电子商务试卷B及答案.doc

电子商务课程考试试题B卷
考生诚信承诺
1． 本人清楚学校关于考试管理、考场规则、考试作弊处理的规定，并严格遵照执行。
2． 本人承诺在考试过程中没有作弊行为，所做试卷的内容真实可信。
班级： 学号： 姓名： 成绩：

一、单项选择题：每题2分，共20分
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

（请将答案写在表格内，否则不得分）
1. 下面哪一项不是B2E（企业和员工之间）的例子？ ( )
A. 某员工利用公司网站上的培训资料 B. 员工在线申请办公用品供应
C. 某企业在其网站上为新员工做广告 D. 某企业在内网上张贴备忘录
2. 电子政务包含以下几项，除了：( )
A. 为市民提供便利 B. 出售商品 C. 提供政体 D. 提供政府信息渠道
3. 下面哪一项是G2C（企业对公众）电子商务的例子？( )
A. 电子福利发放(EBT) B. 电子采购 C. 电子拍卖 D. 电子购买
4. 电子政务的实施阶段是：( )
A. 信息发布，“官方”双向交易，门户个性化，通用服务的归类，完全整合和事业转型
B. 信息发布，“官方”双向交易，多用途门户，通用服务的归类，门户个性化，完全整合和事业转型
C. 信息发布，“官方”双向交易，多用途门户，门户个性化，通用服务的归类，完全整合和事业转型
D. 官方”双向交易， 信息发布，“多用途门户，门户个性化，通用服务的归类，完全整合和事业转型
5. 政府体制的真实转型发生在转型过程的哪个阶段？( )
A. 信息发布 B. “官方”双向交易 C. 多用途门户 D. 通用服务的归类
6. 下面哪一项不是电子福利发放（EBT）的确定优势之一？( )
A. 交易速度 B. 轻松安排税收 C. 减少欺骗 D. 降低成本
7. 这项技术从2002年创始，是全球无线通信规格。( )
A. GPS B. 4G C. GSM D. WAP
8. 以下哪一项不是电子商务的局限所在？ ( )
A. 一些顾客喜欢在购买前实际触摸到商品。
B. 如今顾客拥有几乎不限速的带宽。
C. 安全标准仍在不断改进中。
D. 软件工具变更频繁。
9. XYZ公司将产品销售给个人购买者。此公司属于哪一种电子商务分类？ ( )
A. B2C B. B2B C. C2C D. P2P
10. 批量化定制使得企业可以： ( )
A. 大批量生产完全一样的产品。
B. 为公众“消费者” 定制产品。
C. 大批量生产个性化产品。
D. 了解大众需求的具体特性，便于创造出成功的产品。

二、判断题：每题2分，共20分
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

（请将答案写在表格内，否则不得分）
1． 蜂窝式无线技术将地区按地理划分，来支持其服务。( )
2． 蓝牙是一种可以使用无线电频传输数据的技术。( )
3． 因为移动设备是无线的，所有计算机病毒对其不够成潜在威胁。( )
4． 自定价格模式与priceline.co密切相关。（ ）
5． 在保留价格以上竞价的买者保证可以得到拍卖品。( )
6． 双向拍卖是指两件相同的商品同时供应。( )
7． 给双向拍卖定价一般比单向拍卖更具竞争力。（ ）
8． 在线易货交易的问题之一是找到合适的合作伙伴。（ ）
9． 拍卖你的剩余物品不能代替易。( )
10． 在量化风险分析中，威胁和漏洞都是来度量整体风险的。( )

三、名词解释：每题4分，共16分
1、B2C

2. 支付

3. 物流

4. 交易主体

四、简答题：每题5分，共20分
1、B2B电子商务交易的优势是什么?

2、简述企业电子商务门户网站的要素。

3、简述企业电子门户网站的类型。

4、数字证书有哪些类型？认证中心有什么作用

五、论述题：每题10分，共10分
1、试论述我国电子商务发展过程中存在的问题。

六、案例分析：每题小题7分，共14分

1、80年代早期，国外的邮购业已经得到巨大发展。1980年至1985年间，美国的邮购销售增长了43%，而整个零售总额才增长了37%。随着技术的发展，邮寄的时间缩短，800电话带来了更多的便利，消费者对邮购更加满意。
进入90年代，经济的衰退使邮购业深受影响。随之而来的纸张和邮寄价格的猛涨更是使邮购业雪上加霜。网络的出现使邮购业看到了新的希望，因为它比邮购更具有优势，也更有潜力。
案例问题：
(1)在线零售相对邮购的优势有哪些？
(2)在线零售可从邮购发展中吸取哪些教训？

电子商务B卷答案
一、 选择题
1-5 CBACD 6-10 BCBAC
二、判断题
1-5 正确 正确 错误 正确 错误 6-10 错误 正确 正确 错误 正确
三、名词解释
1、B2C
B是Business，商业组织，如公司，商场等
2是to,对的意思
C是customer，客户，消费者

B2C特指一种电子商务的模式，即“商家对个人”，典型的如爱东西网，卓越网；对应的是C2C，即“个人对个人”，典型的如淘宝网。

2.支付
一般是指付出，付给，多指付款。
当今社会比较流行的是网上支付指通过互联网做为载体进行资金的转移.利用银行所支持的某种数字金融工具，发生在购买者和销售者之间的金融交换，而实现从买者到金融机构、商家之间的在线货币支付、现金流转、资金清算、查询统计等过程，由此为电子商务服务和其它服务提供金融支持。
3.物流
物流中的"物"是物质资料世界中同时具备物质实体特点和可以进行物理性位移的那一部分物质资料。"流"是物理性运动，这种运动有其限定的含义，就是以地球为参照系，相对于地球而发生的物理性运动，称之为"位移"。
4.交易主体
通常是指交易活动中的参与者，承担者，具有一定代表性的实体，可以是单位、机构、团体、个人等。
四、简答题
1、B2B电子商务交易的优势是什么?
1 距离越远，网络上进行信息传递的成本相对于信件、
电话、传真的成本就越低，，此外，缩短时间及减少重复
的数据录入也见底了信息成本。
2买卖双方通过网络进行商务活动，无需中介者参与，减少了交易的有关环节。
3卖方可通过互联网络进行产品介绍、宣传，避免了在传统方式下做广告、发印刷品等大量费用。
4电子商务实行“无纸贸易”，可减少文件处理费用。
5互联网使得买卖双方及时沟通供需信息，使无库存销

2、简述企业电子商务门户网站的要素。
随着互联网的高速发展，网络电子支付手段的多元化，以及物流行业的不断发展，电子商务似乎已如火如荼，一片形式大好。
那什么是电子商务竞争的核心三要素呢？佰帆科技的观点是：产品、物流、服务，这三大要素决定着电商的生与死。
一、 产品
电子商务只是销售方式的创新，但商务的基础是什么呢？还是所销售的产品，若产品在供货渠道、品牌、质量、功效上无甚优势，即使采用了电商的销售方式，最终也不能带来长期的繁荣。所以有好的供方资源及好的产品，是电商核心竞争力之一。要注意，对于平庸的产品，销售方式的创新，最多只可能短期有效，不会长期繁荣的。
二、 物流
网上下单很方便，没地域、时间的限制，下单后，物流配送将成为重要的一环。能不能快速、完整地将所购产品送达客户手中，关系着电商的生命。物流的好与坏，决定着客户是否再消费、传递的口碑是好是坏，商品损毁的成本等等。可以说好的物流体系（包括硬件与软件）是电商核心竞争力之一。
三、 服务
电子商务其实是一个比较繁杂的业务模式，业务环节多，有些环节也很繁琐，如何做好每个环节的服务，也就成为电商竞争的核心要素，不仅仅要打造好对客户端的服务，在电商内部各部门、各环节间的服务也要打造好，才能保障电商在竞争中胜出。

3、简述企业电子门户网站的类型。
现在网络中企业网站各有千秋，数不胜数，然而将这些网站进行分类，常见公司网站也不过以下几种：
一、信息提供型：
现在绝大多数企业网站建设 网站都属于这一类型，这些网站实际上就像传统的企业宣传册。其目标可以是：
1、宣传公司：提供大量的和公司相关的信息。例如，一个股份公司就需要有一个这样的网站。网站通常包括：公司历史、相关新闻、任务说明、重要项目网站建设公司 介绍和常见问题解答等。在这样的网站上，图片仅做为文字的补充，当然，也可以有视频和FLASH等等。 维新网站管理系统真的好
2、宣传产品和服务：一个需要宣传自己刚开发出的新药的制药公司可以建设一个网站，用来宣传它的新产品。这种以宣传为目的的网站是为了提升企业产品或服务的知名度。jskfskfjsfjsfj86
3、树立品牌：一个只通过分销渠道销售产品的制造公司可以建设一个网站，用来提供产品的官方信息和提升品牌的知名度。它是公司线下品牌建设的补充。
二、电子商务型
要进行在线销售就要使用电子商务网站。这样的网站主要性能包括：
1、详北京网站建设 细的产品或服务信息，包含了照片，有时还有多媒体、图纸和图表；
2、购物车——以便买家能够网站制作 选择一个或多个商品购买；
3、付款入口——以便买家能够为他们购买的产品或服务付款。
三、公司门户型
这种被称为公司门户的网站提供了许多资源或服务。例如，电子邮件，论坛和公司相关的新闻和文章、会员社区等。门户是为企 网站制作公司 业特定的浏览者提供的入口。
四、B2B交易型
B2B交易是一种在线交易平台，在这里买卖双方进行沟通、协商和达成交易。它的主要功能是为会员北京网站制作 们提供一个能用互联网有效进行商业活动的地方。一个企业B2B交易网站是企业的交易市场，它是为企业自己的买家、卖家和企业员工提供服务而设计的。

4、数字证书有哪些类型？认证中心有什么作用
（一）数字证书的三种类型：
1 个人凭证——它仅仅为某一个用户提供凭证，以帮助其个人在网上进行安全交易操作。
2 企业（服务器）凭证——它通常为网上的某个Web
服务器提供凭证，拥有Web服务器的企业就可以用具
有凭证的万维网站点来进行安全电子交易。
3 软件（开发者）凭证——它通常为因特网中被下载的软件提供凭证，该凭证用于和微软公司Authenticode技术结合的软件，已使用户在下载软件时能获得所需的信息。
（二）1 证书的颁布 2 证书的更新 3 证书的查询 4 证书的作废 5 证书的归档

五、论述题
1、试论述我国电子商务发展过程中存在的问题。
电子商务的兴起，对中国来说是挑战大于机遇。中国在电子商务发展过程中遇到的问题，远比一般发达国家多得多，不仅需要解决EDI商务由封闭到开放的转变问题、因特网商务中大宗交易的保密和安全问题，以及电子纳税及其管理问题等等，而且还存在亟待解决的一系列特有的问题。
1．企业现代化问题。构成电子商务的有政府的管制行为和居民的消费或投资行为，但主要是企业的购销行为。因此，企业的发展与现代化程度直接关系到电子商务的基础。目前我国企业普遍存在着信息管理水平低、信息机构不健全、信息化建设投入不足与建设成本过高、经营管理中运用计算机网络不充分等问题。　　
2．信息网络的环境和条件问题。从电子商务的要求看，无论是网络技术、网络管理、技术标准、消费水平、通信速度、安全和保密条件等各方面都存在较大差距。
3．市场成熟问题。电子商务的应用领域分两类：企业间交易和个人消费者与企业之间的交易。就其发展过程来看，它又必然经历—个从简单的商情查询到网上购物和实现交易的阶段。　　
4．网上支付问题。电子商务的进行需要支付与结算，将来要在网络上直接进行交易，就需要通过银行的信用卡等各种方式来完成交易，以及在国际贸易中通过与金融网络的连接来支付和收费。而目前我国各个国有专业银行网络选用的通信平台不统一，不利于各银行间跨行业务的互联、互通和中央银行的金融监管以及宏观调控政策的实施。另外，各行信用卡标准不一样，不能通用，尚不能用信用卡实现网上支付。中国的金融业亟需适应全球化进程而加快变革步伐。 　　
　　5.协调统一问题。电子商务是个跨越工商行政管理、海关、保险、财税、银行等众多部门和不同地区、不同国家的商务活动，为了保证电子商务的顺利实施就必须要有一定的标准和规则、统一的法律、行政框架以及强有力的综合协调组织。 　　

　　6.人员素质和技能问题。电子商务是新生事物，它的知识亟需普及。对我国来说，特别需要提高企业领导计算机水平，商务人员的业务素质和网络技能。

六、案例分析：每题15分，共15分

80年代早期，国外的邮购业已经得到巨大发展。1980年至1985年间，美国的邮购销售增长了43%，而整个零售总额才增长了37%。随着技术的发展，邮寄的时间缩短，800电话带来了更多的便利，消费者对邮购更加满意。
进入90年代，经济的衰退使邮购业深受影响。随之而来的纸张和邮寄价格的猛涨更是使邮购业雪上加霜。网络的出现使邮购业看到了新的希望，因为它比邮购更具有优势，也更有潜力。
案例问题：
(1)在线零售相对邮购的优势有哪些？
(2)在线零售可从邮购发展中吸取哪些教训？
答：
(1)在线零售相对邮购具有的优势包括：
a．结算的优势；
b．成本的优势；
c．交互性的优势；
d．实时的优势；
d．受众范围的优势；
f．展示的优势；
g．信息比较的优势；
h．管理的优势。
(2)a．认清它们的实质：在线零售只是一种新的零售形式，不能从根本上改变传统零售业，摧毁一切传统零售；
b．机会存在，但也有例外：邮购业在成本大幅度上升时，不知所措。在线零售现在机会虽然很多，但应在问题出现之前，提早进行调整；
c. 区分客户和品牌是成功的关键：对于在线零售来说，吸引消费者进入网站购物是非常重要的；
d．没有一种单独的零售形式能取代所有的形式：历史已经证明，新型零售渠道的兴起并没有取代传统的零售形式；
e．只有价格很低时，零售市场份额才会发生变化：在线零售要夺取传统零售的市场份额，必须兼备低价和方便两个优势。

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