能力的学生是一个严峻的挑战。很多学生特别是新生无法适应无人照顾的集体生活。加上从各地来的大部分同学素昧平生,重新组成新的班级,几个人或十几个人生活在同一个宿舍,朝夕相处,作息时间、卫生习惯又各不相同,不免产生摩擦和隔阂。(2) 从个性特点来看:由于大学生自身具有的特点再加上市场经济、改革开放带来的一些负面效应,使大学生不可避免地受到社会风气的影响,在个性方面存在着一些突出问题:如任性、霸道；以自我中心、我行我素；不合群；挑剔；缺乏劳动习惯、生活自理能力差、依赖心强；不知道尊重他人,而自己的自尊心又特别强,不容他人稍加冒犯;与他人交往怕吃亏、吃苦等。这些极具共性的个性特征碰撞在一起,很容易产生非理性的冲动和偏激行为。关系处理得好,则彼此包容、谦让；关系处理得不好,就可能矛盾重重,甚至整天为鸡毛蒜皮的小事闹别扭。
第三，因家境贫富差距带来的部分贫困生、富裕生之间的矛盾。
我国正处于社会转型时期,人们的价值观念呈现出多元化的趋势,表现在人与人的关系上,就是人际交往的经济化趋向。这种经济化的趋向也表现在大学生的相互交往中。物质方面条件的匮乏很可能导致许多贫困学生自卑感的加重,并使其在寝室人际关系方面经常处于防御、无奈和被动状态。在与寝室同学的交往中,一部分家庭贫困的学生刚开始会对许多需要自己出钱作经费的寝室活动拒绝参加,且其中有的学生心理比较敏感,不愿意接受别人的施舍和同情。久而久之他们甚至会拒绝参加那些不需要经费作保障的寝室集体活动。由于他们拒绝参加寝室活动影响了寝室的整体性,往往会引起同宿舍不理解他们的同学的反感,导致室友关系不和谐;另一方面一些有家庭背景、父母有足够的钱供其开销的学生在寝室与这些贫困生相处时,有意无意在他们面前炫耀、摆阔,并由于他们出手阔绰,在寝室内自发形成了以富裕学生为核心,以崇拜他们的同学为外围的一种新的非正式群体。而这又加重了贫困生的心理负担,造成其“心理贫困”。毋庸讳言,新时期高校学生宿舍人际交往的矛盾正呈现出多种多样的特征,其原因也各不相同。
2.2.2 大学生院系群体内部矛盾
众所周知，一个大学是由若干的院系组成的，各个院系在符合学校管理规章制度之下都有自己独立一套管理方法和理念。这种管理方法和理念比学校规定的更为具体、更为细化，这就难免会引起学生不满和反抗情绪，如果不加以协调和解决，就可能造成比较大规模的大学生群体内部矛盾。结合当今各大学的实际情况大学生院系群体的内部矛盾主要体现在以下几个方面:
第一，学生与学校具体管理者之间存在矛盾。学校的管理者更看重学校的声誉与自身的政绩。作为管理者,他们希望工作更富效率,倾向于将具体事情制度化、程序化、标准化、简单化,对学生的实际情况、具体差别则较少考虑,对学生的心声则倾听更少。作为大学生的我，经常可以在身边听到不少同学对自己院系某种管理手法和管理措施不满、甚至是抵抗的不良情绪，这就会造成学生和院系之间的关系紧张。在短时间内，院系的管理者可能看到了因改变管理方法取得的可惜成效，但是并没有看到学生们的不满、抵抗情绪已经达到了一个比较可怕的地步。如果长期如此，不能及时有效的缓和这种紧张关系，大学生们和院系管理者之间的矛盾就会日益激化，当这种矛盾发展到一定程度时，就有可能爆发大规模的学生抵抗行为，比如静坐、示威、游行等等，这样就会对学校的正常教学秩序造成严重影响。
第二，学生与学校规章制度间存在矛盾。某些直接针对学生,以学生为主体的规章制度,其制定并无学生的参与,或者制定中很少听取学生的意见,这在一定程度上导致了某些规章制度严重脱离学生实际,甚至侵害了学生的利益。当今的大学生越来越有主见，对自己的权益意识非常的强烈。如果学校在制定相关的管理政策和管理方案时没有考虑到大学生的切身利益，触动了大学生不满情绪，就可能产生对学校管理的抵制。由于大学生年轻、气盛、知识、有活力、忍耐性差, 一旦有一点小的冲突, 就易爆发, 导致大规模的群体矛盾。
第三，随着高校招生规模的扩大,教学管理、后勤工作、体育设施、图书资料等资源的紧缺,导致学生对学校的怨言。学校的硬件设施并不能完全满足的学生需要，导致学生产生不满情绪，引发群体性的内部矛盾。随着高校办学规模不断扩大,学生人数迅速增加,而学校教学、后勤等服务设施没有同步发展,致使教室、食堂、阅览室、学生宿舍以及水电供应等必备条件严重超负荷,加之后勤管理工作不力,断电停水现象时有发生,易导致一些学生产生瞬间的突然不满情绪,如果对这些问题处理不妥或不及时,极易引发罢餐、罢课等群体性突发事件。另外学生管理、教学管理、治安管理跟不上以及民主渠道不畅通,或者管理工作中的一些官僚主义作风,对学生一些正常要求没有能够得到及时解决,而学生一闹起来就马上解决,甚至可获得超出合理的要求。因此,有些学生就错误地认为 “小闹小解决,大闹大解决,不闹不解决”,形成了遇事便闹的反常心态。
2.2.3 大学生不同地域文化群体的内部矛盾
目前 ,在全球化的背景下 ,各种思想文化在大学校园里广为流布 ,各种思想文化之间的冲突更为强烈 ,腐朽的、没落的 、反动的思想文化对大学生产生了极为严重的负面影响。为把大学生培养成为中国特色社会主义事业的格建设者和可靠接班人 ,我们必须加强校园文化尤其是校园思想文化建设。
文化既具有人类性 ,又具有阶级性。价值观念是文化的核心 ,一定主体依据其 自身价值观念来对文化进行多元分类 ,进行选择和认同。文化因价值观念的多元性和文化属性的阶级性而发生矛盾冲突。
文化冲突是指各种文化之间的对立与矛盾 ,是文化发展中的必然现象。美国学者塞林的《 文化冲突与犯罪 》 一书指出 ,当一种文化向另一种文化扩展时 ,人们在不同文化区域之间的迁移、两种文化的结合部 、社会的发展即社会结构的复杂化 ,文化冲突最容易产生。实践表明 ,文化冲突是由于文化的多元结构引起的 ,文化多元结构是指在社会文化中 ,两种或两种 以上价值倾向与标准不同的文化体系以内部冲突和暂时共融的形式存在于同一 区域或社会 ,对其中的人群产生文化制约作用。目前 ,我国正处于社会变革的关键时期 ,全球化 、经济社会化 、信息化 、法制化 、知识经济化和现代化构成了当今中国社会变革的显著特质 ,一元主导 、多元并存的文化结构仍然是我国社会现实的基本特征 ,也就是说在中国往社会主义现代化进军的途中 ,客观地存在激活文化冲突的历史与现实条件。
大学校园里有来自全国各地甚至世界各地的学生，不同的文化在这里产生了激烈的碰撞，大学生群体在文化的碰撞过程中就会产生各种各样的矛盾，这种矛盾如果激化，愈演愈烈，就会导致大规模的学生群体矛盾，影响大学生的学习环境，威胁和谐校园的建设，甚至对社会治安产生激烈的冲击！
大学是文化的生产基地和流布场所 ,也是各种思想文化汇集 、冲突最为集中的场所 。大学生是文化传播的最大受益者 ,也是文化发展过程中作用最大的传承者。大学生活的每一个环节无不闪耀着文化作用的痕迹 。问题是如何使学生接受先进的思想文化 ,远离腐朽错误反动的思想文化如何使大学生创造科学 、文明、健康的思想文化 ,自觉杜绝 、抵制各种不良文化。江泽民指出 “思想领域的阵地马克思主义不去 占领 ,非马克思主义 、反马克思主义的东西必然会去占领 。在我国社会主义现代化建设的过程中 ,非马克思主义 、反马克思主义的东西甚至“黄 、赌 、毒’,文化 、封建迷信和反动邪教不会 自动退出历史舞台 ,相反在一定程度上还会非常活跃 ,对我国社会主义精神文明建设产生破坏作用 。对此 ,我们必须保持清醒的认识 ,在校园文化建设过程 中 ,一方面 ,要充分利用报刊 、广播 、网络和课堂等途径积极主动宣传、教育社会主义先进思想文化 ,保持校园文化建设的先进性和科学性 ,使社会主义先进文化进课本 、进课堂 、进社区、进网络和进头脑 ,提高大学生 的辨别能力认识能力和思维能力 另一方面 ,要主动有效地揭露和批判非马克思主义 、反马克思主义 、“黄 、赌 、毒”,文化 、封建迷信和反动邪教的实质 ,净化校园文化建设。通过校园文化对大学生的思想观念 、价值观念 、道德情操产生潜移默化的影响 ,达到用先进的思想文化教育武装广大学生的目的。
总之 ,面对文化冲突给大学生带来的负面影响,高等学校必须加强校园文化建设，警惕因文化冲突引发的大学生群体内部矛盾的产生。
2.3 大学生群体内部矛盾的特征
与突发公共事件相比较 ,高校大学生群体内部矛盾既具有突发公共事件的一般特征 ,又因为其参与主体、互动性 、时间性 、诱发因素 、事件的矛盾性质等原因 ,又具有自身的特征。从宏观层面分析高校大学生群体内部矛盾的界定 , 高校大学生群体内部矛盾应该具备四个方面的要素：一是“高校性 ” ,是指“非全社会的”群体性突发事件 ,是作为突发公共事件的一个分支而存在；二是“突发性 ” ,是指在短时间内爆发烈的变化是突发公共事件的表征；三是“群体性 ”是指“群体参与”的带有共性的事件 ,而不是指某一个时间发生在每一个人或地点的某一个事件；四是从结果而言高校大学生群体内部矛盾必然给学校或学生 ,甚至社会带来损失。按照这样的宏观分析 ,结合高校大学生群体内部矛盾的实际 ,从微观层面观察 ,对高校群体性突发事件的特征可以进行如下分析：
2.3.1 参与主体是高校学生
从矛盾类型看 ,高校大学生群体内部矛盾可能是学生与学校的冲突 、学生与社会的冲突或学生与学生的冲突 ,其中的一方必然是学生 。高校群体性突发事件无论由什么原因引发 ,无论是否有不法企图者 、别有用心者参与或幕后操作 ,参与主体一般都是学生 ,如学生“罢餐 ” 、“罢课” 、“游行”等事件中 , “主力部队”都是学生 。
2.3.2 隐蔽性和网络化
通过网络来发泄心中对学校的不满 ,或用来纠集群体性行为的联络手段 ,是高校群体性矛盾表现的最显著的特点。网络因其具有相当的言论自由度和匿名性 ,通常成为社会焦点问题或学校焦点问题的信息传播中枢。在电子信息化时代 ,网络舆论的形成非常迅速 ,一个热点事件的存在加上一种情绪化的意见就可能成为引发高校群体行动性事件的导火索。当今的大学生都有很强的主见和好强心理，网络上关于某种事件的评价，一旦有别人敢于“冒犯”自己，就有可能引发大规模的“口水仗”。如果这种紧张的关系得不到缓解和有效的处理，就会通过网络的传播，导致更多的大学生加入到这种对立的紧张关系中。久而久之，当纸再也包不住火的时候，可能一场大规模的大学生群体内部矛盾就会产生。
2.3.3 易动——冲动——互动
高校大学生群体内部矛盾的参与主体是高校学生。高校学生正处于青春期岁,按我国青年学的划分法 ,应处于青年中期。从生理上讲 ,是体格、肌肉和神经系统迅速发育、生理能力代谢率大 ,身体逐渐健全的时期；从心理上讲,是处于容易激动—容易冲动—群体互动性强的时期；从精神上讲,伴随着身体特征的变化 ,青年人知识逐渐积累,是世界观 、人生观 、价值观正在形成 ,社会活动范围日益扩大 ,但缺乏政治经验和社会经验的时期。青年大学生的这些特点 ,决定了他们是高校大学生群体内部矛盾的高危人群 ,更决定了他们最易成为群体矛盾的受众群和参与群。
2.3.4 时间性强
大学生正处于青春期 ,由于青年心理的不稳定性 ,决定了其群体内部矛盾的多发性 ,但不一定持久 。简言之 ,由于青年大学生的心理特点 ,决定了高校大学生群体内部矛盾呈现出“来得快 、去得快”的特征。
大学生群体内部矛盾与个体之间的矛盾有所不同，后者往往具有长期性和稳定性，个体之间的矛盾由于得不到妥善及时的处理，经常会加剧矛盾的深化，进而造成不可调和的个体冲突，就有可能引发个体之间的关系失衡，导致恶劣性质事件的发生。但是大学生群体内部矛盾由于其主体是比较大的整体，并不具备个体间的具体的正面矛盾冲突，因此其矛盾不是针对个人而起，而是矛盾对立双方整体的的冲突。在这种条件下，矛盾冲突并不会直接导致双方整体中个体的对立，个体仍会有联系和交往，个体之间的互相往来就会渐渐消除整体矛盾的隔阂，所以整体的矛盾更容易得到协调和解决，更容易消除。
2.3.5 影响大，破坏性强
在高校 ,学生无小事 ,师生无小事。高校一旦发生大规模的群体性矛盾事件 ,就会产生极坏的影响 ,甚至在国际上也有所波及 ,诱发为政治事件。这方面曾经有过深刻的教训，我们国家在这方面也有过刻骨铭心的记忆。在我国的历史上，也出现过规模很大的大学生群体内部矛盾，导致国家社会的治安受到严重威胁。因此我们不得不密切关注大学生群体内部矛盾，并采取恰当的处理措施，防止事态的扩大化和严重化。
最后 ,提出一个值得高教界关注的问题 ,即高校的自杀事件呈现群体性 ,且频率渐高的趋势。北京心理危机研究与干预中心调查显示 ,我国现在每两分钟就有1人自杀死亡 ,8人自杀未遂 ,全世界每年的自杀率为 10/ 100000,而我国的自杀率为 23/ 100000 ,我国高校学生自杀率则为 2/ 100000 ,这个比率看似不大 ,但由于自杀者所在群体属群居 ,且相互经历和思想状态基本相同的特殊性 ,所造成的危害比其他类型有过之而无不及。
2.3.6 矛盾性质属于人民内部矛盾
引发高校群体性矛盾的原因多种多样，可能是宏观层面的政治原因 ,也可能是微观层面的高校管理政策调整可能是与参与者关系并不密切的社会治安问题 ,也可能是事关学生切身利益的学历学位发放问题。尽管直接引起高校群体性突发事件的原因显得有些“错综复杂” ,但按《关于正确处理人民内部矛盾的问题 》 的理论来划分 ,它们在根本上属于“在人民的范围内所发生的根本利益一致基础上的非对抗性的社会矛盾 ”。
2.4 大学生群体内部矛盾的危害性
2.4.1 大学生群体内部矛盾对学生的危害
大学生群体内部矛盾对大学生的负面影响及危害可谓是方方面面，小到日常生活，大到人生观、价值观，严重的干扰了大学生的正常生活学习。
第一，对大学生心理的影响。冲突会增加人的猜疑心理，发生过人际冲突的同学，往往爱用不信任的眼光去审视对方和周围的世界，这种不信任又可能导致新的人际冲突，久而久之，会形成人际关系的恶性循环；冲突还会使一些自身条件一般或稍差的同学变得更加的自卑和怯懦，时间一长，势必影响他（她）的发展。同时，人际冲突还会产生某种莫名的孤独感。由这种心理孤独感与扩大人际交往的社会需要发生矛盾，就会导致新的心理压力，家中心理负担，造成恶性循环。
第二，对人生观、价值观的影响。只要发生冲突，就必定会在大学生的身心各方面留下阴影。冲突不但对冲突主体双方之间的关系有影响，还可能会影响到冲突主体的人生观、价值观和行为方式的转变。因为家庭条件不好和别人发生冲突的贫困大学生，可能会对金钱和权力进行重新认识，甚至不惜牺牲个人的良心去得到这些东西（虽然可能他们曾经并不在意这些），从而走上犯罪的道路。这样的例子已屡见不鲜。因生活习惯不同而产生冲突的学生，如果解决不当，可能会以自我为中心，心中再也不顾及他人的感受。这一切都应当引起我们的注意。
第三，对大学生学习生活的影响。人际冲突一旦发生，会直接影响大学生的情绪，从而影响其学习和生活。例如，有点同学因和室友关系不和、发生冲突而调换寝室，他既要面对着适应新环境的挑战，同时还要承受着曾经的人际冲突给他带来的心理压力。这样一来，本应学习和休息的时间却花费在处理、解决和消化冲突之上。如果长期处于冲突的阴影之中，大学生常常无法专心学习，还会出现失眠，神经衰弱等现象，扰乱了正常的学习生活秩序。

2.4.2 大学生群体内部矛盾对学校的危害
党的十六届四中全会提出 ,在当前和今后一个时期 ,加强党的执政能力建设的主要任务之一 ,就是要构建社会主义和谐社会 ,和谐社会的建设是一个系统工程 ,需要社会各个子系统实现和谐。大学作为社会生活的重要组成部分 ,一向以其独具的特质与功能牵动着社会的目光。在建设和谐社会的工程中 ,大学也要参与其中 ,其具体表现之一就是建设和谐校园。但是随着我国高等教育改革的不断深入，高校大学生群体内部矛盾也随之不断涌现，直接影响了学校的稳定与发展。而且高校大学生群体内部矛盾已经成为当前和今后一个时期影响校园稳定的一个突出问题。
大学生个体之间和班级群体之间的矛盾冲突有时会阻碍学校组织和管理的有效性,会使高校大学生的个人和集体满意度降低,导致学校学生管理工作水平的降低,甚至对学生人身和精神造成永久的伤害,给个人、集体和学校组织造成不可估量的损失。通常认为矛盾冲突是一种不调和矛盾失调的结果,其主要原因是学生之间沟通不良、缺乏坦诚和信任,学生管理工作者对学生的需要和愿望不敏感，这样学生的怨言日积月累，在此情况下有两个结果，其一是学生自己憋在心里，不向外界爆发，直到最后自己承受不下去了，那就已死来了断生命，使学校的声誉产生一定的影响。再一就是学生将怨言付诸于行动，对周边相关的人造成危害，例如2004年3月15日的马加爵事件让全国人震惊的一个大学生，因不能正确处理人际关系，因琐事与同学积怨，即产生报复杀人的恶念，并经周密策划和准备，先后将4名同学残忍杀害，给被害者的家庭带来了严重的伤害，对学校的声誉造成了损失。
2.4.3 大学生群体内部矛盾对社会的危害
在改革开放的过程中，人们越来越感觉到知识的力量和作用，“科学技术是第一生产力”的观念己经深入人心，随着经济全球一体化时代的到来，科技对推动社会主义社会生产力的发展，推动国民经济的进步起着不可替代的作用。科学技术的发展和推广，离不开大学教育。社会主义高校培养出来多少跨世纪的高素质的人才，培养了多少合格的社会主义事业的建设者和接班人，直接关系到我国生产力能否快速发展，社会主义三大文明能否健康而协调的发展，社会主义和谐社会能否真正构建。显而易见，知识经济时代的到来，高校不仅要培养高科技精英，也要培养大量掌握科学技术的普通劳动者，目前，我国的高等教育已从精英教育转为大众教育。高校扩招便充分说明了这一点，也说明了大学生代表了国家的生产力水平。但是大学校园中学生群体矛盾冲突事件的不断发生，对大学生的心理、人格产生了一定的影响，这样会对学校、国家造成一定的损失，进而影响国家的生产力水平。
大学校园很能塑造一个人的价值取向。大学校园中学生群体内部矛盾，不但直接影响了大学生的正常学习和生活，而且间接的对大学生的价值取向造成了潜移默化的影响。大学生的群体内部矛盾多是由于彼此的利益受到冲击，没有及时沟通和有效解决的结果。这种彼此的对立，在短时间内不会有多么大的负面影响，但是如果长期得不到有效的解决，总有爆发出来的一天。前文已经介绍过大学生群体内部矛盾影响大，破坏性强的特点，爆发出来的矛盾不但会冲击校园的稳定团结，更严重的还会对社会的治安及和谐造成威胁，这将对和谐社会的建设造成严重冲击。

第3章 解决大学生群体内部矛盾的策略
大学生群体内部矛盾的解决方法多种多样，本文是以社会工作者的视角下对大学生群体内部矛盾就行研究，讨论运用社会工作的解决策略。但是，运用其他的解决策略也是行之有效的。
3.1 运用非社会工作方法解决大学生群体内部矛盾
3.1.1 运用非社工方法解决大学生群体内部矛盾的原则
高校大学生群体矛盾,一般人员多、声势大、反映问题多、情况复杂、解决难度大,不仅牵扯学校领导的精力,影响学校正常的教学、科研、生活秩序,而且一旦处置不当,很容易激化矛盾,造成连锁反应,影响学校、 社会的稳定。因此,学校在处置群体性突发事件时,应始终坚持以下原则:
第一，“三可三不可” 原则。
“三可三不可” 原则,即:可散不可聚、可顺不可激、可解不可结。“可散不可聚”,就是要千方百计地将事件参与者的群体意识逐步分解为个人意识,使其脱离群体并退出事件现场,达到瓦解群体、 制止事态扩张的目的。“可顺不可激”,就是先要顺着当事人的“思路” 和 “脉络” 去找出矛盾和问题,使气氛缓解,然后抓住有利时机去引导、疏通,在弄清问题的全貌和“症结” 后,分清是非曲直,运用各种行之有效的方法,积极消除那些容易激化矛盾的因素,避免轻率、 粗糙行事而使对立与冲突进一步激化。“可解不可结”,就是要善于正视矛盾,妥善解决矛盾,而不能回避矛盾,甚至制造新的矛盾。对师生的合理要求,要创造条件设法解决,使矛盾得以化解。
第二，快速理智的原则。
在处置高校大学生群体内部矛盾时,一定要遵循快速理智的原则。具体地说,要做到 “四不” :一是不贻误时机,做到处置决策快、组织力量快、赶赴现场快、 平息事态快,因为事件发展的不同阶段具有不同的质和量,不同质量的问题解决的难度是大不相同的,因此,高校群体性突发事件的处置要越早越快越好；二是不惊慌失措,在人潮汹涌的现场,参与群体性突发事件的工作人员要特别注意以“冷” 对“热”,以“静” 制“动”,切不可惊慌急躁,乱了方寸；三是不违背政策和法律,高校群体性突发事件处置过程,从某种角度上说,也是对抗双方心理较量的过程,这就要求工作人员自觉保持心理上的强势,切不可信口开河,随意表态,甚至被对方强迫就范,违背党的政策和法律准绳；四是不授人以柄,处置群体性突发事件,免不了双方正面交锋,在这种情况下,参与处置的工作人员思想的缜密、反应的快捷、表达的准确和文辞的弹性都十分重要,如果破绽甚多,就可能被对方抓住把柄,横生枝节,又会酿成新的事端。
第三，因案施策,区别对待的原则。
要正确实施这一原则,在处置过程中必须把握以下几点:一是要判明群体内部矛盾的性质,对各种不同性质的或同一性质不同情况的群体内部矛盾都要采取不同的处置方法；二是要摸准引发群体性突发事件的矛盾症结,掌握住引发群体内部矛盾的直接原因或主要问题是什么,有针对性地采取解决问题的措施；三是要探明引发或卷入群体内部矛盾的成员结构情况,对不同层次的人员采用不同的处置方法。
第四，统一领导,依法办事的原则。
处置高校大学生群体内部矛盾是政策性强、涉及面广、难度大、要求高的工作,只有加强统一领导,严格依法办事,才能取得预期的效果。因此,处置高校各类大学生群体矛盾时,都必须自觉地服从学校党政领导的指挥,保证政令通达。同时,要善于运用政策、法律的武器,区分非法与合法,罪与非罪的界限。高校群体性突发事件的处置工作完成与否,不能仅从现场群体是否解散为标准,不能一散了之,而要以积极的态度做好后期工作。后期工作可分三部分:一是做好“善后” 工作,善后工作是处置群体性事件的最后一道工序,也是十分重要的一个环节,这项工作做的不好,又会酝酿出新的事件,因此,要继续做好思想教育工作,尽量消除影响,防止出现反复；二是反思,继续深入调查,彻底弄清事件的原因,反思一下为什么会发生这一事件,我们的工作有无不当的地方,反思一下我们处置这一事件的成功与失败之处,有什么经验和教训,前事不忘后事之师,要写出调查报告和工作得失总结,为今后工作提供借鉴；三是改进工作,可以说,每一起群体性突发事件都会暴露