3-管理的基本原理教学内容.ppt

*,*,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第三章 管理的基本原理,本书提出管理的四项基本原理：,系统原理,人本原理,责任原理,效益原理,第一节 管理原理的特征,3.1,一、两个概念,1,原理：指某种客观事物的实质及运动的基本规律。,2,管理原理：,是对管理工作的实质内容进行科学分析、总结而,形成的基本原理；,是对现实管理现象的抽象；,是对各项管理制度和管理方法的高度综合和概括；,对一切管理活动具有普遍的指导意义。,3.1,二 管理原理的主要特征,1,客观性,通过认识,原理与原则的区别,来理解管理原理的客观性：,原理：原理,道理、基准、规律,原本、根本,违背了原理必然会遭到客观规律的惩罚；,但在群体组织上不一定有某种强制的反应。,原则：是由客观事物的基本原理引申来的，是人们规定的,行动准则；,一般带有指令性和法定性，要求人们共同遵守的行,为规范；,人们违反了规定的原则要受到群体组织的制裁。,3.1,2,概括性,管理原理反映的事物很广泛，包括：的关系，,但它不是现象的罗列，不反映管理的多样性；,管理原理是在总结大量管理活动经验的基础上，舍弃了,各组织之间的差别，经过高度综合和概括而得出的具有,普遍性、规律性的结论。,人与物,物与物,人与人,3.1,3,稳定性,管理原理虽然随着社会经济和科学技术的发展而不断,发展，但它是相对稳定的，可以被人们正确地认识和利用，,从而指导管理实践。,4,系统性,任何管理对象都可以用系统原理进行分析归类，研究,内外各部分要素之间的相互关系，理出不同的脉络和层次，,分清问题的轻重主次，根据各自的特点和规律性进行管理，,这是一切管理工作的基础。,本书提出的四个管理原理本身也具有系统性：,系统原理是管理的基础,人本原理是管理的主体,责任原理是管理的保证,效益原理是管理的目的,3.1,三 研究管理原理的意义,1,研究管理原理，有助于掌握管理的基本规律；,2,掌握管理原理，有助于提高管理工作的科学性：,管理原理是不可违背的管理的基本规律，凡是遵循这些,原理的管理，都是成功的管理，反之都有失败的记录；,3,掌握管理原理，有助于迅速找到解决管理问题的途径和手段：,把原理在实践活动中具体化。,第二节 系统原理,在管理原理的有机体系中起到统率的作用,3.2,一、系统的概念、分类、特征：,1,、系统的概念,系统是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，,在一定环境中具有特定功能的有机整体。,2,、系统按,组成要素的性质,不同，可分为：,自然系统：由自然物组成的系统，,如：生态系统、气象系统、太阳系等；,人造系统：人们为达到某种目的而建立的系统，,如：生产系统、交通系统、商业系统、,管理系统、危机预警系统等。,3.2,3,、系统的特征：,（,1,）集合性：一个系统至少由两个或两个以上的,子系统,组成。,称为,“,要素,”,如：一个典型的大中型工业企业系统通常由：,研发子系统、生产子系统、销售子系统、,生产及生活服务子系统、管理子系统组成。,（,2,）层次性：,系统、子系统、子子系统,。,相对而言,（,3,）相关性：系统内各要素之间相互依存、相互制约。,3.2,二、系统原理的要点：,1,、整体性原理：,从整体着眼，部分着手，统筹考虑，各方协调，达到整体最优。,注意：局部利益服从整体利益,+,总体功能大于各部分功能之和,如：球队的球员。,2,、动态性原理：,系统,内部,的联系是一种运动，系统与,环境,的相互作用也是一种运动。,系统的功能是时间的函数。,3.2,3,、开放性原理：,任何系统都应与外界不断交流物质、能量、信息，,才能维持其生存。,完全封闭的系统是不能存在的。,4,、环境适应性原理：,一方面，可以被动地适应环境（认识到自己的局限时）；,另一方面，可以主动地改造环境，但受到一定时期人类,掌握的科学技术知识和经济力量的制约。,1.2,5,、综合性原理：,包含三方面的含义：,（,1,）系统目标的多样性与综合性,系统最优化目标的确定，是靠对各种复杂的甚至对立的,因素进行综合的结果：,综合的好，系统目标确定的恰当，各种关系协调,一致，能大大发挥系统的效益；,综合的不好，忽略了其中某一个目标或因素，有时,会造成极为严重的后果，如,:,环境污染。,（,2,）系统实施方案选择的多样性与综合性,从不同的实施方案中选出满意方案。,（,3,）由综合而创造,由量变到质变。,第三节 人本原理,3.3,人本原理包括下述主要观点：,一、职工是企业的主体,体现尊重人的思想,人们对劳动者在企业生产经营中的作用的认识经历了以下三个阶段：,1,、第一阶段,要素研究阶段,认为：劳动者是生产过程中的一种不可缺少的要素。,人是机器的附属物。,3.3,2,、第二阶段,行为研究阶段,认为：劳动者的行为决定了企业的生产效率、质量、成本；,强调：管理者要从多方面去激励劳动者的劳动热情，,引导他们的行为，使其符合企业的要求。,劳动者是管理的客体。,3.3,3,、第三阶段,主体研究阶段,认为：职工是企业的主体，而非客体；,企业管理既是对人的管理，也是为人的管理；,企业经营的目的，绝不仅是单纯的商品生产，而是,为包括企业职工在内的人的社会发展服务的。,3.3,二、职工参与是有效管理的关键,体现依靠人的思想,1,实现有效管理有两条完全不同的途径：,（,1,）第一条途径：,高度集权、从严治厂，依靠严格管理、铁的纪律、,重奖重罚，使企业目标统一，行动一致，从而实现,较高的工作效率。,把企业职工视为管理客体；,当企业职工受到受到饥饿和失业的威胁时，,或受到政治与社会压力时，此法有效。,（,2,）第二条途径,:,适度分权，民主治厂，依靠科学管理，职工参与，,使个人利益与企业利益相结合，使企业全体职工为了,共同目标而自觉地努力奋斗，从而实现较高的工作效率。,把企业职工视为管理主体；,当企业职工的基本生活已得到保证，就业和,流动比较容易，政治和社会环境较宽松时，,此法有效。,3.3,2,企业职工参与企业管理的三种基本形式：,（,1,）第一种：,通过职工代表大会选举代表参加企业的最高,决策机构,管理委员会或董事会。,（,2,）第二条途径,:,通过职工代表大会选举代表参加企业的最高,监督机构,监事会。,（,3,）第三条途径,:,广泛参加日常生产管理活动，,如：,质量管理、设备管理、成本管理、现场管理等。,因为基层职工最有发言权。,3.3,三、使人性得到最完美的发展是现代管理的核心,体现发展人的思想,1,人之初，性本善？性本恶？,人性是受后天环境的影响而形成的，,是可以塑造和改变的。,2,人性的历史烙印：,封建社会,以人身依附为准则：一方完全无条件地,服从另一方；,资本主义社会,以,“,利己,”,、,“,守信,”,为准则；,社会主义初级阶段,人性状况很复杂：,专门利他的奉献精神和专门利己的个人主义并存；,自由平等的民主要求和官贵民贱的等级观念并存。,3.3,3,任何管理者本身的行为都是管理者人性的反映，,同时也会影响到下属人性的发展：,只有管理者自身人性达到较完美的境界，,才能使企业职工的人性得到完美的发展，企业才能成功。,3.3,四、,管理是为人服务的,体现为了人的思想,包括：企业内部：参与企业生产经营活动的人。,企业外部：企业为之提供产品服务的用户。,（只有用户购买企业的产品，企业,才能实现利润，从而生存下去。）,第四节 责任原理,3.4,责任原理包括下述主要观点：,一、明确每个人的职责,1,职责的定义：在合理,分工,的基础上，确定每个人的职位，,明确规定各职位应担负的责任，就是,“,职责,”,。,2,表达职责的形式：各种规程、条例、范围、目标、计划等。,确定工作范围,3.4,3,要想做到职责明确，需要注意以下几点：,（,1,）职责的界限要清楚：,职责按其与实体成果联系的密切程度，可分为：,直接责任,间接责任,实时责任,事后责任,（,2,）职责中要包括横向联系的内容：,在规定某个岗位的工作职责时，必须规定它同其他单位、,个人协同配合的要求。,（,3,）职责一定要落实到个人，这样才能做到事事有人负责。,由生产第一线主要担负,由后方部门、管理部门主要担负,3.4,二、职位的设计和权限的委授要合理,更好履行职责的三个影响因素：,1,权限：权限与职责必须对等，要有足够的权限对职责去负责。,2,利益：负责意味着承担风险，责任者会考虑是否有足够的,利益,值得去冒险。,物质利益、精神上的满足感,3,能力：管理能力,=,科学知识,+,组织能力,+,实践经验,用于处理人际关系,生产、技术、经济、社会、管理、心理等方面的科学知识,3.4,4,权限、利益、职责三者之间的关系：等边三角形定理,使管理者的工作更有挑战性；,使管理者更加感恩、谦卑，更加尊重群众，,自觉学习知识，发挥智囊作用，,使用权利更慎重。,能力,职责,利益,权限,3.4,三、奖罚要,分明,、,公正,、,及时,：,过时的奖罚失去作用和意义,让人信服，以准确的考核为前提,有导向作用,注意：,1,惩罚的作用：,一方面：制止不良行为，以免给企业造成更大的,损失；,另一方面：杀一儆百。,2,奖罚要规范化、制度化。,第五节 效益原理,3.5,一、效益的概念,三个容易混淆的概念：,1,效果：指由投入经过转换而产出的成果，其中有的是,有效益的，有的是无效益的，如：积压产品。,2,效率：指单位时间内取得效果的数量。,3,效益：是有效产出与投入之间的一种比例关系。,包括：经济效益：可用经济指标计算和考核；,社会效益：难以直接考核，须借助其他,形式来间接考核。,3.5,二、效益的评价,1,效益的评价可由不同主体从不同的角度进行，没有一个绝对的,标准，其结论也各不相同，甚至相反。,如：,首长评价：有一定的权威性、全局性，评价结果对组织影响,较大，但不够细致和具体；,群众评价：较公正、客观，但需要花费较多的时间和费用；,专家评价：技术性强，但一般只注重直接效益，忽视间接,效益；,市场评价：体现的主要是经济效益，且对市场的发育程度,依赖太大：,市场发育越成熟、规范，评价结果越客观公正；,反之。,2,效益评价要取得客观公正的结果，需将上述的评价方法配合使用。,3.5,三、管理对效益的追求,1,管理效益是通过,经济效益,体现的。,2,影响管理效益的众多因素中，,主体管理思想,的正确与否最重要：,做正确的事是正确地做事的前提。,3,追求,局部效益,必须与追求,全局效益,协调一致：大河没水小河干。,4,管理应追求,长期稳定的高效益,：居安思危、可持续发展。,5,管理活动要以,提高效益,为核心。,