社会工作概论第二章.pptx

教学要求：教学要求：了解：了解：试述社会工作者在社会服务中的试述社会工作者在社会服务中的角色。角色。理解：理解：试述社会工作的功能。试述社会工作的功能。掌握：掌握：社会工作者的职业特征社会工作者的职业特征 第二章第二章 社会工作的功能社会工作的功能第一节第一节 社会工作者及其角色社会工作者及其角色一、社会工作者的特征一、社会工作者的特征（一）什么是社会工作者（一）什么是社会工作者 社会工作者是遵循社会工作的价值准则，社会工作者是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。他们是有一定专业知识并从事社会福利人员。他们是有一定专业知识并从事社会福利服务的人员。服务的人员。（二）社会工作者的一般特征（二）社会工作者的一般特征 1.1.价值准则价值准则 2.2.社会福利服务的人员社会福利服务的人员,3.3.专业方法专业方法 二、社会工作者在助人过程中的作用二、社会工作者在助人过程中的作用（一）助人过程特征分析（一）助人过程特征分析1.1.帮助他人获利的过程帮助他人获利的过程 :2.2.合作过程合作过程 :与服务对象一起工作与服务对象一起工作 3.3.不不对对称称互互动动：双双方方在在信信息息占占有有方方面面，互动效果，合作促成力量互动效果，合作促成力量 社会工作特点社会工作特点助人自助助人自助尊重人，相信人，以平等的态度尊重人，相信人，以平等的态度对待人对待人重视社会资源重视社会资源（二）社会工作者在助人过程中的地位（二）社会工作者在助人过程中的地位v 助人活动的发动者助人活动的发动者 v 居于主动的、支配的地位居于主动的、支配的地位 三、社会工作者的角色三、社会工作者的角色（一）社会角色的涵义（一）社会角色的涵义（二）社会工作者担当的社会角色（二）社会工作者担当的社会角色 1.1.服服务务提提供供者者，是是社社会会工工作作者者的的首首要要角角色色，包包括括心心理理咨咨询询、意意见见咨咨询询、物物质质帮帮助助、劳劳务务服务服务 2.2.支持者：受助者自立，自我发展的支持者支持者：受助者自立，自我发展的支持者社会工作者担当的社会角色社会工作者担当的社会角色3.倡导者：受助者采取某种行为的倡导倡导者：受助者采取某种行为的倡导者者4.管理者：对社会工作过程有效控制管理者：对社会工作过程有效控制5.资源获取者：争取受助者所需资源资源获取者：争取受助者所需资源6.政策影响者：对造成问题的政策或制政策影响者：对造成问题的政策或制度反馈给政策制定者度反馈给政策制定者社会工作者担当的社会角色社会工作者担当的社会角色组织者：组织活动，建立组织间合作关组织者：组织活动，建立组织间合作关系系调停者：在冲突双方，调节争执，化解调停者：在冲突双方，调节争执，化解分歧，实现谅解，恢复、建立良好关系分歧，实现谅解，恢复、建立良好关系行动者：关注社会不公正现象，设法实行动者：关注社会不公正现象，设法实现有利于困难群体的工作目标现有利于困难群体的工作目标教育者在；向案主传授知识，提供信息教育者在；向案主传授知识，提供信息和感情支持和感情支持。第二节第二节 社会工作的主要功能社会工作的主要功能一、功能的涵义与类型一、功能的涵义与类型（一）功能的涵义：某种结构发挥的作用（一）功能的涵义：某种结构发挥的作用（二）功能的类型：（二）功能的类型：1、终极功能与中间功能、终极功能与中间功能2、正正功功能能（帕帕森森斯斯）：部部分分对对整整体体的的正正面面的的、支支持持性性的的整整合合性性的的。反反功功能能（默默顿顿）：非具有建设性的非具有建设性的（二）功能的类型：（二）功能的类型：3 3、显功能与潜功能（默顿）、显功能与潜功能（默顿）显功能：被参与者预期认识到的功能；显功能：被参与者预期认识到的功能；潜功能：暗含在显功能之中、次要的、潜功能：暗含在显功能之中、次要的、未充分发挥作用的部分。未充分发挥作用的部分。社会工作的助人活动，对于受助者及整社会工作的助人活动，对于受助者及整个社会都有积极的贡献，具有正功能。个社会都有积极的贡献，具有正功能。二、社会工作的助人功能二、社会工作的助人功能微观方面微观方面（一）助人：社会工作的基本功能（一）助人：社会工作的基本功能（二）救难：救人与危难（二）救难：救人与危难（三）解困：提供帮助（三）解困：提供帮助（四四）治治疗疗：提提高高专专业业方方法法，帮帮助助案案主主，解决问题，恢复受损功能解决问题，恢复受损功能（四）预防发展（四）预防发展：未雨绸缪，挖掘潜能：未雨绸缪，挖掘潜能社会工作的助人功能社会工作的助人功能宏观方面宏观方面（一）推动社会公平和正义（一）推动社会公平和正义（二）促进社会的稳定与发展（二）促进社会的稳定与发展（三）促进社会整合：社会资源整合，（三）促进社会整合：社会资源整合，社会关系整合社会关系整合社会工作三个目标：社会工作三个目标：Morales Morales 和和Sheafor(1998)Sheafor(1998)：三个目标三个目标(三个三个C:Caring,Curing C:Caring,Curing and Changing)3Cand Changing)3CS S（当代社会工作当代社会工作，林万亿），林万亿）（1 1）照顾）照顾 CaringCaring （2 2）治疗）治疗CuringCuring （3 3）改变）改变 ChangingChanging三、社会工作对维持社会秩序的意义三、社会工作对维持社会秩序的意义帮助社会弱势群体同维持社会秩序是社会工作帮助社会弱势群体同维持社会秩序是社会工作者两项相互的功能者两项相互的功能（一）社会秩序的涵义：社会结构稳性，社会（一）社会秩序的涵义：社会结构稳性，社会运行的有序性，社会格组织之间处于动态协调运行的有序性，社会格组织之间处于动态协调之中。之中。强制秩序：靠强力压制实现的秩序；同意秩序：强制秩序：靠强力压制实现的秩序；同意秩序：建立在社会成员对社会规范认同基础之上建立在社会成员对社会规范认同基础之上宏观秩序：社会局势稳定；宏观秩序：社会局势稳定；微观秩序：社会成员行为规范化微观秩序：社会成员行为规范化社会工作对维持社会秩序的意义社会工作对维持社会秩序的意义（二）社会秩序对增进社会福利的意义：（二）社会秩序对增进社会福利的意义：1、为社会成员提供正常生活条件（对弱、为社会成员提供正常生活条件（对弱势群体更重要）势群体更重要）2、为获取福利提供制度化途径：稳定的、为获取福利提供制度化途径：稳定的社会福利提供模式社会福利提供模式社会工作对维持社会秩序的意义社会工作对维持社会秩序的意义（三）社会工作维持社会秩序的方式（三）社会工作维持社会秩序的方式（三）社会工作维持社会秩序的方式（三）社会工作维持社会秩序的方式1 1 1 1、解决社会问题维持社会秩序、解决社会问题维持社会秩序、解决社会问题维持社会秩序、解决社会问题维持社会秩序2 2 2 2、预防问题保持秩序、预防问题保持秩序、预防问题保持秩序、预防问题保持秩序3 3 3 3、实施和修订社会政策维持社会稳定、实施和修订社会政策维持社会稳定、实施和修订社会政策维持社会稳定、实施和修订社会政策维持社会稳定社会政策是以促进社会公共利益特别是弱势群社会政策是以促进社会公共利益特别是弱势群社会政策是以促进社会公共利益特别是弱势群社会政策是以促进社会公共利益特别是弱势群体的福利为目标的政策，在社会政策不符合社体的福利为目标的政策，在社会政策不符合社体的福利为目标的政策，在社会政策不符合社体的福利为目标的政策，在社会政策不符合社会小时需要的情况下，社会工作者，通过建议会小时需要的情况下，社会工作者，通过建议会小时需要的情况下，社会工作者，通过建议会小时需要的情况下，社会工作者，通过建议修改原有政策，追求社会公平，达到真正维护修改原有政策，追求社会公平，达到真正维护修改原有政策，追求社会公平，达到真正维护修改原有政策，追求社会公平，达到真正维护社会秩序的效果。社会秩序的效果。社会秩序的效果。社会秩序的效果。四四、社社会会工工作作对对助助人人与与维维持持社社会会秩秩序序之间关系的处理之间关系的处理 （一）社会秩序的一致性与相悖性：（一）社会秩序的一致性与相悖性：1、一一致致性性：帮帮助助有有困困难难者者走走出出困困境境产产生生有有利利于于社社会会秩秩序序的的效效果果，良良好好的的社社会会秩秩序序有有助助于于困困难者的救助。难者的救助。2相相悖悖性性：强强调调社社会会本本位位观观与与个个人人本本为为观观的的冲冲突突政政策策不不尽尽合合理理的的情情况况下下，异异物物困困难难者者的的救救助助；只强调助人至上性，可能会冲击社会秩序，只强调助人至上性，可能会冲击社会秩序，四、社会工作对助人与维持社会秩四、社会工作对助人与维持社会秩序之间关系的处理序之间关系的处理（二二）社社会会工工作作对对助助人人与与维维持持社社会会秩秩序序关关系的处理系的处理在制度范围内开展工作在制度范围内开展工作为了社会公平可能会要求修改政策为了社会公平可能会要求修改政策价价值值选选择择：助助人人是是第第一一目目标标，也也是是终终极极目目标标，在在不不得得不不改改变变原原有有社社会会政政策策的的时时候候从而触动社会秩序时不回避。从而触动社会秩序时不回避。第三节第三节社会工作功能的实现社会工作功能的实现 一、实施社会工作的一般过程一、实施社会工作的一般过程（一）社会工作是利用各种资源达致助人（一）社会工作是利用各种资源达致助人（一）社会工作是利用各种资源达致助人（一）社会工作是利用各种资源达致助人 目标的过程。积极有效运用资源为受助者服务。目标的过程。积极有效运用资源为受助者服务。目标的过程。积极有效运用资源为受助者服务。目标的过程。积极有效运用资源为受助者服务。助人活动：经过设计的目标导向活动；助人活动：经过设计的目标导向活动；助人活动：经过设计的目标导向活动；助人活动：经过设计的目标导向活动；手手手手段段段段：是是是是助助助助人人人人方方方方法法法法；过过过过程程程程：辨辨辨辨认认认认、接接接接收收收收，收收收收集集集集资资资资源源源源，进行传递，与合作者合作；进行传递，与合作者合作；进行传递，与合作者合作；进行传递，与合作者合作；核核核核心心心心任任任任务务务务：收收收收集集集集、组组组组织织织织、协协协协调调调调各各各各种种种种资资资资源源源源和和和和有有有有效效效效传传传传递递递递资资资资源源源源（二）社会工作的过程模式（二）社会工作的过程模式模式：社会工作者直接提供服务的实务模式：社会工作者直接提供服务的实务模式模式环节：接触问题一进一步了解和确认问环节：接触问题一进一步了解和确认问题题分析和诊断分析和诊断提供服务提供服务评评估估服务和终结服务和终结 二、实施社会工作的组织模式二、实施社会工作的组织模式（一一）组组织织模模式式的的涵涵义义：在在社社会会工工作作中中，如如何何组组织织和和运运用用社社会会资资源源去去实实施施社社会会工工作作。是是指指一一个个社社会会中中，提提供供福福利利服服务务的的基基本本方方式。特点是从制度层面着眼。式。特点是从制度层面着眼。包包括括：福福利利服服务务提提供供者者的的组组织织模模式式、受受助助者者求求助助模模式式，资资源源获获取取模模式式；服服务务提提供供模模式式（二）发达市场经济体制下的社（二）发达市场经济体制下的社会工作组织模式会工作组织模式1 1、福利服务的提供典型的市场经济发达的国、福利服务的提供典型的市场经济发达的国、福利服务的提供典型的市场经济发达的国、福利服务的提供典型的市场经济发达的国家和社会，：政府、民间机构、社区共同体，家和社会，：政府、民间机构、社区共同体，家和社会，：政府、民间机构、社区共同体，家和社会，：政府、民间机构、社区共同体，以民间社会福利机构为主。以民间社会福利机构为主。以民间社会福利机构为主。以民间社会福利机构为主。福利国家福利国家福利国家福利国家,政府操办的福利机构在服务提供方面政府操办的福利机构在服务提供方面政府操办的福利机构在服务提供方面政府操办的福利机构在服务提供方面发挥重要作用。发挥重要作用。发挥重要作用。发挥重要作用。2 2、福利服务的获取，有困难者主动求助的行、福利服务的获取，有困难者主动求助的行、福利服务的获取，有困难者主动求助的行、福利服务的获取，有困难者主动求助的行为方式。为方式。为方式。为方式。3 3、资源来源，政府拨款，民间支持、资源来源，政府拨款，民间支持、资源来源，政府拨款，民间支持、资源来源，政府拨款，民间支持4 4、服务提供的专业化模式。、服务提供的专业化模式。、服务提供的专业化模式。、服务提供的专业化模式。（三）计划经济体制下的社会工（三）计划经济体制下的社会工作的组织模式作的组织模式典型计划经济体制国家，政府几乎典型计划经济体制国家，政府几乎控制所有资源，也承担全部责任，控制所有资源，也承担全部责任，成员在严密的社会组织体系内生活，成员在严密的社会组织体系内生活，所欲问题大多有组织体系解决。所欲问题大多有组织体系解决。中国社会福利服务和社会工作行政中国社会福利服务和社会工作行政化的组织模式。化的组织模式。三、社会制度对实施社会工作的影响三、社会制度对实施社会工作的影响社社会会工工作作是是众众多多社社会会制制度度中中的的一一种种，受诸多社会制度影响。受诸多社会制度影响。（一）经济制度对实施社会工作的影响（一）经济制度对实施社会工作的影响自自由由竞竞争争的的经经济济体体制制，政政府府采采取取刺刺激激经经济济增长和削减福利的政的政策。增长和削减福利的政的政策。不不完完全全市市场场经经济济，政政府府提提供供利利益益再再分分配配减减少少贫贫富富差差距距，缓缓解解因因分分配配不不公公产产生生的的社社会会问题。问题。（二）政治制度对实施社会工作的（二）政治制度对实施社会工作的影响影响社会工作是道德性的政治实践社会工作是道德性的政治实践政治制度体现于国家政体，也体现于社政治制度体现于国家政体，也体现于社会政策。会政策。社会政策反映国家公平及社会进步，社社会政策反映国家公平及社会进步，社会工作获得支持性的社会环境，社会工会工作获得支持性的社会环境，社会工作者并成为政策执行者，反之，工作社作者并成为政策执行者，反之，工作社会环境受到是约束性的。社会工作者扮会环境受到是约束性的。社会工作者扮演群体压力的角色。演群体压力的角色。（三）社会救助制度对社会工作（三）社会救助制度对社会工作的影响的影响民间互助制度与政府福利服务体民间互助制度与政府福利服务体系的功能范围及强度影响专业社系的功能范围及强度影响专业社会工作功能的发挥。会工作功能的发挥。第四节第四节 我国体制转变中的社会工作我国体制转变中的社会工作一、我国体制改革的内容及其特点一、我国体制改革的内容及其特点 （一（一)中国体制改革的内容中国体制改革的内容 （二）中国体制改革的特点（二）中国体制改革的特点整体性；渐进性；非同步性；计划性与自整体性；渐进性；非同步性；计划性与自发性并存发性并存二、体制改革和社会进步对发展二、体制改革和社会进步对发展社会工作的要求社会工作的要求经济体制改革带来社会进步，社会需求，经济体制改革带来社会进步，社会需求，社会问题社会问题作为经济体制改革配套工程，发展社会作为经济体制改革配套工程，发展社会服务和完善的社会保障体系被提到日程。服务和完善的社会保障体系被提到日程。政府社会服务社会化的策略，城市社区政府社会服务社会化的策略，城市社区服务，志愿者行动。服务，志愿者行动。三、三、当前我国社会工作的组织模式当前我国社会工作的组织模式（一）社会工作组织模式的路径依赖（一）社会工作组织模式的路径依赖对原有制度和经验的路径的依赖对原有制度和经验的路径的依赖（二）社会工作的制度创新（二）社会工作的制度创新加强对原有社会工作专业体制专业化的改造，加强加强对原有社会工作专业体制专业化的改造，加强加强对原有社会工作专业体制专业化的改造，加强加强对原有社会工作专业体制专业化的改造，加强社会工作专业培训出台社会工作专业培训出台社会工作专业培训出台社会工作专业培训出台社会工作国家职业标准社会工作国家职业标准社会工作国家职业标准社会工作国家职业标准，提高实际社会工作者专业水平，倡导建立民间服务提高实际社会工作者专业水平，倡导建立民间服务提高实际社会工作者专业水平，倡导建立民间服务提高实际社会工作者专业水平，倡导建立民间服务机构，共同参与解决社会面临的问题。机构，共同参与解决社会面临的问题。机构，共同参与解决社会面临的问题。机构，共同参与解决社会面临的问题。（三）转型期我国社会工作的提供模式（三）转型期我国社会工作的提供模式 第一，不同模式并存第一，不同模式并存 第二，不同专业水平的服务并存第二，不同专业水平的服务并存 第三，本土性社会工作的倚重第三，本土性社会工作的倚重十六届六中全会十六届六中全会关于社会工作的论述关于社会工作的论述加强党对构建社会主义和谐社会的领导加强党对构建社会主义和谐社会的领导加强党对构建社会主义和谐社会的领导加强党对构建社会主义和谐社会的领导建设宏大的社会工作人才队伍。造就一支结构合理、建设宏大的社会工作人才队伍。造就一支结构合理、建设宏大的社会工作人才队伍。造就一支结构合理、建设宏大的社会工作人才队伍。造就一支结构合理、素质优良的社会工作人才队伍，是构建社会主义和谐素质优良的社会工作人才队伍，是构建社会主义和谐素质优良的社会工作人才队伍，是构建社会主义和谐素质优良的社会工作人才队伍，是构建社会主义和谐社会的迫切需要。建立健全以培养、评价、使用、激社会的迫切需要。建立健全以培养、评价、使用、激社会的迫切需要。建立健全以培养、评价、使用、激社会的迫切需要。建立健全以培养、评价、使用、激励为主要内容的政策措施和制度保障，确定职业规范励为主要内容的政策措施和制度保障，确定职业规范励为主要内容的政策措施和制度保障，确定职业规范励为主要内容的政策措施和制度保障，确定职业规范和从业标准，加强专业培训，提高社会工作人员职业和从业标准，加强专业培训，提高社会工作人员职业和从业标准，加强专业培训，提高社会工作人员职业和从业标准，加强专业培训，提高社会工作人员职业素质和专业水平。制定人才培养规划，加快高等院校素质和专业水平。制定人才培养规划，加快高等院校素质和专业水平。制定人才培养规划，加快高等院校素质和专业水平。制定人才培养规划，加快高等院校社会工作人才培养体系建设，抓紧培养大批社会工作社会工作人才培养体系建设，抓紧培养大批社会工作社会工作人才培养体系建设，抓紧培养大批社会工作社会工作人才培养体系建设，抓紧培养大批社会工作急需的各类专门人才。充实公共服务和社会管理部门，急需的各类专门人才。充实公共服务和社会管理部门，急需的各类专门人才。充实公共服务和社会管理部门，急需的各类专门人才。充实公共服务和社会管理部门，配备社会工作专门人员，完善社会工作岗位设置，通配备社会工作专门人员，完善社会工作岗位设置，通配备社会工作专门人员，完善社会工作岗位设置，通配备社会工作专门人员，完善社会工作岗位设置，通过多种渠道吸纳社会工作人才，提高专业化社会服务过多种渠道吸纳社会工作人才，提高专业化社会服务过多种渠道吸纳社会工作人才，提高专业化社会服务过多种渠道吸纳社会工作人才，提高专业化社会服务水平。水平。水平。水平。思考题思考题1 1、什么是社会工作、什么是社会工作2 2、社会工作者在实践中可能承担哪、社会工作者在实践中可能承担哪些角色些角色3 3、社会工作维持社会秩序的方式。、社会工作维持社会秩序的方式。4 4、社会制度对实施社会工作的影响、社会制度对实施社会工作的影响思考题思考题5 5、试述社会工作者在社会服务中的角色。试述社会工作者在社会服务中的角色。6 6、试述社会工作的功能、特点、试述社会工作的功能、特点7 7、试比较市场经济体制与计划经济体制的、试比较市场经济体制与计划经济体制的社会工作的组织模式。社会工作的组织模式。8 8、试分析在我国发展社会工作的必要性。、试分析在我国发展社会工作的必要性。9 9、试分析转型期我国社会工作提供模式的、试分析转型期我国社会工作提供模式的特点。特点。参考书目参考书目叶楚生叶楚生.社会工作概论社会工作概论.台北：同泰印刷台北：同泰印刷局，局，19861986周永新周永新.社会工作学新论社会工作学新论.香港：商务印香港：商务印书馆，书馆，19941994徐震，林万亿徐震，林万亿.当代社会工作当代社会工作.台北：五台北：五南图书出版公司，南图书出版公司，19901990何国良，王思斌何国良，王思斌.华人社会社会工作本质华人社会社会工作本质的初探的初探.香港：八方文化企业公司，香港：八方文化企业公司，20012001