酒店英语单词及常见问题.doc

酒店英语单词

前 厅 部:
the front office：前厅部 register：登记、注册 Room Reservation: 客房预订处
Book : 预订 Confirm : 确认 Counter : 柜台 Double room: 双人房
Single room: 单人间 Twin room : 标准间 Deluxe suite : 豪华套房
Presidential suite : 总统套房 Room change : 房价 Special rate : 优惠价
Service change: 服务费 Discount : 折扣 Suites: 套房 Credit card: 信用卡
Cash : 现金 Name tag : 标签，行李牌 Luggage/baggage: 行李 Suitcase : 箱子
Handbag : 手提包 Valuable : 贵重物品 Breakable : 易碎的 Full name: 全名
Fill in : 填写 Nationality : 国籍 Departure date : 离店日期 Signature : 签名
Passport :护照 Receipt : 收据 Fine : 罚金 Sundry fee : 杂费 Bill : 账单
Invoice : 发票 Mis-check : 算账出错 Overpay : 多付 Currency : 货币
Airmail :航空邮寄 Ordinary bill :普通邮寄 Registered mail : 挂号信
Charge to the room : 挂账 Free of charge :免费 Exchange rate : 兑换率
Hotel policy : 酒店的规定 Express : 快件 Deposit : 压金 Off-season : 淡季
Peak-season : 旺季 Arrival list : 来客单 Telephone directory : 电话号码本
A long distance :长途电话 A local call : 市内电话 Extension : 电话分机
Elevator : 电梯 Supermarket : 超市

餐 饮 部:
一、器皿
bowl : 碗 chopsticks : 筷子 spoon : 调羹 fork : 叉子 napkin : 餐巾
cork : 软木塞 screw : 开瓶器
二、早餐
dim sum：点心 soybean milk：豆浆 rice gruel：稀饭 porridge : 粥
deep-fried dough sticks：油条 sesame seed pastry：芝麻饼 dumpling：水饺
steamed stuffed bums：肉包 pickle : 泡菜 wonton：馄饨 dessert : 甜点
sandwich : 三明治 noodles : 面条 longevity noodles : 长寿面条
noodle soup : 汤面 fried eggs : 煎蛋 boiled eggs : 水煮蛋
客 房 部：
switch : 开关 IDD ： 国际直拔 DDD ： 国内直拔 Wardrobe : 衣柜、衣橱
Turn-down service : 做晚床 Mattress : 床垫 Air-conditioner : 空调器
Laundry : 洗衣 Express service : 快洗 Iron : 熨烫 Mend : 修补
dry-cleaned 干洗 indemnity : 赔偿 shrink 缩水 fade 褪色
colorfast : 不褪色的 laundry bag 洗衣袋 shirt 衬衫 coat 大衣
trousers: 裤子 toilet, lavatory舆洗室 toilet paper, toilet roll 卫生纸
toilet paper holder 卫生纸架 toilet cover 恭桶盖 toilet seat 恭桶座圈
hand towel 毛巾 towel rack, towel rail 毛巾架 wash basin, hand basin 面盆
faucet, tap 水龙头 shaver outlet, shaver point 剃须刀插座 bathtub, bath浴缸
bath towel 浴巾 shower 淋浴喷头 shower curtain 浴盆帘 soap dish 浴皂盒
toilet articles 盥洗用品 towel 毛巾 handkerchief手帕 shampoo 洗发香波
hot water 热水 soap 肥皂 detergent 洗衣粉 tooth paste 牙膏
hangers 衣架 tooth brush 牙刷 toilet mirror 梳妆 shaving brush 剃须刷
shaving cream剃须膏 comb 梳子 hair drier 吹风机 nail scissors 指甲剪
bathroom 浴室 shower bath, shower 淋浴 dresser 梳妆台 mirror 镜子
toilet, lavatory, washroom 卫生间 water closet, W.C. 厕所；抽水马桶
bathrobe 浴衣 waste-paper basket 废纸篓 carpet 地毯 slippers 拖鞋
closet 壁橱 chairs椅子 nightstand 床头柜 shoe-shiner鞋刷

Hotel英语词汇大全
information desk 问讯处 reception office 接待室 hotel register
旅客登记簿 registration form 登记表 newsstand 售报处 postal service
邮局服务处 shop 小卖部 bar 酒吧间 lounge 休息厅 roof garden
屋顶花园 billiard-room 球房 dining-room, dining hall 餐厅 mens room
男盥洗室 ladies room 女盥洗室 cloak-room 存衣处 basement
地下室 cellar 地窖 broom closet 杂物室 room number 房间号码 room key
房间钥匙 suite 一套房间 single room 单人房间 double room
双人房间 sitting-room, living-room 起居室 sofa, settee 长沙发 easy chair
安乐椅 armchair 扶手椅 wicker chair 藤椅 folding chair 叠椅 swivel chair
转椅 rocking chair 摇椅 stool 凳子 stool 凳子 bench 条凳 tea table
茶几 desk 书桌 bookcase 书橱 bookshelf 书架 wardrobe
衣柜 built-in wardrobe, closet 壁橱 chest of drawers 五斗橱 screen
屏风 hat rack 帽架 rug 小地毯 carpet 大地毯 single bed
单人床 double bed 双人床 twin beds 成对床 mattress 褥子 quilt
被 blanket 毯子 sheet 床单 bedspread 床罩 cotton terry blanket
毛巾被 pillow 枕头 pillow 枕头 pillowcase 枕套 mat 席 cushion
垫子 bathroom 浴室 bath tub 浴盆 shower bath, shower 淋浴 cold and hot water taps
冷热自来水龙头 sprinkle-nozzle, (shower) nozzle 喷头 dressingtable
梳妆台 mirror 镜子 washbasin 洗脸盆 towel 毛巾 toilet, lavatory, washroom
卫生间 water closet, W.C. 厕所；抽水马桶 toilet roll, toilet paper
卫生纸 bath towel 浴巾 bathrobe 浴衣 towel rail, towel rack
毛巾架 sponge 海绵 waste-paper basket 废纸篓 thermometer 温度计 balcony
阳台 balcony 阳台 sash window 上下开关窗 shutters 百叶窗 transom, transom window
气窗 curtain 窗帘 lace curtain 挑花窗帘 windowsill 窗台 air-conditioned
有空调设备的 radiator 暖气片 central heating 暖气 ashtray 烟灰碟 smoking set
烟具 electric fan 电扇 chandelier, pendant lamp 吊灯 fluorescent lamp 日光灯 desk lamp
台灯 bedside lamp 床头灯 floor lamp 落地灯 wall lamp 壁灯 lampshade
灯罩 bulb holder 灯头 bulb 灯泡 screw-type bulb 罗口灯泡 bayonet-type bulb
卡口灯泡 frosted bulb 磨砂灯泡 opal bulb, opaque bulb 乳白灯泡 switch
开关 socket 插座 plug 插头 telephone 电话 electric iron 电熨斗 peg, hook
衣钩 clothes-hanger 衣架 door-mat 门前的擦鞋棕垫 manager 经理 attendant
服务员 desk clerk 值班服务员 waiter （餐厅）服务员 waitress （餐厅）
女服务员 rent 租金 bill 账单

外宾客人常见服务需求：
There seems to be something wrong with the toilet.
我房间里的抽水马桶好像出了点毛病。
The toilet doesn't flush.
抽水马桶不放水了。
I'm afraid there's something wrong with the TV.
电视机好像有些毛病。
The TV set is not working well.
电视机有毛病了。
Can you change the room for me? It's too noisy.
能给我换个房间吗？这儿太吵了。
The light in this room is too dim.
这房间里的灯光太暗了。
The room is too cold for me. I feel rather cold when I sleep.
这房间太冷了，我睡觉时感到很冷。
I would like you to go and get me a flask of hot water.
我想请你给我拿一瓶开水来。
Would you tidy up a bit in the bathroom？
请整理一下浴室好吗？
Is there any place in the hotel where we can amuse our-selves？
旅馆里有娱乐场所吗？

Would you please tell me the daily service hours of the dining room?
请告诉我餐厅每天的服务时间，好吗？
From 7:30 a.m. till 9:30 a.m.
从早上七点半直到早上九点半。
I wonder if your hotel has the morning call service.
不知道你们饭店是否有叫早服务。
I would like to request an early morning call.
我想让你们明天早上叫醒我。
At what time would you like us to call you tomorrow morning?
您想让我们明天早上什么时候叫醒您？
I'd like to pay my bill now.
我想现在结账。
Can I pay by credit card?
我可以用信用卡支付吗？
Please add to my account.
请记在我的账里。
我会晚一点到达，请保留所预订的房间。
I'll arrive late, but please keep my reservation
我想要一间安静一点的房间。
I'd like a quiet room.
我想要楼上的房间。
I'd like a room on the upper level.
我想要一间视野好（有阳台）的房间。
I'd like a room with a nice view (a balcony).
随时都有热水供应吗?
Is hot water available any time?
我可以看一看房间吗?
May I see the room?
是否还有更大的（更好的/更便宜的）房间?
Do you have anything bigger (better/cheaper)?
我要订这间房间。
I'll take this room.
这里可使用信用卡（旅行支票）吗?
Do you accept credit cards (traveler's checks)?
是否可代为保管贵重物品?
Could you keep my valuables?
餐厅在那儿?
Where is the dining room?
餐厅几点开始营业?
What time does the dining room open?
早餐几点开始供应?
What time can I have breakfast?
冷气（电视、灯）无法开启。
The air-conditioner (TV set, light) doesn't work.
房间内没有热水。
There is no hot water.
热水不够热。
The hot water is not hot enough.
我要退房。请给我账单。
I'd like to check out. My bill, please.
Excuse me, where can I buy some cigarettes?
请问。我到哪儿可买到香烟？
May I speak to your general manager?
能和你们总经理说话吗？
May I use your phone?
我能借用您的电话吗？
Where is the washroom (restroom, elevator)?
请问盥洗室（休息室、电梯）在哪儿？
Could you tell me his room number, please?
请问他的房间号码是多少？
please show me where the lift is?
请指点我电梯在什么地方？