2024年物业管理师技能鉴定技能要素细目表广东省职业技能鉴定指导.doc

物业管理师技能判定要素细目表

行业：房地产 工种：物业管理 等级：物业管理师 判定方式： 技能 页号:
行为领域
代码
判定范围(重要程度百分比)
代码
判定点
重要程度
物
业
管
理
相
关
知
识
(20%)
（08：02：00）
A
城市规划与区域规划
（03：02：00）
01
城市总体规划的编制内容
x
02
城市规划管理的实行
x
03
城市详细规划重要内容
x
04
城市居住区规模与布局
y
05
城市居住区综合技术经济指标
y
B
房地产价格与评定
（05：00：00）
01
各类型房地产价格的影响原因分析
x
02
市场比较法的利用
x
03
成本法的利用
x
04
收益还原法的利用
x
05
假设开发法的利用
x
物
业
管
理
理
论
与
实
务
(45%)
（34：16：05）
A
物业管理法律法规案例全面深入分析
（06：00：00）
01
业主与业主大会案例全面深入分析
X
02
前期物业管理案例全面深入分析
X
03
物业管理服务案例全面深入分析
X
04
物业的使用与维护案例全面深入分析
X
05
物业管理法律责任案例全面深入分析
X
06
物业管理法律法规综合案例全面深入分析
X
B
物业管理市场
（04：03：00）
01
物业管理招投标的详细程序
Y
02
物业管理招投标的书的编写
X
03
综合经营服务项目标选择
Y
04
综合经营服务项目标市场调查与预测
X
05
综合经营服务项目标开展准备
Y
06
综合经营服务项目标组织与管理
X
07
开展综合经营服务项目标注意事项
X
C
物业管理制度的制定
（06：02：01）
01
制定物业管理制度的工作流程
Z
02
业内部管理制度的制定
X
03
企业行政管理制度的制定
Y
04
企业业务管理制度的制定
Y
05
《业主条约》的制定
X
06
《物业管理要求》的制定
X
07
《住户手册》的制定
X
08
入伙手续文献的制定
X
09
《装修指南》的制定
X
D
物业管理企业的人力资源管理
（07：05：02）
01
人力资源规划步骤
Y
02
绩效考核步骤、内容
X
03
物业管理企业的日常考核
X

04
物业管理企业的抽查考核
X
05
物业管理企业的年度考核
X
06
薪酬福利管理注意事项
Z
07
薪酬体系设计步骤
Y
08
员工招聘程序
Y
09
一般物业管理企业招聘录用员工的工作内容
X
10
培训计划
Y
11
培训工作程序
X
12
处理劳资关系应注意的事项
Y
13
团体建设管理的内容
X
14
团体建设的措施
Z
E
物业管理的早期介入与前期管理
（07：03：01）
01
物业管理早期介入的准备
Y
02
物业管理早期介入的重要工作
X
03
物业接管验收的准备
Y
04
物业接管验收的程序
X
05
物业接管验收的引用标准
Z
06
物业接管验收的重要项目和标准
Y
07
物业接管验收应提交的资料
X
08
物业接管验收交接双方的责任
X

09
物业接管验收中质量及遗留问题的详细处理
X
10
物业接管验收应注意的事项
X
11
前期物业管理的重要内容
X
F
物业管理企业资金与财务管理
（02：02：01）
01
专题维修资金的筹集
X
02
专题维修资金的使用与管理
X
03
物业管理企业的财务决议
Y
04
物业管理企业财务管理机构的设置
Z
05
物业管理企业财务管理制度的制定
Y
G
ISO9000与物业管理
（02：01：00）
01
怎样了解ISO9000系列标准的特点与基本思想
Y
02
ISO9000的履行
X
03
行ISO9000应注意的详细问题
X

房
屋
及
设
备
维
修
管
理
(35%)
（19：09：02）
A
房屋维修项目施工管理
（02：01：00）

01
能够进行房屋维修施工准备工作
Y
02
能够进行房屋维修施工阶段的管理工作
X
03
能够进行进行房屋维修工程的验收工作
X
B
房屋维修计划及质量管理
（04：01：00）
01
能够完成房屋维修年度、季度、月度计划的编制
X
02
房屋维修计划的执行和控制措施
X
03
能够做好房屋维修质量管理工作
X
04
能够构建房屋维修质量确保体系
Y
05
能够进行房屋维修质量控制
X
C
房屋维修工程预算及成本管理
（07：05：01）
01
房屋维修工程预算、造价的费用组成及计算措施
Y
02
维修工程预算定额的组成内容及计算措施
Y
03
能够识读房屋维修工程预算地区单位估价表
Z
04
房屋维修工程预算的编制步骤
X
05
能够进行房屋维修工程预算工程量的计算
X
06
能够套用定额
X
07
能够编制维修工程预算表和重要材料用量表
X
08
能够进行房屋维修工程各项预算费用的计算（含汇总表的编制）
X
09
能够编写预算编制阐明和编制工程预算、决算书
Y
10
房屋维修工程成本组成内容及其计算
Y
11
房屋维修工程成本计划编制的程序
X
12
能够进行房屋维修工程成本控制
X
13
能够进行房屋维修工程成本核算、成本分析与考核
Y
D
给排水系统设置
（03：00：00）

01
建筑给水方式的选择
X
02
消火栓给水系统的设置
X
03
排水管道的布置、防护，间接排水的采取
X
E
电气照明
（01：01：01）

01
混合照明及疏散照明的照度选择
Z
02
照明灯具的选择
X
03
照明设备的安装
Y
F
弱电系统及空调设备
（02：01：00）
01
公用天线电视系统各组成部分的重要设备的配备
Y
02
楼宇自动控制子系统的选用
X
03
集中式空调系统的空气处理设备的配备
X
填表人： 填表日期： 审表人： 审表日期：