2025年计算机维修工职业资格考试要求.docx

集团原则化工作小组 #Q8QGGQT-GX8G08Q8-GNQGJ8-MHHGN#

计算机维修工职业资格考试规定

计算机（微机）维修工国家职业原则
1. 职业概况
职业名称
计算机（微机）维修工。
职业定义
對计算机（微机）及外部设备進行检测、调试和维护修理的人员。
职业等级
本职业共设三個等级，分别為初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）。
职业环境
室内，常温。
职业能力特性
具有一定分析、判断和推理能力，手指、手臂灵活，動作协调。
基本文化程度
　高中毕业。
培训规定
1.7.1 培训期限
全曰制职业學校教育，根据其培养目的和教學计划确定。晋级培训期限：初级不少于180原则課時；中级不少于180原则課時；高级不少于180原则課時。
1.7.2 培训教師
应具有较為丰富的计算机专业知识、实际操作經验以及教學能力。培训初、中级人员的教師应具有高级职业资格证書或具有本专业中级技术职称；培训高级人员的教師应获得高级职业资格证書2年以上或具有本专业高级技术职称。
1.7.3 培训場地设备
有可容纳20名以上學员的教室，应有满足一人一机原则的微型计算机房和有关教學试验设备。
鉴定规定
1.8.1 合用對象
　從事或准备從事计算机维修工作人员。
1.8.2 申报条件
　——初级(具有如下条件之一者)
(1)經本职业初级正规培训到达规定原则課時数，并获得毕(結)业证書。
(2)在本职业持续見习工作2年以上。
　——中级(具有如下条件之一者)
(1)获得本职业初级职业资格证書後，持续從事本职业工作3年以上，經本职业中级正规培训到达规定原则課時数，并获得毕(結)业证書。
(2)获得本职业初级职业资格证書後，持续從事本职业工作5年以上
(3)获得經劳動保障行政部门审核认定，以中级技能為培养目的的中等以上职业學校本职业毕业证書。
　——高级(具有如下条件之一者)
(1)获得本职业中级职业资格证書後，持续從事本职业工作3年以上，經本职业高级正规培训到达规定原则課時数，并获得毕(結)业证書。
(2)获得本职业中级职业资格证書後，持续從事本职业工作7年以上。
(3)获得高级技工學校或經劳動保障行政部门审核认定的以高级技能為培养目的的高等职业學校本职业毕业证書。
(4)获得本职业中级职业资格证書的電子计算机类专业大专及以上毕业生，且持续從事電子计算机维修工作2年以上。
1.8.3 鉴定方式
鉴定方式分為理论知识考试和技能操作考核两门，理论知识考试采用闭卷笔试，技能操作考核采用現場实际操作方式進行。两门考试(核)均采用百分制，皆达60分及以上者為合格。
1.8.4 考核人员与考生的配比
理论知识考试為1：20；技能操作考核為1：5。
1.8.5 鉴定期间
各等级的理论知识考试為60min；各等级技能操作考核為90min。
1.8.6 鉴定場所设备
理论知识考试為原则教室；技能操作考核考場為计算机房(至少5套设备，另有至少2套备用设备)。
2.基本规定
职业道德
2.1.1 职业道德基本知识
2.1.2 职业守则
（1）遵守国家法律法规和有关规章制度。
（2）愛岗敬业、平等待人、耐心周到。
（3）努力钻研业务，學习新知识，有開拓精神。
（4）工作认真负责，吃苦耐劳，严于律已。
（5）举止大方得体，态度诚恳。
基础知识
2.2.1 基本理论知识
（一）微型计算机基本工作原理
（1）電子计算机发展概况。
（2）数制与编码基础知识。
（3）计算机基本构造与原理。
（4）DOS、Windows基本知识。
（5）计算机病毒基本知识。
（二）微型计算机重要部件知识
　（1）机箱与電源。
　（2）主板。
　（3）CPU。
　（4）内存。
　（5）硬盘、软盘、光盘驱動器。
　（6）键盘和鼠標。
　（7）显示适配器与显示屏。
（三）微型计算机扩充部件知识
　（1）打印机。
　（2）声音适配器和音箱。
　（3）调制解调器。
（四）微型计算机组装知识
　（1）CPU安装。
　（2）内存安装。
　（3）主板安装。
　（4）卡板安装。
　（5）驱動器安装。
　（6）外部设备安装。
　（7）整机调试。
（五）微型计算机检测知识
　（1）微机常用维护测试软件。
　（2）微机加電自检程序。
　（3）硬件代换法。
　（4）常用仪器仪表功能和使用知识。
（六）微型计算机维护维修知识
　（1）硬件替代法。
　（2）功能替代法。
　（3）微型计算机维护常识。
（七）计算机常用专业詞汇
2.2.2 法律知识
　　价格法、消费者权益保护法和知识产权法中有关法律法规条款。
2.2.3 安全知识
　　電工電子安全知识。
3. 工作规定
本原则對初级、中级、高级的技能规定依次递進，高级别包括了低级别的规定。
初级
职业功能
工作内容
技能规定
有关知识
一、故障
调查
（一）客户接待
1.做到态度热情，礼貌周到
2.理解客户描述的故障症状
3.理解故障机工作环境 4.简介服务项目及收费原则
5.做好上门服务前的准备工作
1.常見故障分类
2.常見仪器携带措施
（二）环境检测
1.检测环境温度与湿度2..检测供電环境電压
1.温、湿计使用措施
2.萬用表使用措施
二、故障诊断
（一）验证故障机法
1.确认故障現象
2.作出初步诊断結论
整机故障检查规范流程
（二）确定故障原因
1. 部件替代检查
2.提出维修方案
重要部件检查措施
三、故障处理
（一）部件维护
1.维护微机電源
2.维护软盘驱動器
3.维护光盘驱動器
4.维护键盘
5.维护鼠標
6.维护打印机
7.维护显示屏
1.微机電源维护措施
2.软盘驱動器维护措施
3.光盘驱動器维护措施
4.键盘维护措施
5.鼠標维护措施
6.打印机维护措施
7.显示屏维护措施

（二）部件更换
1..更换同型電源
2. 更换同型主
3. 更换同型CPU
4. 更换同型内存
5. .更换同型显示适配器
6. 更换同型声音适配器
更换同型调制解调器
微机组装程序知识
四、微机系统调试
（一）设置.BIOS
1. BIOS原则设置
2. 启動计算机
1. BIOS基本参数设置
2. 计算机自检知识
（二）系统软件调试
运用操作系统验证计算机
使用操作系统基本知识
五、客户服务
（一）故障阐明
1. 填写故障排除單
指导客户验收计算机
计算机验收程序
（二）技术征询
1.指导客户對的操作微机2.向客户提出工作改善提议
1.安全知识
2.计算机器件寿命影响原因知识
中级
职业功能
工作内容
技能规定
有关知识
一、故障
调查
（一）客户接待
1. 引导客户對故障進行描述
2. 确定故障诊断初步方案
1. 硬故障現象分类知识
2. 故障常見描述措施
（二）环境检测
1. 检测供電环境稳定性
2. 检测环境粉尘、振動原因
1. 供電稳定性判断措施
2. 感官判断粉尘、振動知识
二、故障诊断
（一）验证故障机
對的作出诊断結论
故障部位检查流程
(二)确定故障原因
部件替代检查
部件功能替代知识
三、故障处理
（一）部件常规维修
1. 维修微机電源
2. 维修软盘驱動器
3. 维修光盘驱動器.
4. 维修键盘
5. 维修鼠標1
1. 微机電源常规维修措施
2. 软盘驱動器常规维修措施
3. 光盘驱動器常规维修措施
4. 键盘常规维修措施
5. 鼠標常规维修措施

（二）部件更换
1. 更换同型主板
2. 更换同型CPU
3. 更换同型内存
4. 更换同型显示适配器更换同型声音适配器更换同型调制解调器
1. 接口原则知识
2. 部件兼容性知识
3. 主板跳线设置措施
四、微机系统调试
（一）设置.BIOS
BIOS优化设置
BIOS优化设置措施
（二）清除微机病毒
1. 清除文献型病毒
清除引导型病毒
l.病毒判断措施
2.杀毒软件使用措施
（三）系统软件调试
1. 安装操作系统
2. 安装设备驱動程序.
3. 软件测试计算机部件
1. DOS、Windows安装措施.驱動程序安装措施
2. 测试软件使用措施
五、客户服务
（一）故障阐明
向客户阐明故障原因
计算机自检程序知识
（二）技术征询
指导客户防止计算机病毒
病毒防护知识
高级
职业功能
工作内容
技能规定
有关知识
一、故障
调查
（一）客户接待
1.引导客户對故障進行描述
综合故障分类知识
（二）环境检测
1.检测供電环境异常原因
3. 2.检测電磁环境原因
1. 供電质量判断措施 2. 電磁干扰基础知识
二、故障诊断
（一）验证故障机
對的作出诊断結论
故障快捷诊断措施
(二)确定故障原因
部件测量检查
1.通断测试器使用措施
2.逻辑探测仪使用措施
三、故障处理
（一）部件维修
1. 维修不间断電源
2. 维修显示屏
3. 维护打印机
1. UPS電源常规维修知识
2. 显示屏常规维修知识
3. 打印机常规维修

（二）部件更换
1. 升级主板
2. 升级CPU
3. 升级内存
4. 升级声音适配器
5. .升级调制解调器
微机硬件综合性能知识
四、微机系统调试
（一）设置.BIOS
升级BIOS
BIOS升级措施
（二）清除微机病毒
清除混合型病毒
杀毒软件高级使用措施
（三）系统软件调试
优化操作系统平台
1.整机综合评价知识 2.端口设置知识
五、客户服务
（一）故障阐明
能向客户阐明排除故障措施和過程
微机部件故障知识
（二）技术征询
能向客户提出环境改善提议
微机部件工作环境规定
六、网络基础
建立计算机局域网
建立基本网络
网络基础知识
七、 工作指导
（一）培训维修工
1.微机知识培训
2.微机维修能力
1.教學组织知识
2.试验指导知识
（二）指导维修工工作
1. 故障現象技术分析
2. 故障排除技术指导
1.微机软硬件故障分类知识
2.故障排除措施
4、比重表
理论知识
项目
初级
中级
高级
基 本
要 求
一、职业道德
4
3
－
基础
知识
1.基本理论知识
40
30
20
2. .法律知识
3
3
—
3安全知识
3
3
—
相 关知识
一、故障调查
1.顾客接待
3
2
—
2.环境检测
3
2
2
二、故障诊断
1.验证故障机
4
4
2
2.确定故障原因
15
20
20
三、故障处理
1.部件维修
3
10
20
2.部件更换
10
10
10
四、微机系统调试
1.设置.BIOS
3
3
5
2.清除微机病毒
－
2
2
3.系统软件调试
4
4
5
五、客户服务
1.故障阐明
3
2
2

2.技术征询
2
2
2
六、网络基础
建立计算机局域网
－
－
2
七、 工作指导
1.培训维修工
－
－
4
2.指导维修工工作
－
－
4
合 计
100
100
100
技能操作
项目
初级
中级
高级
工作规定
一、故障调查
1.顾客接待
10
5
5
2.环境检测
5
5
5
二、故障诊断
1.验证故障机
5
5
5
2.确定故障原因
25
30
15
三、故障处理
1.部件维修
10
20
15
2.部件更换
20
10
10
四、微机系统调试
1.设置.BIOS
5
5
5
2.清除微机病毒
－
5
5
3.系统软件调试
5
5
5
五、客户服务
1.故障阐明
5
5
5
2.技术征询
5
5
5
六、 工作指导
1.培训维修工
－
－
10
2.指导维修工工作
－
－
10
合 计
100
100
100