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容声冰箱促销活动推广方案

52
2020年4月19日
文档仅供参考

附件目录

附件1 分公司科龙/容声活动目标销量及促销资源支持表
附件2分公司科龙/容声冰箱促销费用预算表
附件3 分公司科龙/容声冰箱媒介排期表
附件4 科龙数字生态冰箱每周免费送一台活动指引 1
附件5 科龙、容声冰箱户外展示活动执行规范手册 7
附件6: 培训手册 11
附: 19
科龙/容声刮奖卡操作细则 19
附件7 分公司编制方案要求(报批执行方案范本) 23
附件8: ( )分公司购机者电话回访问卷 33
科龙(容声)冰箱促销活动协议书 38
附件9 科龙/容声奖品发放登记表和兑奖卡发放台帐表
附件10 科龙、容声冰箱促销活动通知书及协议

附件4 科龙数字生态冰箱每周免费送一台活动指引
活动范围
广州、深圳、北京、南京、杭州、成都、武汉、哈尔滨、昆明
活动时间:
5月26日-6月18日
奖品设置:
每周奖一台科龙数字生态冰箱天琴座,共4台/城市
操作形式:
此次活动面对所有消费者,参加每周送1台冰箱活动的消费者来源为两类:
一、 经过报纸广告发布信息,所有拨打幸运热线参加每周开奖一次的抽奖活动消费者
二、 经过商场海报发布幸运竞猜热线活动,所有光临科龙专柜的消费者填答我们的问卷后,能够在抽奖活动参加者记录表单填上消费者的个人资料
分公司每周根据所有参加活动的消费者名单抽出大奖。
6月11日以前抽出的大奖,如获奖者在有户外活动的城市通知消费者集中于6月11日户外活动地点领奖;其余奖项每周开出,通知消费者来分公司领奖。
每周在商场海报、报纸广告公布上周幸运大奖得主。

报纸广告、现场海报信息规范:
”请拨打幸运热线:XXXXXXX,并回答科龙冰箱的品牌口号是”科技导向,引领时尚”,就机会获赠一台最新上市的科龙数字生态冰箱天琴座,每周送出一台 ,上周科龙冰箱幸运得主:XXX 身份证号:XXXXXXXXX”。

热线竞猜话务员用语规范:
接听时第一句话为:”喂,您好!这里是科龙冰箱**分公司”。
在表明是参加幸运热线的消费者后,话务员应答:”欢迎您参加科龙冰箱幸运热线活动,请您回答科龙冰箱的品牌口号是什么?”
消费者答案科龙冰箱的品牌口号是”科技导向,引领时尚”话务员应答:您的答案非常正确,请您留下您的姓名,有效证件号码,联系电话。
如消费者回答不正确,能够提示消费者,并请消费者留下相关个人资料
在留下消费者资料后,话务员应答:感谢您参加科龙冰箱的活动,我们将在*月*日抽出本周大奖,如果您中奖我们将尽快电话通知您,并在*月*日***发布获奖名单,祝您好运。同时欢迎您光临科龙冰箱各大商场专柜,参加科龙冰箱的其它活动。再次感谢您参加本次活动,再见。
挂掉电话

奖品送出方式:
６月１１日前的奖项邀请获奖者在６月１１日户外活动时送出,其它联系商场用科龙送货车送奖品上门。

实施程序:
步骤
程序
责任方
完成时间
备注
1
设立专职话务员,并进行相关培训
业务经理
6月5日

2
² 报纸广告、商场海报发布有奖竞猜信息
科龙策划员
5月26日

² 导购员向消费者介绍幸运热线活动信息
² 填抽奖活动参加者登记表
业务员
5月26日-6月18日
附抽奖活动参加者记录表
3
² 话务员负责每天8:00-22:00接听消费者电话
² 话务员负责填抽奖活动参加者登记表
² 话务员每周将参加活动消费者资料汇总1次
业务经理
5月26日-6月18日

4
² 联系公证人员
² 每周抽出一名幸运得主
业务经理
5月26日-6月18日

5
² 联系幸运得主通知其获奖
业务经理
5月26日-6月18日

6
² 通知6月11日前开出的大奖获得者到户外活动现场领奖
业务经理
6月2日-6月11日

7
² 户外活动送出科龙冰箱
业务经理
6月11

7
² 在商场海报公布获奖者
策划员
6月20日

8
² 其它联系商场用科龙送货车送奖品上门。
业务员
6月11日-6月20日

监控方法
必须设立奖品发放台帐,所有获奖者详细资料,必须在台帐上详细登记,并有身份证、发票复印件,才能向获奖者发奖品

编号:
＊＊地区每周送一台科龙数字生态冰箱天琴座抽奖活动
抽奖活动参加者记录表
姓名:
身份证号码:
联系电话:
送货地址:
抽奖活动参加者记录表
姓名:
身份证号码:
联系电话:
送货地址:
抽奖活动参加者记录表
姓名:
身份证号码:
联系电话:
送货地址:
抽奖活动参加者记录表
姓名:
身份证号码:
联系电话:
送货地址:
抽奖活动参加者记录表
姓名:
身份证号码:
联系电话:
送货地址:
抽奖活动参加者记录表
姓名:
身份证号码:
联系电话:
送货地址:
抽奖活动参加者记录表
姓名:
身份证号码:
联系电话:
送货地址:
抽奖活动参加者记录表
姓名:
身份证号码:
联系电话:
送货地址:
抽奖活动参加者记录表
姓名:
身份证号码:
联系电话:
送货地址:
抽奖活动参加者记录表
姓名:
身份证号码:
联系电话:
送货地址:
抽奖活动参加者记录表
姓名:
身份证号码:
联系电话:
送货地址:
抽奖活动参加者记录表
姓名:
身份证号码:
联系电话:
送货地址:
抽奖活动参加者记录表
姓名:
身份证号码:
联系电话:
送货地址:
抽奖活动参加者记录表
姓名:
身份证号码:
联系电话:
送货地址:
抽奖活动参加者记录表
姓名:
身份证号码:
联系电话:
送货地址:
抽奖活动参加者记录表
姓名:
身份证号码:
联系电话:
送货地址:
注:次表由分公司自行印制下发,每周收集一次,可裁剪开进行抽奖,并将所有参加者资料统计,作为潜在客户资料。
科龙冰箱空白海报规范
(9个全国性重点城市适用)
1、使用集团统一下发海报
第一重,皆大欢喜”龙喜价”
第二重,喜乐洋洋”揭金标”
100%中奖,刮完即止
200名生态奖,刮中印金”科龙冰箱”标志,赠现金888元
7800名科技奖,刮中印金”科龙电器”标志,赠价值228元智能CD盒一台
1 名精品奖,刮中红色”科龙电器”标志,赠价值128元自动翻转万年历一部

第三重,喜临门大抽奖
一等奖18名,奖科龙生态空调1匹冷暖分体机1台
二等奖18名,奖科龙生态空调1匹单冷分体机1台
三等奖18名,奖科龙生态空调窗机1台
６月１１日第一次开奖,在＊＊商业广场举行,凡持活动期间购机发票参加现场者,均可获赠１份神秘礼品。
７月８日第二次开奖,请关注各大商场海报

(注:神秘礼品为Ｔ恤衫１件)

２、分公司手绘科龙冰箱空白海报

科龙数字生态冰箱天琴座,每周免费送１台

请拨打幸运热线:XXXXXXX,并回答科龙冰箱的品牌口号是”科技导向,引领时尚”,您就机会获赠一台最新上市的科龙数字生态冰箱天琴座,每周送出一台 ,上周科龙冰箱幸运得主:XXX 身份证号:XXXXXXXXX。

另:
＊ ＊省科龙冰箱喜临门大抽奖获奖者名单:
＊
一等奖,科龙生态空调1匹冷暖分体机
XXX 身份证号:XXXXXXXXX
二等奖科龙生态空调1匹单冷分体机
XXX 身份证号:XXXXXXXXX
三等奖,奖科龙生态空调窗机1台
XXX 身份证号:XXXXXXXXX

注:获奖者名单公布可根据开奖情况填加信息

科龙冰箱空白海报规范
(非全国性重点城市适用)
使用集团统一下发海报

第一重皆大欢喜”龙喜价”

第二重喜乐洋洋”揭金标”
100%中奖,刮完为止
200名生态奖,刮中印金”科龙冰箱”标志,赠现金888元
7800名科技奖,刮中印金”科龙电器”标志,赠价值228元智能CD盒一台
1 名精品奖,刮中红色”科龙电器”标志,赠价值128元自动翻转万年历一部

第三重喜临门大抽奖
一等奖26名,奖科龙生态空调生态健康龙1匹冷暖分体机1台
二等奖26名,奖科龙生态空调生态健康龙1匹单冷分体机1台
三等奖26名,奖科龙生态空调生态小灵龙窗机1台
７月８日开奖,请关注各大商场海报

附件5 科龙、容声冰箱户外展示活动执行规范手册

一、 活动目的

科龙、容声冰箱共同举办户外活动,经过户外现场活动,利用生动、形象的展示形式,吸引消费者对科龙、容声冰箱的关注,产生购买动机;凝聚售卖现场的气氛,提升科龙、容声的品牌形象及品牌影响力。

二、 活动时间
6月11日

三、 活动主题
科技精品大放送,龙喜连环奖不停
科龙冰箱·容声冰箱

四、 活动场地
选择当地人流最大的商场门口或人流最大的户外广场

五、 活动城市
l 12个城市:(由容声冰箱设抽奖活动并承担户外活动费用,科龙冰箱不抽奖)
济南、长沙、重庆、天津、石家庄、南昌、宁波、郑州、沈阳、福州、大连、青岛

l 9个城市:(由科龙冰箱承担户外活动费用,科龙冰箱、容声冰箱均抽奖)
广州、杭州、南京、成都、武汉、北京、昆明、哈尔滨、深圳

六、 活动内容:
² 购买科龙、容声冰箱任意产品的消费者在参加完第二重刮卡活动后,还能够参加第三重抽奖活动;
² 购买者填写刮卡背面的个人资料,投入商场设立的抽奖箱内便可参加抽奖;
² 在商场内利用手绘海报发布户外活动的时间、地点、内容,并输出购机者可在活动现场领取礼品1份
² 在6月8日前,容声冰箱将举行户外活动的分公司所辖地区的全部抽奖券集中于分公司,科龙冰箱只将有抽奖活动的９个城市内全部抽奖券集中,准备抽奖。
² 每个户外活动的抽奖奖品为科龙空调
容声冰箱、科龙冰箱根据各自设置的奖项抽出
1. 容声:科龙窗机(所有抽奖奖项的40%)
2. 科龙;科龙冷暖分体、单冷分体、窗机各1台
² 在抽奖奖项产生后,如获奖者在现场,邀请获奖者到舞台上领奖,并现场办理相关手续;如获奖者不在现场,立即电话通知获奖者,获奖者在活动当地,邀请获奖者到现场领奖;
并联系空调的售后部门,现场用专车将空调送到获奖者家中,并安装调试;如获奖者在外地,联系后由空调销售部门负责送货、安装、调试。
² 活动当天以时装表演为主,在表演中穿插抽奖、产品介绍、有奖问答
² 每个户外活动的有奖问答奖品(问卷随后由总部下发)
1. 科龙为科龙T恤100件、科龙礼品笔 个(只供９个活动城市)
2. 容声为容声T恤100件、容声礼品笔 个
² 活动当天设置单独产品展示区,陈列科龙和容声冰箱当地主销型号各4台以上,在展示区内应有形象小姐和产品导购员,对科龙、容声冰箱进行讲解、介绍
² 活动争取与当地电台或电视台联合开展,并邀请新闻记者对活动进行报道
² 在现场活动当天,消费者能够带上购机发票、个人身份资料到抽奖现场参加活动,并换领小礼品1件
² 抽奖结束后,中奖者名单在活动商场以手绘海报形式公布并专函通知。

七、 实施程序

步骤
程序
责任方
完成时间
1
场地联系、落实
业务经理
5月25日
2
现场物料、礼品制作、租用
业务经理
6月1-5日
3
户外活动信息商场内发布
分公司
6月1日-10日
4
现场抽奖活动准备
² 联系公证处
² 对现场工作人员进行培训
² 邀请相关演出人员、主持人、礼仪小姐
分公司
5月30日—6月5日
5
抽奖券回收完成
业务经理
6月10
6
现场布置
² 抽奖舞台搭建
² 音响、电路安装
² 展架、样机摆放
² 悬挂巨幅、横幅
² 现场两旁布置彩旗
² 气球升空
² 充气拱门摆放
² 新产品单页、活动单页到位
分公司
6月10日完成
7
² 工作人员到位,而且统一身披关于本次活动主题的绶带
² 表演团体到位
² 空调等礼品摆放
² 公证处人员到位
分公司
6月11日
8
活动开展
² 10:00-14:30产品展示区导购员介绍产品
² 10:00-10:15主持人进行本次活动介绍
² 10:15-10:30时装表演
² 10:30-11:00组织现场问答,题目与本次活动主题有关,答对者可获得纪念品(笔、T恤)一份
² 11:15-11:30时装表演
² 11:30-12:00第一次抽奖:工作人员将抽奖箱抬上舞台,由公证处人员抽出一半容声冰箱大奖
² 12:00-13:00工作人员轮流休息
² 13:00-13:30时装表演
² 13:30-14:00组织现场问答,题目与本次活动和容声、科龙冰箱有关,答对者可获得纪念品(笔、T恤)一份
² 14:00-14:15时装表演
² 14:15-14:30组织现场问答,题目与本次活动和容声、科龙冰箱有关,答对者可获得纪念品(笔、T恤)一份
² 14:30 -15:00第二次抽奖:公证处人员抽出一半容声冰箱大奖和科龙冰箱窗机空调大奖
² 15:00-15:15时装表演
² 15:15-15:30组织现场问答,题目与本次活动和容声、科龙冰箱有关,答对者可获得纪念品(笔、T恤)一份
² 15:30-16:00第三次抽奖:工作人员将抽奖箱抬上舞台,由公证处人员抽出科龙冰箱分体空调大奖(科龙不参加户外活动,可将容声的抽奖分为三次进行)
² 在活动过程中根据科龙冰箱幸运热线大奖获得者到达现场时间,随机在舞台上送出科龙冰箱,并办理相关手续(科龙冰箱的9个全国性重点城市)
分公司
6月11日
9
抽奖兑奖
² 在抽奖奖项产生后,如获奖者在现场,邀请获奖者到舞台上领奖,并现场办理相关手续;如获奖者不在现场,立即电话通知获奖者,获奖者在活动当地,邀请获奖者到现场领奖
² 并联系空调的售后部门,获奖者如在活动当地,现场用专车将空调送到获奖者家中,并安装调试;如获奖者在外地,联系后由空调销售部门负责送货、安装、调试
² 联系相关商场,将科龙冰箱送到消费者家中(科龙冰箱的9个全国性重点城市)
² 并在活动结束后经过活动商场海报公布和专函发布中奖名单,未到场的消费者凭身份证和购机发票到分公司领奖
分公司
6月11日
10
进行有关户外活动的新闻报道
分公司
5月20日—6月30日
11
活动见证材料收集(动态新闻稿、活动现场拍照、摄像)
分公司
5月20日—6月30日
12
活动总结
业务经理
6月30日

附件6: 培训手册
科技精品大放送现场活动
各级工作人员培训手册
(本手册供培训各业务员和导购人员,临时促销小姐等使用)

一、 活动目的
Ø 配合科龙集团的活动,促进容声冰箱、科龙冰箱在旺季的销售,容声冰箱在确保6万台销量的同时争取达到8万台;科龙冰箱达到2万台的销量。
Ø 配合容声”精锐一族”、科龙”天琴座”产品上市,为下一轮的产品推广工作做好铺垫,是承接下一拨品牌战略的前奏

二、 活动主题
一、 科龙、容声整合主题
科技精品大放送,龙喜连环奖不停
二、 单列主题

——容声冰箱精锐一族,新鲜夏日乐逍遥

——科龙数字冰箱天琴座,与您分享科技喜悦

三、 活动时间和范围
时间: 5月20日至6月30日
范围:
容声:全国21个分公司所在地的288个城市,1347个直营、可控的零售商场
科龙: 135 个城市,787个商场

四、 活动内容细则
容声冰箱
科龙冰箱
第一重:皆大欢喜
龙喜价
针对容声新品,包括:精锐、精明、精美、精灵、宁静五大系列产品
² 新品同时标明原价和龙喜价,龙喜价由商家让利２－３％体现,让利由商家承担(如商家不愿意让利,在商场现行零售价的基础上将原价标注调高２－３％或者直接标龙喜价不标原价)
所有科龙冰箱产品

² 同时标明原价和龙喜价,龙喜价由商家让利２－３％体现,让利由商家承担(如商家不愿意让利,在商场现行零售价的基础上将原价标注调高２－３％或者直接标龙喜价不标原价)
第二重:喜乐洋洋揭金标
凡是购买了容声冰箱产品(经典一族除外)一台的消费者都能够获得刮奖卡一张,中奖率100%:
l 一等奖:刮中金色”容声冰箱”标志的可获得现金奖1000元(中奖率2%)
l 二等奖:刮中金色”科龙电器”标志可获得电风扇一台(中奖率30%)
l 三等奖:刮中红色”科龙电器” 标志的可获得容声T恤衫一件(中奖率68%)。
凡购买科龙冰箱任何产品一台的消费者都能够获得刮奖卡一张,中奖率100%

l 生态奖,刮中金色”科龙冰箱”标志,获得现金奖888元(中奖率1%)
l 科技奖,刮中金色”科龙电器”标志,获得价值228元智能CD盒一台(中奖率39%)
l 精品奖,刮中红色”科龙电器”标志,获得价值128元自动翻转万年历一部(中奖率60%)
第三重:喜临门大抽奖
所有购买容声冰箱产品获得刮卡的消费者,填写刮卡后面的个人资料后即可参加喜临门大抽奖,抽奖分两次进行,奖品为科龙空调窗机一台(全国共345台):
Ø 第一次抽奖:6月11日全国范围内举行第一次抽奖,其中21个城市进行户外抽奖活动(深圳、宁波、青岛和大连只进行本城市抽奖,其它城市在分公司集中抽奖),其它省份在分公司集中抽奖,中奖名单经过6月15日报纸广告公布,而且专函通知获奖者。
Ø 第二次抽奖:7月8日全国范围内举行第二次抽奖,在分公司集中进行,中奖名单以手绘海报公布,而且专函通知获奖者。
所有购买科龙冰箱产品获得刮卡的消费者,填写刮卡后面的个人资料即可参加喜临门大抽奖。抽奖分两次进行,奖品为科龙空调一台(全国共105台)
Ø 第一次抽奖:6月11日(仅在9个重点城市进行本城市的抽奖),经过现场抽奖活动进行。中奖名单经过6月16日报纸广告公布,而且专函通知获奖者。

Ø 第二次抽奖:7月8日全国范围内举行第二次抽奖,在分公司集中进行,中奖名单以手绘海报公布,而且专函通知获奖者。
户外活动及幸运热线颁奖
同时在21个城市举行户外活动
(其中济南、长沙、重庆、天津、石家庄、南昌、宁波、郑州、沈阳、福州、大连、青岛12个城市活动费用预算由容声冰箱承担。)
同时在21个城市举行户外活动
(其中广州、深圳、杭州、成都、北京、南京、武汉、哈尔滨、昆明9个城市费用预算由科龙冰箱承担,并在9个重点城市活动中颁发”科龙冰箱幸运热线活动”6月11日前抽出的幸运奖项。)
科龙冰箱幸运热线及抽奖活动

经过电话热线和商场填答问卷两种形式,吸引消费者参加幸运抽奖,每周抽出一名幸运者,免费送科龙数字生态冰箱天琴座一台(只在科龙冰箱９个重点城市进行)。

五、执行人员架构

1、人员架构按照现有模式运行,分公司全体人员必须共同参与本次促销活动,并作出明确的工作分工。

2、人员分工明细表:
人员
职责
工作内容
分公司经理
负责分公司整体促销活动统筹安排
² 向各级主管传达方案的整体思路
² 活动整体监控及管理
推广专员
负责分公司整体促销活动
² 对各级人员培训
² 编制活动执行方案及预算,并负责督促二级代理及分公司人员执行
² 对活动整体进行监控及管理
² 向传播执行科上报活动执行情况
业务员
活动商场促销工作的落实及跟进
² 负责与商场的沟通及协调。
² 检查各商场样机摆放、POP张贴、宣传物料的张贴悬挂
² 活动场地落实
² 现场布置的监控
² 商场促销情况监控
导购
主管
所属直接零售商的促销人员管理
² 培训导购员(培训内容如下)
² 所辖店的导购员管理及监控
² 向促销主管报表
导购员
所在商场的促销活动
² 商场现场布置
² 对消费者进行宣传、导购、兑奖
² 做好相关记录及奖品管理
² 及时反映商场促销情况

六、活动各阶段准备工作
（一） 活动前期准备阶段
1、卖场布置陈列(活动开始的两天前必须完成)
² 样机如何摆放
² 现场POP如何陈列及张贴(海报、立牌、龙喜价牌、活动标志、主题横幅)
² 现场奖品如何陈列
² 各品牌的宣传物料必须贴上本次活动”科技精品大放送”的小标志,使各品牌的活动统一在这个主题中,并经过这个标志统一各品牌活动的视觉
备注:具体布置及陈列细节见所附现场VI规范手册
2、人员培训
² 活动方案介绍和现场布置VI规范
² 导购员职责明确(各分公司的目标销量一定要层层分解至每个导购员)
² 对导购员的促销技巧(具体内容见后)
² 培训时应充分使用现场模拟演练的方式对导购员、业务员进行有效的指导
² 业务员必须娴熟本次活动的执行程序及操作规范
² 至少要有2次培训,才能保证培训质量,因为所有的销量都靠导购员来完成,因此导购员是否明了活动的各种推销手段、方式直接影响到活动执行的质量

（二） 活动执行阶段
1)导购员的分工
人员
任务
站立位置
宣传指引小姐
² 派发活动宣传单张
² 告知商场内促销活动地点
商场门口人流量较大的地方或产品陈列区旁人流量大的地方
导购小姐

² 对消费者进行现场产品推介
² 告知直接促销利益点
² 鼓励购买产品
² 现场兑奖
产品陈列区
注明:对直接零售商场中只有1名促销小姐的商场,宣传指引小姐、导购小姐一人兼任,该小姐站立区为产品陈列区
2)导购员的促销程序与规范
步骤
项目
角色
动作
规范用语
1
派发单张
宣传指引小姐
发现消费者,迎上前送单张
您好,邀请您参加容声冰箱的”科技精品大放送”活动,会有特大惊喜等着您,地点在商内某处
2
介绍促销地点
同上

3
迎宾介绍活动内容及参与方式
导购小姐
发现消费者手拿活动宣传单张,主动上前,面带微笑
您好,欢迎参加科龙/容声冰箱的现场促销,让我为您介绍一下这次活动的内容及参加方法。(特别强调百分百中奖)
4
介绍产品功能
同上
向有购买意向的消费者推介科龙、容声冰箱。
这台冰箱有以下几点功能
5
发放刮奖卡
同上
向购买冰箱的消费者(已付款)发放刮卡一张。
感谢您购买科龙/容声冰箱,这是你的刮奖卡,请现在刮奖,希望您能中大奖。
6
兑奖
同上
指导获得刮奖卡的消费者兑奖和复印发票。
兑奖的顺序是这样的….
7
发放奖品
同上
向刮中奖的购机者兑现相应奖项(见活动内容细则)。
恭喜,您中了我们的一/二/三等奖,送您一份礼品
8
指导参加抽奖
同上
对所有获得刮奖卡的购机者(包括已中奖和未中奖者),指导其填写卡后的用户资料,并当场回收刮奖卡,以备集中抽奖。
填好后,您还有可参加我们的大抽奖,有机会获得科龙空调一台,希望您再得好运。
9
做好相关记录表和台帐
同上
做好”奖品发放登记表”,保管好所有刮奖卡和相关凭证。

10
反馈信息
同上
及时上交相关报表,对于工作中出现的问题及时反馈。

3)业务员的促销程序与规范
步骤
项目
内容
1
户外(商场)活动场地使用
G场地联系、落实
2
卖场监督检查
G样机摆放
G宣传物料张贴
G气氛布置
3
协助商场促销活动
² 协助对区域内商场导购员的培训
² 促销活动开展前与商家联系,向商家介绍活动内容,并签订一等奖现金垫付(退机款)协议,争取商家对促销活动的支持
² 礼品分发到各活动商场
² 确保礼品摆放到明显位置
² 协调处理商场促销出现的问题
4
户外活动现场布置的监控

² 抽奖舞台搭建
² 音响、电路安装
² 展架、样机摆放
² 悬挂巨幅、横幅
² 现场两旁布置彩旗
² 气球升空
² 充气拱门摆放
² 新产品单页、活动单页到位
5
礼(奖)品的发放管理
² 礼品发放监督、检查
² 现金奖的结算
² 奖项发放凭证(卡、票)的回收
6
活动情况上报
G相关记录及台帐的收集
G突发事件及处理的反馈
7
活动见证材料收集
G动态新闻稿、活动现场拍照、摄像
8
活动总结
G参与活动的效果评估

七、活动注意事项
1. 要求导购人员在导购时,不能把本次活动描述为”降价促销”,一定要说明本次活动是为了回报消费者一贯的支持,使更多的消费者能够享受到高科技带来的优质生活。
2. 本次活动的重点是”龙喜价”活动,导购人员在导购时必须突出龙喜价活动。
3. 现场拍照必须包括:活动的全景、现场布置(横幅、立牌、海报等)、产品展示、现场咨询、消费者购机等等各种场景。
4. 本次刮卡活动为100%中奖(应重点宣传):只要购买容声冰箱/科龙冰箱就可获得刮卡一张,100%中奖,同时填写好刮卡背面的个人资料后,交回导购员,可参加第二轮的抽奖活动。
5. 导购员要告知用户填写刮卡背面的个人资料,以参加第三重抽奖活动(要指引用户填写,同时准备笔)。
6. 导购员兑奖后要将刮卡收回,不论用户是否愿意填写刮卡背面的个人资料。任何刮奖卡都不能让消费者带走,也不能离场再刮奖。

八、导购人员常见问题应答技巧
1、科龙电器是不是就是科龙空调啊?
答:科龙空调只是科龙电器旗下”科龙品牌”的一个产品,科龙集团作为中国最大的制冷企业,旗下共拥有”科龙”、”容声”、”华宝”以及”三洋科龙”四个品牌。其中科龙又有科龙空调、科龙冰箱、科龙洗衣机三类产品,容声则有容声冰箱、华宝有华宝空调,三洋科龙有三洋科龙冷柜,这些都是科龙电器旗下的产品。
2、为什么搞这次促销?是不是因为产品滞销呢?
答:当然不是啦!我们科龙电器的产品一直都受到消费者的欢迎,从来没有发生过产品滞销的现象,去年我们旗下四个品牌都完成了销售任务,而且连去年在内,容声冰箱已经连续9年全国销量第一。这次促销的原因是,今年是科龙集团成立16周年的大好日子,适逢千禧龙年,在这种特别的日子里,为了感谢消费者多年来对科龙集团的支持,我们将近百款产品以”龙喜价”发售,主要目的是与消费者共同分享这一喜悦的时刻。另外凡是购买了科龙集团的产品,还能够参加”揭金标”和”喜临门大抽奖”活动。
3、优惠的产品是不是不好的产品?
答:这次活动中以”龙喜价”发售的产品绝对不是不好的产品,相反这些产品都是科龙电器的一些高科技精品,用”龙喜价”出售,是为了使更多的消费者能够享受到高科技产品带来的高品质生活。

4、什么叫与龙有关?
答:只要您是”龙的传人”,您就能以龙喜价购买到您喜欢的产品。我们生长在中国,中国人一向就把自己称为”龙的传人”,龙的传人就是指中国人。
5、是不是所有人都能购买特惠产品?
答:对了,原来这次活动就是面向全体消费者的,只是由于今年是千禧龙年,因此为了使活动更有趣味性一点,我们才设定了”龙的传人”才能购买的条件,其实这个条件适用于每一位中国消费者。
6、你们这次降价促销活动举行多久?
答:首先我们这次活动并不是降价促销,而是我们科龙集团为了回报消费者对我们的支持,同时使更多的消费者享受到高科技产品带来的高品质生活,科龙电器将近百款高科技精品以”龙喜价”发售。活动时间是从5月20日到6月30日,在此期间购买指定产品除了能够享受优惠幅度很大的”龙喜价”,还能够参加”揭金标”和”喜临门大抽奖”的双重抽奖,这就是”龙喜连环奖不停”的含义。6月30日之后,这次以”龙喜价”发售的产品将恢复到原来的价格,有部分产品的价格还会上调,因此这次活动机会难得,请您好好把握。

7、科龙冰箱和容声冰箱哪一种更好?
答:科龙冰箱和容声冰箱都是科龙电器的产品,这两种冰箱都采用了当前国内领先的技术、采用世界上最先进的生产线生产,因此两种冰箱都是好冰箱。只是科龙冰箱的设计风格更具未来感,在多年之后仍能跟上时代潮流,而容声冰箱的设计风格则富于现代感,更加符合现阶段消费者的审美观点,您喜欢哪一个牌子的冰箱,全看您个人的喜好。
附:
科龙/容声刮奖卡操作细则

一、 刮奖卡类别:
1. 科龙冰箱红色刮奖卡━━刮卡后印有”科冰”字样印章,用于科龙冰箱的活动商场第二重刮奖和第三重集中抽奖活动;
2. 容声冰箱红色刮卡━━刮卡后印有”容冰”字样印章,用于容声冰箱一二级零售商场第二重刮奖和第三重集中抽奖活动;
3. 容声冰箱绿色刮奖卡━━刮卡为绿色,用于容声三四级批发商场进行第二重刮奖活动和第三重集中抽奖活动(由批发商收回或分销商寄回分公司)。
(容声绿色刮奖卡操作由推广专员和区域批发业务员按”容声三四级方案”操作方法执行)
二、 红色刮奖卡的分发
l 总部分发:
红色刮奖卡由集团统一印制,分别由两个品牌科按照分配表及操作要求进行分发。
1. 容声冰箱刮奖卡(红色):分别将刮奖卡按一等奖2％,二等奖30％,三等奖68％的比例分配成10张一捆(与奖品分配比例一致),然后按各分公司分配刮奖卡总数量打包,邮递到各分公司。
2. 科龙冰箱刮奖卡:分别将刮奖卡按一等奖1％,二等奖39％,三等奖60％的比例分配成10张一捆(与奖品分配比例一致),然后以活动城市的刮卡总数量为单位分别包装,再以分公司总刮卡数量为单位邮寄。
(吉林、大连、苏南、青岛、海南五个地区与所在分公司分开邮寄)
l 分公司分发:
1. 分公司必须在对活动商场目标销量分解的基础上进行奖品(刮卡)分配,以力求奖品(刮卡)分配准确合理。
2. 每个(城市)商场所分配的奖品总数量必须与刮奖卡总数量相同,且二三等奖的奖品分配大致成相应比例,即:
n 科龙CD盒:翻转年历=39％:60％,现金奖按实际发生兑现;
n 容声电风扇:T恤衫=30％:68％,一等奖按实际发生兑现(T恤衫实际收到的数量相对会更大)。
3.个别商场的二三等奖如出现奖品与刮卡细微差异,由区域业务员在同一区域内进行奖品调换。
三、 科龙与容声红色刮奖卡的区分
为避免分发和刮奖过程中出现混淆,每张冰箱刮奖卡背后上均分别印有”科冰”、”容冰”两印章,以区分科龙冰箱的刮奖卡和容声冰箱的刮奖卡。
在整个活动过程中,科龙、容声的刮卡必须保持分开,包括刮奖卡的查收、分发、刮奖、兑现、回收、抽奖,以及活动结束后的汇总审核,都必须将两种刮奖卡对应分开。
四、 红色刮奖卡的操作(商场导购员)
1. 商场导购员活动前必须经过刮奖操作培训,清楚刮卡的使用规则和对应的奖品内容。
2. 活动期间,有刮卡箱(用抽奖箱代)的商场将刮卡分别置于容声(科龙)的刮卡箱内,由购机用户(已付款开票)抽取一张容声(科龙)刮卡。没刮卡箱的商场由导购员发给购机用户(已付款开票)一张容声(科龙)刮奖卡(也可由购票用户选取)。
3. 要求购机者现场马上刮卡对奖,过后不补发刮卡和对奖。
4. 商场导购员必须严格执行”买一台容声(科龙)冰箱,抽(领)取一张容声(科龙)刮奖卡,消费者现场刮奖对奖,填写卡后资料,马上回收刮奖卡并区分保管”的程序。
5. 刮卡操作流程:导购解说━━购机━━开付款单━━付款━━开发票━━抽(领)取一张刮卡━━对奖━━发奖━━填写卡后资料━━回收刮奖卡(二三等奖”科龙电器”)━━登记汇总━━将已刮出卡交业务员收回━━交分公司推广专员。
6. 当购机者刮出现金大奖(金色容声冰箱1000元,金色科龙冰箱888元),导购员在填写卡后资料后,亲自到收款台办理退款手续,将现金奖送给中奖者。
7. 现金奖退款手续包括:凭发票和填好的中奖卡办理,发票复印件及该中奖卡留在商场收款处,商场收款处在中奖卡上加盖公章后留待结算使用。
8. 当商场不同意以退款方式垫付奖金时,导购员应马上联系区域业务员,由业务员立即到现场代支解决,后与分公司结算。
9. 不允许购机用户将刮卡带走,不允许只凭刮卡(非现场购机)到商场对奖。
五、 业务员的操作要求:
1. 业务员必须在活动前与活动商场进行友好沟通和协商(见”科龙(容声)冰箱促销活动通知书及协议”),要求商场配合好此次活动,并争取与商场签订以退机款方式代垫一等奖(现金奖)的协议。
2. 如商场不同意代垫现金奖,业务员必须做好自行代垫现金奖的准备。
3. 科龙冰箱抽奖卡收集:业务员分别在6月10日前(仅9个重点城市)和7月7日前分两次收回已刮出的科龙冰箱奖刮卡(刮中一等奖的卡除外),交回分公司参加第三重抽奖(其中深圳市的第一次抽奖在深圳举行,抽奖后刮卡再汇总到广州参加第二次抽奖)。
4. 容声冰箱抽奖卡收集: 业务员分别在6月10日前和7月7日前分两次收回已刮出的容声冰箱奖刮卡(刮中一等奖的卡除外),交回分公司参加第三重抽奖(其中深圳、宁波、青岛和大连的第一次抽奖直接在本城市现场活动进行,第一次抽奖后的刮卡再汇总到各自分公司参加第二次抽奖)。
5. 业务员于7月7日前与商场办理现金奖结算手续,包括收回现金中奖卡、中奖购机发票复印件、商场收据,加上与商场签订的”现金奖促销活动协议”,交由推广专员汇总,以便日后冲抵商场货款。
六、 抽奖过程的抽奖卡管理
1. 所有回收参加抽奖的刮卡由推广专员保管。
2. 所有回收参加抽奖的刮卡保留在抽奖箱内(第一次已抽出中奖的除外)。
3. 第一次抽奖未抽中的刮卡继续参加第二次抽奖。
七、 刮奖卡的回收及管理
1. 总部分配的全部刮奖卡在活动结束后必须全部回收,包括经过刮奖和抽奖的刮奖卡和未刮出的刮奖卡。
2. 所有刮卡(刮出、未刮出)、奖品(送出、未送出)及记录数据必须全部吻合。
3. 推广专员对分公司全部刮卡的分发、回收、保管及管理过程,并负责相关问题的解释。
4. 如遇到刮卡操作上的问题,分公司推广专员不能解释或决定的,请即致电推广执行科杨红春,电话:或-2035。

注:6月11日进行大型现场活动的21个城市包括:
1.科龙冰箱9个重点城市:广州、深圳、杭州、成都、北京、南京、武汉、哈尔滨、昆明
2.其它12个重点城市:济南、长沙、重庆、天津、石家庄、南昌、宁波、郑州、沈阳、福州、大连、青岛

(完)

附件7 分公司编制方案要求(报批执行方案范本)

(报批执行方案范本)

说 明:1.由于本次促销活动基本上由总部统一策划,分公司具体执行,因此分公司不需要编制策划方案,只需按本范本项目编制三份表格传回报批;
2. 报批表格包括:分公司促销活动实施计划表、(科龙/容声)费用预算表、(科龙/容声)销量目标分解及总结表”
3. 所有有安排户外活动的分公司,必须同时编制户外活动详细执行议程。
4. 上述报批资料请于5月15日前传回市场部传播执行科审批,执行科如对分公司执行方案有异议,必须在收到日当日向分公司提出。
5. 3.本范本以广东分公司为例,仅供各分公司编制本分公司报批方案时参考使用,其中广东分公司数据及安排仅为举例!内容不能作本活动方案的指引和解释。
科技精品大放送
龙喜连环奖不停
——广东分公司科龙、容声冰箱活动实施计划方案

活动主题:科技精品大放送 龙喜连环奖不停
活动时间:(5月20日-6月30日)
活动范围:广东、海南指定城市(见实施计划表)
分公司资源预算(详见预算表),其中,科龙:12.5万元 容声:4.5万元
编制: 广东分公司
二级代理:比得广告公司 负责人: 电话:
推广专员:方良浩(科龙)、莫源东(容声)
分公司经理:钟键
5月15日

目录:
1. 广东分公司5.20-6.30市场推广活动实施计划表
2. 广东分公司5.20-6.30市场推广活动费用预算表(科龙)
3. 广东分公司5.20-6.30市场推广活动费用预算表(容声)
4. 广东分公司推广活动目标分解表(科龙)
5. 广