龙岗一季度旅游调查报告书.doc

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2004年龙岗区游客抽样调查
综合分析报告（修改稿）

深圳市龙岗区旅游局
万龙腾市场研究咨询有限公司（MMRC）
二零零五年一月二十日

目 录

前 言……………………………………………………………………3

第一部分 龙岗区旅游市场发展状况及对策建议

一、2004年龙岗区旅游市场的总体概况………………………………4
二、龙岗区旅游市场的基本特点………………………………………5
三、当前制约龙岗区旅游业发展的困难及问题………………………8
四、发展龙岗区旅游业的对策建议……………………………………9

第二部分 龙岗区游客抽样调查结果综合分析

第一章、龙岗区接待游客人数及旅游收入……………………………10
一、全区接待游客的总人数………………………………………………………10
二、全区旅游总收入………………………………………………………………10
第二章、 游客的构成情况……………………………………………11
一、客源地构成……………………………………………………………………11
二、游客人口统计特征……………………………………………………………12
三、游客的旅游目的………………………………………………………………15
四、游客来龙岗的旅游方式………………………………………………………17

第三章、游客在龙岗的停留情况………………………………………18
一、游客的过夜比例………………………………………………………………18
二、过夜游客在龙岗的停留时间…………………………………………………20
三、过夜游客对龙岗住宿设施的选择……………………………………………24
第四章、游客游览景区景点的情况……………………………………26
一、游客游览景点的基本情况……………………………………………………26
二、各类游客游览景点情况………………………………………………………29
第五章、游客的花费构成………………………………………………31
一、游客花费的基本情况…………………………………………………………31
二、各类游客在龙岗的人均消费情况……………………………………………34
三、不同游客人均消费的差异分析………………………………………………36
第六章、游客感兴趣的旅游资源………………………………………39
一、游客对龙岗的山水风光和海滩最感兴趣……………………………………39
二、不同类型的游客感兴趣的旅游资源…………………………………………40
第七章、游客对龙岗旅游服务质量的评价……………………………44
一、绝大多数游客基本上认可龙岗区的旅游服务质量…………………………44
二、游客对住宿、购物和服务的评价相对较高，各项服务质量有待进一步提高45
三、不同地区游客的评价不同……………………………………………………46
第八章、游客对搞好龙岗区旅游业的意见及建议……………………48
一、游客希望龙岗区增设的旅游设施……………………………………………48
二、游客对提高龙岗旅游服务质量的意见及建议………………………………49

前言

龙岗区拥有得天独厚的旅游资源，秀丽迷人的山海风光、沧桑厚重的历史文物、独具特色的客家民俗吸引着数百万游客的到来。龙岗区委、区政府自建区以来就确立了大旅游的发展战略，经过龙岗区旅游部门近10年的开发建设，龙岗全区旅游得到健康、持续、快速的发展。

为了科学准确地反映龙岗区旅游市场的发展状况及游客消费特征，进一步把握龙岗区旅游业的发展动态，在龙岗区旅游局的支持与配合下，万龙腾市场研究咨询有限公司于2004年1-12月份组织实施了游客抽样调查，期间，在龙岗主要宾馆酒店、景区景点、车站、商业街等地点向游客随机发放调查问卷，共回收有效问卷10505份，其中，宾馆酒店2063份，旅游景点4182份，车站1938份，商业街2322份。在参与本次抽样调查的10505名游客中，入境游客870名，国内游客9635名。

在2004年游客抽样调查基础上，以及对龙岗旅游市场掌握的资料，我们进行深入分析，形成《2004年龙岗区游客抽样调查综合分析报告》。在《报告》中，基本上反映我区2004年接待海内外游客总人数、总收入、游客的构成、旅游目的、在龙岗的停留时间、景点游览、旅游花费及构成、对旅游服务质量的评价等方面的内容。在研究分析中，我们还对龙岗区接待游客数量和旅游收入进行测算，并围绕大旅游概念中的“行、游、住、吃、购、娱”等六要素展开分析。

本次游客抽样调查工作严格按照《旅游统计调查制度》和国际通用惯例组织实施，调查数据真实可靠，调查结果具有一定的参考价值。尽管我们尽了最大的努力，但由于掌握的资料有限，以及研究水平有限，本《报告》仍存在不足，恳请龙岗区旅游局领导及各位同仁给予批评指正。

万龙腾市场研究咨询有限公司
二00五年一月二十日
第一部分 龙岗区旅游市场发展状况及对策建议

作为深圳市面积最大的市辖区，龙岗区凭借其便利的交通、优良的旅游资源成为周边居民节假日休闲度假的好去处。那么，每年有多少游客到龙岗旅游？到龙岗旅游游客的构成如何？游客在龙岗的旅游花费状况怎样？游客对龙岗区旅游服务的评价……一系列反映龙岗区旅游发展水平和状况的指标具体情况是怎样呢？通过2004年游客抽样调查，我们对以上问题做出小结，并就存在的问题提出对策建议。

一、2004年龙岗区旅游市场的总体概况
（一）2004年龙岗区接待游客总人次
经匡算，2004年龙岗区共接待海内外游客453.76万人次，其中，过夜旅游者203.39万人次，占总人数44.82%，一日游游客250.39万人次，占总人数的55.18%。
2004年龙岗区接待国内游客428.67万人次，其中，过夜游客185.19万人次，一日游游客243.48万人次；2004年龙岗区接待海外游客25.09万人次，其中，过夜游客18.20万人次，一日游游客6.89万人次。
2004年龙岗宾馆酒店接待游客57.87万人次，其中，接待国内游客46.28万人次，接待海外游客11.58万人次。在旅游景点方面，2004年龙岗区主要旅游景点接待游客245.11万人次，其中，国内游客234.95万人次，海外游客10.16万人次。
（二）2004年龙岗区旅游总收入
根据抽样调查测算,2004年龙岗区旅游总收入为24.00亿人民币，其中，国内旅游收入20.90亿人民币，国际旅游收入3.10亿人民币；从旅游收入的构成看，酒店收入3.59亿元,景点收入1.03亿元，涉及到购物、餐饮、交通、娱乐和邮电通讯等收入合计19.38亿人民币。
2004年龙岗区宾馆酒店营业总收入为3.59亿元，其中，国内旅游收入3.15亿元，国际旅游收入为0.44亿元；在旅游景点方面，2004年龙岗区主要旅游景点旅游总收入为1.03亿元，其中，国内旅游收入为0.98亿元，国际旅游收入为0.05亿元。

旅游业作为龙岗区的四大主导产业之一，在龙岗区经济发展中发挥着越来越重要的作用。经大致测算，2004年龙岗区旅游业总收入24.00亿人民币，相关龙岗区当年国内生产总值 %，相当于龙岗区当年第三产业国内生产总值的 %。据有关资料初步测算，2004年旅游业实现增加值8.64亿元，占GDP比重的 %。
（三）龙岗区旅游市场的发展动态
近年来，龙岗区充分利用山海风光、客家文化、历史文物等资源优势，加大了旅游招商和宣传促销力度，着力打造旅游精品和拳头产品，加快旅游景点和旅游住宿设施的建设，使得龙岗的吸引力日益增强，龙岗旅游业正处于蓬勃发展之中。从调查的数据看，2004年是龙岗区旅游业快速发展的一年，全年辖区内景区景点共接待游客245.11万人次，较上年有较大幅度的增长；宾馆酒店接待海内外游客57.87万人次，同比增长16.55%。
在过去一年，龙岗区旅游业呈现出良好发展势头，特别在节假日和夏、秋季节，金沙湾旅游度假村、大鹏所城、龙园、园山风景区和布吉求水山公园等主要景点，游客游览气氛浓厚；从旅游消费来看，游客在龙岗人均花费519.79元，其中，购物和餐饮是旅游消费最主要的组成部分，游客人均花费为123.95元和116.20元，分别占总花费的23.85%和22.35%。游客在龙岗的旅游消费带动零售商业和餐饮业的发展，有效拉动内需市场，促进龙岗区社会经济的快速发展。

二、龙岗区旅游市场的基本特点
（一）客源市场构成
龙岗的客源以国内游客为主，在453.76万人次的海内外游客中，国内游客超过九成，而国内游客以本市及周边地区为主。调查显示，在国内游客中，龙岗本地居民占27.12%，而龙岗区外本市居民占28.14%，市外、省内游客占20.86%，合计，本市及周边地区的游客占龙岗国内游客市场的76.12%。
来龙岗的海外游客以香港同胞为主，其比例为74.25%，台湾、澳门同胞分别占8.28%和2.3%，三者合计，港、澳、台同胞合占84.83%；而日本和韩国也占有一定比例，分别为5.06%和1.38%。从宾馆酒店接待过夜海外游客来看，来自亚洲的海外游客增长幅度较大，同比增长161.86%，增长的游客主要来自日本和韩国的商务游客。
（二）游客以适龄就业人口为主，职业构成以工人、企事业管理人员、营销销售人员和文教科人员为主
龙岗游客以适龄就业人口为主，25-34岁的游客占43.66%，15-24岁的占36.36%，合计，15-34岁的游客占有八成；在职业构成上，工人、企事业管理人员、营销销售人员和文教科人员四种职业合占74.74%。从海内外游客相比较，国内游客更呈年轻化特点，而海外游客中，企事业管理人员和文教科人员所占比例较高，这些游客来龙岗更倾向于商务目的。
（三）来龙岗游客以一日游的短途旅游为主
来龙岗游客以家庭、亲友结伴出游方式为主，且以一日游短途出游为主。调查显示，龙岗客源以一日游游客为主，国内游客过夜比例为43.20%，来自省外的国内游客过夜比例较高，为78.23%，而海外游客在龙岗过夜比例也较高，其过夜比例为72.53%。
（四）本市居民到龙岗休闲度假已成为时尚
随着龙岗旅游资源的合理开发和配套设施的日益完善，龙岗已成为周边居民休闲放松的好去处。调查显示，龙岗游客中有56.8%是为了休闲度假而来龙岗的，特别是龙岗区外的本市居民，到龙岗休闲度假的比例高达76.75%，据大致测算，2004年有近百万本市居民到龙岗休闲度假，本市居民利用节假日到龙岗旅游已成为新的时尚，这说明龙岗旅游资源具有较强的吸引力，并拥有庞大的客源市场，因此，把龙岗打造成旅游强区具备一定的条件。
（五）过夜游客在龙岗人均停留3.71天，选择亲友家庭住宿的游客超过100万人次
过夜游客在龙岗人均停留3.71天，游客在龙岗停留时间比宝安区过夜游客的3.06天和盐田区过夜游客的2.41天要长，而且游客在龙岗选择亲友家庭住宿比例也较高，过夜国内游客选择亲友家庭住宿的比例为52.55%，海外游客为32.36%，经测算，在龙岗选择亲友家庭住宿的过夜游客超过100万人次。
（六）游客在龙岗人均花费519.79元，购物和餐饮是最主要的花费
游客在龙岗旅游人均花费为519.79元，但不同游客在龙岗的旅游花费差别很大，过夜游客人均花费超过千元，达1030.56元，而一日游游客人均花费仅为176.32元；再从海内外游客的旅游花费来看，国内游客人均花费为465.04元，而海外游客在龙岗的人均花费高达1256.04元，是国内游客人均花费的近三倍。
从游客在龙岗旅游花费构成分析，购物和餐饮是游客在龙岗的最主要支出部分，人均花费为123.95元和116.20元，分别占总花费的23.85%和22.35%，而娱乐和景点游览的花费较低，分别为62.27元和21.97元，仅占总花费的11.98%和4.23%，特别是海外游客，在龙岗的景点游览花费，仅占总花费的1.76%。
（七）国内游客对龙岗的山水风光、海滩等休闲旅游资源兴趣十足，而海外游客对龙岗的旅游购物、饮食烹调、文化艺术和文物古迹等旅游资源情有独钟
随着人们生活节奏加快和工作压力的增大，周边居民利用节假日外出休闲放松日益增加，从调查数据来看，国内游客对龙岗的山水风光、海滩等休闲旅游非常喜欢，其提及率分别为46.36%和39.43%，而海外游客对龙岗的旅游购物、饮食烹调、文化艺术和文物古迹等旅游资源情有独钟，在海外游客游览的景点中，大鹏所城的提及率较高，为25.49%。
（八）游客基本上认可龙岗区的旅游服务质量，但龙岗区在环境（厕所）卫生、交通状况和娱乐配套服务方面有待改善
从游客对龙岗旅游服务质量的总体评价分析，大多数游客认可龙岗区的旅游服务质量，游客对龙岗区的旅游服务质量总体满意率为97.06%，只有2.94%的游客持“不满意”或“很不满意”态度。但游客对龙岗在环境（厕所）卫生、交通状况和娱乐配套服务方面的评价较低，其的得分分别为55.73分（满分100分）、60.64分和63.99分。
（九）游客希望龙岗区能增设如大型的娱乐场所和大型主题公园
在针对龙岗区需要增设哪些旅游配套设施时，游客主要希望增设大型的娱乐场所和主题公园，其提及率分为别26.51%和23.88%，从游客反馈情况看，目前龙岗区的娱乐配套设施还比较缺乏，且在大型主题公园方面还有待进一步开发与建设。

三、当前制约龙岗旅游业发展的困难和问题
近几年来，龙岗区旅游业取得了长足发展，旅游基础设施不断完善，服务水平不断提高，旅游环境不断优化，游客接待能力得以增强。但我们必须看到，当前龙岗区旅游业的发展中还存在一些困难和问题，制约着龙岗旅游市场的快速发展，主要体现在以下几个方面：
（一）基础设施和旅游配套设施建设较为薄弱。近几年来，龙岗区的基础设施取得一定成绩，但辖区内旅游配套设施的建设还较为薄弱，辖区内景点旅游专车尚未开通，部分景区道路并非十分畅通方便，有的片区的环境卫生还较差，旅游购物和娱乐设施不够配套，因此，辖区内的交通、环境卫生、购物、娱乐等公共设施及相关配套还有待改善。
（二）旅游资源的深度挖掘不够，旅游景点的吸引力有待增强。龙岗旅游资源丰富，但目前龙岗旅游景点的吸引力还有待加强，调查显示，游客游览景点的比例和在景点游览花费还不高，龙岗区在景点建设、旅游精品打造方面还有很多工作要做。
（三）游客在龙岗的旅游花费不高，旅游经济效益有待提高。随着龙岗旅游市场的发展，目前龙岗游客量正逐年增加，但游客人均花费还较低，特别是周边地区的国内游客，在龙岗停留时间短，人均花费低，旅游经济效益有待提高。
（四）龙岗旅游品牌形象还比较单薄。龙岗区的旅游资源比较丰富，但旅游品牌形象还比较单薄，目前深圳知名度较高的景点主要是集中在特区内的几大主题公园，但随着龙岗的旅游资源的合理开发，龙岗旅游品牌形象还有待加强。
（五）旅游服务质量有待提高。调查显示，游客对龙岗各项旅游服务质量的评价并不高，游客对住宿、购物、景点游览和餐饮等四大旅游要素的评价中，得分均低于70分（满分100分），游客对娱乐、交通的评价也只有63.99分和60.64分，最低的是环境（厕所）卫生，仅为55.73分，属于不及格的要素。因此，辖区内旅游服务质量偏低，游客满意度评价就不高，游客重游率也受影响，这不利于龙岗区旅游业的发展。

四、发展龙岗区旅游业的对策建议
(一)进一步加大基础设施和旅游配套设施的建设 。从目前来看，龙岗主要交通干道以及景区间交通线路的建设尤为关键，其次是旅游购物和娱乐休闲配套设施的建设。只有进一步完善基础设施和旅游配套设施的建设，真正为游客提供 “食、住、行、游、购、娱”等完善的配套服务，才能打破制约旅游业发展的瓶颈，进一步促进旅游业的快速发展。
（二）进一步打造精品景点和丰富旅游产品结构，以提升龙岗旅游的吸引力。龙岗区自然旅游资源和人文旅游资源十分丰富，但目前较具影响力的景点并不多，且旅游产品结构还比较单一。从龙岗区确立旅游强区的战略目标指引下，进一步强化人文旅游资源的开发，增加旅游文化内涵，加大力度打造高品质的旅游景点，并进一步丰富旅游产品结构，以提升龙岗旅游的吸引力和影响力。
（三）加大龙岗区旅游市场的宣传促销力度，提升旅游品牌形象。虽然到龙岗旅游的游客逐年增多，但龙岗在游客心目中的旅游形象还不够深刻，龙岗的旅游品牌形象还比较单薄。旅游宣传促销对旅游品牌建设和扩大客源市场至关重要，龙岗区要做大做强旅游业，就必须将旅游宣传与促销活动纳入日常工作之中，并加大投入，以推动旅游业的可持续发展。
（四）充分利用开展“净畅宁”和“梳理行动”等整治活动，切实改善旅游消费环境。针对游客反映较为集中的环境卫生、交通及治安状况，这三大问题制约目前旅游市场的发展，也是目前全市老百姓反映较突出的问题。目前，全市正开展声势浩大的“净畅宁”和“梳理行动”等活动，并取得很大成效，龙岗可结合以上整治活动，切实改善旅游消费环境，为游客提供方便、舒适、安全的旅游环境，以提高旅游服务水平并扩大游客接待能力。
（五）加快旅游管理人才和服务人员的培训，提高旅游从业人员服务意识，以提高龙岗区旅游服务质量。目前影响龙岗区旅游服务质量的原因有多个方面，其中辖区内旅游经营企业规模小，经营水平不高，服务质量不稳定也是重要原因之一；龙岗旅游管理部门在加强行业管理的同时，可协助旅游经营企业加快管理人员和服务人员的培训，宣传并增强旅游从业人员服务意识，在提高旅游队伍整体素质的基础上，切实提高龙岗区旅游服务质量。

第二部分 龙岗区游客抽样调查结果综合分析

第一章、龙岗区接待游客人数及旅游收入
一、全区接待游客的总人数
经匡算，2004年龙岗区共接待游客453.76万人次，其中，接待国内游客428.67万人次，接待海外游客25.09万人次。在接待的453.76万人次的游客中，一日游游客250.37万人次，占总人数的44.82％；过夜游客203.39万人次，占总人数的55.18％。
2004年龙岗宾馆酒店接待游客57.87万人次，其中，接待国内游客46.28万人次，接待海外游客11.58万人次；在旅游景点方面，2004年龙岗区主要旅游景点接待游客245.11万人次，接待国内游客234.95万人次，接待海外游客10.16万人次。

二、全区旅游总收入
经抽样调查测算，2004年龙岗区旅游总收入为24.00亿元人民币，其中，国内旅游收入为20.09亿元，国际旅游收入为3.10亿元；从旅游收入的构成看，酒店收入3.59亿元,景点收入1.03亿元，涉及到购物、餐饮、交通、娱乐和邮电通讯等收入合计19.38亿人民币。
在宾馆/酒店方面，2004年龙岗区宾馆/酒店营业总收入为3.59亿元，其中国内旅游收入3.15亿元，国际旅游收入为0.44亿元；在旅游景点方面，2004年龙岗区主要旅游景点旅游总收入为1.03亿元，其中，国内旅游收入为0.98亿元，国际旅游收入为0.05亿元。

第二章、 游客的构成情况

2004年龙岗区共接待游客453.76万人次，其中，接待国内游客428.67万人次，接待海外游客25.09万人次，游客基本构成情况如下：
一、客源地构成
（一）国内游客以本地及周边地区游客为主
调查数据表明，2004年来龙岗旅游的国内游客中，超过五成五的游客为深圳本市居民，其中,龙岗区外、深圳市内的本地游客所占比重最大，为28.14%，其次是龙岗本地常住居民，所占比重为27.12%；广东省外的国内游客占23.88%；所占比重最小的深圳市外、广东省内的外地游客也占有20.86%的比重，总的来说，国内游客客源地以本地及周边地区为主。

（二）海外游客以香港游客为主
统计数据表明，2004年来龙岗旅游的海外游客中将近七成五的游客为香港同胞，占了74.25%，台湾同胞所占比重为8.28%，澳门同胞所占比重则较小，为2.30%。来自亚洲的日本和韩国游客分别占有一定比例，日本游客占海外游客的5.06%，韩国游客占1.38%，其它国家的游客占8.73%。

二、游客人口统计特征
（一）性别构成:游客以男性居多，海外游客中男性所占比重高于国内游客
调查数据表明,2004年来龙岗旅游的全体游客中，男性游客所占比重为62.15%，高出女性游客24.30个百分点。
国内游客中，男性游客所占比重为61.18%，高出女性游客22.36个百分点；海外游客中，男性游客所占比重为72.87%，女性游客仅占27.13%。

（二）年龄构成：游客以青年为主，主要集中在15－34岁年龄段
统计数据表明，2004年来龙岗的游客以青年游客为主，主要集中在15－34岁年龄段之间，其中, 25－34岁这一年龄段的游客所占比重最大,为43.66%，其次是15－24岁年龄段的游客,所占比重为36.36%,两者合计占游客总数的80.02%。
与全体游客的年龄构成情况一样,国内游客也以15－34岁年龄段的游客为主,所占比重为82.55%，其中,25－34岁的游客所占比重最大,为44.32%，15-24岁年龄段的游客则占游客总数的38.23%。其他年龄段的游客所占比重较小。
海外游客中，25－34岁的游客最多，所占比重为36.44%，其次是35－44岁的游客，所占比重为24.02%，45－64岁和15－24岁和这两个年龄段的游客所占比重也较大，分为19.66%和15.63%。
比较国内游客和海外游客在年龄分布上的差异性可知，国内游客的年龄分布较为集中，以15－34岁的青年游客为主，游客更呈年轻化；而海外游客的年龄分布相对较为分散,35－64岁年龄段游客合计占游客总数的43.68%,超过了四成。

（三）职业构成：游客主要以工人/技工、企事业管理人员、营销/销售人员和专业/文科教人员为主
调查数据表明，2004年来龙岗旅游的游客主要是以工人/技工、企事业管理人员、营销/销售人员和专业/文科教人员为主。其中，工人/技工所占比重最大，为24.04%，其次是企事业管理人员和营销/销售人员，所占比重分为18.59%和17.28%，专业/文科教人员所占比重也较大，为14.56%。以上四类游客合计占游客总数的74.47%，超过了七成。

与全体游客的职业构成情况一样，国内游客以工人/技工所占比重最大，为25.23%，其次是企事业管理人员和营销/销售人员，所占比重分别为17.85%和17.49%，专业/文科教人员所占比重也较大，为14.30%。以上四类游客合计占国内游客总数的74.86%，超过了七成。

海外游客中，以企事业管理人员居多，占26.81%，其次是专业/文科教人员，所占比重为17.49%，营销/销售人员和工人/技工所占比重也较大，分为14.96%和10.82%。以上四类游客合计占海外游客总数的70.08%, 也超过了七成。

比较国内游客和海外游客在职业构成上的差异性，较为明显的特征是国内游客中工人/技工占更大比重，而在海外游客中企事业管理人员则占更大比重，二者都超过了25.00%的比例。

三、游客的旅游目的
(一) 游客来龙岗主要是为了休闲/观光/度假、探亲访友和商务目的
调查数据表明， 2004年来龙岗旅游的游客中，其旅游目的主要集中在休闲/观光/度假、探亲访友和商务目的。超过五成五的游客来龙岗旅游是为了休闲/观光/度假，占最大比重，其次是探亲访友的游客，所占比重为20.26%，为商务目的的游客所占比重也不少，其比重是14.35%。以上三类游客合计占游客总数的91.41%，超过了九成。

与全体游客来龙岗旅游目的相似，国内游客中，近六成游客来龙岗是为了休闲/观光/度假，占国内游客总数的58.49%，其次是探亲访友的游客，所占比重为20.08%，为商务目的的游客所占比重也不少，其比重是13.01%。以上三类游客合计占游客总数的91.58%，也超过了九成。

海外游客来龙岗的旅游目的与国内游客有一些差异，虽然来龙岗休闲/观光/度假的游客仍占最大比重，但其比例只为38.16%，为商务目的的游客则接近三成，其比例为29.08%，高出国内游客16.07个百分点，在探亲访友为目的的方面，海外游客与国内游客的所占比例比较接近。

(二) 不同客源地国内游客旅游目的的差异
深圳本市游客来龙岗主要目的是休闲/观光/度假,其比重（76.75%）远远高于广东省外的国内游客和深圳市外、广东省内的外地游客;相反的, 广东省外的游客来龙岗从事商务活动的比例高于其它地区游客，其比例为22.49%，再之，省内游客来龙岗探亲访友的比例较高，为33.45%。
来龙岗目的
省外游客
省内游客
本市游客
休闲/观光/度假
37.49%
42.64%
70.45%
探亲访友
28.33%
33.45%
15.53%
商务
22.49%
14.53%
7.88%
会议
1.53%
1.60%
0.85%

四、游客来龙岗的旅游方式
绝大多数游客选择与亲朋好友结伴或个人出游的方式来龙岗旅游
统计数据表明,来龙岗的全体游客中,参加旅行团的只占游客总数的4.03%，绝大多数游客选择与亲朋好友结伴或个人出游的方式。国内游客中,96.61%的游客不参加旅行团，选择旅行团仅占3.39%，海外游客中参加旅行团的游客比例要高于国内游客,其比例为11.2%，比国内游客高出7.81个百分点。

第三章、游客在龙岗的停留情况

一、游客的过夜比例
（一）超过四成五的游客在龙岗过夜，海外游客的过夜率远高于国内游客
统计数据表明，游客在龙岗过夜的比例超过了四成五，占游客总数的45.63%，其中国内游客在龙岗过夜的比例为43.20%，而在海外游客中，则有超过七成的游客在龙岗过夜，其比例为72.53%，海外游客过夜比重高出国内游客29.33个百分点。

（二）广东省外游客在龙岗过夜比例高于其它类型游客
调查数据表明，广东省外的国内游客和省内游客在龙岗的过夜比例高于深圳本市游客，分别为78.23%和72.19%，而深圳本市游客仅为27.48%。
不同客源地国内游客在龙岗的过夜情况（%）
国内游客客源地
不过夜比例
过夜比例
合计
省外的国内游客
21.77%
78.23%
100%
省内的外地游客
27.81%
72.19%
100%
深圳本市游客
72.52%
27.48%
100%
（三）为会议和探亲访友游客过夜比例最高
调查显示，不同旅游目的的游客在龙岗过夜的比例有所不同。其中，为会议和探亲访友而来龙岗的游客在龙岗的过夜比例较高，分别为73.73%和72.02%，而为休闲/观光/度假的游客过夜比例最低，为30.77%。
[注：为宗教/超拜、文化/体育/科教交流来龙岗的样本量太少，不具代表性，不予分析。]

（四）35-64岁年龄段游客在龙岗过夜比例最高
2004年来龙岗的过夜游客中，从年龄构成来看，中、青年人的过夜比例最高，45-64岁年龄段和35-44岁年龄段的游客过夜比例分为63.71%和60.74%，过夜比例最低的是15-24岁的游客，为35.27%。
不同年龄段游客在龙岗过夜情况（%）
年龄
过夜
不过夜
合计
14岁以下
47.27
52.73
100
15-24岁
35.27
64.73
100
25-34岁
47.36
52.64
100
35-44岁
60.74
39.26
100
45-64岁
63.71
36.29
100
65岁及以上
53.75
46.25
100
（五）政府工作人员和农民/渔民在龙岗过夜比例较高
从职业构成来看，农民/渔民的过夜比例最高，为64.29%，其次是政府工作人员，其过夜比例为58.20%，而工人/技工的过夜比例最低，为33.51%。

不同职业游客在龙岗过夜情况（%）
职业
过夜
不过夜
合计
政府工作人员
58.2
41.8
100
企事业管理人员
51.15
48.85
100
专业/文教科技人员
46.53
53.47
100
营销/销售人员
47.44
52.56
100
技工/工人
33.51
66.49
100
农民/渔民
64.29
35.71
100
退休人员
53.88
46.12
100
家庭主妇
45.07
54.93
100
学生
42.38
57.62
100
其他
55.06
44.94
100

二、过夜游客在龙岗的停留时间
（一）过夜游客在龙岗人均停留3.71天，国内游客在龙岗人均停留时间长于海外游客
调查数据表明，2004年过夜游客在龙岗人均停留3.71天。在停留时间分布上，以停留2－3夜的游客所占比重最大，为40.40%，其次是停留1夜的游客，所占比重为27.97%，停留时间在1－3夜的游客合计占了近七成的比例，为68.37%，停留4－5夜和6－10夜的游客也占有一定比例，分别为14.21%和13.17%，而停留10夜以上的游客则很少。

2004年过夜国内游客在龙岗平均停留3.75天。在停留时间分布上，以停留2－3夜的游客占最大比重，占40.08%，其次，停留1夜的游客占27.42%，合计停留1－3夜的游客，占了近七成的比例，为72.96%。再次，停留4－5夜、6－10夜和11夜以上的游客分别占11.96%、11.00%和4.07%。

2004年过夜海外游客在龙岗平均停留3.42天。在停留时间分布上，停留2－3夜的游客比重最大，为42.58%，其次是停留1夜的游客，所占比重为31.58%，停留1－3夜的游客合计占了近七成五的比例，为74.16%。停留4－5夜和6－10夜的游客占有一定比例,分别为11.32%和10.21%。

对比国内和海外过夜游客停留时间分布情况可知，无论是国内还是海外过夜游客，所占比例最大的都是停留2-3夜的过夜游客,其比重都超过了40.00%;海外过夜游客中停留一夜的游客比重高出国内过夜游客4.16个百分点,而停留4-5夜和6-10夜的海外过夜游客比重则比国内过夜游客分别少3.33和3.40个百分点。

（二）不同类型过夜游客人均停留时间不同
1.过夜男性游客人均停留时间比女性游客长0.33天
从游客的性别来看,男性旅游者人均停留3.82天，女性旅游者人均停留3.49天，男性旅游者比女性旅游者人均停留时间要长0.33天。

2.为文化/体育/科技交流目的来龙岗过夜的游客人均停留时间最长
从游客的旅游目的看，来龙岗进行文化/体育/科技交流的过夜游客人均停留时间最长，为5.05天；其次是为健康/疗养、商务和探亲访友来龙岗的过夜游客，人均停留时间分为为4.58天、4.37天和4.10天 ；为会议目的来龙岗过夜的游客在龙岗停留的时间最短，为2.26天。

不同旅游目的过夜游客停留时间情况
旅游目的
停留时间（人均天）
休闲/观光/度假
3.07
探亲访友
4.10
商务
4.37
会议
2.26
健康/疗养
4.58
宗教/朝拜
3.19
文化/体育/科技交流
5.05
其他
4.47

3.广东省外游客在龙岗人均停留时间最长
从客源地构成情况来看，2004年来龙岗的国内过夜游客中，停留时间最长的是广东省外的国内游客，在龙岗人均停留4.84天；其次是省内游客，人均停留时间为3.42天；人均停留时间最短的是深圳本市游客，人均停留时间为2.44天。

不同客源地的国内过夜游客人均停留时间
国内游客客源地
停留时间（人均天）
广东省外游客
4.84
广东省内游客
3.42
深圳本市游客
2.44

三、过夜游客对龙岗住宿设施的选择
（一）过夜国内游客主要选择亲友家庭住宿，而过夜海外游客则主要选择宾馆/酒店住宿
调查数据表明，过夜国内游客中，52.55%的游客选择在亲友家庭居住，超过半数，占最大比重；其次是选择在宾馆/饭店住宿的游客，占24.52%；选择旅馆/招待所作为住宿设施的游客也占有一定比例，为16.60%。

过夜海外游客中，60.50%的游客选择在宾馆/酒店居住，超过半数，占最大比重；其次是选择在私人住所住宿，占32.36%，而选择其它住宿设施的比例则很小。

（二）不同客源地的国内过夜游客对住宿设施的选择也不同
调查数据表明，来自不同客源地的国内游客对住宿设施的选择也不同。其中，相对于其他客源地的过夜游客而言，广东省外的国内游客选择住宾馆/酒店和旅馆/招待所的比例最高，分别为54.42%和29.49%；深圳本市游客选择住亲友家庭的比例最高，为76.24%。

不同客源地的国内过夜游客对所选择住宿设施的提及率（%）
客源地
宾馆/酒店
旅馆/招待所
亲友家庭
其他住宿设施
广东省外游客
54.42%
29.49%
11.43%
4.66%
广东省内游客
15.87%
13.47%
64.26%
6.39%
深圳本市游客
5.23%
9.75%
76.24%
8.77%

（三）旅游目的不同，过夜游客对住宿设施的选择也不同
不同旅游目的的过夜游客在住宿设施的选择上存在较大的差异。来龙岗探亲访友的国内过夜游客在亲友家庭过夜比例最高，为80.52%；来龙岗参加会议的国内过夜游客在宾馆/酒店的住宿的比例最高,为68.79%;为健康/疗养来龙岗的国内过夜游客在旅馆/招待所住