医院移动信息化解决方案.doc

XX医院移动信息化项目综合方案

XX医院
移动信息化项目综合方案

中国移动通信集团XX有限公司XX分公司版权所有

文档版本：1.0

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第一章 客户需求 1
1.1XX医院现状 1
1.2医院行业信息化现状分析 2
1.3需求分析 3
1.3.1通信费用降低方面需求 4
1.3.2医患交流方面的需求 4
1.3.3医院办公方面需求 4
第二章 系统技术方案 6
2.1 方案设计的原则 6
2.2综合语音平台建设方案 6
2.2.1 综合V网的优势 7
2.2.2综合V网实现方式 8
2.2.3综合V网呼叫流程 8
2.2.4 96115呼叫中心平台的搭建 10
2.3有线基础网络建设 11
2.3.1 网络拓扑图 11
2.3.2 产品优势 12
2.4无线网络建设 13
2.4.1 3G无线网络建设 13
2.4.2医院WLAN平台建设 15
2.5“医讯通”平台建设 16
2.5.1 电子就医功能 16
2.5.2电子挂号 17
2.5.3医疗保健常识订制 18
2.5.4空中热线 19
2.5.5检验结果查询 20
2.5.6患者（社会）随时咨询、求助、投诉 21
2.6 办公短信平台建设 21
2.7 视频会议平台建设 23
2.8 移动办公平台建设 25
2.9一卡通平台建设 27
第三章 项目实施建议 30
第四章 项目投资报价表 31
4.1 投资汇总表 32
4.2 客户报价表 33

第一章 客户需求
1.1XX医院现状
XX医院前身是由英国苏格兰教会于1883年在XX兴建的一家西医院。
XX医院在人员素质方面、机构设立的便利性方面、医疗设备和技术实力的先进性方面都远远领先于同等医院的水平。在人员上，XX医院现有职工4799人，其中卫生专业技术人员4124人，教授、副教授585人；在机构组织上，医院共设有二级诊疗科目25个，三级诊疗科目62个，医疗、医技科室94个，开放病床4368张，年门急诊量242万余人次；在设备方面，医院拥有各种先进的诊治设备5000余台（套），包括中国大陆地区首台256层螺旋CT、地区首台3.0T磁共振、64排CT、PET-CT、X线刀、直线加速器、3D-4D彩超、伽玛刀和共聚焦纤维电子内镜等；在技术实力上，医院素以精湛高超的医疗技术和齐全完善的学科特色闻名于XX地区，构筑了从辅助生殖技术到临终关怀的全方位医疗服务体系，承担着XX和内蒙地区重症患者的会诊、急救，以及医疗技术和医院管理人才的培训等多重任务。
作为全国“数字化建设示范医院”，XX医院在发展过程中积极推进医院信息数字化管理。目前，医院已实现完全的信息网络化，拥有完善的HIS、PACS、OA等信息管理系统，并实现无线网络覆盖。同时，在国内医疗界率先引进“第二代居民身份证识别系统”、大力推广使用电子病历、开展无线查房新模式试点、启动96615统一客服平台。这些信息化手段不仅有效地提高了医护人员的工作效率，同时为患者提供了更完善、更贴心的服务。
1.2医院行业信息化现状分析
当前中国医院的HIS系统(医院信息管理系统)已经远远落后于国际医疗信息化的时代步伐.国外医院信息管理系统一般经历了三个阶段：医院管理信息化(HMIS)，医院临床管理信息化(HCIS)，局域医疗卫生服务(GMIS)。HMIS是是现代化医院运行必备的基础技术环境，对医院起到提高效率、降低消耗的作用。HCIS将真正实现数字化医院，信息处理实现无纸化和无片化，医院之间实现联网，电子病历等在网上传递等。目前国内医疗行业大多正处于“以收费为中心”HMIS系统向“以病人为中心”的临床管理信息系统(HCIS)的发展阶段。但在国外，很多医院早已实现了大联盟，已经发展为以无线网络、远程诊疗、视频应用以及病况共享为主导功能的GMIS系统。
同时中国医院的OA系统也局限于电脑办公，通讯录的查询、日程管理、会议管理、文档阅读、流程审批、公文起草，邮件的发送和收取都需要坐在电脑旁边，这种办公手段要受到时间、地点限制，将大大影响信息的时效性和功能性。
这些都表明:运用网络手段，特别是无线移动网络手段，推动业务流程改善才是医院和患者所需要的信息化。全球的医疗系统都在设法利用无线网络技术的移动性、灵活性和快捷性,使医护人员更准确、快速和高效地获取病例信息,制定决策和采取措施。同时,更多的医疗系统通过网络技术协作，使患者更方便地获得医疗服务。中国移动通信的GSM900／1800M移动通信网络已经覆盖全国所有地（市）和99%以上的县（市），是世界上最大的GSM移动通信运营公司，并且作为全业务运营的运营商，它完全有能力满足客户的各种需求。
1.3需求分析
根据与客户的沟通，当前XX医院在移动信息化方面面临着如图1所示的问题：

图1 XX医院当前现状分析
根据客户当前的现状分析，可以把客户的需求汇总成如下几个方面：
（1）通信费用降低方面需求；
（2）医患交流方面需求；
（3）医院办公方面需求。
下面就这几个模块分别作一个介绍。
1.3.1通信费用降低方面需求
需求名称
需求描述
电路组网需求
实现省内50所联盟医院的专线互联，实现数据传输，远程诊疗的功能。
语音需求
建立便捷的通信方式，令人满意的通信质量，降低座机、移动电话之间的语音通信成本。
1.3.2医患交流方面的需求
需求名称
需求描述
医讯通需求
为患者和医生架起无线沟通的桥梁，为医生有效实施疾病管理、随访、术后关怀等提供平台，其中包括电子短信挂号、检验结果查询、患者关怀慰问、患者的复诊通知、医院优惠信息通知等功能。
院内无线上网需求
实现医院内部的无线网络覆盖。满足患者的无线上网功能、同时保证上网速度。摆脱传统的网线限制。
96615呼叫中心建设
1， 集团彩铃需求，能够在患者拨打医生或者呼叫中心电话时，提供统一的集团个性化铃音
2， 呼叫中心需求，通过全国统一、简单易记的接入号码，接听患者来电，为患者提供一系列的服务与支持。
1.3.3医院办公方面需求
需求名称
需求描述
移动办公需求
1， 企业领导，可以随时随地登陆到邮箱发送邮件，以及公文审批，资料查询。
2， 员工可以随时随地登陆到企业内部OA，进行邮件收发、公文审批等功能
医院一卡通需求
解决如下问题：
（1） 考勤难——仍然在沿用传统的考勤机制，使用不方便。
（2） 卡多不方便易丢——医院内食堂、超市等场所均需刷卡，员工需保管卡片过多，不仅在平日的保管和刷卡时增添了许多麻烦，而且经常出现丢失卡片、忘记充值现象。
(3) 门禁难——在机房、办公地点等需限制入内的场所，由专人看守效率不高，仍然有闲杂人混入。
视频会议、远程诊断需求
实现视频会议功能，能够使用手机、PC实现即时消息，语音通话以及会议功能。
消息通知需求
能够在短时间内，可以通过平台按职位，按部门，按角色，或者自定义的成员以短信、彩信的形式群发消息。同时在任务处理过程中将短信结合进去,实现任务流转中的短信实时提醒、催办等。以及与现有OA系统的结合，实现短信办公通知的功能。
国际互联网访问
快速、及时的访问国际互联网。
手机视频监控系统建设
医院领导可以通过手机获得院内的视频录像，方便及时做出决策。

XX医院移动信息化项目综合方案

第二章 系统技术方案
2.1 方案设计的原则
XX医院的信息化建设是一项技术要求较高的系统工程，要立足自己的实际，高起点建设，高水平设计，高技术配置。具体来说，在整个方案的设计中，遵循了以下原则:
1.标准化建设原则。在网络建设、软件开发应用及人员培训上，统一规划、统一技术标准、统一规范、统一管理，做好协调、配合工作，力求建设规范有序。
2.与业务发展相结合原则。与其他各项业务相结合的系统工程，只有抓好结合，才能促进业务快速发展。要通过信息化建设，提高工作效率;要与队伍建设相结合，提高广大员工的科技知识与技能。
3.确保安全保密原则。信息技术的快速发展，给人们带来了前所未有的便利，但同时也为安全保密工作带来了极大的挑战。许多资料、数据涉及国家和客户秘密，因此，在信息化建设过程中，一定要严格执行保密制度，解决好信息化建设中的安全保密技术防范和管理问题，确保信息系统的安全。
2.2综合语音平台建设方案
为了降低语音费用和后期的维护费用，同时考虑到XX医院员工移动电话比例（中国移动约占85%）。XX移动建议客户采用综合VPMN（Virtual Private Mobile Network）,即将一个集团内的中国移动的手机、语音专线电话（PBX）、无线固话、固定电话……统一编号组成一个集团内部的综合虚拟专用网。
2.2.1 综合V网的优势
综合V网业务是在充分考虑企业的通话成本，在原有集团V网的基础上，提出的，可以为企业提供更优质的办公通话服务。不仅缩短了拨号的位长，还节省了网内用户的话费支出，既减轻了员工的话费负担，也降低了企业的通信成本。总体来说，综合V网拥有以下特点：
（1）短号拨打
集团客户可自主制定内部短号码，集团专网成员间不必再拨打冗长的手机号码，而只需键入短号，即可轻松通话，如同拨打分机一样便利。
（2）自由编号
集团客户可以按部门、职位或个人偏好来编排内部用户的短号码，使记住更多员工的手机号码不再是一种奢望。无需查号码，沟通更简便。
（3）全省漫游
短号码已实现全省漫游功能。无论您身在何处，都可以通过拨打集团专网短号码与本集团内部用户通话，使集团客户随时随地享受便利服务。
（4）自由选择
集团专网为集团客户提供了最大限度的选择空间。不仅拨打长号、短号都能接通，还能根据实际需要显示对方的长号或短号。
（5）话费优惠
集团专网内成员在相互间通话或与网外号码组通话时，不论接听还是拨打，专网内成员均可享受话费优惠（不含长途话费）。
2.2.2综合V网实现方式
图2是网络搭建图，移动公司通过一条或多条2M VOIP语音中继线将用户侧PBX与XX移动公司的IP前置机直连，实现固话（6278开头的固定电话号码）通话的功能，从而也将中国移动的固话网络融入了中国移动的移动通信网络。

图2 综合V网平台搭建图
2.2.3综合V网呼叫流程
综合V网的呼叫流程主要包括三种情况：
（1） PBX座机呼叫VPMN手机号码；
（2） VPMN手机呼叫PBX短号码；
下面就这两种情况进行描述：

图3 PBX座机呼叫移动手机呼叫流程
（1） PBX座机呼叫VPMN手机号码；
a,用户拨打“*”+ 短号码；（注：*号可以替换为其他标示符，短号码可以根据现有的VPMN小号）
b,呼叫接续到PBX上，中国移动网络将“*” 变成相应的号码，如“600”，然后触发主叫流程。然后根据被叫接入号码翻译成移动长号（11位）
c,移动GMSC /SSP查询HLR获得签约出发VPMN被叫流程；
d,智能网网元进行主叫号码变换（一般前面加60），然后接续到手机号码，
e,GMSC/SSP 剥离主叫号码，然后接续到手机上。
（2） VPMN手机呼叫PBX座机号
a,呼叫接续到MSC （注，呼叫规则，需要在现有的PBX座机的编号前面加相应的前导符号,如“71”）。
b,MSC/SSP触发VPMN主叫流程；
c,主、被叫号码翻译成真实号码；
d,然后根据被叫号码指向客户端的PBX上面。
e,PBX根据被叫号码，然后接续到相应的座机上面。
2.2.4 96115呼叫中心平台的搭建
呼叫中心是充分利用现代通讯与计算机技术，如IVR（交互式语音应答系统）、ACD（自动呼叫分配系统）等等，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务。其主要组成部分有接入排队设备（ACD）、交互式语音应答（IVR）、计算机语音集成（CTI）服务器、人工座席代表（AGENT）和后台业务处理系统构成，其网络拓扑图如下图所示：

图4 呼叫中心网络拓扑图
根据客户提供一个全省范围内的唯一号码（96115），并把对该号码的呼叫指向相应得语音中继上，从而，在全省的任何范围内，主叫用户只需拨打该96115号码，无须加拨区号，就可以接续到呼叫中心的交换机上。同时，整个医院的内部号码外呼出去，都显示96115号码。
2.3有线基础网络建设
针对客户关于电路组网、互联网访问、视频会议、语音通信的需求，XX移动建议在XX医院总部上100M光纤，同时分别与各个联盟医院采用2M的数字电路方式组成专有线路网络。
2.3.1 网络拓扑图

图5 XX医院有线网络拓扑图
2.3.2 产品优势
根据XX医院当前的实际要求、今后发展趋势，XX移动公司在进行网络规划设计时遵循以下原则：
¨ 考虑业务需求和业务发展趋势
组网具有实用性、灵活性、安全性、先进性。整个网络的建设应具备连续性，保护现有投资，充分利用现有网络资源和通信资源。
¨ 可靠性和经济实用性
在考虑现有通信网络的基础上网络拓扑结构应尽量采用稳定可靠的结构形式；设备选型应有最优的性能价格比以有限的投资实现尽可能多的功能。
¨ 网络可扩展性和平滑升级能力
网络应具有良好的可扩展性，保证分支机构在不改变网络结构的情况下可平滑提升数据速率升级接口或扩容网络。
产品优势主要有以下几点：
第一、中国移动是中国规模最大的通信企业，完善的传输网络、数据通信网络遍布全国，并且使用同一个传输网络，是国内唯一一个能使实现跨省直连电路的运营商（南电信北网通）。
第二、拥有大量专业技术人员，设有数据维护网管中心，由具有丰富的组网和维护经验的专业技术人员负责维护，对网络进行实时监控，及时发现问题，解决问题，在最短时间内处理并解决障碍，可以为用户提供优质、高效的服务，确保用户电路的畅通；
第三、数字电路是数字复用一次群（基群）传输链路，其传输速率为2.048 Mbits/s，由一次群复用设备及传输线路二部分组成，作为基础传输网主要构件得到了广泛应用；2M数字电路采用光纤入户的方式，实现点对点数据传输以及点对多点数据传输；2M数字电路是建立在中国移动SDH网络基础上的。SDH网采用的是成熟、标准的技术，它覆盖面广，XX地区用户光缆传输网已建成40多个用户光缆环。
第四、推荐产品采用CPOS技术，是指对pos链路进行隙道划分。两个个155M链路可以支持126个2M E1链路，使用PPP协议进行封装，采用这种技术，我们可以减少故障排查时间，同时增强系统的健壮性，最后还省去了维护的费用和降低了核心点布线的复杂性。
2.4无线网络建设
2.4.1 3G无线网络建设
根据客户需求：
（1）医院移动办公需求；
（2）手机视频监控需求；
XX移动公司建议客户采用GPRS/EDGE/TD方式进行数据传输，原因有如下几点：GPRS/EDGE/TD在技术方面具有永远在线、按量计费、快速登录、语音和数据业务可以自如切换，高速传输的特点；在安全性方面使用专用的APN,采用GRE隧道数据传输方式，从而保证网络安全，同时数据传输的协议是TCP/IP协议，可以使用自定义数据格式、对数据包进行加密，从而保证了应用安全。在经济方面，GPRS比其他实现方式更加便宜。
图6是我们提供的关于XX医院的无3G线网络建设图：

图6 XX医院的3G无线网络拓扑图
从图上可以看到，通过10M带宽建立企业与GPRS网关的互连，并为XX医院分配专用无线网络连接地址，同时分配512个GPRS无线数据终端动态IP地址，从而可以满足整个需求，并且10M的专线带宽可以大大满足客户的扩展性。
2.4.2医院WLAN平台建设
根据客户的wlan覆盖和视频监控的需求，同时考虑到具有用户多、密度大、校区相对独立、建筑物相对集中的特点，XX移动推荐建立WLAN（无线局域网）+有线宽带相结合的组网方式。在适合布线的场所仍然使用有线方式连接；同时，利用无线的特点，在不适宜布线的区域进行无线覆盖。
有线网络部署点：办公室、病房等所有楼宇的室内。
无线网络部署点：医院等候区、医院食堂、会议室、医院大厅、停车场等几个部分的空中区域。
局域网建设成功后，采用100M专线的方式通过中国移动的CMNET连通互联网。采用WLAN，具有以下优势：
（1） 减少视频监控的布线的困扰；视频监控网络要求网络稳定性高、视频信号传输清晰、网络安全性好。利用无线传输的优势可以完全避免有线方式带来的种种限制，隐蔽性好、见效快，而且监控点的位置可以根据需要随时做出调整，设备可以重复使用。
（2） 为扩展应用提供可能。
（3） 可以提供最优的性能和最宽的带宽。兼容市面主流无线网卡，只要符合802.11b/g标准的无线设备且通过系统认证的用户都可接入。方便患者进行互联网访问。
（4） 解决信息点流动的问题。
2.5“医讯通”平台建设
“医迅通”平台是利用中国移动专线接入，企业信息机硬件设备与STK菜单相结合，通过与医院现有办公系统及业务处理系统相连接，目前实现对中国移动客户的大量交互式收发短消息功能，满足医院的行业信息化、个性化的业务需求。
2.5.1 电子就医功能
患者只需要将代码发送至1056*******端口，即可以查询医院的科室名称、医院10大名医、各科室下有哪些名医、名医详细资料、名医出诊时间等等；同时可以实现OTA（Over-The-Air）空中菜单下载功能，从而获得OTA STK(Sim Tool Kit)菜单。
使用举例:
发送字母“G”到1056*******，即可以查询医院所有科室名称；
发送字母“L#眼内科” 1056*******，即可以查询呼吸科所有名医姓名；
以“专家出诊查询时间”为例用户流程如下：
返回
您好，XXX医生坐诊时间是星期五上午10：00，感谢您的使用。

1056*******

C#刘宗彦

业务流程如下：

2.5.2电子挂号
建立“电子挂号”短信平台，用户就诊前用手机编辑短信内容发送至端口1056*******（或者通过OTA STK菜单，点击挂号），短信平台向用户手机返回电子排队序号，格式如下（例如20100126+1），用户到达医院后直接可以到指定挂号窗口挂号就诊。这样节省了患者排队的时间，减少了与其他病人的接触，避免交叉感染，是患者与医院之间一种新的交互形式，快捷方便。用户流程如下：
返回
您好，电子挂号成功，您的序号是20100126+1，请到指定窗口挂号就诊。

1056*******

DZGH#陈妍

业务流程如下：

2.5.3医疗保健常识订制
在短信平台上医院可以推出医疗保健常识订制业务，目前可定制的信息包括“食”尚健康、瘦身有道、靓丽人生、关注健康环境、运动人生、白领健康贴士、老板健康关注、驾车族保健、韵律人生、眼保健知识等20个项目。
用户通过短信发送代码至1056*******，即可以查询所有如何订制此项业务、可订制的信息列表、订制指定的信息项目。
使用举例：
发送字母“DL”到1056*******，查询所有可订制的信息列表；
发送字母“D1018”（1018为眼保健知识）到1056*******，即可以定制“眼”民保健相关信息；
以“查询信息列表”为例用户流程如下：
返回
1001“食”尚健康；1002瘦身有道；...1018眼保健知识…

1056*******

DL

业务流程如下：

2.5.4空中热线
移动为医院开发医讯通短信平台，用户把要咨询的问题，例如某种药品的价格、不方便或难以启齿的病症编辑成短信发送到1056*******，医院专家在48小时内就用户提出的问题做出相应的答复。以“药品价格查询”为例用户流程如下：

业务流程如下：

2.5.5检验结果查询
建立“检验结果查询”短信平台，患者检验后可用手机编辑短信内容发送至端口1056*******，短信平台向用户手机以短信、彩信的方式返回检验结果。这样节省了患者到医院查询检验结果的时间，患者可以随时、随地查询检验结果，是患者与医院之间一种新的交互形式，快捷方便。
业务流程如下：

2.5.6患者（社会）随时咨询、求助、投诉
通过 “短信投诉”短信平台，患者可以将自己的想法通过短信的形式提交给医院，系统在自动把该患者问题反馈给医院相关负责人，让医院及时了解患者的想法，更好的为患者服务。
用户流程如下：

2.6 办公短信平台建设
根据客户的需求：
（1） 办公的消息通知需求；
（2） 会议消息通知需求
为了实现上述功能，XX移动推荐客户使用中国移动的短信平台。该平台通过移动的MAS（移动代理服务器）来实现。
中国移动提供的短信平台具有三种接口，DB接口、Web Service接口和API接口，具有与任何IT系统衔接和集成的能力。图7是XX移动提供给用户的应用模式。
根据XX医院的需求，XX移动完全可以通过该模式来实现，使现有业务系统得以极大补充和丰富。日常办公和移动业务的完美结合，使企业能够快速的进行信息采集、发布更加及时、范围更加广泛，效率进一步提高。同时也使医院与患者多了一种更直接的沟通渠道。

图7 中国移动短信平台的应用模式
在OA短信提醒方面，MAS通过与企业内部的OA系统相连接，实现企业内部办公管理收发短消息功能，满足企业信息化、个性化、现代化的业务需求。企业内部办公管理系统主要包括如下功能：工单提醒、公文审批、会议通知、会议提醒、重要时间通知、文件到达提醒、日程提醒、电话号码变更通知、培训通知、通讯录查询、节日、假日祝福、车辆调度查询、值班调度等。
会议通知功能，用短信平台将会议通知第一时间内准确地发送给全体参会人员。并且MAS也支持客户的个性化需求，如需要短信回复，多次（可由客户自行设定）发送信息无人回复时改为语音呼叫，有人接听呼叫停止，多次（可由客户自行设定）呼叫无人接听时向上级领导呼叫。这样不仅节省了电话费，而且节省了人力、时间。可在几分钟之内全部通知完毕，无一遗漏。对于关机、不在服务区的等原因造成短信未发送成功的客户，可在MAS短信平台清楚显示，那么您就可能利用其它通信方式对其进行通知。其界面如图8所示

通知你于8月18日9：00到会议室９１２开会。
确认：请点回复

图8　会议通知短信界面
2.7 视频会议平台建设
根据客户的视频会议的需求，我们建议客户使用中国移动的IMS平台，满足客户的语音功能、会议功能以及其他个性化功能。下面是IMS平台的一些功能描述：
1.在语音功能，为每一个用户提供固定的终端号码，作为IMS语音服务的号码，可以通过SIP话机、安装电脑终端软件、USB手持话机这三种方式来实现。用户可以根据需要选择适合自己的安装方式。除了提供传统话机的呼入、呼出功能外，还为用户提供了视频通话功能、融合一号通、统一Centrex。
2.会议功能：IMS业务中的会议功能，是融合图像、语音、数据于一体的新一代通信业务，可提供视频会议、两点可视通信、话音互通、可视办公协作、远程监控等多种多媒体办公手段。会议功能为用户提供了语音会议、视频会议、数据会议以及多媒体会议等四种会议模式。
Ø 语音会议，通过语音方式进行多方的交流、讨论，适合人数较少的简单会议，即节省时间，又能同步相关信息。
Ø 视频会议，提供多方视频功能，与会人可以通过视频，以语音与图像结合的方式，更直观的表达与会议相关的信息。
Ø 数据会议，向与会人提供白板、文档共享、网页共享等多种子功能，更方便的实现信息的交流与共享。
Ø 多媒体会议，结合了语音、视频、数据的所有功能，在一个会场内使用多种沟通方式，完成会议的相关讨论和交流，适合信息量大而且复杂的讨论会议。
在会议功能中，我们还专门为用户准备了举手表决、投票表决等功能，充分从用户的实际需求出发，最大限度的实现人性化办公的理念，让企业会议变得更加生动。图9是XX移动为客户提供的基于IMS实现视频会议的网络拓扑图：

图9 IMS业务实现视频会议的网络拓扑图
3.其他功能
² 即时消息功能，我们为电脑终端用户提供了即时消息功能，用户可以像使用QQ、MSN等软件一样，添加IMS好友，并可以和在线好友进行文字聊天。即时消息功能的使用能加强员工之间的沟通，提高员工间的协作能力，从而提高办事效率。

图10 即时消息展示图
2.8 移动办公平台建设
根据客户的移动办公的需求，XX移动建议XX医院的领导采用黑莓业务和移动OA业务，其他员工采用手机邮箱和移动OA业务。
BlackBerry业务是指把用户在邮件服务器收到的邮件，通过端到端的安全连接，主动推送给BlackBerry终端的一种业务形式。用户通过BlackBerry业务可以随时随地使用支持BlackBerry的终端接收、回复、转发和撰写加密电子邮件及非邮件数据。同时支持双向同步日历、会议、纪要等PIM同步功能、支持过期邮件自动删除及邮件查找功能、支持集中管理功能并使用BlackB专有APN，支持语音、SMS和WAP功能，实现所有的无线通信要求，满足客户“永远在线，永远连接”的无线企业数据应用，如ERP、 SFA、CRM等。图11是Blackberry的网络拓扑图。

图11 blackberry网络拓扑图
移动OA业务移动OA是通过部署MAS服务器的方式与集团客户原有的OA系统进行耦合，为集团客户提供基于移动无线网络访问单位内部OA系统的解决方案。客户能够通过移动终端随时随地的接入公司或者单位内部的OA系统，实现公文处理、邮件提醒和集团通讯录等的业务流程。移动OA的功能主要包括以下几种：
实现功能
详细描述
信息发布平台
集团公司的新闻公告，包括集团公告、新闻通知、管理制度、体系下达，最新行业新闻及资讯。集团管理的策略下达，可以通过这个发布平台进行信息发布。
通讯录
通讯录以数据库形式存储记录所有用户的姓名、部门、职务、手机号码和Email等详细信息，用户可以通过手机浏览和查询通讯录中的内容，查询到相应的内容可以进行拨打电话、发送短信、发送邮件等。
日程管理
日程管理主要用于对日常工作进行计划、管理，可以按月、周、日进行定义和查询。上级管理层可以查看到下级员工的工作内容，也可以对员工进行工作任务派发。
会议管理
1，会议通知：召开会议的成员可能通过会议管理系统对人员进行通知，接收人员能够看到详细的会议内容和会议资料。
2，预约会议：用户在界面上输入会议主题、预约时间、参会者号码、参会密码等信息，可以预约在指定的时间召开会议。
3， 会议查询：可以查询近期的会议情况以及会议室的预定情况。
公文流转
公文流转旨在实现基层政府各种公文的电子自动化处理，用户可通过移动办公平台进行公文的撰写成文，然后发送至相关人员进行传阅，并对成文、传阅的公文归档入库，进行管理。
业务审批
业务审批是对人事、行政、日常办公、财务报销、合同等方面的业务在手机上进行审批，需要审批的单据会自动推送到相关人员手机上，管理人员就可以直接在手机上进行查看和审批。审批的业务包括：合同审批、车辆审批、办公用品审批、出差申请、固定资产审批。
手机邮箱系统是通过部署MAS服务器的方式与集团客户原有的邮件系统进行耦合，把集团客户邮件服务器的邮件，通过中国移动推送平台建立的安全连接，主动推送到相应用户手机终端上的业务形式。用户可以在手机上查看邮件正文和附件，还可通过手机终端回复、转发和撰写电子邮件以处理公司内部事务。能够提高用户工作效率，并通过对现有企业邮件系统整合，降低企业信息化成本。
2.9一卡通平台建设

图12 一卡通的主要要素
根据客户的需求，中国移动建议客户使用中国移动一卡通业务，它以(U)SIM卡为核心，以RFID（射频识别）非接触技术为基础，为医院提供的包含门禁、考勤、内部消费、补助发放、考勤账单等功能在内的信息化解决方案。中国移动一卡通的主要组成要素和功能模块如图12 、13所示。

图13 中国移动“一卡通”功能模块
中国移动提供的一卡通业务目前包括传统的一卡通、手机钱包、世博手机票三大应用，后期规划还有手机缴纳水电燃气费，购买电影票、彩票等远程支付功能；以及面向各类单位（公交、超市、餐饮等）拓展商户的现场支付功能，称作“城市一卡通”；最后还可以应用于公交、地铁，称作 “公交、地铁一卡通”。同时与传统的一卡通相比，能给XX医院将带来如下的价值：

传统一卡通
中国移动“一卡通”
安全性
传统一卡通采用M1（Mifare one）卡，易被破解克隆，用户信息安全得不到保障
RFID-SIM卡是CPU卡，支持双向认证，具有高安全性
便捷性
不支持空中发卡、空中充值等功能
有移动通信网络支持，可实现空中发卡和空中充值等，提升管理效率，客户感知更好
应用丰富
内部支付普遍采取在线消费，应用单一，不能灵活扩展
支持在线消费、离线消费，并提供考勤、消费的短信帐单提醒等增值服务
提升管理
存在转借他人或代替打卡的情况
手机的随身行可有效杜绝代打卡或卡转借他人的漏洞
便携性
需要携带卡片，不方便且容易忘记携带
手机是个人随身携带必不可少的用品，用户不需再带卡片，为用户带来极大方便
跨单位使用
一张卡只限在一家单位使用
中国移动一卡通应用设置了多张“卡”，可在您的单位、住宅小区、俱乐部等多家单位使用，真正实现一卡通用
可视性
是一张“盲卡”，用户看不到卡内信息，也无法对卡进行操作
用户可通过STK菜单随时查询卡信息，并可对卡做相应的操作

XX医院移动信息化项目综合方案
第三章 项目实施建议
XX医院的信息化建设，不是一朝一夕、一蹴而就的事情，而是一个具有光明前景、任重道远的“事业”，必须依靠XX医院和中国移动通信集团XX有限公司XX分公司的不断合作，同时根据XX医院的实际情况和发展状况，制定整体规划和实施计划，下表是XX医院信息化推进表。图13是XX医院信息化推进图
XX医院信息化推进进度表
项目内容
计划开始日
计划天数
计划结束日
综合语音业务解决方案
2010-10-15
30
2010-11-14
有线基础网络建设
2010-10-15
54
2010-12-8
办公短信平台建设
2010-10-31
15
2010-11-15
“医讯通”平台建设
2010-11-15
30
2010-12-15
无线网络平台建设
2010-12-8
30
2011-1-7
视频会议平台建设
2010-10-31
50
2010-12-20
一卡通平台建设
2010-12-8
52
2011-1-29
其他信息化平台建设
2011-1-29
30
2011-2-28

图14 XX医院信息化推进图