旅游心理学高职模拟试题(四).doc

CAIZHENGMIN-2011
《旅游心理学》高职模拟试题（四）

说明：本试题总分60分。
一、填空题（每空格1分，共17分）
1.根据知觉中所反映事物的特性，可以将知觉分为三类： 、 和 。
2.思维的品质包括思维的 和 、思维的 和 以及思维的
和 三个方面。
3.内向型性格的旅游者期望他们的旅游生活具有 、 和 。
4.旅游者在游览中，都喜欢在旅游地购买一些有纪念意义和具有异乡特点的 、 、
　　　　 　，留作纪念或馈赠亲友，并以此来提高自己的声望和地位。
5.处于成人型的心理状态时，人们对每件事都经过 后才去做，表现出有 的行为。
二、单项选择题（每小题1分，共8分）
1. 是了解人心理的第一步。.................................................................................. ）
A、感觉 B、知觉 C、思维 D、观察
2.注意是心理过程的开端，也是心理过程顺利进行的................................................................................（ ）
A、重要条件 B、必要条件 C、前提条件 D、客观条件
3.人们在活动中能够不屈不挠，坚持不懈地去达到预定的目的。这是指意志的..... ）
A、独断性 B、果断性 C、自觉性 D、坚毅性
4.我国已全面实行每周　　　　小时工作制。............................................................................................（ ）
A、40　　　　　　　 B、35　　　　　　 C、70　　　　　　　 D、48
5. 的旅游者常常很粗心，经常遗失东西。..... ）
A、活泼型 B、稳重型 C、忧郁型 D、急躁型
6.外国旅游者在餐厅就餐，希望吃上适合自己习惯、熟悉的美味食品。这是旅游者在餐厅....................（ ）
A、求食物合口味的心理 B、求快的心理　　　 C、求知的心理　　　　 D、求尊重心理
7.日常人们使用“谢谢”“对不起”、“请”等礼貌语言时的行为属于........ ）
A、总结式　　　　 　B、道歉式　　　　 C、询问式　　　　　　 D、命令式
8.餐厅或客房供应的饮料过期而引起旅游者投诉，其原因是....................................................................（ ）
A、不尊重旅游者　　　　　　　　　　　 B、接待旅游者不主动、不热情
C、不尊重旅游者的风俗习惯　　　　　　 D、工作不负责任
三、多项选择题（每小题2分，共10分
1.下列属于思维的特点是......................................................................................................................（ ）
A、指向性 B、稳定性 C、概括性 D、间接性 E、全面性
2.外国旅游团根据其不同的组成，可分为............................................................................. ）
A、经济团　 B、豪华团　 C、观光团
D、青年学生团　　　　 E、专业团
3.旅游者对旅游交通的心理需要可以概括为......................................................................................（ ）
A、方便　　　 B、舒适　　　 C、迅速
D、安全　　　　 E、卫生
4.一个好的导游必须具备的品质有......................................................................................................（ ）
A、热爱本职工作 B、熟悉旅游业 C、有较强的组织能力和交际能力
D、有丰富的知识 E、美丽的外表
5.下列交往形式中，服务员的行为都表现为幼儿型自然式行为模式的是........................................（ ）
A、幼儿型对家长型的交往 B、成人型与幼儿型交叉 C、幼儿型与幼儿型交叉
D、成人型与家长型交叉 E、家长型与家长型交叉
四、是非判断题（每小题1分，共5分）
1.游览线路是否完整是影响旅游者对旅游质量评价的重要因素。............................................................（ ）
2.外籍华人是指加入了外国国籍的华裔。....................................................................................................（
3.一般商人喜欢购买书画和艺术品。............................................................................................................（ ）
4.一个满意的客人，就是一个最好的“义务宣传员”。..................................................................................（ ）
5.旅游者到异地是为了受到一定的文化教育、增长见识，是出自交际动机。............................................（ ）
五、名词解释（每小题4分，共8分）
1.旅游者投诉：

2.理智感：

六、简答题（每小题6分，共12分）
1.简述平行交往和交叉交往的特点。

2.一般处理旅游者投诉时应注意什么原则？

NANFANGSHENGREN【7】
模拟试题