浅谈证券营业部创新之路.doc

证券营业部创新之路
一眨眼从老营业部到新营业部已快四个春秋了，正值证券市场的低迷时期，让我学到了很多。从新营业部的筹备到迁址，再到营业部重新组建，期间还经历了一次营业部迁址后的筹备，营业部的基础岗位到管理岗位都风水轮流转过，应该也称得上老证券人了，尽管离证券专家标准还遥远。闲时喜欢上网，天涯海角地去找金融类的文章书籍，给自己灌输知识的力量，2002年非典时期自己也象模象样地搞起了投资分析数学模型，美其名曰“证券投资分析软件”，当时尽管没有象现在的证券营销那样铺天盖地，但自己一直在思考营销的在证券市场的力量。
下面的文章有些观点可能只是一种构想而已，欢迎交流探讨，但不一定可以马上执行，因为这条路是需要一步一个脚印地走。
谈到证券营业部创新，难免需要对创新加上笔者的个性化理解。
首先，证券营业部的创新仍需追求变化。
古人云：穷则变，变则通，通则久。穷则变很符合我们目前证券市场的状况，都已经是穿着西装的农民了，如果再不变可能连西装也没得穿了。至于后面二句，则还需要时间的检验，但至少很多营业部已经明白了变通的道理。
很多问题，尽管这一分钟，我是这样想的，但在下一分钟，会怎么样想，我也不知道，因此本文可能会有推倒性的观点或前后矛盾；很多优缺点，在这段时间是 业务发展的瓶径，但在下个阶段，就可能变为优势；很多事情，在你的眼中看到的是一个方面，在他的眼中可能看到另一片天地；创新要的就是这种变化，中国证券营业部的创新之路就是一个瞎子摸象的过程，谁也不知道怎样走是最好的，甚至是正确的，但我们知道这条路一定是向前发展的。笔者认为创新最关键就是在明确这 条路目标的情况下，进行不断地变化。
创新其实很容易让后来者模仿，只有当创新成为一种企业文化，当变化成为一种习惯的时候，一个营业部才有可能长久。
其次，证券营业部的创新需控制成本。
尽管我们说需要不断变，但是这种变都是有一定的成本的，以目前大多数证券营业部的实力，很难承受得起不断增多的无效创新成本，难道人人都能如银河证券上海东大名路营业部一样搞超豪华营业部？一把2万元钱的散户休息椅，足够一般的中小型券商策划2次比较大的业务活动。因此我们很多的创新第一可以建立在低成本的举措上；第二要做好活动计划和成本预算；第三一定要严格控制成本。
结合上面的二点就是，营业部的目标是刻在石头上的，而创新是写在沙滩上的，在控制成本的基础上，可以不断地抹不断地写。
再次，证券营业部的创新需要超前也能回头。
现实的证券市场告诉我们，目前不宜把战略目标定的太高，创新需要超前，但创新不仅仅是超前，而且超前不一定就是好的创新，大鹏就是活生生的例子。“万事皆有度，过之则不及”，这里讲究一个度的把握，就是要贴着营业部的实际情况走，谁可以说倒回去做最基础的以前没做好的工作，就不能算营业部本身的一种创新呢？
   以现在证券市场的情况，生存是第一要义，一下子把目标定位在战略的高度，难免有点好高骛远的味道。创新如果偏离了营业部的实际情况，纯粹为了创新而创新，也就失去了实际意义。
然后，证券营业部的创新也是一种务实。
尽管听起来创新和务实是一种矛盾，但将创新和务实结合起来，这本身就是一种创新。这边说的务实，就是从业人员真正地放下架子，努力地推倒重来，从最基础的做起，从潜在客户资源抓起，扎扎实实地把营销体系、咨询体系、服务体系、培训体系以及其他配套体系一点点搭建起来，认认真真地把方圆5公里的客户熟悉起来。经过几年的证券市场严酷事实，大家思维空前活跃，理论和实务探讨得很多，一下子似乎出现了很多专家，但道理大家都懂，而在具体操作方面，如何把它落到实处，执行是关键。
最后，证券营业部的创新是一种循序的过程
讲到创新也不是一下子思路就很清晰，马上就有阳关大道可以走了，目前还是一步步摸索而来，还需要不断调整，实现循序渐进。这些需要我们国内证券从业人员共同去努力，可能现在的先驱者成了垫脚石，但相信“逆境出人才，乱世出英雄”，说不定一不小心中国证券市场的历史上留下了同志们的浓重色彩。

2011年8月30日