战略规划方法的研究和比较.doc

电子商务系统建设与管理作业

题 目：战略规划方法的研究和比较
班 级：电子商务1201班
姓 名：李士文
学 号：120506106

1引言
电子商务是一种以计算机技术和通信为基础,以交易双方为主体,以电子支付和结算为手段,以物流系统为依托的全新商务模式。其作用是疏通现有商务的各个环节,提高现有商务的运作效率,建立一个全新的秩序,开辟一个全新的交易场所。电子商务系统建设是企业电子商务的第一步,是一个包括商务,技术,支付,物流等许多角色与要素的系统工程。在开始建设电子商务系统之前,必须充分考虑电子商务系统的所有因素,全面分析,统筹规划,形成尽可能完善的电子商务系统设计方案，因此，电子商务系统的战略规划的作用就不言而喻了。

2 电子商务系统战略规划的理论基础
2.1电子商务系统战略规划的含义
电子商务系统战略规划是指从企业战略目标分析出发，以支持企业核心业务向电子商务转型为关键，分析构建企业电子商务模式，规划设计支持这种转变的电子商务系统的总体方案，实施步骤及资源配置方案。
电子商务系统战略规划应该包括两个主要阶段，即规划网络商业模式（也可以说是电子商务的商业模式）和规划电子商务系统建设。其中第一阶段属于电子商务系统战略规划的层面，而第二阶段属于电子商务系统战术规划的层面。

2.2电子商务战略规划的目的
电子商务系统规划的总任务是在确定方案的目标和定位的基础上，制定出企业电子商务系统的长期发展方向和战略，决定电子商务系统在整个过程中的发展方向、规模和发展进程。
2.2.1制定企业电子商务系统的发展战略，并且要使电子商务系统的战略目标与整个企业的战略目标协调一致起来。
对于企业而言，其商务目标是为了最大限度扩大利润，增加企业收入。为了达到这项目标，就需要提高企业的核心竞争力，扩大市场份额。企业电子商务系统的实施就是为了提高企业的核心竞争力，所以企业电子商务系统规划的目标和定位就应该同企业整体战略和企业定位一致。
2.2.2 明确企业的整体信息需求，制定企业电子商务系统的总体开发方案。
制定企业电子商务系统的总体开发方案就是确定企业的电子商务运作模式，从盈利的目标来决定企业采取怎样的模式来获得市场利益。明确企业的获利方式、服务对象和服务内容，不同的商务模式直接关系企业实施电子商务系统所采取的策略和该方案的基本功能。而在确定了电子商务运作模式后，需要结合企业电子商务的特点，确定企业的这一商务运作模式如何为实现，即要确定实现这一模式的各个具体组成部门的逻辑框架。
2.2.3根据总体开发方案要求，进行可行性分析。
根据电子商务系统的实施环境、实施资源等条件，评估方案开发的成本和收益，对方案在技术上、经济上、管理上进行可行性分析，从而判断要实施的电子商务系统是否有必要，是否有可能获得成功。
2.2.4制定方案实施的项目进度表及资源分配计划。
结合企业自身的实际情况，制定企业实施电子商务系统的每个子项目所对应的进度表，并完成各个阶段资源的分配计划。

2.3电子商务战略规划的特点
1、系统战略规划工作是面向长远的、未来的、全局性和关键性的问题，因此它具有较强的不确定性，且非结构化程度较高。
2、系统战略规划不在于解决项目开发中的具体业务问题，而是为整个系统建设确定目标、战略、系统总体结构方案和资源计划，因而整个工作过程是一个管理决策过程。同时，系统战略规划也是技术与管理相结合的过程，它确定利用现代信息技术有效地支持管理决策的总体方案。
3、系统战略规划人员对管理与技术环境的理解程度、对管理与技术发展的见识，以及开创精神与务实态度是规划工作的决定因素。
4、 电子商务系统规划必须纳入整个企业的发展规划，并应定期滚动。
3 电子商务系统战略规划的方法
3.1成长阶段模型法
计算机应用到一个组织的管理中，一般要经历从初级到不断成熟的成长过程，诺兰（NOLAN）1973年总结了这一规律，并于1980年进一步进行了完善，形成了所谓的诺兰阶段模型。诺兰模型的六个阶段分别是：初始阶段、普及阶段、控制阶段、集成阶段、数据管理阶段和成熟阶段。诺兰模型的六个阶段分别是：初始阶段、普及阶段、控制阶段、集成阶段、数据管理阶段和成熟阶段。

3.2企业系统规划方法——BSP法
企业系统规划（Business System Planning，BSP）法是一种对企业管理信息系统进行规划和设计的结构化方法，它由美国的IBM公司在20世纪60年代末创造并逐步发展起来的。这里所说的“企业”，也可以是非盈利性的单位或部门。BSP法主要基于利用信息技术和信息系统支持企业运营的思想，是把企业目标转化为信息系统战略的全过程，BSP方法所支持的目标是企业各层次的目标，实现这种支持需要许多子系统。
它是先从企业目标开始，自上而下识别系统目标，识别企业过程，识别数据，然后再自下而上设计系统，以支持目标。
3.2.1 BSP法的目标
BSP的主要目标是帮助企业做出管理信息系统的战略规划，用以支抚育企业短期和长期的信息需要，而且此规划将作为整个企业规划中不可缺少的部分。BSP的作用是确定出未来电子商务系统的总体结构，明确系统的子系统组成，对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。
3.2.2 BSP法的基本原则
①电子商务系统必须支持企业的战略目标。
②电子商务系统的战略应当表达出企业的各个管理层次的需求。
③电子商务系统应该向整个企业提供一致信息。
④电子商务系统应该经得起组织企业和管理体制变化。
⑤电子商务系统应是先“自上而下”识别，再“自下而上”设计 。
3.2.3 BSP方法步骤
①项目的确立
②准备工作阶段
③动员开始阶段
⑤识别企业过程
⑥定义数据类
⑦分析现行系统支持
⑧确定管理部门对电子商务系统的要求
⑨提出判断和结论
⑩定义信息结构

3.3关键成功因素法——CSF法
关键成功因素法（Critical Success Factors，CSF）最初由洛克特l979提出，可用来帮助进行信息系统规划和需求分析。分析好关键成功因素，不仅可以确保企业拥有较强的竞争力，而且对企业的生存与发展有十分重要的影响。
3.3.1关键成功因素的定义
每个企业都存在着对该企业成功起关键性作用的因素，称为关键成功因素。关键成功因素总是与那些能确保企业具有竞争能力的方面相关的。在不同类型的业务活动中，关键成功因素会有很大的不同，即使在同一类型的业务活动中，在不同时间内，其关键成功因素也会不同。
关键成功因素与过去用于信息系统规划的“重要绩效指标”不一样。这些因素不是应用在所有企业中的一系统标准。相反，它们是针对特定时间和特定情境的。所课内部的关键成功因素，是针对企业内部的活动而言的，例如改良产品质量，或者降低存货成本等。至于外在的关键成功因素，则与企业的对外活动有关，例如与其他公司联系或者获取对方的信贷等。
3.3.2关键成功因素法的主要分析步骤
1.确定企业或MIS的战略目标；
2.识别所有的成功因素：主要是分析影响战略目标的各种因素和影响这些因素的子因素；
3.确定关键成功因素。不同行业的关键成功因素各不相同。即使是同一个行业的组织，由于各自所处的外部环境的差异和内部条件的不同，其关键成功因素也不尽相同；
4.明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。

4三种方法的比较
成长阶段法主要用于分析信息技术成长过程如何影响信息系统，并为企业提供的怎样的信息服务。这个方法的一个主要优点在于它对信息系统问题提出了一个全面的观点，另一优点是它明确显示信息系统功能在哪方面影响企业，例如购置信息技术的资金、对不同类型用户参与的控制等等。由于该模型的范围仅限于企业内的信息系统功能，成长阶段方法基本上是一个效率导向型方法。
业系统规划法的一个优点，是它使信息技术人员与企业系统规划法小组的其他成员有机会一起详细考查企业工作的过程，从中得到的信息确实是很有价值的，另一个优点，是它能帮助企业对企业的数据类有一个清晰的了解，并能帮助企业找出那些可以删除的重复、延迟及遗漏的数据与过程。因此，它对提高数据的一致性和完整性起着重要的作用。但是，企业系统规划法没有指明哪个信息系统应用最为重要，因此，其分析结果必须在能够定出信息系统应用优先次序的更大架构内解释。企业系统计划本身并不指出一个企业应该改变的方向，而只能帮助企业思考与认识信息技术，并注重于效率和有效性。
关键成功因素分析的目的是要确定企业成功最重要的因素，并确保企业获得信息系统应用的支援。因此，关键成功因素是发展高层次策略的一种方法，其重点放在商业环境下取得成功的关键因素上。关键成功因素涉及企业系统规划法及成长阶段法都不可能涉及的长期策略性外部问题。因此，此方法注重企业的竞争性和有效性。