销售人员的基本工作职责.doc

销售人员的基本工作职责
　　为了保证公司销售目标的实现，规范销售人员的行为，特制定本职责如下：
　　1. 所有公司员工都必须遵守国家的法律法规和公司的规章制度。
　　2. 所有销售人员均应遵章守纪、保证自身安全。
　　3. 销售人员在日常工作中要注意自身言谈举止，树立公司良好形象。
　　4. 销售人员应当深入理解公司相应的销售政策，并且把它变成自己的语言，流利地把它表达出来。
　　5. 销售人员必须按照实际工作情况填写相应的销售报表和总结报告，并按时上交这些报表。
　　6. 销售人员必须按照客户的实际情况，在销售内勤的协助下，把自己所管辖的客户进行分档管理。
　　7. 销售人员每月底都要根据公司总体销售目标，制定出下月自己的工作计划和销售目标，并把它们分解到每周甚至每天。
　　8. 销售人员每月底都要制定出自己下月的老客户回访计划，以便在开发老客户的同时，稳定老市场，稳定基础销量。
　　9. 销售员作为公司领导作出销售决策时的助手，必须及时收集与公司有关的市场信息，并把自己认为有用的信息整理出来，及时上报销售内勤备案或直接找自己的主管反映。
　　10. 销售人员在接到销售内勤安排的客户跟踪工作之后，要按时跟踪处理，并将跟踪处理结果及时汇报。
　　11. 销售人员在走访市场时，必须认真听取客户投诉或建议，并认真作出记录，回公司后报与销售内勤备案并反馈处理建议;能够当场处理的，尽量及时处理，并把问题及处理结果及时报与销售内勤备案，以免客户再次追诉。
　　12. 销售人员必须保证公司指定的通讯工具在24小时通讯的畅通性。
　　13. 如果公司政策调整、新品上市等情况变更，销售人员应及时按照公司部署通知到每位客户，以便公司政策的执行、新品的推广等。
　　14. 销售人员要做好所辖销售网点的设备监管及使用指导工作，以保证公司所投放设备使用的安全性和设备的专用性。

　15. 准时参加公司组织的销售会议，遵守会议秩序。
　　16. 销售人员在办公室要自觉遵守办公室制度，有临时工作时，要主动配合其他人员完成。
　　17. 销售人员应认真执行公司领导安排的所有临时性工作。
　　此外，在竞争日益激烈的市场环境中，要想做好销售工作，销售人员必须做好以下几点：

1、成为一个专业的区域熟手
　　销售员要想成为一名专业的区域熟手，必须要保持做市场调查的习惯，经常围着市场转的销售员肯定做不好市场，只有透彻了解市场，才能真正定位市场;
　2、市场信息的反馈
传统的销售员要么认为信息收集是市场人员的工作，要么应付差事，敷衍了事。事实上，销售员要时刻把收集信息放在工作的范畴之中，只有这样，才能保障自己的区域市场畅通的后勤补给，不会一味抱怨产品不适合市场需要。，　　
3、懂得自己策划区域市场
　　一个不懂得策划区域市场的业务员，只能是一个送货员或者促销员。