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*,*,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第三章 管理的基本原理,本书提出管理的四项基本原理:,系统原理,人本原理,责任原理,效益原理,第一节 管理原理的特征,3.1,一、两个概念,1,原理:指某种客观事物的实质及运动的基本规律。,2,管理原理:,是对管理工作的实质内容进行科学分析、总结而,形成的基本原理;,是对现实管理现象的抽象;,是对各项管理制度和管理方法的高度综合和概括;,对一切管理活动具有普遍的指导意义。,3.1,二 管理原理的主要特征,1,客观性,通过认识,原理与原则的区别,来理解管理原理的客观性:,原理:原理,道理、基准、规律,原本、根本,违背了原理必然会遭到客观规律的惩罚;,但在群体组织上不一定有某种强制的反应。,原则:是由客观事物的基本原理引申来的,是人们规定的,行动准则;,一般带有指令性和法定性,要求人们共同遵守的行,为规范;,人们违反了规定的原则要受到群体组织的制裁。,3.1,2,概括性,管理原理反映的事物很广泛,包括:的关系,,但它不是现象的罗列,不反映管理的多样性;,管理原理是在总结大量管理活动经验的基础上,舍弃了,各组织之间的差别,经过高度综合和概括而得出的具有,普遍性、规律性的结论。,人与物,物与物,人与人,3.1,3,稳定性,管理原理虽然随着社会经济和科学技术的发展而不断,发展,但它是相对稳定的,可以被人们正确地认识和利用,,从而指导管理实践。,4,系统性,任何管理对象都可以用系统原理进行分析归类,研究,内外各部分要素之间的相互关系,理出不同的脉络和层次,,分清问题的轻重主次,根据各自的特点和规律性进行管理,,这是一切管理工作的基础。,本书提出的四个管理原理本身也具有系统性:,系统原理是管理的基础,人本原理是管理的主体,责任原理是管理的保证,效益原理是管理的目的,3.1,三 研究管理原理的意义,1,研究管理原理,有助于掌握管理的基本规律;,2,掌握管理原理,有助于提高管理工作的科学性:,管理原理是不可违背的管理的基本规律,凡是遵循这些,原理的管理,都是成功的管理,反之都有失败的记录;,3,掌握管理原理,有助于迅速找到解决管理问题的途径和手段:,把原理在实践活动中具体化。,第二节 系统原理,在管理原理的有机体系中起到统率的作用,3.2,一、系统的概念、分类、特征:,1,、系统的概念,系统是指由若干相互联系、相互作用的部分组成,,在一定环境中具有特定功能的有机整体。,2,、系统按,组成要素的性质,不同,可分为:,自然系统:由自然物组成的系统,,如:生态系统、气象系统、太阳系等;,人造系统:人们为达到某种目的而建立的系统,,如:生产系统、交通系统、商业系统、,管理系统、危机预警系统等。,3.2,3,、系统的特征:,(,1,)集合性:一个系统至少由两个或两个以上的,子系统,组成。,称为,“,要素,”,如:一个典型的大中型工业企业系统通常由:,研发子系统、生产子系统、销售子系统、,生产及生活服务子系统、管理子系统组成。,(,2,)层次性:,系统、子系统、子子系统,。,相对而言,(,3,)相关性:系统内各要素之间相互依存、相互制约。,3.2,二、系统原理的要点:,1,、整体性原理:,从整体着眼,部分着手,统筹考虑,各方协调,达到整体最优。,注意:局部利益服从整体利益,+,总体功能大于各部分功能之和,如:球队的球员。,2,、动态性原理:,系统,内部,的联系是一种运动,系统与,环境,的相互作用也是一种运动。,系统的功能是时间的函数。,3.2,3,、开放性原理:,任何系统都应与外界不断交流物质、能量、信息,,才能维持其生存。,完全封闭的系统是不能存在的。,4,、环境适应性原理:,一方面,可以被动地适应环境(认识到自己的局限时);,另一方面,可以主动地改造环境,但受到一定时期人类,掌握的科学技术知识和经济力量的制约。,1.2,5,、综合性原理:,包含三方面的含义:,(,1,)系统目标的多样性与综合性,系统最优化目标的确定,是靠对各种复杂的甚至对立的,因素进行综合的结果:,综合的好,系统目标确定的恰当,各种关系协调,一致,能大大发挥系统的效益;,综合的不好,忽略了其中某一个目标或因素,有时,会造成极为严重的后果,如,:,环境污染。,(,2,)系统实施方案选择的多样性与综合性,从不同的实施方案中选出满意方案。,(,3,)由综合而创造,由量变到质变。,第三节 人本原理,3.3,人本原理包括下述主要观点:,一、职工是企业的主体,体现尊重人的思想,人们对劳动者在企业生产经营中的作用的认识经历了以下三个阶段:,1,、第一阶段,要素研究阶段,认为:劳动者是生产过程中的一种不可缺少的要素。,人是机器的附属物。,3.3,2,、第二阶段,行为研究阶段,认为:劳动者的行为决定了企业的生产效率、质量、成本;,强调:管理者要从多方面去激励劳动者的劳动热情,,引导他们的行为,使其符合企业的要求。,劳动者是管理的客体。,3.3,3,、第三阶段,主体研究阶段,认为:职工是企业的主体,而非客体;,企业管理既是对人的管理,也是为人的管理;,企业经营的目的,绝不仅是单纯的商品生产,而是,为包括企业职工在内的人的社会发展服务的。,3.3,二、职工参与是有效管理的关键,体现依靠人的思想,1,实现有效管理有两条完全不同的途径:,(,1,)第一条途径:,高度集权、从严治厂,依靠严格管理、铁的纪律、,重奖重罚,使企业目标统一,行动一致,从而实现,较高的工作效率。,把企业职工视为管理客体;,当企业职工受到受到饥饿和失业的威胁时,,或受到政治与社会压力时,此法有效。,(,2,)第二条途径,:,适度分权,民主治厂,依靠科学管理,职工参与,,使个人利益与企业利益相结合,使企业全体职工为了,共同目标而自觉地努力奋斗,从而实现较高的工作效率。,把企业职工视为管理主体;,当企业职工的基本生活已得到保证,就业和,流动比较容易,政治和社会环境较宽松时,,此法有效。,3.3,2,企业职工参与企业管理的三种基本形式:,(,1,)第一种:,通过职工代表大会选举代表参加企业的最高,决策机构,管理委员会或董事会。,(,2,)第二条途径,:,通过职工代表大会选举代表参加企业的最高,监督机构,监事会。,(,3,)第三条途径,:,广泛参加日常生产管理活动,,如:,质量管理、设备管理、成本管理、现场管理等。,因为基层职工最有发言权。,3.3,三、使人性得到最完美的发展是现代管理的核心,体现发展人的思想,1,人之初,性本善?性本恶?,人性是受后天环境的影响而形成的,,是可以塑造和改变的。,2,人性的历史烙印:,封建社会,以人身依附为准则:一方完全无条件地,服从另一方;,资本主义社会,以,“,利己,”,、,“,守信,”,为准则;,社会主义初级阶段,人性状况很复杂:,专门利他的奉献精神和专门利己的个人主义并存;,自由平等的民主要求和官贵民贱的等级观念并存。,3.3,3,任何管理者本身的行为都是管理者人性的反映,,同时也会影响到下属人性的发展:,只有管理者自身人性达到较完美的境界,,才能使企业职工的人性得到完美的发展,企业才能成功。,3.3,四、,管理是为人服务的,体现为了人的思想,包括:企业内部:参与企业生产经营活动的人。,企业外部:企业为之提供产品服务的用户。,(只有用户购买企业的产品,企业,才能实现利润,从而生存下去。),第四节 责任原理,3.4,责任原理包括下述主要观点:,一、明确每个人的职责,1,职责的定义:在合理,分工,的基础上,确定每个人的职位,,明确规定各职位应担负的责任,就是,“,职责,”,。,2,表达职责的形式:各种规程、条例、范围、目标、计划等。,确定工作范围,3.4,3,要想做到职责明确,需要注意以下几点:,(,1,)职责的界限要清楚:,职责按其与实体成果联系的密切程度,可分为:,直接责任,间接责任,实时责任,事后责任,(,2,)职责中要包括横向联系的内容:,在规定某个岗位的工作职责时,必须规定它同其他单位、,个人协同配合的要求。,(,3,)职责一定要落实到个人,这样才能做到事事有人负责。,由生产第一线主要担负,由后方部门、管理部门主要担负,3.4,二、职位的设计和权限的委授要合理,更好履行职责的三个影响因素:,1,权限:权限与职责必须对等,要有足够的权限对职责去负责。,2,利益:负责意味着承担风险,责任者会考虑是否有足够的,利益,值得去冒险。,物质利益、精神上的满足感,3,能力:管理能力,=,科学知识,+,组织能力,+,实践经验,用于处理人际关系,生产、技术、经济、社会、管理、心理等方面的科学知识,3.4,4,权限、利益、职责三者之间的关系:等边三角形定理,使管理者的工作更有挑战性;,使管理者更加感恩、谦卑,更加尊重群众,,自觉学习知识,发挥智囊作用,,使用权利更慎重。,能力,职责,利益,权限,3.4,三、奖罚要,分明,、,公正,、,及时,:,过时的奖罚失去作用和意义,让人信服,以准确的考核为前提,有导向作用,注意:,1,惩罚的作用:,一方面:制止不良行为,以免给企业造成更大的,损失;,另一方面:杀一儆百。,2,奖罚要规范化、制度化。,第五节 效益原理,3.5,一、效益的概念,三个容易混淆的概念:,1,效果:指由投入经过转换而产出的成果,其中有的是,有效益的,有的是无效益的,如:积压产品。,2,效率:指单位时间内取得效果的数量。,3,效益:是有效产出与投入之间的一种比例关系。,包括:经济效益:可用经济指标计算和考核;,社会效益:难以直接考核,须借助其他,形式来间接考核。,3.5,二、效益的评价,1,效益的评价可由不同主体从不同的角度进行,没有一个绝对的,标准,其结论也各不相同,甚至相反。,如:,首长评价:有一定的权威性、全局性,评价结果对组织影响,较大,但不够细致和具体;,群众评价:较公正、客观,但需要花费较多的时间和费用;,专家评价:技术性强,但一般只注重直接效益,忽视间接,效益;,市场评价:体现的主要是经济效益,且对市场的发育程度,依赖太大:,市场发育越成熟、规范,评价结果越客观公正;,反之。,2,效益评价要取得客观公正的结果,需将上述的评价方法配合使用。,3.5,三、管理对效益的追求,1,管理效益是通过,经济效益,体现的。,2,影响管理效益的众多因素中,,主体管理思想,的正确与否最重要:,做正确的事是正确地做事的前提。,3,追求,局部效益,必须与追求,全局效益,协调一致:大河没水小河干。,4,管理应追求,长期稳定的高效益,:居安思危、可持续发展。,5,管理活动要以,提高效益,为核心。,
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