资源描述
CAIZHENGMIN-2011
《旅游心理学》高职模拟试题(四)
说明:本试题总分60分。
一、填空题(每空格1分,共17分)
1.根据知觉中所反映事物的特性,可以将知觉分为三类: 、 和 。
2.思维的品质包括思维的 和 、思维的 和 以及思维的
和 三个方面。
3.内向型性格的旅游者期望他们的旅游生活具有 、 和 。
4.旅游者在游览中,都喜欢在旅游地购买一些有纪念意义和具有异乡特点的 、 、
,留作纪念或馈赠亲友,并以此来提高自己的声望和地位。
5.处于成人型的心理状态时,人们对每件事都经过 后才去做,表现出有 的行为。
二、单项选择题(每小题1分,共8分)
1. 是了解人心理的第一步。........................................................................................................( )
A、感觉 B、知觉 C、思维 D、观察
2.注意是心理过程的开端,也是心理过程顺利进行的................................................................................( )
A、重要条件 B、必要条件 C、前提条件 D、客观条件
3.人们在活动中能够不屈不挠,坚持不懈地去达到预定的目的。这是指意志的......................................( )
A、独断性 B、果断性 C、自觉性 D、坚毅性
4.我国已全面实行每周 小时工作制。............................................................................................( )
A、40 B、35 C、70 D、48
5. 的旅游者常常很粗心,经常遗失东西。......................................................................................( )
A、活泼型 B、稳重型 C、忧郁型 D、急躁型
6.外国旅游者在餐厅就餐,希望吃上适合自己习惯、熟悉的美味食品。这是旅游者在餐厅....................( )
A、求食物合口味的心理 B、求快的心理 C、求知的心理 D、求尊重心理
7.日常人们使用“谢谢”“对不起”、“请”等礼貌语言时的行为属于.............................................................( )
A、总结式 B、道歉式 C、询问式 D、命令式
8.餐厅或客房供应的饮料过期而引起旅游者投诉,其原因是....................................................................( )
A、不尊重旅游者 B、接待旅游者不主动、不热情
C、不尊重旅游者的风俗习惯 D、工作不负责任
三、多项选择题(每小题2分,共10分)
1.下列属于思维的特点是......................................................................................................................( )
A、指向性 B、稳定性 C、概括性 D、间接性 E、全面性
2.外国旅游团根据其不同的组成,可分为............................................................................................( )
A、经济团 B、豪华团 C、观光团
D、青年学生团 E、专业团
3.旅游者对旅游交通的心理需要可以概括为......................................................................................( )
A、方便 B、舒适 C、迅速
D、安全 E、卫生
4.一个好的导游必须具备的品质有......................................................................................................( )
A、热爱本职工作 B、熟悉旅游业 C、有较强的组织能力和交际能力
D、有丰富的知识 E、美丽的外表
5.下列交往形式中,服务员的行为都表现为幼儿型自然式行为模式的是........................................( )
A、幼儿型对家长型的交往 B、成人型与幼儿型交叉 C、幼儿型与幼儿型交叉
D、成人型与家长型交叉 E、家长型与家长型交叉
四、是非判断题(每小题1分,共5分)
1.游览线路是否完整是影响旅游者对旅游质量评价的重要因素。............................................................( )
2.外籍华人是指加入了外国国籍的华裔。....................................................................................................( )
3.一般商人喜欢购买书画和艺术品。............................................................................................................( )
4.一个满意的客人,就是一个最好的“义务宣传员”。..................................................................................( )
5.旅游者到异地是为了受到一定的文化教育、增长见识,是出自交际动机。............................................( )
五、名词解释(每小题4分,共8分)
1.旅游者投诉:
2.理智感:
六、简答题(每小题6分,共12分)
1.简述平行交往和交叉交往的特点。
2.一般处理旅游者投诉时应注意什么原则?
NANFANGSHENGREN【7】
模拟试题
展开阅读全文