电子商务在高尔夫领域的应用网络营销.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,电子商务在高尔夫领域应用-网络营销,The electronis commerce to use in the golf erea,第1页,前 言,当前，在全球范围内，网络应用己经是相当普及，不但应用于人与人之间交流、相互之间信息沟通，同时也应用于社会各个组成部分，从各方面促进着整个社会繁荣和发展。,第2页,网络营销现实状况,开展网络营销条件,前景分析,结论&提议,目 录,第3页,网络 网络营销（营销伎俩）,不失时机介入到我国社会发展各行各业。,第4页,网络营销,酒店,旅行社,会展,高尔夫,油轮,高尔夫产业即使在我国发展只有短短二十年时间，在这个新兴行业中也出现了网络营销身影，在形成高尔夫产业链各个步骤中，网络营销己经开始参加到企业营销活动中了。,第5页,网络营销,高尔夫运动,技术,经济,心理,社会,网络和高尔夫运动在我国发展历史均不长，但二者发展速度却一样惊人。,第6页,网络和高尔夫运动进入我国时间都很短，它们一直处于不停发展状态，而网络营销作为一个新营销伎俩，发展时间就更短了。,网络营销应用在高尔夫领域现实状况,但二者结合与磨合会出现一些矛盾,第7页,存在问题,1.,2.,3.,4.,网络普及率低,相对缺乏客户基础,对网络营销功效与作用缺乏认识,缺乏网络营销与高尔夫皆通人才资源,高尔夫消费者受传统消费观念束缚,第8页,1、网络普及率低，相对缺乏客户基础,截止到年我国互联网用户已经突破l亿，不过相对于庞大人口基数来说，我国网络普及率还不到10%，仍处于很低水平，而在主要发达国家，互联网普及率己经到达65%到75%了。这种情况就造成了我国网络营销客户基础相对微弱。,第9页,2、对网络营销功能与作用缺乏认识,因为网络营销在我国开展时间不长，我国高尔夫俱乐部管理者和经营者对网络营销功能和作用认识还不足，所以在制订网络营销策略时会考虑不成熟，盲目标建设网站，更多从技术角度，而没有从俱乐部营销角度考虑网站建设。,第10页,3、缺乏网络营销与高尔夫皆通人才资源,因为网络营销与高尔夫都是新兴事物，所以当前国内尚,无,相关教育机构能够培养,二者皆能复合型人才,，从事高尔夫俱乐部网站工作基本上是计算机专业人刁，他们对高尔夫行业都了解不多，就更谈不上俱乐部管理和运行了。,第11页,4、高尔夫消费者受传统消费观念束缚,高尔夫俱乐部销售产品有其本身特点，并不像其它商品能够触摸到形状与质地，其更多,价值存在,于消费者在打球过程中,体验和感觉,上。消费者,在网上,进行消费决议则缺乏身体各种感宫知觉参加和协调，,感觉不到真实环境气氛,。再加之长久实物消费而形成消费习惯，极难使消费者再短时间内与俱乐部之间建立信任合作关系。这种消费观念转变不是一时性，需要长久秩序网络环境，需要俱乐部做更多努力。,第12页,高尔夫领域 开展网络营销可行性,高尔夫俱乐部开展网络营销条件分析,Intemet本身发展情况,1,当前科学技术水平,2,网上营销成本,3,第13页,1,、社会条件,就Intemet本身发展情况而一言，当前，全球网络用户近十亿，己经有了一定规模。在我国，据最新调查结果，网民总数为12300万人，这就为利用Intemet进行高尔夫营销活动提供了客观上可能性。近年来，伴随经济及技术发展，网络普及率逐年上升，网民数量也所以不停增加。另外，从以上上网人群与高尔夫运动参加人群分析中我们能够看到，二者在年纪、学历、职业等方面都有相当一致性，这就为在高尔夫运动中开展网络营销创造了优越条件。所以，利用网络进行高尔夫营销，是有发展潜力。,第14页,2、技术条件,计,算机技术与Internet技术不停进步，为高尔夫行业利用网络提供了物质和技术保障。如今，计算机技术己经发展到了一个相当高度，基本上人人都能够使用计算机，而伴随计算机技术深入发展，计算机使用将会愈加简便，这就能够防止因为不会使用计算机而无法取得网络信息之类问题了。另外，计算机技术发展还能够使企业信息有更多表现方式，从而丰富高尔夫产业网上运作。网络技术发展，还将会使数据传输愈加通畅，俱乐部就能够把更丰富资源展现给消费者，让其有身临其境感觉，这对于利用网络进行高尔夫营销无疑是有利。,第15页,3、经济条件,因为网络营销活动是非实物化，其成本组成包含服务器等硬件及相关运行系统软件购置费用和域名或者网站注册费用、有关人员劳务费用等。这些费用中，主要投入是硬件及软件费用，它们作为一次性投入费用而支出，可以在今后若干年内分摊折旧，转入俱乐部固定资产。所以，相对于传统营销每年都要发生营销费用而言，网络营销更具有成本费用优势，同时企业网站所具备宣传作用也可认为俱乐部节省大笔费用。此外，网络上营销活动是没有任何限制，营销信息只要被发送到了网上，就24小时生效，消费者可以利用业余时间查询、浏览自己感兴趣信息，而无须在意俱乐部人员是否处于工作时间。这么无形中为消费者节约了时间资源，使其可以合理安排时间，为自身创造更多经济价值。,第16页,4、心理条件,在当代，由消费者导向营销时代已经到来，高尔夫消费者心理也出现了新改变，比如崇尚个性化消费、消费主动性增强、对购置方便性需求增强等。而电子商务模式，恰好顺应了高尔夫消费者这种心理特点，消费者能够经过互联网络寻找供求信息，然后进行个性化选择性消费行为。伴随电子商务不停发展，网络安全问题也深入得到完善，这就使消费者在进行网络支付时心理担忧大大降低，有利于电子商务完善与发展。依据iReseareh艾瑞市场咨询最新研究结果显示，年中国大部分网民愿意。,第17页,1.交流沟通愈加便捷,3.促进行业发展,5.简化交易程序,2.服务愈加人性化,4.利于实现全球营销理想,开展网络营销优势,1.缺乏责任感,2.缺乏消费情趣,3.网络广告效果有效性较低,开展网络营销劣势,优势,劣势,第18页,高尔夫网络营销是高尔夫球会将自己各类服务信息按照一定格式输入网络，或者制作球会自己门户网站网页，对俱乐部本身起到宣传作用，还能够依据用户要求提供给用户各种选择，一旦用户确认，网络将自动完成确认客户下time时间及相关服务要求。,高尔夫俱乐部开展网络营销优势分析,第19页,1、交流沟通愈加便捷,高尔夫网络营销能够,提供客户与俱乐部之间、客户之间讨论区,。经过这种双向沟通，客户能够经过网络所展示球场相关图片，甚至是DV短片，充分了解俱乐部，方便客户向俱乐部提出自己消费要求及意见，使俱乐部能够及时完善服务，愈加好满足客户需求。同时，客户之间还能够进行交流，能够得到他人消费直接经验，能够深入更真实了解俱乐部情况，以做出符合本身要求消费选择。另外，高尔夫网络营销还能够愈加好地满足客户特殊需要。俱乐部为了解客户对其服务意见，可经过网络对其进行调查，也可依据消费者特殊要求，专门为他们在网上进行服务设计(比如有计划培训)，方便深入完善和改进服务。,高尔夫俱乐部开展网络营销优势分析,第20页,2、服务更加人性化,网络应用，则为个性化服务实现提供了先决条件，经过这种全新信息交流方式，俱乐部可以清楚地了解到每个消费者兴趣、爱好和要求，进一步明确自己目标市场。其次，由于俱乐部及时了解消费者需求，有利于最终完善产品和服务体系，从而达到锁定特殊顾客群，培育忠诚客户目，实现良好市场循环。,第21页,3、促进行业发展,网络营销使得高尔夫产业市场竞争者进入,相对公开竞争,环境，有利于产业中俱乐部发挥经营优势和专长，提升产品和服务质量。因为网页公开，使高尔夫俱乐部能在相对公平环境下展开竞争。经过网上浏览器，俱乐部能够方便地找到同类产品，并以消费者身份进入竞争者网站，了解其推出产品和服务优点和短处，分析和掌握竞争者动态，方便在市场中及时把握时尚，加紧产品更新换代，提升服务质量。,第22页,4、利于实现全球营销理想,在市场机制和企业机制日益完善情况下，同一地域行业内竞争日益激烈，这就使得不少企业不得不把业务范围扩大到其它地域;另外经济全球化大趋势也使得企业要扩大其业务范围，从而增强企业竞争力。而网络日益普及，最终将饰演一个功效日趋强大分销渠道角色。因为,网络含有超越时间和空间限制特征,，俱乐部能够利用它实现,全球营销,，,随时,地向,全世界各个地域,消费者展示俱乐部风采，介绍产品，公布供求信息和寻找合作搭档，从而建立全球营销模式。,第23页,5、简化交易程序,网络和日益完善,在线支付方式,是进行产品网络营销又一有利条件。消费者能够利用计算机在网络上查询、决议甚至是最终交易。利用银行账号联网系统，将款项转入俱乐部账号;俱乐部则经过网络将消费者所需要为其设计产品信息提供给消费者。比如俱乐部包括球具等实物销售，最终能够委托专业物流企业来实现。,第24页,作为一个全新营销和沟通方式，网络营销发展时一间尚短，其本身还存在不尽人意之处，而高尔夫俱乐部也正处于服务业这个比较特殊行业，所以，当前高尔夫俱乐部网络营销还存在着部分劣势与弱点,高尔夫俱乐部开展网络营销,劣,势分析,第25页,第一，缺乏信任感,因为网络是个,虚拟空间,，所以在进行网络营销过程中，不论是俱乐部还是消费者，都会对此产生一些顾忌和疑虑。对于消费者而言，当前很多消费者依然,习惯“眼见为实”,传统消费观念，对于俱乐部网上介绍，总会抱着将信将疑态度，不能完全相信在网上看到东西，因而在网上决定自己消费意向时会产生一个,不踏实感觉,。对于俱乐部而言，则存在另外一个担心。就是当消费者预订了不time后，能否如约推行合约。因为当前社会诚信制度还未完全建立起来，为了开展业务与争取客户，俱乐部当前暂时不会要求消费者在预订时就支付费用，这也意味着俱乐部运行风险系数将随之增大。,第26页,第二，缺乏消费情趣,消费不但仅是一个商业活动，更是一个行为。从心理学角度看，有时候消费者消费动机并,不但仅是为了购置,，而是为了,享受消费过程,。尤其是对于服务业而言，消费者享受消费过程往往优于消费本身。高尔夫消费者在高尔夫俱乐部消费时感受是不能经过任何介质传递，这种感受只有消费者本人在实地消费时才能感受到，所以不论俱乐部网站中介绍多么精美感人，也无法将真实消费气氛及消费者感受一一展示出来。,第27页,第三，网络广告效果有效性较低,首先，因为当前高尔夫运动在我国属于,高消费运动,，还未得到广泛普及，所以，人们对此,关注度,并,不高,，潜在高尔夫消费者可能不会主动去查找、浏览关于高尔夫相关广告和信息。所以，与电视广告等含有强制性宣传伎俩相比较，尚处于劣势。其次，即使广告含有多媒体效果，但因为网页上可选择广告位以及受电脑屏幕、网络带宽等限制，其色彩效果不如杂志和电视，在创意上有着不足。,第28页,21世纪是一个信息时代。全球经济已形成一体化、竞争无国界化崭新格局。对中国而言，市场正在发生着最深刻变革，加入WTO意味着国际市场营销竞争坏境将发生战略性重组，而高尔夫行业作为21世纪高成长性行业，它发展无时无刻不在受到信息革命冲击，而知识经济时代到来为中国高尔夫网络营销提供了一个良性发展环境。,现在经济多元化发展、网络日益普及、消费者行为日趋成熟、网络法律法规逐渐完善，这些客观条件为我国高尔夫俱乐部网络营销创造了良好生存环境;其次，网络技术发展为俱乐部提供了更多有效沟通、交流伎俩，利于俱乐部与消费者之间沟通，也利于俱乐部之间合作交流。,高尔夫俱乐部开展网络营销前景分析,第29页,1、我国高尔夫俱乐部网络营销生存环境前景,第一，知识经济时代将推进高尔夫网络营销发展,知识经济将给未来高尔夫行业带来发展动力并增加新消费需求。在知识经济时代，人们工作柔性加大，闲暇时间随之增加，闲暇生活将成为日常生活必需，同时人们收入增加，也会使高尔夫需求和消费增加。实际上，服务性第三产业发展壮大正是知识经济特征之一。这一发展趋势也带来了全新销售渠道普及，网络营销将在高尔夫产业中得到广泛应用。,第30页,第二，网络普及是实施高尔夫网络营销基本条件,伴随互联网日益普及以及中国经济强劲增加，未来几年里中国上网人口数仍将保持25%以上快速增加。到 年，预计中国上网人口将超出2亿人。而全世界上网人数也将随之呈突破性增加，这就为依靠网络高尔夫市场营销提供了巨大潜力市场。未来网络发达趋势无疑会使更多网络用户经过高尔夫俱乐部网站了解高尔夫、走近高尔夫。同时，高尔夫消费者也将更多地经过互联网络这个虚拟空间确定自己消费行为。,第31页,第三，高尔夫消费神理日趋成熟,伴随社会文明程度不停提升，未来高尔夫消费者将含有良好教育背景和日益个性化价值观念，越来越重视网络,时效性与安全性,，重视,价值和信息消费质量,。他们在高尔夫俱乐部网站上实施消费行为时，首先考虑是在价格适当情况下，产品或服务是否满足其本身需求。到时，经过消费者与高尔夫营销人员在在线沟通协调，消费者将取得最大满足价值追求。,第32页,第四，我国互联网络政策与法规将逐步出台,当前网络营销发展大环境相对混乱，我国还没有完整法规来对网络营销市场进行约束，尤其是高尔夫这么新兴行业。近年来，我国政府已经意识到网络营销规模与影响，开始,勉励和引导、规范和修整,我国网络营销市场探索，从而为高尔夫网络营销深入可连续发展提供一个良性宏观环境。,第33页,2、我国高尔夫网络营销应用前景,第一，营销决议更为理性化。,伴随时代高速发展，相关网络营销,战略、伎俩、方式、技巧,研究将逐步深入，这么便于高尔夫网络营销决议实施。在网络上终究采取哪一个方式销售高尔夫俱乐部产品，更能激起消费者购置欲，使俱乐部和消费者双向受益;不一样俱乐部采取何种网络营销战略对待市场需求;不一样产品，需要采取何种对应营销伎俩。这些问题将会伴随网络营销深入研究逐步得到处理。,第34页,第二，高尔夫俱乐部产品更为多样化,网络高速发展将使高尔夫俱乐部未来产品呈多样化趋势，甚至将会出现网上虚拟现实高尔夫运动。详细说就是利用虚拟现实头盔、数字模拟手套及数字模拟平台等工具，使用户置身于一个由计算机模拟出来球场中。这个虚拟世界既能够是现实球场(如观澜高尔夫球场)模拟，也能够是一个完全虚拟球场。高尔夫运动兴趣者点击进入后，能够听、看，还能够有触觉上感受，也能够自己决定行为方向。,第35页,这么虚拟现实高尔夫体验，可能含有两种发展方向:,一类是给消费者以全方面打球体验，真正成为一个全新打球方式，从而成为高尔夫俱乐部一个新产品。,另一类是作为现实中高尔夫俱乐部在其网站中“样品,”,，让消费者在确定消费之前能够先对准备购置“品”有一定了解，这么广告形式，效果无疑会比图片之类广告伎俩更引人入胜。,第36页,第三，在网络营销应用过程中，高尔夫俱乐部和消费者关系将发生改变,网络广泛应用将使得高尔夫消费者,身份发生偏移,。消费者不再仅仅是一个被动接收者，不再仅仅寻求“什么样打球方式适合于我”，而是在做出决议之前，消费者会充分利用网络，主动向高尔夫产品营销者提出“我需要何种产品和服务”要求。也就是说，高尔夫打球者不再是一个单纯消费者，,第37页,1、从当前我国网络发展、网络技术发展程度、消费者心理对网络营销认可度等条件来看，在我国高尔夫俱乐部中开展网络营销己经具备了一定,基础和条件。,2、从网络营销在高尔夫俱乐部中所能表达特点来看，在我国高尔夫俱乐部中开展网络营销是符合高尔夫俱乐部发展需求。,3、网络营销在我国高尔夫俱乐部中应用存在一定劣势，这是我国现阶段消费者消费意识及网络营销本身一些不足造成。,结论,第38页,4、我国高尔夫参加者与网民之间有其极为相同特征。从性别特征上看，高尔夫参加者与网民均为男性占多数。从年纪特征上看，网民组成比高尔夫参加者年轻化，且主要集中在18一30岁之间;高尔夫参加者则主要集中在26一55岁之间。从学历特征上看，高尔夫参加者与网民均展现出高学历特征，大专学历以上高尔夫参加者与网民均占到了相当高百分比。这些相同特征利于网络营销在消费群体中得到接收和认可。,5、我国高尔夫俱乐部网络营销呈不均衡发展趋势。主要表达在中外俱乐部采取网络营销方式上:在宣传方式和报价方式应用方面,第39页,6、我国高尔夫俱乐部网络营销尚处于初中级发展阶段。因为我国高尔夫俱乐部还未采取在线支付方式，而在线支付恰恰是网络营销发展阶段关键指标。,7、我国高尔夫俱乐部含有一定服务意识，但仍需深入加强。,第40页,即使我国高尔夫俱乐部当前已经开始了网络营销实践，但因为起步时间尚短，所以，我国相关政府部门应重视从宏观角度调整政策与战略，以加紧网络营销在高尔夫行业应用。,提议,第41页,1,、加强相关法律和法规研究及制订，为网络营销发展提供有力外部环境为了保障网络营销发展，围绕网络营销发展及相关网络管理、信息安全、金融结算、知识产权保护等问题，应加紧现行法规修改步伐，同时制订、出台新电子商务贸易法规。,2、消除网络消费者对网络安全性疑虑提升网络营销网站信誉程度，是网上交易关键。建立完备法律体系和权威认证机构，维护整个网络营销交易秩序，提升网络加密技术，加强网络安全防范，促使更人放心购物。,第42页,3、增强我国高尔夫俱乐部客户个性化和个性化客户服务意识在网络全球化强大市场基数下，高尔夫俱乐部客源市场需求含有辽阔发展前景和运作规模空间。对于广大客户群，不能将俱乐部定制好服务产品提供给客户、用单一服务模式追求整个市场。而应该将客户类型细分，加强个性化服务，同时愈加重视客户个性化要求，增加客户满意度。,4、吸收与培养掌握网络营销技术高尔夫人才人才是网络经济中最主要资源。当前，我国很缺乏网络营销知识与高尔夫知识兼备人才，所以，除了相关教育部门要致力于这种复合人才培养外，俱乐部本身也要着手引进培养企业自己人,才,。,第43页,5、,明确俱乐部网络营销目标，制订适合本身网络营销策略网络营销目标有各种，俱乐部开展网络营销目标是制订营销策略关键。,高尔夫俱乐部选择目标市场目标是为了占领市场，并经过满足市场需求须在尽可能范围内设置网络维护和安全保护系统，以预防竞争者以各种形式而取得最大经济效益。在选定目标市场以后，就要依据高尔夫俱乐部本身经营规模(实力)、产品特点、市场同质或异质性、竞争情况等影响原因选择占领目标市场战略。为了顺利地占领目标市场，高尔夫俱乐部还要依据竞争者现有产品在目标市场上所处位置，针对高尔夫俱乐部网络消费者对产品某种特色重视程度，强有力地塑造出本俱乐部产品与同类产品不一样特征，从而使自己产品在市场上确定适当位置。所以，,俱乐部在制订网络营销策略之前，应该明确网络营销目标，透彻了解产品特色，并充分考虑俱乐部整体营销策略，然后再有放矢制订与整体营销策略配套网络营销策略。,第44页,6、加强高尔夫网络营销市场竞争网络营销作为一个竞争伎俩，含有很多竞争优势。高尔夫俱乐部,应,加强本身网络营销能力来对付新进入者、现有竞争者所带来问题，最终改变该俱乐部与其它竞争者之间竞争力量对比，取得市场优势地位,第45页,网络营销是一个新营销方式，有优势也有劣势，高尔夫俱乐部应该结合本身特点，扬长避短，应用各种营销战略组合，促进企业发展，带动整个高尔夫行业发展。,第46页,thanks,谢谢观看,第47页,资料查询：韩丽君 081081,王晶莹 0810812060,周洁 0810812098,张薇 0810812086,范禹 0810812110,雷雨 0810812114,王同欣 0810812146,资料整理：徐立强 0810812154,PPT制作：马骏 0810812038,讲解：乔盼 0810812044,第48页,