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1、物业管理师技能判定要素细目表 行业：房地产 工种：物业管理 等级：物业管理师 判定方式： 技能 页号: 行为领域 代码 判定范围(重要程度百分比) 代码 判定点 重要程度 物 业 管 理 相 关 知 识 (20%) （08：02：00） A 城市规划与区域规划 （03：02：00） 01 城市总体规划的编制内容 x 02 城市规划管理的实行 x 03 城市详细规划重要内容 x 04 城市居住区规模与布局 y 05 城市居住区综合技术经济指标 y B 房地产价格与评定 （05：00：00） 01
2、 各类型房地产价格的影响原因分析 x 02 市场比较法的利用 x 03 成本法的利用 x 04 收益还原法的利用 x 05 假设开发法的利用 x 物 业 管 理 理 论 与 实 务 (45%) （34：16：05） A 物业管理法律法规案例全面深入分析 （06：00：00） 01 业主与业主大会案例全面深入分析 X 02 前期物业管理案例全面深入分析 X 03 物业管理服务案例全面深入分析 X 04 物业的使用与维护案例全面深入分析 X 05 物业管理法律责任案例全面深入分析 X 06 物业管理法律法规综
3、合案例全面深入分析 X B 物业管理市场 （04：03：00） 01 物业管理招投标的详细程序 Y 02 物业管理招投标的书的编写 X 03 综合经营服务项目标选择 Y 04 综合经营服务项目标市场调查与预测 X 05 综合经营服务项目标开展准备 Y 06 综合经营服务项目标组织与管理 X 07 开展综合经营服务项目标注意事项 X C 物业管理制度的制定 （06：02：01） 01 制定物业管理制度的工作流程 Z 02 业内部管理制度的制定 X 03 企业行政管理制度的制定 Y 04 企业业务管理制度的制定 Y
4、05 《业主条约》的制定 X 06 《物业管理要求》的制定 X 07 《住户手册》的制定 X 08 入伙手续文献的制定 X 09 《装修指南》的制定 X D 物业管理企业的人力资源管理 （07：05：02） 01 人力资源规划步骤 Y 02 绩效考核步骤、内容 X 03 物业管理企业的日常考核 X 04 物业管理企业的抽查考核 X 05 物业管理企业的年度考核 X 06 薪酬福利管理注意事项 Z 07 薪酬体系设计步骤 Y 08 员工招聘程序 Y 09 一般物业管理企业招聘录用员工的工作内容 X 10
5、 培训计划 Y 11 培训工作程序 X 12 处理劳资关系应注意的事项 Y 13 团体建设管理的内容 X 14 团体建设的措施 Z E 物业管理的早期介入与前期管理 （07：03：01） 01 物业管理早期介入的准备 Y 02 物业管理早期介入的重要工作 X 03 物业接管验收的准备 Y 04 物业接管验收的程序 X 05 物业接管验收的引用标准 Z 06 物业接管验收的重要项目和标准 Y 07 物业接管验收应提交的资料 X 08 物业接管验收交接双方的责任 X 09 物业接管验收中质量及遗留问题的详细处
6、理 X 10 物业接管验收应注意的事项 X 11 前期物业管理的重要内容 X F 物业管理企业资金与财务管理 （02：02：01） 01 专题维修资金的筹集 X 02 专题维修资金的使用与管理 X 03 物业管理企业的财务决议 Y 04 物业管理企业财务管理机构的设置 Z 05 物业管理企业财务管理制度的制定 Y G ISO9000与物业管理 （02：01：00） 01 怎样了解ISO9000系列标准的特点与基本思想 Y 02 ISO9000的履行 X 03 行ISO9000应注意的详细问题 X
7、 房 屋 及 设 备 维 修 管 理 (35%) （19：09：02） A 房屋维修项目施工管理 （02：01：00） 01 能够进行房屋维修施工准备工作 Y 02 能够进行房屋维修施工阶段的管理工作 X 03 能够进行进行房屋维修工程的验收工作 X B 房屋维修计划及质量管理 （04：01：00） 01 能够完成房屋维修年度、季度、月度计划的编制 X 02 房屋维修计划的执行和控制措施 X 03 能够做好房屋维修质量管理工作 X 04 能够构建房屋维修质量确保体系 Y 05 能够进行房屋维修质量控制
8、 X C 房屋维修工程预算及成本管理 （07：05：01） 01 房屋维修工程预算、造价的费用组成及计算措施 Y 02 维修工程预算定额的组成内容及计算措施 Y 03 能够识读房屋维修工程预算地区单位估价表 Z 04 房屋维修工程预算的编制步骤 X 05 能够进行房屋维修工程预算工程量的计算 X 06 能够套用定额 X 07 能够编制维修工程预算表和重要材料用量表 X 08 能够进行房屋维修工程各项预算费用的计算（含汇总表的编制） X 09 能够编写预算编制阐明和编制工程预算、决算书 Y 10 房屋维修工程成本组成内容及其计算
9、 Y 11 房屋维修工程成本计划编制的程序 X 12 能够进行房屋维修工程成本控制 X 13 能够进行房屋维修工程成本核算、成本分析与考核 Y D 给排水系统设置 （03：00：00） 01 建筑给水方式的选择 X 02 消火栓给水系统的设置 X 03 排水管道的布置、防护，间接排水的采取 X E 电气照明 （01：01：01） 01 混合照明及疏散照明的照度选择 Z 02 照明灯具的选择 X 03 照明设备的安装 Y F 弱电系统及空调设备 （02：01：00） 01 公用天线电视系统各组成部分的重要设备的配备 Y 02 楼宇自动控制子系统的选用 X 03 集中式空调系统的空气处理设备的配备 X 填表人： 填表日期： 审表人： 审表日期：
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