护理部年终总结.doc

护理部年终总结
的工作已经结束了，在的工作中，我们护理部的工作也已经顺利的结束了。一年的工作虽然没有什么突出的业绩出现,不过我们也没有出现一起不良影响的事故。护理部紧紧围绕质量、 安全、服务的宗旨， 深入完善各项规章制度, 改善服务流程,改善住院环境,把追求社会效益,维护群众利益,构建友好护患关系放在第一位，加强护理质量控制，加大护理监督力度，重视护理骨干的培养，优化护理队伍，强化三基三严训练，狠抓业务管理，内强素质外塑形象发明性地开展工作。一年来,在院领导的对的指导关怀支持下，在各科室的亲密配合下，圆满完毕各项工作，现将整年护理工作做如下总结： 一：强化法律意识,严格制度贯彻,保障护理安全:
1 、增强护理人员的法律意识、证据意识、防备风险意识，新的《护士条例》颁布后，组织全员护士进行专题培训及解读,使护理人员深入理解了自己的权力和义务，为更好地履行职责，依法行医，提供了根据,做到知法遵法，更好地应使用方法律武器维护自身及他人利益，目前全院护士持证上岗率达100%。
2、 严格关键制度的贯彻,今年以来护理部重点在查对制度、执行医嘱制度、交接班制度、护理质量缺陷登记汇报制度、分级护理制度五项关键制度的执行上下功夫,护理部深入科室严格考核,现场抽查,实地进行医嘱查对和交接，掌握制度贯彻状况,通过检查使护理人员真正理解了关键制度的内涵，懂得了怎样用制度指导实际工作。认真贯彻护理质量缺陷登记汇报制度，鼓励护理人员及时上报护理不良事件，展开缺陷文化分享，结合借鉴护理不良事件经典案例，紧密联络工作实际，组织进行讨论，查找原因，吸取经验教训，提出整改措施。 二：强化管理，提高护理质量：
1、加强护理管理队伍建设，努力提高护理管理水平，充足发挥护士长的主观能动性，鼓励年轻护士长开拓思维，勇于创新，做到科科管理有特色.各科根据自己的特色，制定了护士巡视记录单，护士长建立了巡视记录本，在观测、治疗和沟通时，随时发现问题做记录，保证了护理工作的有序无误。
2、强化护士长的管理意识 坚持护士长例会，将年计划、月重点、 周安排及时安排布署，组织实行， 今年在以往护士长常规查房基础上制定 一日两次查房， 做到督促有力有效提高了护理质量，保证了护理安全。加大了对护士长目的管理的考核，明确护士长工作流程及考核原则，确立其在科室质量管理中的关键作用，同步悉心指导新上任护士长工作，协助她们在较短的时间内承担起科室的护理管理工作，护理部深入科室督促引导护士长合理检查，重点对新入院、手术前后和生活不能自理、 有发生医疗纠纷潜在危险的病人，进行督导检查， 掌握护理工作贯彻到位状况， 加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。
3、 加强护理人力资源管理 护理人力资源管理实行全院一盘棋，护理部围绕“挖掘员工潜能、发挥最高效能、发明最大价值”的管理理念，科学合理调配人力资源。工作上严规定,生活上细照顾，实行人性化管理，指导科室弹性排班，加强节假日、休息日、中午及夜间值班期间，繁忙、易疲劳时间的护理人力配置，排班做到新老搭配,互相协作兼顾人员素质和技术水平高下的合理分派，发挥其互补性。充足调动护士的积极性和主观能动性，发明工作的友好气氛，增强了管理效能，有效提高了护理群体质量。
三： 健全完善各项规章制度，保证护理环节质量本年度重新制定完善了重点环节护理管理程序既应急流程，科室下发了各类考核指标及规章制度，组织全院护理人员学习，保证了护理人员有章可循.
1、 制定了防备住院患者跌倒制度及各类导管防脱落制度。
2、 完善了查对制度 打破了以往重形式轻贯彻的弊端, 强化了环节质量。提高了护理质量。
3、完善了各环节交接质量，强化了护理人员的责任心，保证患者的病情得到及时有效的救治.
4、 完善了护理会诊制度 充足发挥各科室间的协作性、互补性，调动本院人才，处理了护理中的疑难问题，提高了护理质量
5、完善了紧急状态下护理人力资源调配方案，健全了急救体系，提高了急救水平。
6、 规范了护理文书书写 ，强化督导贯彻，使护理文书质量深入提高。
7、规范床头卡的设置 ，今年购置了腕带识别标志，精确识别病人，保证了治疗及时到位。
四： 贯彻人才培养计划，提高护理人员整体素质
1、年内共招聘护理中专学历人员（5 ）人 、大专（ 6）人,护理队伍梯队建设更趋于合理, 我们对护理人员的培养以“年轻护士全科化”为导向综合培养, 按计划进行科室轮转,重点加强基础理论及基本操作技术的提高, 使年轻护理人员理论与实践相结合,掌握多学科知识, 能应对紧急状态下跨科室人力资源的调配。
2、为适应护理临床重点学科专科建设特色的需要，护理人员参与了省内远程继续教育培训，为医院注了入先进的护理理念，推进了我院护理理论和技术的创新。
3、加强护理理论及技术操作培训，护理部通过提问、抽查考核等形式，培养他们观测问题和处理问题的能力，鼓励他们在岗讲协作—发扬团体精神。
4、按计划对各级护理人员进行三基训练和专科技能培训，整年共组织护理查房40次，护理业务学习12次，内容为基础理论知识，院内感染知识，护患沟通技巧和专科知识。年内组织全院护士进行了密闭式静脉输液、无菌技术操作等15项护理技能培训，强化三基培训的同步，我们参与了阜阳市护理“三基三严”的考核，强化急救意识，提高了护理业务水平。
5、医院组织业务学习，鼓励护理人员自修及参与多种培训 ，截止今年终已经有( ) 人获专科学历，( )人获得本科学历，,5月份我院 1名初级护理人员通过了中级职称考试,2人通过了初级职称考试。
五、创新环境更好的提高服务观念提高服务质易
1、规范病房管理，建立以人为本的住院环境
2、全院积极开展温馨周到的护理服务即：“治疗前多解释一句”，“治疗后多安慰一句”，“出院时多关照一句”，以拉近护患之间距离，减少护理纠纷的发生。年内护理服务满度调查，满意率达94.7﹪。
3、严格贯彻医疗服务收费原则，杜绝了乱收费和漏收费的现象.
虽然在工作中获得了一定的成绩，不过离医院的规定尚有一点距离，尤其在优质护理服务服务方面，还存在着诸多的缺陷，因此我们会继续努力，相信我们会做好的。争取明年给我们医院发明更好的社会效益和经济效益。
护理部
12月11日篇二：护士 护理年终总结
护士年终工作总结
201**年在科主任、护士长对的领导下，本着“以人为本”的服务宗旨，深入开展优质护理服务，强化基础护理，圆满完毕了各项护理工作，现将工作状况总结如下：
一、在思想政治方面：积极拥护医院的各项方针和规章制度，遵守医德规范，操作规范，坚持以病人为中心，严格按一名优秀合格护士的原则规定自己，坚持以质量为关键，病人的满意度为原则，牢固树立团体精神。
二、工作学习方面：努力学习专科知识，克服业务上的局限性。积极参与科室的急救工作，今年以来，一共参与大小急救约5例；积极推行优质护理服务，做好各项基础护理，能身先士卒，积极参与其中，如为病人洗头、剪指甲、擦浴等，不事事靠学生以及实习生，不摆高姿态，能起到带头作用。积极学习各项新技术、新业务。作为一名高年资护士，在工作中严格执行各项操作规程，遵守医院科室的规章制度，时刻注意保持无菌观念，看待工作认真负责，一丝不苟，加班加点，树立高度的集体责任感和荣誉感，团结同志，能克服多种困难，凡事以工作为重。尽心竭力做好带教工作，努力为科室培养新护士，我认为要做好护士，首先要有爱岗敬业的心，能安心护理专业工作，要有对的的人生观、价值观，以及良好的品德，因此，我带教时重视新学员思想素质的培养，另一方面进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育
及护理基础知识、专科知识、护理技术操作培训，今年先后带教了3名新学员，在平常护理工作中，不仅严格规定自己，对护理工作中存在的问题也能积极发现提出，并加以处理，对年轻护士的工作更是严格规定，增进她们的成长;积极参与了科室组织的护士操作训练及考核：静脉输液、心肺复苏、静脉输液、无菌操作;整年撰写护理论文1篇，刊登于护理管理杂志。
三、存在问题
1、偶有操作不规范、无菌观念不强。
2、工作满于现实状况，不够积极。
四、发展方向：
(1)扎实抓好理论学习。
(2)在院领导、科主任的关怀和指导下,顺利完毕医疗护理工作任务,认真履行职责,爱岗敬业，积极撰写论文。
(3)以科室为家，工作积极积极,看待病员热情、耐心,满足病人的需求。
护理工作是平凡的工作，然而，我们却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火同样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。篇三：医院护理部年终总结
医院护理部年终总结
时光流逝，的工作已经结束了，在的工作中，我们医院护理部的工作也已经顺利的结束了。一年的工作虽然没有什么突出的业绩出现，不过我们也没有出现一起不良影响的事故，这些都是在不停的发展中，我们得到了巨大的鼓舞。只要做好自己平凡的工作，那就是为社会做出奉献了！ 伴随人事制度改革的深入深化，护理部在医院领导的带领和支持下，重点规范了护理文献书写，提高了护理人员法制观念；加强监督管理，保障了护理安全；加大了护理质量监控力度；重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提高了护理服务质量。全院护理服务质量稳中有升，病人满意度高。现将护理部工作总结如下：
一、提高服务质量，塑造医院形象
护理人员是与病人接触最多、最早，最亲密的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。
1、护理部首先从业务素质抓起，按年初制定的“三基”培训计划组织实行，坚持了每季度进行操作及理论考试，每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核，规定人人过关，成绩纳入个人档案，作为个人考核的客观根据，形成一种比、学、赶、帮的气氛，培养护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴。
2、规范护理人员着装、规定文明用语,接听电话规范，让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的服务。
3、继续加强积极服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员变化思想，提高认识，及时满足病人的规定，不停改善服务态度，提高护理服务质量，重视护患沟通，从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。
二、合理运用人力资源，充足量化护理工作
1、为优化各班职责，合理运用人力资源，指导各科室实行排班，从运行状况看甚为合理有效 。
2、在实行量化考核中，护理人员积极参与新方案，增强了工作的积极积极性，培养勇于奉献，热爱集体的精神。
三、围绕医院工作布署，积极协助
2、 认真学习医院人事制度改革有关文
四、规范护理文献书写，强化护理法制意识 伴随人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，怎样在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一种重要环节。护理部于今年严格按照省卫生厅护理文献书写规范规定，制定了医院护理文献书写实行细则，采用集中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员愈加明确了护理文献书写的意义，规范了护士的行为，保障了护理安全，提高了护理质量；为护理科研积累了宝贵的资料，增进护理学科的发展；完整、客观的护理记录，为举证提供了法律根据，保护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文献，以达原则规定。在组织讲座时，还结合我院书写护理文献的实际状况，进行了总结和分析，提出了对应对策。为了强化护理人员尽快纯熟掌握规范规定，组织了全院护理人员进行理论考试，成绩合格率为100%。
五、加强监督管理 保障护理安全
1、定期督促检查医疗安全，重点加强了节前安全检查，增强医务人员防备意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药物的管理，做到了专柜专人管理，急救车内药物做到了“四定”:专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。急救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。
2、坚持护士长夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行状况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时予以纠正处理，坚持每月召开护士长例会，对工作中的局限性作出针对性、实效性改善措施，以保证护理质量及护理安全。
3、深入科室督促护士长每日工作安排。重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的贯彻，加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。
4、组织了新聘任护士进行岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识、质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。
六、加强了质量管理监控力度
1、护理部按照省护理文献书写规范，及时修订完善了多种护理文献质量原则及考核项目，检查考核中均严格按原则打分。
2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒寄存、下收下送工作管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。
3、加强了医院感染控制管理，织了护士长及全院护理人员学习新消毒技术规范、环境卫生学监测的措施及重要意义、医院感染控制对策、医院感染管理规范，其内容纳入了“三基”、年终理论考试，无菌技术操作等纳入平时护理操作考试，通过每月质量检查和护士长夜查房，对护理人员消毒执行状况进行了检查考核，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、消毒监测的管理和考核。
4、各项护理质量指标完毕状况：1）、基础护理整年合格率达100% 2）、特、一级护理整年合格率达100%。3）、急救物品完好率达100%。4）、护理文献书写平均分99.57，合格率达100%。5）、护理人员“三基”考核合格率达
100%。6）、一人一针一管一灭菌一带合格率达100%。7）、常规器械消毒灭菌合格率达100%。8）、一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达100%。9）、年褥疮发生次数为0。
七、重视人才培养，优化护理队伍
1、加强护理管理培训。对未进行岗前培训的护士长及老护士长进行了培训。
2、为提高护理人员的素质，优化护理队伍，选派骨干外出进修专科知识。今年选派护理骨干及管理人员参与多种形式的专科知识及技术培训班人数达6人次，尤其值得一提的是在今年5月与美国专家共同完毕的5例心脏搭桥术,14例介入手术及术后护理，使病人康复出院，得到了社会各界的一致好评。
3、继续实行多渠道的学历培养。截止今年终，已经有116人获护理专科学历，7人获本科学历。
4、加强了新业务、新技术开展。
5、完毕了年青护士的轮转工作，重点加强基础理论及基本操作技术的提高，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。
6、 圆满完毕各项继教培训。组织全院护理人员参与市护理学会举行的继续教育，参与率达100%。护理查房每月1次，业务查房学习每月1次，鼓励护理人员刊登科研论文。
7、充足培养护理人员组织参与性，“5.12”护士节举行了以倡导人性化服务为主题的多项活动,为新护士授帽,护士礼仪演出,护理操作技术展示。护理人员各尽所长，既强化了护理知识，又陶冶了情操，增强集体主义荣誉感。更好的为医院建设奉献力量。
8、规范教学，加强对护校实习生的带教工作。
现实中存在着诸多的问题，这些都是在不停的发展中，我们得到的成果，诸多的现实问题都是这样的，相信我们可以做好，其实诸多的事情都是在不停的发展中得到验证的，我们那也是这样认为的，因此我们会一直的努力下去的，我相信我们那会做好这一切的，由于我们医院护理部一直在努力，一直在不停的进步中！篇四：护理部年终总结
广南县妇幼保健院
护理部年终工作总结
一年来，我院护理工作在院领导的关怀、支持、重视下，在全体护理人员的共同努力下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，在一手抓管理，一手抓服务质量的同步，加强了对护理队伍的素质建设，认真执行本年度护理工作计划，按医院护理服务质量评价原则的基本规定及原则考核细则，完善各项护理规章制度，改善服务流程，改善住院环境，加强护理质量控制，保持护理质量持续改善，圆满的完毕了上级交给的各项工作任务，现将工作总结如下：
一、基本状况
（一）护理人员基本状况
全院共有护理人员79人，其中正式在编护士29人，临时聘任护士50人。分布在临床一线61人，其他非护理岗18人。学历构造：本科7人，在读2人；专科23人，在读20人；中专 47人，初中2人。职称构造：主任护师1人，副主任护师1人、主管护师8人、护师7人、护士57人，护理员5人。
（二）护理工作量 我院共有住院病床95张。其中儿科共有护理人员21人，住院病床30张，由于患儿增多，常常加床，还要处理门诊输液病人，1—10月份收治儿科病人1600余人；产科共有护理人员40人，住院病床65张，妇产科护士还承担全县危急孕产妇的出诊，1—10月份产科收治病人3160余人，手术476台。
从以上数字来看，我院年轻护士较多，资历浅，护理队伍梯队不够合理，
影响护理人力的合理使用。护理人员短缺凸显，护士床位比较低，医护比例明显失调，既有护理人员配置不能满足日益增长的医院护理服务、质量、安全的需要，存在着安全隐患，也制约护理质量的深层次提高。
二、整年护理工作开展状况
（一）积极完毕医院各项指令性任务
1、护理部作为职能部门，很好地做好上情下达，下情上递工作，围绕医院的中心工作，很好的完毕医院布置的各项任务。
2、积极组织护理人员参与医院组织的各项文体活动和公益活动。
3、为提高新生儿疾病筛查率，抽调两名护士成立了新生儿疾病筛查科，使新生儿疾病筛查率从 50% 提高到 80% 。
（二）全院护理工作完毕状况
1、护理人员三基考核平均分90分。2、护理技术操作合格率93.9%。3、基础护理合格率到达96.65%。4、特护、一级护理合格率到达96.85%。5、护理文献书写合格率到达96.25%。6、急救物品完好率保持在98.15%。7、常规器械消毒灭菌合格率保持在100%。8、病区管理合格率达96.6%。9、护理人员培训率到达100%，护理人员继续教育学分到达规定规定。10、年护理严重差错发生率≤0.2%。11、一般差错发生率≤0.4%。12、年护理事故发生次数0。13、病人对护理服务的满意率达95.59%。
（三）、改善服务流程，提高服务质量
1、实行了责任制护理，规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，为病人提供多种生活上的便利。妇产科将本来的两个责任班增长为三个责任班，每个责任班负责一种楼层的患者管理，从患者入院到出院全程护理，这样一来，责任护士对所管病人病情明确，护理以便。
2、对住院病人发放满意度调查表，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不停提高服务质量，并对满意度调查中提名表扬的护士予以奖励。
3、加强积极服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员变化思想，提高认识，及时满足病人的规定，不停改善服务态度，提高护理服务质量，重视护患沟通，从单纯的责任制护理转换到以人性化护理为中心的整体护理。
（四）、完善各项护理规章制度及操作流程，全面加强护理质量监控与管理，杜绝护理差错事故发生
1、严格执行规章制度是提高护理质量，保证安全医疗的主线保证。护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度、工作流程。 坚持了查对制度，规定医嘱班班查对，每周护士长参与总查对1-2次，并有记录；在进行各项护理操作时规定三查七对。认真贯彻各科护理常规。 坚持每日晨会交班，对危重、新入、手术病人实行床头交接班，防止了并发症的发生。