平台运营总监岗位职责样本.doc

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篇一: 网站运营总监岗位职责
运营总监岗位职责
工作职责:
1、 负责项目网站的日常运营, 组建并管理网站运营团队, 包括网站策划、 网站编辑、
网站维护, 以及客户服务等综合团队;
2、 策划推进及组织协调公司重大运营计划、 进行市场发展跟踪和策略调整 3、 制定运营中心各部门的战略发展和业务计划, 协调各部门的工作, 建设和发展优
秀的运营队伍
4、 制定公司运营指标、 年度发展计划, 推动并确保营业指标的顺利完成
5、 根据公司经营战略和业务需求, 合理设置部门组织结构和岗位, 优化业务流程,
合理配置人力资源, 开发和培养部门员工能力, 对员工绩效进行管理, 提升部门的工作效率, 提高部门员工的工作热情和积极性
6、 修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、 业务流程 7、 全面负责网站运营合作项目的洽谈, 拟定商业计划运营方案;
任职资格:
1、 教育: 管理类专业本科以上学历
2、 工作经验: 8年以上企业工作经验, 5年以上高级管理工作经验
3、 培训: 战略管理、 组织变革管理、 人力资源管理、 项目管理、 市场营销、 财务管理等方
面的培训 4、 技能/能力:
( 1) 在企业战略规划领域有深厚的理论功底和丰富的运作经验 ( 2) 精通项目管理, 并有独立实施项目管理操作的成功经验 ( 3) 熟悉行业动态及运营发展趋势 ( 4) 熟练操作使用办公软件 5、 其它:
( 1) 正直、 坦诚、 成熟、 豁达、 自信
( 2) 优秀的领导沟通、 协调、 调度、 指挥组织、 开拓能力 ( 3) 优秀的统筹、 分析、 综合、 归纳能力 ( 4) 高度的工作热情, 良好的团队合作精神
运营总监职位说明书
直接上级( 签字) : 任 职 人( 签字) : 岗位编号: 日 期:
* 注:”%”指每一项工作职责在职位承担者的总工作时间中所占的百分比企业根据自己的情况, 自行填写。
篇二: 平台运营总监岗位职责
平台运营总监岗位职责
1、 平台运营总监岗位职责
1. 负责公司平台产品的整体运营管理工作, 针对平台产品自身特点以及市场状况制定产品运营规划、 战略、 布局并实施;
2. 负责运营平台的产品定位、 媒体宣传、 市场推广、 渠道建设和客户服务的整体策略和计划的制定和实施;
3. 组织产品运营数据分析和市场状况分析, 根据分析结果指导运营策略制定和实施;
4. 行业内相关产品特别是竞争性产品的监测;
5. 制定平台产品策略、 支付渠道策略, 并针对市场的变化制定和调整后续运营战略;
6. 带领平台项目组完成团队目标。
2、 平台运营总监岗位职责
1、 负责平台销售规划、 营销、 推广、 合作企业关系管理等系统经营性工作;
2、 负责日常维护, 保证平台的正常运作, 结合商品中心优化商品及品牌排名;
3、 负责运营团队的日常管理, 制订运营团队的内部管理措施、 规范及业务流程, 推动各个频道商业模式的形成和相关的优化;
4、 负责收集市场和行业信息, 提供有效应对方案;
5、 负责平台的整体推广, 并进行相关对外合作项目的洽谈, 拟定商业计划方案;
6、 与商品部门、 业务部门共同策划并实施平台推广活动, 提高平台浏览率与客户访问频率;
7、 平台运营数据的定期统计、 形成平台运营情况效果分析报告, 调整栏目建设, 及时更新及完善平台相关内容;
8、 不断提升客户界面友好性和易用性, 提高浏览用户的体验度。
3、 平台运营总监岗位职责
1、 负责电商平台的规划、 战略落地。
2、 负责与业务合作伙伴建立合作关系, 协调公司与合作伙伴间的资源, 保证公共事业缴费平台运营业务目标的达成。
3、 负责公共事业缴费平台发展趋势的研究, 关注顾客需求, 参与并制定平台的各项运营指标和相关的计划方案进行实施和评估。
4、 负责平台运营部的团队建设和相关业务的培训及指导工作。
5、 负责策划平台各类活动, 配合客户制定营销推广方案并进行评估。
6、 能经过技术部门提供平台的浏览、 交易等经营性数据, 优化提升现有平台运营和管理水平。
4、 平台运营总监岗位职责
1、 准确的把握移动互联网用户体验, 确定平台运营的主导思想和方向, 根据整体运营规划制定产品内容建设、 推广运营策略, 并提出长期发展规划;
2、 带领团队完成运营指标, 实现推广目标, 定期出具运营分析报告, 分析公司运营数据, 优化和提高公司运营流程和效率, 不断探索新的运营模式;
3、 负责团队年度目标的制定与分解, 制定健全高效的工作流程和工作制度并执行, 领导内容运营和产品运营团队达成各项目标。
5、 平台运营总监岗位职责
1. 基于业务节奏和公司宏观策略目标, 全面负责萌店全球购的运营工作, 制定运营策略和平台业务发展规划, 最大化保护并优化客户购物体验的平台产品, 以产品、 平台运营规则等手段优化内部、 外部产品, 提升上下游客户( 上游商户、 下游萌主和终端客户) 体验, 产能和运作效率;
2. 深入解读了解移动端网络购物者心理, 策划和运营组织系列的整个平台的活动和市场推广计划, 规划全球购全站( 站点/wap/app) 日常活动策划, 从创意策划、 流程设计、 页面制作、 流量引入、 监督执行、 效果评估等多角度协调资源, 确保活动整体效果;
3. 和产品运营、 产品经理以及研发团队紧密合作定期脑力风暴, 规划全站的产品功能需求, 作为项目经理确保整个全站产品功能准时按质按量上线;
4. 研习洞察微商、 微客代理运营手法, 经过不断优化销售逻辑、 品类结构、 页面呈现、 活动组织, 提出前台商品排序和展示优化的业务发展规划和商务需求, 经过优化和改造购物平台的产品及功能, 提升微客量、 代理量, 提高品类的转化率和用户的复购率;
5. 透视行业数据, 经过数据分析找出运营指南针, 持续优化运营策略及提供行业解决方案;
6. 激励运营团队的工作热情及工作效率、 行使运营工作的指导、 监督和管理权力; 团队人才梯队建设, 建立完善快速有效的业务能力培训计划和成长体系搭建。
篇三: b2c电子商务网站运营总监岗位职责
b2c电子商务网站运营总监岗位职责
1、 网站规划: 在公司经营战略指导下, 制定网站总体定位, 负责对公司整个电子商务平台的规划、 搭建与营运;
2、 市场定位: 根据目标市场, 竞争态势, 客户需求等调查, 撰写市场分析、 创意新的盈利模式, 策划网站运营, 业务拓展和产品销售的综合推广措施; 3、 栏目内容规划: 根据公司网站的运营特色, 设计各项运营指标, 如流量指标、 会员注册率指标、 专题页面点击率指标、 商品上架受欢迎度指标等等, 并制定达成方案逐步跟进;
4、 商务拓展与资源合作整合: 负责网站营销过程中与其它媒介的沟通, 制定各种商务合作方案并监控实施, 同时制定商务活动的推广计划、 推广目标、 实施评估与监控, 确定宣传内容并采取多种方式和渠道宣传推广网站; 负责网站品牌、 诚信推广与建设, 以及网络危机公关。
5、 分析总结竞争对手, 行业信息, 公司产品信息等调研信息, 确定调研结果, 为公司的总体战略制定提供相关依据;
6、 负责维护大客户关系及产品供应商渠道建设, 保证网站产品供给、 价格稳定、 优化产品供应链。把损耗和风险降到最低。
7、 内部管理: 根据公司经营方针和部门业务需要, 合理设置部门组织结构和岗位, 优化业务流程, 合理配置人力资源, 员工学习与培训等, 提高部门工作效率, 完成总经理下达的工作任务。
篇四: 网站运营总监工作职责
网站运营总监工作职责
职位概要:
策划推进公司的业务运营战略、 流程与计划, 组织协调公司各部门执行、 实现公司的运营目标。
工作内容:
1. 修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、 业务流程;
2. 策划推进及组织协调公司重大运营计划、 进行市场发展跟踪和策略调整;
3. 建立规范、 高效的运营管理体系并优化完善;
4. 制定公司运营标准并监督实施;
5. 制定公司网站的宣传推广和运营指标、 年度发展计划, 推动并确保指标的顺利完成;
6. 制定运营中心各部门的战略发展和业务计划, 协调各部门的工作, 建设和发展优秀的运营队伍;
7. 完成总经理临时交办的其它任务。
工作细则:
一、 网站方面:
1. 整体布局
分析30个经典网站的布局结构, 主页面结构, 次主页结构, 页面结构, 及相关联系。
2. 整个ui
界面设计, 分析20个网页的风格, 查阅和学习色彩结构方面的内容, 至少查看100个风格不同的网页, 熟悉用户体验结构设计 。
3. 网站结构能力
能在书面上画出一个网站的整个结构, 分支结构, 各子模块, 以及其相关的联系和内容。要求画出两个中型网站的设计结构, 之间联系和关系。
考核:
能根据网站外在结构, 外在url就能分析网站结构, 并知道其设计优劣。
经过网站结构, 就能其发展前途有多少。
二、 技术方面
1. 了解各方面的技术对于网站平台的影响, 知道什么样的服务器平台应于什么样的标准。要求了解互联网常见系统, 三大平台, windows,linux, unix,及其应用。
2. 了解三大代码结构, asp, php, jsp各种优劣, 知道其应用。
3. 了解三大数据库的应用级结构, access, sqlserver, mysql,每个数据特点及结构。
考核:
对任何网站设计一目了然;
对任何数据库都能经过外在程序处理解决问题。
三、 运营方面
1. 了解市场方面的价格变化
包括供应方面的服务器价格, 内容。随时关注于自己的成本。要求: 对现在的服务器托管价格了解列表, 做个成本表, 核算自己的成本。
2. 关注产品结构
随时关注自己的产品结构, 了解销售渠道和销售价格。并准备设计新产品。要求: 列出自己网站所能提供的产品和服务内容, 知道什么样的价格能够把她们卖出去。
3. 关注客户需求
了解最大的客户群是谁, 和她们保持联系, 做好客户的服务工作。并随时寻找新客户, 了解潜在的客户。要求: 列出自己的主要客户名单, 知道自己的主要销售利润来源于哪里。
考核:
面对任何一个人, 能够熟练的讲解本公司网站业务, 和她相关的关系。面对任何一个客户, 都能直接设计出其适合的产品, 并直接报价。
四、 市场策略
1. 熟知怎么样把网络能力和线下的资源紧密结合, 并把网络和线下的资源相互的重新优化配合, 产生出新的内容。要求: 设计出三个新的产品或服务活动模式, 即为合格。
2. 了解常见的网站营销和销售模式, 知道怎么样以最小的代价把信息传递给需要的客户。了解整合和互动营销的内容。要求, 做出两三次营销活动, 即为合格。
3. 知道在什么地方出现, 去认识什么样的人。包括三方面的地方, 有客户的地方, 有同业的地方, 有商业机会的地方。去见什么样的人, 根据需要而变。要求: 列出这方面三个不同的活动聚会。
考核:
知道整个市场的风吹草动, 了解每个对手的情况, 比自己的客户都知道她们自己的公司。
五、 团队管理
1. 了解自己所领导和管理的人, 业务能力和人格特质, 知道是什么样的, 能做什么样的事。要求: 写出每个人的简历, 特质, 分析和配合。
2. 设定工作计划, 并能控制和反馈, 紧密注意实施过程, 和团队沟通, 处理随时产生之问题。要求: 写出三份工作实施计划, 以主管角色保证两个计划的实施。
3. 保持团队活力, 随时注意成员情绪, 在成员情绪陷入负面情绪时知道如何调解, 为大家创造和保持一个快乐的工作环境。
考核:
能够随时随地管理, 随时随地沟通, 随时随地的解决问题, 随时随地的了解情况, 随时随地的激励。
网站运营总监的职位概要:
策划推进公司的业务运营战略、 流程与计划, 组织协调公司各部门执行、 实现公司的运营目标。
网站运营总监的工作内容:
修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、 业务流程;
策划推进及组织协调公司重大运营计划、 进行市场发展跟踪和策略调整;
建立规范、 高效的运营管理体系并优化完善;
制定公司运营标准并监督实施;
制定公司运营指标、 年度发展计划, 推动并确保营业指标的顺利完成;
制定运营中心各部门的战略发展和业务计划, 协调各部门的工作, 建设和发展优秀的运营队伍;
完成总经理临时交办的其它任务。
总论:
看了以上的描述, 有点过于抽象, 不过没有办法, 因为不同行业的运营需要具体细化不能一概而论! 因此请大家再适当发挥一下吧...如果你有悟性, 就用自己的心好好的领悟吧, 愿我们的运营越来越好!
什么是网站运营呢?网站运营是指互联网站点的产品管理、 内容运营、 内容更新、 市场推广等相关的运营管理工作。广义上包含了网站策划、 产品开发、 网络营销、 客户服务等多个环节。在狭义上, 特指在网站建设完成后的运营管理工作, 如内容策划、 营销活动策划和客户服务等,也就是说网络营销体系中一切与网站的后期运作有关的工作。网站运营包括站点规划、 需求整理、 内容建设、 产品维护等方面。如果把网站当作一个产品来看待, 那么网站运营所需要做的工作, 基本上与一个产品经理所需要做的工作相同。
建一个网站, 对于大多数人并不陌生。特别是已经拥有自己网站的企业和机构。
可是, 提到网站运营可能很多人不理解, 对网站运营的重要性也不明确, 一般被忽视。网站运营不象网站建设一样, 一次性投入, 不论建的好孬, 总能出现在人们面前。这就如同某某单位出资, 建了一家企业一样, 领导人到位, 资金到位, 设备到位, 那么企业就算是成立了。那么, 企业建立的目的是什么呢?是希望它逐步发展, 市场的占有率越来越高, 实现利润的回报。肯定没有人希望企业建成之日便是倒闭之时,因此网站运营有十分重要的意义.从这里来说, 对于商业网站而言, 网站本身就是产品, 网站运营不是企业发展的充分条件, 而是必要条件!
网站运营究竟运营什么呢?
网站运营之站点规划: 网站上线前, 站点规划包括前期调研、 可行性分析、 策划文档撰写、 业务流程及逻辑明确、 站点展现规范、 参与ue测试等工作;网站上线后, 站点规划则主要是指新增需求的分析、 补充开发的需求明确及相关文档落实;
网站运营之需求整理: 需求采集、 分析和处理是网站运营的一项重要的工作。运营人员是开发人员与销售人员、 客户之间沟通的桥梁。在网站运营过程中, 总会产生各种各样的需求修订和新的需求, 这些需求修订和新需求是否合理、 有代表性?优先级程度如何?开发人员如何响应, 这都需要运营人员进行需求整理, 统一安排处理;
网站运营之内容建设: 站点内容的建设, 关系到网站长期的发展, 是一个厚积薄发的过程, 是网站运营的重要组成部分。它包括站点编辑、 用户/客户信息维护、 站点内容互动等;
网站运营之产品维护: 制定产品政策, 完善产品包装, 根据一线反馈进行产品线的维护。在有设置产品部的企业, 产品维护的职能也会从网站运营中剥离出来, 直接由产品经理负责。
网站运营也能够分阶段来运营:
网站运营第一阶段: 打响网站品牌
1. 整体运作方面: 网站正入于初创业阶段, 以打响品牌知名度为目标, 以迅速建立支撑品牌运作的基础工作为工作重点展开运作。
2. 网站平台方面: 优秀的网站平台是打响品牌的基础, 据太维的成功经验而言, 优秀平台能够使整个品牌进程提前20%完成任务。网站平台包括:
a、 网站平台策划符合网站定位;
b、 网站设计美观大方, 具备国际特色;
c、 网站功能操作方便快捷, 符合客户需求;
d、 网站内容和信息丰富、 有价值。
3. 网站推广方面: 品牌目标以短期目标为主, 务必保证您的目标有80%的机会成功完成。具体注意点包括:
a、 目标一定是可实现的(增强运作信心);
c、 系统规划(什么阶段做什么事, 思路要清晰)
d、 拿出团队认为客观的评估标准, 并努力达成。(有经验的能够迅速制定, 没有经验的则能够大家一起协商制订.)
e、 时间安排和控制是重中之重。(时间就是效誉)
4. 人力资源方面: 聘请经理级核心人才, 她们的经验与才能是整个计划的关键。在这方面, 大胆任命与放权, 给出长期的个人回报最关键, 具体内容, 请见《创业型网站运营实战》。
5. 公司管理方面: 前期只需建立基本的沟通流程, 和基础的员工行业管理制度, 避免制度多, 实施少的情况;在网站品牌打响期间, 沟通比管理更重要。请见《创业型网站运营实战》。
6. 销售管理方面: 优厚的销售激励方案是基础, 每日的非正式交流是手段, 充分调动员工积极性, 发挥其主观能力性是关键。
网站运营第二阶段: 成就知名网站
1. 整体运作方面: 此时网站已进入二次创业阶段, 扩张、 成长, 占领市场是重中之重, 但请保持头脑冷静、 细致调研、 缜密分析, 以太维核心成员的职场经验, 避免因盲目扩张导致的时间、 金钱、 人才浪费。
2. 网站平台方面: 网站平台优化是关键, 把第一阶段运作中发现的问题进行系统优化, 使网站整体看上去像一位精干的业务人员, 身上没有一块烂肉, 使其真正成为网站营销平台, 让已有客户和潜在客户愉快地使用平台;
3. 网站推广方面: 继续做好第一阶段的基础推广工作, 力求与其它网站资源、 其它传统资源, 有大型合作, 提升网站品牌影响力 [例如栏目合作、 媒体合作?];做好市场调研、
篇五: 运营总监岗位工作职责及任职要求
运营总监工作职责:
1、 负责公司天猫店铺及其它电子商务平台的总体运营, 带领所属运营
团队实现营销目标, 完成公司下达的销售目标;
2、 负责店铺整体规划、 营销、 推广、 客户关系管理等系统经营性工作; 3、 负责店铺日常改版策划、 上架、 推广、 销售、 售后服务等经营与管
理工作;
4、 负责店铺日常维护, 保证店铺的正常运作, 优化店铺及商品排名; 5、 负责执行与配合公司相关营销活动, 策划店铺促销活动方案; 6、 负责收集市场和行业信息, 提供有效应对方案;
7、 负责监控订单发货、 中差评、 投诉及退款等事宜; 8、 每日监控的数据: 营销数据、 交易数据、 商品管理、 顾客管理。
运营总监任职要求:
1、 大专及以上学历, 二年以上天猫店铺运营推广及团队运营管理经验; 2、 熟悉天猫的运营环境、 天猫制定的交易规则、 天猫的推广roi、 天猫
网站广告资源;
3、 熟悉淘宝网营销, 熟悉淘宝网会员的购物习惯和购物心理; 4、 精通天猫店铺的维护方法和技巧;
5、 对数据非常敏感, 善于分析数据, 具备良好的数据分析能力; 6、 具备良好的分析与解决问题的能力;
7、 具备较强的服务意识和良好的人际沟通、 协调能力, 能够适应高效率
的工作环境, 具备团队合作精神和领导能力;
8、 为人诚信正直, 具有高度的责任心, 有耐心, 抗压能力强。

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宁可累死在路上, 也不能闲死在家里! 宁可去碰壁, 也不能面壁。是狼就要练好牙, 是羊就要练好腿。什么是奋斗? 奋斗就是每天很难, 可一年一年却越来越容易。不奋斗就是每天都很容易, 可一年一年越来越难。能干的人, 不在情绪上计较, 只在做事上认真; 无能的人! 不在做事上认真, 只在情绪上计较。拼一个春夏秋冬! 赢一个无悔人生! 早安! —————献给所有努力的人.