医院三好一满意科室活动实施方案.doc

ⅩⅩ县民族中医院“三好一满意科室”
活动实施办法
根据上级部门相关文件规定，加强医疗机构管理，强化服务意识，优化服务流程，提高医疗服务水平，改善人民群众看病就医感受，结合我院实际情况，制度开展“三好一满意科室”活动考核办法如下：
一、 每月评选“三好一满意科室”一名，为三好一满意科室活动红旗科室称号，并奖励科室 元
二、 考核小组：行政人员
三、 考核对象：外妇科、内科、中医科为同等评比科室
检验科、收费室、B超室、放射科、药房、农合医保办为同一评比科室。
四、 每周四为定期评比检查时间，每月不定期晚上行政检查2次。
五、 考核内容：
1、上班纪律（10分）：①上班时串岗、脱岗扣3分，②上班时玩手机及做和工作无关的事扣2分，③上班时吃零食，带朋友到办公室闲谈扣2分，4上班时睡觉扣3分。
2、仪表着装（10分）：①上班时未穿工作服扣2分，②未佩戴胸牌扣2分，③上班时涂指甲、带首饰扣3分，④染发、护士头发不规范扣3分。
3、卫生（10分）：体面卫生2.5分，门窗卫生25分，科室办公室3分，天花板、设备墙壁2.5分。
4、请假人次月底考核共计10分：科室请假1人1次扣1分。
5、迟到人次月底考核共计10分：科室迟到1人1次扣1分。
6、病人评价共计10分：①服务态度2.5分，②医疗质量2.5分，③医德医风2.5分，④病人出院回访记录2.5分。
7、病人投诉共计10分：每投1次扣2.5分。
8、节约水电、办公用品共计10分：①浪费财务检查一次扣3分，②开无人灯、空调、取暖器扣3分，③不按规定使用电器扣4分。
9、会议制度共计10分：①不按时参加会议、缺席、迟到、早退扣3分，②会议不做记录扣3分，③传达会议不执行扣4分
10、住院病人调查表考核10分：