餐饮酒楼酒店顾客意见调查表.doc

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顾客满意度调查表
编号： 日期： 年 月 日
顾客资料：
姓名： 性别： 联系电话：
家庭住址： 邮政编码：
消费项目： 消费时间：
产品品质：
1． 对菜品的味道
□ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意
2． 对菜品的品种
□ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意
3． 对菜品味道保持的一致性
□ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意
4． 对菜品的卫生
□ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意
服务质量：
1． 对菜品提供的时间
□ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意
2． 对点菜服务等候的时间
□ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意
3． 对服务员的服务态度
□ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意
4． 对服务员的仪容仪表
□ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意
环境卫生：
1． 对餐具的卫生情况
□ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意
2． 对餐厅桌椅、地面、设备、墙面等卫生情况
□ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意
3． 对餐厅的温度和湿度
□ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意
4． 对餐厅的采光和照明
□ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意
5． 对餐厅的背景音乐
□ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意
其他：
1． 您是否愿意再次光临本餐厅
□ 愿意 □可以 □ 不太愿意 □ 不愿意
2． 您是否愿意将本餐厅介绍给您的朋友
□ 愿意 □可以 □ 不太愿意 □ 不愿意
3． 您认为本餐厅令您最满意的地方是：
4． 您认为本餐厅令您最不满意的地方是：
顾客意见和建议：
请您对我们的产品和服务提出宝贵的意见和建议