激励心理素质培训.doc

一、 激励心理素质培训
——及头脑风暴----林智行

要求：1、不得在培训当中出现交头接耳，及手机铃声；
2、所讲内容，必须牢记；
3、每天培训完毕每位员工必须与大家分享培训心得；（5分钟）
4、有疑问时必须举手提出，不得私下议论。
一、树立员工对待工作以及在培训中的必要性更好的处理上下级关系，更好的工作，提高效率（游戏撕纸，画图）
（水满则溢）
二、在企业中如何作一名优秀员工应具备素质（算术公式，白纸黑点）
素质：1、学会发现他人的优点，“取其精华，去其糟泊，学会取常人之常，才能常于众人；”
2、善待自己身边的每一个人，舍得《圣经》给予比索取更重要，
3、空杯的心态《荀子奉茶》的故事，僧人倒茶，茶满而不止。
（培训时是否将自己的心静下来，带着求知和充实自我的心来学习）
归零的心态“忘记昨天的辉煌，用今天的努力来创造明天的荣誉”。同时要深刻了解当你想给别人一碗水时，你自身必须有一桶水。
三、学会承诺：认真看戴承诺的重要性，没有把握决不“轻易承诺”以免承诺过后不能实现而有遗憾，并让人扣以“无信之冠”，信守承诺，承诺之事必须全力做到，如果做不到自己就反问以下三句话：
你是否承认你违反了我们之间的承诺；
有什么比承诺更重要的事情；
这就是你的人生。
四、团结的重要性：树立良好的协作精神，团队意识；21世纪不是个人打拼的时代感，只有通过集体团队的力量才能成功；（游戏：坐板凳集体“四人”）
五、为何在企业，生活中，工作中，要树立“情绪”EQ的艺术，一个成功的人就具备一定的“智商”，良好的“情商”积极的“逆境商”送给大家四句话：1、情商高，智商高的人春风得意；2、智商高，情商低的人怀才不遇；
3、智商低，情商高的人有贵人相助；4、智商低，情商低的人一事无成。
因此我们在实际工作，生活中应首先关怀他人，帮助他人，建立良好的人脉关系，提高自己“情商”的发展。
树立情商观念：
情商：信心、恒心、毅力、耐心、坚持、关怀、付出。
《情绪智商》高尔文（美国）
一、 情商五大能力：
1、认识自身情绪的能力；（吾一日三省吾身）
2、妥善管理情绪能力； 情商影响智商
3、自我激励能力； 情商是智商的9倍
4、认识他人的能力； 振臂一呼，智者云集
5、人际关系处理能力。
二、如何培养情商：
1、训练情绪，情感
⑴驾驭愤怒情绪—（拖延法、转移法、数数字、数到60位或上厕所蹲20分钟左右，虽然不雅，但不妨一试）。
⑵克服紧张情绪 ⑶避免急躁情绪（冷处理）
⑷摆脱消极情绪 ⑸合理宣泄（降压、故事总统—写信骂人）
⑹学会放松，学会幽默，幽默是一种解脱
⑺顾及他人的情绪 ⑻营造情绪环节
二、学会修理人际关系
1、对人宽容 2、换位思考 3、学会关心 4、充满爱心 5、有责任心
6、待人热情 7、不卑不亢 8、勇于承担 9、学会吃亏 10、奉献牺牲
三、善于乐观豁达
乐观会反败为胜《老猫与小猫尾巴故事》自己制造快乐
悲观会胜为败 《老太太担心故事》儿子：大：卖伞，二、卖布“智者”
四、积极向上进取
人是生活在希望中的——吴泊桑
孔雀开屏前后对比，努力向前看。
五、善待人生机会
智商高的人会发现机会；
情商高的人会抓住机会；
逆境商高的人会不轻易的放弃机会。
六、《送渔不如送以渔》激发员工学，做教的道理，对待他人及事物要全心全意，坦诚相待，对待同事多付出，协作，学习经验一定要学习到精髓，并将方法，技巧为已所用，才能不断自我提升，不断提高。
七、“松下幸之助”日本经营之神的应聘经历，提高员工对工作坚持到底，遇事永不放弃。
坚持，是一种伟大的力量，“滴水穿石”“铁杵成针”，“锲而不舍，金石可镂”，坚持可以改变际遇，改变我们的生活。
《沙鸥学飞》年轻沙鸥无忧生活，一直试飞，不断失败，突然成功，翱翔天际，之后引领下第二、第三开始试飞，所有的沙鸥都学会了飞翔。
《飞轮效应》生活中有一种“飞轮效应”：为了使静止的飞轮转动起来，一开始你必须使很大的力气，一圈圈反复的推，每圈都很费力，但每圈努力都不会白费，飞轮会转得越来越快。达到某一临界点后，飞轮的重量和冲力会成为推动力的一部分，这时无须大力，飞转依旧会快速转动，而不停的转动。
“不管怎样，还是要……”
印度加尔各答儿童之家墙上贴有特蕾莎修女写的“人生戒律”，这此戒律地世界不同的角落被不同的人用来激励自己和身边的人，她写道：“你如果行善事，人们会说你必定是出于自私的隐秘动机，不管怎样，还是要做善事；
“你今天所做的善事明天就会被人遗望，不管怎样，还是要做善事；”
“你如果成功，得到的会是假朋友和真敌人，不管怎样，还是要成功；”
“你耗费数年所建设的可能毁于一旦，不管怎样，还是要建设；”
“你坦诚待人却受到了伤害，不管怎样，还是要坦诚待人；”
心胸最博大最宽容的人，可能会被心胸狭窄的人击倒。
不管怎样，还是要志存高远；
人们的确需要帮助，但当你真正帮助他们的时候，他们可能会攻击你。不管怎样，还要帮助他人；
将你所拥有的最好的东西献给世界，你可能会被反咬一口。不管怎样，还是要把宝贵的东西献给世界。
我们做任何事情，都会遇到意料不到的新情况，新问题，新障碍。即使你所做的一切非常有益，仍可能遭到别人的歪曲，嫉妒，贬斥；在人生的道路上你也许有彷徨，迷茫乃至屈辱，还会有种种不如意，不受欢迎，不被认同。沙鸥的执著与坚忍不拔，驱动飞轮的日积月累，特蕾莎修女的“不管怎样，还是要……”就是战胜一切的法宝。只要方向正确，只要不断的努力，就坚信——坚持就是希望！
与员工分享五句话：
第一句话：优秀是一种习惯。（成功是会被传染的）
这句话是古希腊哲学家亚里士多德说的。人出生的时候，除了脾气会因为天性而有所不同，其他东西都基本是后天形成的。所以，我们从现在起就要把优秀变成一种习惯，让我们习惯性地创造性思考，习惯性地去认真做事情，习惯性地对别人友好。（一个习惯的改变需14天）
第二句话：生命是一种过程。
事情的结果尽管重要，但是过程更加重要。结果好了我们会更加快乐，但过程使我们的生命充实。人的生命最后的结果一定是死亡，我们不能因此说我们的生命没有意义。
第三句话：两点之间最短的距离并不一定是直线。
在人与人的关系以及做事情的过程中，我们很难直截了当就把事情做好。我们有时需要等待，有时需要合作，有时需要技巧。我们做事情会碰到很多困难和障碍，选择绕过去也许更顺利。（胜负可从直中取，更可从曲中求）
第四句话：只有知道如何停止的人才知道如何加快速度。
滑雪时，难于停止，但经过苦练，学会停止，滑行，敢从山顶山顶高速往山坡下冲，因为只要想停，转身就行。
每五句话：放弃是一种智慧，缺陷是一种恩惠。
分享水果，有六个水果，吃一分五给别人，将得到五个人的友情和好感以后会得到更多，你会得到橘子，那个人手里得到一个梨，最后就可能得到六种不同的水果，六种不同的味道，六个人的友谊，所以说，放弃是一种智慧。
《公主和九十九只发卡》世上没有十全十美的人或完美的物品，而缺陷却不一定就是悲哀。而做人最大的乐趣在于通过奋斗去获得我们想要的东西，当一个人什么都不缺的时候，他的生存空间就被剥夺了。如果我们每天早上醒过来，感到自己今天缺点什么，感到还有追求，那是一件多值得高兴的事情啊！
九、《八十层楼》的故事，选择并认真对待自己的人生及每一天，使自己更加充足没有遗憾。
十、积极和消极的转换，如何获得转换的能力。
十一、企业中的审言：《青蛙故事》提醒每位员工君安思危的心态，懂得在顺境中进取，在逆境中勃发。
A：青蛙：在凉水逐渐加热的水盆中被活活煮熟，（往往一帆风顺的人容易满足现状，感觉不到环境的变化，最张被市场、社会所淘汰；
B：青蛙：在滚烫的开水中虽然被烫掉了皮，但保留了生命（对于经常挑战困难，面对艰辛的人来说，虽然经历了风雨，但会变的更坚强，更灵活，更圆滑，更会处世，更容易被社会所接受；
十二、游戏《子曰》使每一位员工在工作及培训时，能够真正认真的对待，严于律已，做到真正用心，用耳，用脑工作，学会聆听，确保工作准确性；
十三、游戏“跳高”，使每一位员工了解自身的潜力优势，并加以利用。懂得没有压力就没有动力的含义，从而正确看待管理的意义所在；
十四、“聪明”的由来，用“耳”去听，用“眼”去看，用“嘴”去说，用“心”去想，一日不行，那么就用一个月的时间；
二、头脑风暴
1、《牙膏的故事》开拓思路，使员工明白一个好想法将会带来可观的收入，可观的效益，树立员工在工作时不断的总结开拓创新，提出合理化建设；
2、《九点连线》、《撕纸穿洞过人》《三分钟测试》《水桶游戏》五升与三升水如何分成四升的两种方法；
3、卫生间妙用 日本餐厅（厕所喇叭教日语） 艺术厕所
及世界最昂贵的纯金厕所（泰国）
“大开方便之门，解决后股之忧”《愉悦身心》
“龙游浅水遭鱼戏，虎落平阳被犬欺”
七个有趣的推理小说
第一个故事：企鹅肉
一个人在朋友家吃饭，问朋友这餐吃的是什么肉？朋友说是企鹅肉，他就嚎啕大哭自杀了。为什么？
第二个故事：跳火车
一个人坐火车去邻镇看病，看完之后病全好了。回来的路上火车经过一个隧道，这个人就跳车自杀了。为什么？
第三个故事：水草
有个男的跟他的女友去河边散步，突然他的女友掉进河里了，那个男的就急忙跳到水里去找，可没找到他的女友，他伤心地离开了这里，过了几年后，他故地重游，这时看到有个老头在钓鱼，可那老头钩上来的鱼身上没有水草，他就问那老头为什么鱼身上没沾到一点水草，那老头说：“这河从没有长过水草。说到这时那男的突然跑到水里，自杀了。为什么？
第四个故事：葬礼的故事
有母女三人，母亲死了，姐妹俩去参加敬礼，妹妹在葬礼上遇见了一个很PP的男子，并对他一见倾心。但是葬礼后那个男子就不见了，妹妹怎么找他也找不到他，后来过了一个月，妹妹反姐姐杀了，为什么？
第五个故事：半根火柴
有一个人在沙漠中，头朝下死了，身边散落着几个行李箱子，而这个人手里紧紧地抓着半根火柴，推理这个人是怎么死的？
第六个故事：满地木屑
马戏团里有两个侏儒，瞎子侏儒比另一个侏儒矮，可马戏团只需要一个侏儒，马戏团里的侏儒当然是越矮越好了。两个侏儒决定比谁个子矮，个子高的就去自杀，可是，在约定比个子的前一天，瞎子侏儒，也就是那个矮的侏儒已经在家里自杀了。在他的家里只发现木头做的家具和满地的木屑。问他为什么自杀？
第七个故事：夜半敲门
一个人住在山顶小屋里，半夜听见有敲门的，他打开门却没有人，于是去睡了，等了一会又有敲门声，去开门，还是没人，如此般几次。
第二天，有人在山脚下发现死尸一具，警察来把山顶的那人带走了。为什么？
答案：1、几年前，那个人和一个朋友去玩，遇海难漂到一个岛上。所有食物全部吃完了，差不多快饿死了。朋友出去找吃的东西，带回了烤好的企鹅肉，而且腿在捉企鹅时受伤了。他吃企鹅肉以后恢复了体力，挽着他朋友一起继续走。他朋友不肯吃企鹅肉，结果饿死了。
现在他吃到真正的企鹅肉，知道那时候朋友是把自己腿上的肉割下来烤了给他吃了。这个故事告诉我们：有时候最好朋友也会善意骗人。
2、这个人从小有眼疾，看不见东西，他刚去医生那里治好了眼疾。他以前从来没有见过隧道，一下子眼前一黑，以为自己又瞎了，经受不住打击，所以就绝望地自杀了。这个故事告诉我们：心理素质不好失过隧道，应该带手电筒。
3、几年前，他跳到水里找女友的时候，自己的腿被东西缠住了，就拼命的蹬。总算挣脱了那东西。他当时以为那是水草，现在他终于明白那是女友的长头发。这个故事告诉我们：女孩子们和男朋友去河边散步的时候，不要留长发。
4、葬礼的故事答案是：因为那男人只有在她们家族的葬礼上才出现，妹妹想再见到那个男人，只能让家里再死一个人举行葬礼，所以她就制造了又一次的葬礼，妹妹就可以见到他了。这个故事告诉我们：长得帅的人，不应该去参加别人的葬礼。
5、几个人乘热气球旅行，路过沙漠时气球漏气很凶险。大家把行李都扔下去了，还不行，只好再扔一个人下去。大家决定拿几根火柴决定，谁抽到半根的谁就被丢下去。这个可怜的家伙抽到了那根短的火柴，事情就是这样，这个故事告诉我们：乘热气球的时候，应该在口袋里准备一根长的火柴，以备不测。
6、因为另一侏儒把矮个子侏儒家里的所有家具的脚都锯了一截。矮个子侏儒看不见，一摸家具都突然矮了许多，以为自己长高了，觉得失去了